情商就是管理情緒的能力。人體就如同一駕馬車，馬車由馬來拉動，人體由情緒推動。控制馬的工具叫作韁繩，管理情緒的工具叫作情商。如果拉車的馬受驚失控，馬車就會翻車，車毀人亡。如果人的情緒失控，人就會生病、發瘋。
提升管理情緒的能力多么重要。
戈爾曼把情商概括為以下5個方面的能力：（1）認識自身情緒的能力；（2）妥善管理情緒的能力；（3）自我激勵的能力；（4）認識他人情緒的能力；（5）管理人際關系的能力。
智商高，情商也高的人，春風得意。智商不高，情商高的人，貴人相助。智商高，情商不高的人，懷才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事無成。
提升情商，使得我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適合當前壓力過大的生存環境。有助于我們獲得陽光心態，締造和諧快樂，享受幸福人生。
