如果你是需要轉店的店主,是不是最想要解決的是以下四個問題?
轉店時間——多長時間轉出去;
轉讓價格——我裝修花了30萬,店鋪設備花了10萬,固定的客源也讓我投資了很多錢等,那我能轉讓多少錢才能不虧;
轉讓原因——我租期很快就要到了,如果轉讓不出去,我的裝修、設備、客源上面投的錢全部都收不回來了,如果轉讓成功我給你多少錢都行;
是否能成功轉讓——每家公司都說得很好,我曾經也上過當,我如何相信你可以為我店鋪轉讓成功。
? ? 這些因素想得到完美的解決方案,一定不是個人,或幾個人的團隊可以來完成的,一定是有一個強大的運營體系,解決關鍵性的問題:如何服務客戶、如何導入找店客流,這個體系并不一定需要很多人,而是需要健全、完善、信息化。
? 一、先說很多公司在如何服務客戶上的幾個關鍵不足之處:
很多公司業務員和客服是一個人完成,業務員簽約了就去為簽下一個定單而服務另一家客戶去了,哪有精力管你的店鋪是不是可以在短時間內轉出去
有的公司雖然有客服,但一個客服需要服務100家以上的客戶,完全顧不過精力。
有的業務員只顧簽單,收完款了就不跟客戶溝通了,客戶心里有落差,客戶不滿意。
最重要的是有的業務員接到客戶投訴多了,直接給客戶拉黑了。
二、“找店客流”是能否給店鋪轉讓成功的最大因素之一,當然一個店鋪是否能轉讓成功,因素有很多,比如店鋪的位置、租金、轉讓費、地段、商圈環境、客流量、店鋪老板的服務態度等,都能決定店鋪是否能在最短時間內成功轉出。
? 58優鋪是一家基于互聯網思維模式的,只聚焦于商鋪領域這個細分市場,正規的商鋪快速轉讓服務公司,為客戶提供的服務目的,絕對不是收取客戶的互聯網廣告刊登費這么簡單。現在互聯網廣告,漫天都是,某一個細分領域的某一個地區的信息,更新速度就能達到每分鐘多少條,也就是說發出的信息,過幾分鐘過后就被遠遠的排在第二頁第三頁。
? ? 你想想,一條信息,僅僅只能展現在首頁幾分鐘的時間,可想而知,有多少人能看得到呢,所以這就是個人自行刊登信息時,為什么很長時間沒有太多客戶打電話的原因,也是長期依靠個人的能力不能給店鋪轉讓出去的原因。
? 如果想給商鋪轉出去,僅憑做互聯網廣告,不再會有太多明顯的效果,我經常聽到客戶報怨說:自己在網上發布了轉店信息,接到的電話不是金融公司,就是貸款公司,或其它廣告電話,真正找店客戶會非常非常的少,都有接電話的了。
? 但通過互聯網廣告+互聯網引客流技術+強大的客服系統+公司內部客戶管理流程的設計,那才是真正解決客戶問題的最佳方案。
? 想知道如何能將店鋪成功轉出,請關注我們下一次的繼續分享。