2016年9月2日,一些報紙率先刊登了天貓超市的優(yōu)惠活動,活動期間自9月1日到9月9日,北京、上海地區(qū)的天貓超市將開展對折活動。
按照這樣的力度,據(jù)估計,9天內(nèi),天貓在北京、上海兩地就將投入多達(dá)1.8億元左右的補(bǔ)貼。
京東也在相同的時間段內(nèi)進(jìn)行了商品的對折優(yōu)惠活動,顯示出京東想做網(wǎng)上超市第一名的雄心。京東超市在官網(wǎng)上以“滿199減100”、“9塊9好貨任性搶”、“買三免一”等優(yōu)惠形式,推出了涵蓋生活用品全品類的大力度促銷活動。
這不是電商之間第一次開撕,京東和天貓的商超之爭已進(jìn)行多次,甚至還多次以公布公開信、訴諸法律的形式,對對方的經(jīng)營方式展開針鋒相對的攻伐。
電商之間的競爭是非常正常的商業(yè)現(xiàn)象,電商大戰(zhàn),其實就是同一行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭,所以此次優(yōu)惠大戰(zhàn),不必太過驚訝。
但是,在筆者看來,此次電商優(yōu)惠大戰(zhàn),力度還是空前的,這絕非燒錢買黏性這么簡單。
因為在2012年的8月份,京東CEO劉強(qiáng)東發(fā)了兩條微博,表示京東商城所有大家電將在未來三年內(nèi)保持零毛利,并保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上。此外,京東將在全國招收5000名價格情報員,駐店核實大家電的價格。同時京東大家電配送將在8月底前實現(xiàn)‘211’限時送達(dá)。從而掀起了電商爭霸的導(dǎo)火索。后來后包括蘇寧、國美等多家電商高層在微博中回應(yīng)了劉強(qiáng)東,價格大戰(zhàn)硝煙彌漫。
電商的普及其實是一種購物習(xí)慣的養(yǎng)成,四年的時間,電商大戰(zhàn)不知進(jìn)行了多少次,所以電商購物早已成為消費(fèi)者的習(xí)慣,尤其是一線城市居民的網(wǎng)上購物習(xí)慣已經(jīng)形成,所以根本無需再在黏性上下足功夫。
這次大力度的促銷活動,之所以選擇在上海和北京這兩個地方,在筆者看來,遵循的邏輯,更多的是鼓勵消費(fèi)投機(jī)。
天貓超市的“見面省一半”活動,其中有一個規(guī)定:同一個地址、淘寶賬戶、支付寶賬戶、收貨人姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系方式、IP地址等與同一用戶身份密切相關(guān)的信息,其中任意一項或數(shù)項存在相同、相似、或非真實有效等情形的,均可能被認(rèn)定為同一用戶,均視為同一用戶并按活動規(guī)則中的同一用戶處理。
這個規(guī)定是此次優(yōu)惠活動中最重要的一個規(guī)定,因為一個消費(fèi)者若是重復(fù)下單,這個優(yōu)惠活動的覆蓋范圍和營銷的勢頭蔓延,將會受到很大的影響。這種類似形式的規(guī)定在以前是沒有出現(xiàn)過的。
但是這里面存在一個很明顯的漏洞,例如,某個家庭,用家庭不同成員的手機(jī)進(jìn)行下單,配送地址都選擇在菜鳥驛站,而不選擇在居住地址,菜鳥驛站盡管是同一收貨地址,但是隸屬于天貓系統(tǒng),本身就是以貨物代收點的形式,來方便消費(fèi)者取貨的,其本身的屬性決定了天貓超市不會拒絕此次優(yōu)惠活動中消費(fèi)者下單之后的貨物配送。
那么,在這種情況下,一個家庭,完全可以發(fā)動分散在全國各地的親戚,希望他們在符合其它要求的情況下,用他們自己的身份信息,代為購買優(yōu)惠商品,并將商品集中配送到上海或者北京,且選擇菜鳥驛站作為收貨點。等到貨物送達(dá)成功,這些親戚完全可以將菜鳥驛站的提貨碼通知發(fā)送過來,完成提貨。親友之間的結(jié)算,以后自行進(jìn)行就可以了。
上海或者北京的家庭,背后的親友是覆蓋全國的,可以說,親友團(tuán)背靠全國。因此此次大力度的營銷活動,借助于上海消費(fèi)者的消費(fèi)投機(jī),可以看成是一種立足于上海和北京、輻射全國的大范圍營銷,這完全可以看成是一種借點發(fā)力的完美營銷方案。
惡意投機(jī)是商業(yè)的大忌,但是如果將消費(fèi)者的惡意投機(jī)行為完美的契合于營銷中,間接鼓勵一線城市的消費(fèi)者,通過他們強(qiáng)勁的購買力,進(jìn)行正當(dāng)?shù)南M(fèi)投機(jī),或許這已經(jīng)是當(dāng)下電商心照不宣前期方案了,而此次大力度的優(yōu)惠活動,完全可以看作是超級電商對這種方案的試水。
那么,按照這種邏輯,資金雄厚的電商,完全可以將二三四線某些城市作為借力點,進(jìn)而反向輻射一二線城市,這也算是鼓勵一二線線城市的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)投機(jī)。
那么,如果上述的分析成立的話,京東為了與天貓進(jìn)行競爭而推出的此次優(yōu)惠力度,層次還是比較低的。畢竟,它僅僅是在優(yōu)惠上盲目的和天貓進(jìn)行價格戰(zhàn),而沒有看清楚天貓或許正在下一盤大棋。
反過來說,即使天貓沒有上述分析的那么有野心,它的此次優(yōu)惠僅僅是為了優(yōu)惠,如此而已,但是此次優(yōu)惠活動反而收獲了一些意外之喜,京東就沒有達(dá)到這種層次,其做的,僅僅是優(yōu)惠這么簡單。