內容簡介
本書針對IT行業的產品經理，以面試為主線，首先介紹產品經理職責以及谷歌、微軟等知名企業中產品經理的作用和要求；然后采訪了幾位知名企業的產品經理，介紹成為產品經理的基本素質；之后從簡歷準備、各公司面試要點以及具體面試問題進行具體分析，這部分是本書的重點內容。
作者簡介
Gayle Laakmann?MaDowell是CareerCup.com的創始人兼CEO。曾在微軟、蘋果與谷歌擔任軟件工程師。作為軟件工程師在谷歌工作過三年，她還是該公司資深面試官及招聘委員會成員。她在美國本土與海外面試過150位求職者，為招聘委員會評估過1000多份求職者的應聘材料。
Jackie Bavaro是初創公司Asana的產品經理，帶領團隊經歷產品的公開發布、高級版產品以及大團隊版產品的發布。她在產品管理方面有8年以上的經驗，曾在Google任產品經理，在微軟任規劃經理。
第1章 簡介（略）
第2章 產品經理的職責
2．1什么是產品經理
產品經理的職責是確保團隊能交出偉大的作品，產品經理沒有團隊的直接人事權，你需要學會如何在沒有權利的情況下領導你的團隊，用你的愿景和研究影響他們。產品經理通常要負責確定何時引入哪個團隊，如果沒有相應的團隊，還要負責填補那個空白。
2．2產品經理的職能
產品經理的日常工作會隨著產品生命周期的過程發生變化。研究及規劃—設計—實現及測試—發布，有些公司將產品經理的職責分配給兩個人，一個偏重于業務叫產品經理，一個偏重于工程叫技術產品經理。
研究及規劃
所有的產品和功能都是從研究及規劃開始的，產品經理在這一階段的大部分工作是創建或提出一個路線圖，然后需要爭取其他人的認同。很多公司用目標和關鍵結果（OKR）模型來交流團隊最重要的目標。在這個模型中，產品經理跟團隊一起拿出他們能夠為之努力的可測量結果。
設計
產品設計是要定義產品的特性和功能，在微軟發運軟件的團隊中，產品經理要寫出詳盡的功能規范（spec），其中包括：目標，用例，需求，框架圖，描述該功能的每一個可能狀態的要點，國際化，安全性。然后由開發人員，測試人員和其他產品經理用幾周的時間對這個規范進行檢驗，評審和迭代。在這些團隊里，所有面向用戶的決定都要由產品經理來做。其他團隊的規范要松散的多，設計過程也更迅速，產品經理可能就跟交互設計師聊聊目標，在白板上頭腦風暴一下，然后在設計師的模擬產品上給出反饋，不斷進行迭代。模擬產品準備好后，再發給工程師。
實現及測試
在實現過程中，產品經理最重要的一項任務是幫工程師有效的工作，產品經理會定期檢查他的團隊，了解工作進展，還要開始收集早期產品的反饋并報告bug。可用性研究是在產品推出前檢驗它是否好用的另一個辦法，在可用性研究中，參與者會嘗試一個新產品或特性的早期原型。這些參與者通常會得到一個情景或目標，并試著用這個原型完成目標。有了自我體驗，可用性研究和試運行的諸多反饋，這是確定優先級是產品經理最重要的職能之一。
發布
過一遍產品發布檢查表，這里可能需要關鍵利益相關者的最終確認，或者跟營銷和運營團隊相互協調的過程。確保將要要支持產品繼續向前的團隊準備好。對于在線產品而言，可能是客戶服務團隊，對于硬件產品產品而言，可能是制造團隊，對于基于服務器的產品而言，可能是運營團隊。要為一切可能會出錯的事情做好準備。隨著發布將近，會不可避免的冒出一些緊急問題。在產品成功推出后，產品經理通常要向公司其他人宣告產品的發布，跟團隊一起慶功，然后準備好下一個任務再重來一次。
第3章 公司
3．1產品經理的職責有何不同
有些公司比較透明，比如谷歌，facebook，很多地方都可以直觀的看到其他團隊在做什么。而有些公司，比如蘋果和亞馬遜，隔離程度比較高，每個團隊只專注于他們自己的工作。產品經理與工程師的比例也可能會有很大差異。在產品經理很多的公司，會有很多協作工作，并且有很多機會可以跟經驗豐富的人學習，在產品經理少的公司，很有可能可以負責一個很大的領域，并且可以獨當一面。
不同的公司，產品經理在定義產品策略時的職責也不同。有些公司的策略是自底向上，重要決定經常來自開發人員和產品經理。有些公司的策略是自頂向下，他們的方向經常是由高管和產品經理定的，開發人員只是負責實現。另一個巨大差別是企業文化。在谷歌，微軟和雅虎這樣的公司里，上班時的心態是無憂無慮的。因為人們會工作很長時間，所以他們總說工作質量比工作時長更重要。
3．2谷歌
谷歌對創新充滿熱情，并且十分推崇將偉大的想法變成現實的文化。谷歌的愿景是自底而上的，并且團隊經常是由工程來驅動的，產品經理專注于策略，分析和促進工程師團隊。谷歌要喜愛技術，能自我激勵和創新的人。有MBA工作經驗或工作經驗超過4年的人都可以應聘谷歌的產品經理，經驗不足4年可以申請助理產品經理，助理崗是為期兩年的產品管理精英培訓計劃。
產品經理在谷歌是獨立工作的，產品經理加入團隊，然后他和整個團隊決定要構建什么，產品經理在谷歌的第一個項目通常都是探索未來的工作方向。谷歌有個20%時間計劃，工程師和產品經理可以把他們20%的時間用在跟公司相關的副業項目上，不需要任何人批準，你可以把你的項目交到內網上，招募他人加入。
3．3微軟
微軟的專案經理一職在領域和影響力上都是非常獨特的，他既要充當業務分析員，項目經理，還要提供創意。團隊經常是由產品經理驅動的，而所有面向用戶的決定都由專案經理來做。
微軟招有大局觀，能解決問題，能把事情做成的人來做專案經理。“我們想要那種喜歡刨根問底，能從多個角度看問題的人，作為產品經理，你將會扮演很多角色，所以你的思考方式比任何特定的技術技能都重要。”為圖案有兩個跟專案管理有關的崗位一般都是由MBA擔任：產品經理和產品規劃師。微軟的產品愿景和策略通常來自上層，然后自上而下貫徹執行。
3．4蘋果
蘋果的組織結構是自頂向下的，各部門獨立性較強。產品方向或者說愿景被牢牢的抓在高管和設計師手里，而公司的其他部門就像運轉良好的機器那樣只需執行這個愿景即可。蘋果找的是那些跟蘋果產品形影不離的人。在蘋果，創意在EPM（工程項目經理）的推動下，經過高管團隊或高級管理層一系列的評審與研討后，最初創意逐漸成型。產品經理要進行客戶研究，查看市場趨勢，以確定下一版的策略。產品一旦得到批準，EMP帶領工程師團隊構建產品，創建開發日程，促成多個職能團隊間的溝通，并帶頭解決問題。
3．5 Facebook
Facebook尋找技術高超又有創新精神的產品經理。在Facebook，所有的產品經理都要求會編碼，要通過Facebook新手營的考核，這是一個為期6周的培訓計劃，產品經理和工程師要在其間學習如何使用工具和解決BUG。這符合Facebook自己動手的企業文化，產品經理經常會自己手動寫出最初的產品原型。
3．6亞馬遜
3．7雅虎
3．8 Twitter（略）
3．9創業公司
對產品經理來說，創業公司可能非常棒，因為他們可以施加自己的影響力，并能在參與的過程中親身塑造自己的角色，跟在大公司比，產品經理在創業公司確實要扮演很多角色，并且要找到積極有效的解決方法。要判斷一家創業公司的文化，最好的辦法就是看創始人，產品經理，以及早期員工的職業經歷。
創業公司更喜歡招有軟件交付經驗的人，對創業公司來說，文化契合與激情對公司來說十分重要，他們想知道你為何喜歡他們的領域，而且陳述要力求具體。如果你想找一份早期產品經理的工作，最好能描繪一下你對該行業未來愿景的預期，給他們留下一個強烈的印象。
第4章 積累合適的經驗（略）
第5章 職業發展
5．1職業發展小貼士
交付優秀的產品，衡量你成功與否最大的標準就是你的產品。人們不會記得你為了推出產品所付出的努力，只會記得你帶領團隊推出了一款成功的產品。發布一些產品，積累經驗，你想學習和提高自己的管理能力，就需要經歷幾次完整的產品生產流程。
成為業界翹楚，真的應該多花點時間去研究你的行業和客戶。加入一個可以不斷學習新技能的團隊，資歷不外乎是經驗，但是有一個竅門，你可以控制自己積累經驗的速度。選一個能學到最多東西的公司。
選擇一家不斷成長的公司。選擇一個信任你的上司，很多優秀的產品經理都將自己的成功歸功于讓他們有機會證明自己的上司。努力提升自己的工作效率。讓自己的角色與公司的發展結合。幫助團隊盡快拿出些實際的東西。做一些對團隊和公司重要的事情。定義并衡量成功。不要讓團隊做不重要的工作。證明自己一定能勝任更高一級的工作，在升級之前確保你能滿足下一個級別的所有要求；找導師；打造聲譽。
5．2訪談：費爾南多·德爾加多，雅虎高級產品管理總監
在大公司想要有大的躍升，就得選擇跳槽。如果企業看到你在一家公司從來沒待滿18個月，他們就會覺得你在他們那里也一樣。很多產品經理崗位都會有一個臨界點，過了這個臨街點之后，做出決策以及團隊合作都會容易很多，而且工作進展也會事半功倍。考慮一下你愿意跟一個產品多長時間，你不能讓時間變快，但卻可以選一個更可能成為資深成員的團隊。在早期，你應該盡可能做一個觀察者，不要急于改變或打破什么。你要做的就是了解事情的始終緣由，盡量了解歷史背景。
盡早到達臨界點的辦法就是把你的價值凸顯出來，努力讓有些事情缺你不可。找出你自己的決策體系和原則，并且盡可能的傳達它。要讓周圍的人都清湖你制定決策的緣由和脈絡，這樣他們就明白你的立場，工程師最恨的就是變來變去的主觀決定。我通常都確保這樣一條原則：當用戶打開一個移動應用時，應確保他們以最直接的方式看到該應用的功能和價值。所以如果添加了一個不太常用的功能或特性，我會避免為其設置歡迎界面和教程，我的原則是：不要預先顯示它，你可以引導人們去使用，但不要輕易設置障礙。
5．3訪談：阿什利·卡羅爾，DocuSign產品管理高級總監
加入一家正在經歷高速增長的公司，業務發展速度回超過團隊的擴張速度，這樣你就有更多機會去承擔更重要的責任。選擇共事的人是重中之重，同時是你最好的學習對象。
5．4訪談：布蘭登·布雷，微軟集團首席集團專案經理
產品經理應該成為客戶的專家，作為面試官，我最看重的是應聘者對工作的激情，一定要找一個你在工作時間之外還有興趣的事情作為職業來發展。如果你有那份激情，還有不斷學習的動力，那么其實你就已經準備好了。如果你對那個領域感興趣，并且有學習的動力，就能在任何小組中取得成功，當有一個目標擺在面前時，人的學習能力真的會很強。
5．5訪談：托馬斯·阿倫德，Airbnb國際產品主管
觀察好的產品，看看人家如何做出用戶喜歡的產品，然后聯系那些公司的員工，詢問他們是如何實現的。要知道自己對什么感興趣，有激情。可以借助一些實用工具來了解你的用戶，創建他們對于產品期望的假設，并提出可能的解決方案，也可以嘗試一下頭腦風暴和角色扮演等方法。有計算機科學學位或了解相關技術會有幫助。了解產品內在原理并對其感興趣很重要。要可能多的了解設計和用戶研究，一個優秀的從產品經理不僅要創造出舒適的用戶體驗，還要知道如何定義并度量成功，以用戶為中心，有指標支持的決策總是最好的。/*看這本書的時候還不知道Airbnb*/
5．6訪談：約翰娜·賴特，谷歌副總裁
做些有意思的事情，做些重要的事情。向人們傳達你在做什么，在大公司，取得領導的信任和支持十分重要，因為他們有權分配資源。絕不放棄，找一個信任你的老板。保持精力旺盛，懂得如何鼓勵他人，有過硬的技術能力或者擁有良好的交際能力。優秀的產品經理都是目標導向的，他們能把事做成，專注，能分清主次。優秀的產品經理關心用戶體驗，他們會使用自己研發的產品，持續關注產品的實用性，有始有終的做好每件事。
5．7訪談：麗莎·科斯托娃·緒方，Bright．com的產品副總
開放的心態，強烈的好奇心，以及不斷學習的欲望。不要害怕進入自己不太了解的領域—你必須習慣于迅速進入一個新的，甚至有些嚇人的領域。你需要做一個完美主義者，保持好奇并向你的團隊學習。你必須能夠跨越多個層次和受眾，將消息以一種人們都能理解的語言傳達出去。頂級學校的MBA價值在于建立人際網絡。保持好奇心，每天都要努力學些新東西。要想象什么能讓你覺得開心，心態要開放。
第6章 面試內幕
6．1谷歌
谷歌喜歡就自己的產品提問：你喜歡哪個？你會把哪個做成不一樣的？
6．2微軟
微軟樂于測試你如何處理模糊性，比如說他們會要求你設計一只筆，但并不提及那是給宇航員用的筆，他們期望你在解決問題之前先問很多問題來了解客戶。
6．3 Facebook
一般要求應聘者寫代碼，他們想找一個能想軟件工程師一樣思考問題的人，你知道將一個問題分解為幾步嗎？
6．4蘋果
蘋果的信條是有激情的員工才是好員工，準備好描述你喜歡它們什么，以及你認為那些地方還應該改進。
第7章 簡歷
你參加面試并不是因為你的經驗，而是你如何在簡歷中呈現那些經驗。溝通時產品經理重要的技能，而簡歷能清楚的展示出你的溝通能力。
7．1 15秒法則
沒人會仔細閱讀你的簡歷，篩選簡歷的人大概只會用15秒來決定是否邀請你來參加面試。一份簡歷應該針對15秒的掃視進行優化。
7．2法則
法則1：越短越好，最好只突出重點。你的工作經驗不足十年則把簡歷限制在一頁以內，不行的話把最重要的事情放在第一頁。當你覺得應該給曾經救人的某個特別崗位多加描述時，問自己為何這個崗位是重要的。如果你的簡歷只有幾行跑到下一頁去了，那就想辦法縮減你的簡歷，免得暴露你糟糕的優先級排列能力。
法則2：羅列要點即可，別用大段文本。確保至多有50%的要點描述超過兩行。你的工作產生的影響一般都比工作的細節更重要。
法則3：工作成果，而不是崗位職責。向篩選簡歷的人證明你的影響力。專注于影響本身，側重于是什么，而不是怎么做到的。盡可能量化你的成就，幫公司賺了多少錢，節省了多少時間，把客戶保留率提高了多少。寫出最值得你驕傲的5件事和團隊對你做過最有影響的5件事，這些能構成你簡歷中的要點。如果你覺得有必要解釋一下自己的職責，那就讓它緊跟著職位頭銜，用不同的字體把它和真正的工作成果分開。
法則4：找一個好模板。兩或三欄，一欄放公司名稱，其他的放職位頭銜。沒有專門放標題的左邊欄。限定文本的樣式。合理使用空格。要點，文本快看起來漂亮。
法則5：不要跳過最好的東西。問問自己把什么漏掉了，有沒有把你曾經做過的項目漏掉，任何相關的愛好。如果某些內容能顯得你更有趣或更有吸引力，就把它放進去。
7．3優質產品經理簡歷的屬性
考慮一下你簡歷的受眾：他們關心的是什么，以及你如何展示自己有的那些東西。對產品經理來說展示這些技能很重要：對技術的熱情，主動性，領導力，影響力，技術技能，注意細節。
第8章 真實的簡歷：修改之前和之后(略)
第9章 求職信(略)
第10章 研究公司
10．1產品
深入了解公司的產品，競爭對手，客戶/競爭對手，收入，客戶滿意度，指標，新聞和傳言。親自試用產品，并且以多種用戶類型廣泛使用，特別關注那些不盡人意的地方。
10．2戰略
你不僅應該知道公司在做什么，還要知道為什么這么做。知道為什么能幫你按照公司的世界觀回答問題。知道為什么意味著了解：使命，戰略，優勢，劣勢，挑戰，機遇，威脅，未來。你了解的內容可能不只這些，如果你能給出一個令人信服的理由，指出產品為什么應該成功，并能預測出反方向理由，那么你的準備還比較充分。
10．3企業文化
企業文化，價值觀，發展歷程，面試官，關鍵人物，組織。建立對公司的初步印象，判斷公司是否適合你。
10．4角色
最后要知道自己如何融入公司。角色，了解產品經理在這家公司的角色。創意產生，切合實際與瘋狂，要改變的事，你為什么想要這份工作，為什么你會是一個優秀的人選。
10．5問題
準備好參加面試時詢問面試官的問題，實用的問題，比如您覺得在這里做產品經理最優挑戰性的是什么？展示激情的問題，你認為貴公司5年內會發展成什么樣？專業問題，如果可以分享，我想知道貴公司為什么決定在進入亞洲市場之前先進入歐洲市場。
你的一天是怎么度過的？產品經理的崗位有哪些變化？成為你心目中理想的產品經理候選人需要具備什么條件？你覺得在這里做產品經理最有挑戰性的是什么？不要低估你向面試官提問的重要性，很多應聘者發現面試時有大量時間可以讓他們提問而他們沒有足夠的問題可以問面試官。
不要問什么：危險信號，比如問假期相關的問題。顯而易見的，比如商業化策略是什么，問這種問題說明你沒做好準備。批判式的，比如為什么你們沒做……之類的問題有時會產生負面影響。
第11章 定義自我
11．1 "介紹下你自己。"（個人經歷）
設計講稿時，要想一想你希望面試官了解哪些背景，經驗和興趣。如果可能的話，把經歷中的要素跟公司要尋找的東西連接起來。一定要知道自己講了多長時間，兩分鐘左右；一定要突出你的工作中最有意思的或者相關性最強的地方；不要只是列出你的工作成果，完整介紹一下你的成長經歷，同時要讓面試官能從你的過往背景中了解到你適合該職位的理由；不要過于強調技術，面試官更想聽你用直白的語言講解那些工作為什么重要；一定要提到相關的業余活動，表明你對這個領域有激情；一定要練習，不要將的太抽象，不要搞得很沉悶，一定要充滿激情。
11．2 "你為什么想來這里工作？"
理想的答案會以某種方式推銷你，試著將下面這些因素融入你的回答：研究公司，做研究說明你對職位的激情。相關經驗，直接把你的相關技能或經驗傳達給面試官。激情，能直接傳達出對一個職位的激情非常有價值。回答時不要提及將來的紅利，那會讓你減分，可能讓人覺得你只在乎錢。
11．3 "為什么要雇你？"
為什么你是一個優秀的產品經理，為什么你適合這個領域，你為什么適合這個公司的文化或工作環境。比如在一家小型創業公司內，產品經理的職責多余傳統意義上的職責，你可以說我喜歡承擔多種職責，我接觸過營銷，廣告，活動策劃，管理和招募等各種工作。我發現自己樂于身兼數職，并且不怕但負重托。
11．4 "為什么要離開現在的工作？"
會把事情搞砸：抱怨你當前的工作，太看重錢，厭煩不愛學習。“我在現在的崗位上得到了很多機會，但帶了三年后，我覺得學到的東西漸漸的變少了，我們公司和整個行業都沒有太大發展，我想應對新的挑戰。”
11．5 "你在業余時間喜歡做什么？"
我非常喜歡探索新技術，我最近在接觸在線學習。面試官想了解你和你的興趣，談論一下工作之外任何讓你有激情的事情，也能起到一些積極的作用。我主要是讀書，最近讀了很多心理學方面的書，我十分癡迷于了解思維的工作原理，以及我們為什么會做出那些選擇，很多理性分析和我們的直覺都不一樣。
11．6 "你對自己在未來5年里有什么規劃？"
想知道你是否真的想要這份工作，如果這份工作和你的長期目標不一致，那面試官會覺得你把這份工作當成一個短期過度。想看你是否有規劃，成功的人往往知道自己的生活要往什么方向發展。要測試你的野心，有野心的人一定會成為好員工。確保公司能滿足你想要的，如果一個崗位無法匹配你的長期目標，公司希望事先能有所了解。
我想要成為新生業務的首席產品經理，我將在那個崗位上考慮長期戰略，特別是跟盈利模式相關的，我對移動端非常感興趣，我應該能帶領一隊產品經理和工程師去開發移動端產品。我對幫助新員工快速發展的方法也很感興趣，我應該會創建出一個更加正規的新員工培訓計劃，使員工受到不同業務領域的指導和訓練。突出你擅長什么，以及什么最能激勵你。
第12章 行為問題（略）
第13章 估算問題
估算問題，考察的完全是你解決這些問題的過程。面試官會利用這些問題來考察你的分析，解決問題的能力。
13．1解題方法
步驟1，明確問題。比如每年Gmail在廣告上賺了多少錢？你可以先重復并確定這些問題，然后詢問一些不明確的事，比如，賺了多少錢是指利潤還是總收入？你問的是去年嗎，還是平均值？
步驟2，把你知道的或想知道的列出來。如果你推算上一個問題，你可能掌握的知識就諸如以下：美國人口數量，美國擁有電腦的人數占美國總人口比例，谷歌年度總收入，一般廣告點擊成本，廣告點擊率，廣告數量等。可能你可以向面試官詢問其中一些狀況，但是要做好準備，有些數據還是需要你自己推算。
步驟3，構思方程。你需要列出解決這個難題的方程，這樣能加快你解決這個問題的過程，還能讓面試官看出你有迎難而上的能力。不要只研究某個工程，不妨多寫幾個方程，然后好好計劃如何推導出每一個方程的項。Gmail在美國用戶數*用戶年均廣告點擊數*平均每次點擊廣告的收入額。
步驟4，考慮邊緣情況和備用源。停下來想想你的解決方案會有什么潛在障礙，比如你要計算清洗你所在城市的窗戶需要花多少錢，你是否考慮了壞了的玻璃，是否考慮了車上的玻璃。
步驟5，拆解方程。給主方程的每一個項都新建一個子方程，使得主方程每一個組成部分互相獨立，不要把它們揉進一個大方程里，你可以在紙上劃線，將這些計算過程都劃分開來。
步驟6，回顧及聲明你的假設。選一個簡潔的整數，并向面試官聲明你的假設，持續更新步驟二列出的清單，或者另想辦法清楚標記下你做假設的地方。確保像面試官說明作這些假設的原因，你的推論和思路比給出精準的數字更重要。
步驟7，計算。我們只是要給出一個大概數字，并不是絕對精準的數字。
步驟8，合理性復查。
第14章 產品問題
14．1關于產品問題
產品問題通常以三種形式出現：1.如果是你，你會如何設計某產品？2.關于某種產品，你會如何進行改進？3.你最喜歡的產品是哪一個，為什么？這些問題有一個重要的相似點：你需要理解這些問題的最終目的，這個目的可能是為用戶設計出最好的產品，也可能是為了增加收入或其他意圖。
14．2類型1：設計一個產品
遇到這類問題，使用結構化的方法，優先考慮用戶需求。記住：不管你想要產品怎么樣，而是用戶想要產品怎么樣。
解決方法
步驟1，通過提問來理解問題，比如讓你設計一支筆，要清楚筆是給誰用的，潛水員，兒童，宇航員，產品經理若是沒理解產品設計目標就貿然開始做產品，最終可能會與用戶的期望背道而馳。
步驟2，使用結構化思維。你可以這樣說“首先，我想要說說設計這個產品的目的，接著，我會列出一些可行的功能特點，最后我會結合產品設計目的對這些功能點進行評估，那么現在我們開始講這個產品的目的……”
步驟3，明確目標用戶和消費者。有時候目標用戶和消費者不是同一群人，消費者是愿意為產品付費的人，用戶是使用產品的人。如果為孩子設計一個計算器，孩子，教師，父母都是潛在用戶或消費者。
為用戶考慮，遇到每個問題都要想象產品的使用場景，以及除了用戶之外，還有什么人會與產品互動。以下是一個很好的方法：兒童產品的用戶可能是孩子他們的父母或老師，父母或學校可能是消費者。保健產品的用戶可能是病人，醫生和保險公司。運動產品的用戶可能是運動員和教練。專業類產品用戶可能是專業人士，他們的助手和同事。
步驟4，有哪些使用案例，用戶為什么要使用這個產品？他們使用的目的是什么？為每種用戶列一個使用案例的清單，這個清單要列出用戶使用這個產品各種可能的使用目的和使用場景。比如使用鑰匙圈：找鑰匙，扣鑰匙，移除鑰匙，找鑰匙圈等。其次你得說服面試官，你的產品能通過激發用戶的潛在動機，滿足他們的使用目的和使用場景來改變世界。
步驟5，現有產品能夠良好的滿足這些使用需求？這些產品是否存在明顯缺點？評估現有產品或覺接方案如何滿足這些案例，用戶會覺得這個產品最大的問題是什么？這些問題是你在設計中要注意的。針對不同用戶群，評估他們的特點和使用用例。
步驟6，什么功能或修改能改進這些缺陷？花時間確定問題是很好的，這能幫助我們想出一個為他們的需求量身定制的解決方案，而不是一意孤行只滿足自己的需求。一定要明確的將你要設計的功能和用戶的使用需求或目的緊密掛鉤，要讓面試官知道，你想出來的注意都是關注消費者的，而不是你自己憑空想要的東西。
步驟7，總結。
14．3類型2：改進一個產品
解決這類問題的竅門在于找到并理解這個產品最大的結癥所在。你要分析一個現有的產品，評估它的問題，并對它做出改進。“首先我要理解這個產品的設計目的，接著我會分析他的缺陷，并關注這些缺陷解決的方案……”
步驟1，這個產品的設計目的是什么？它為用戶解決什么問題？注意一個產品可能會有主要目的和次要目的。
步驟2，這個產品面臨著什么問題？想一想這個產品的設計流程，這個產品優先關注哪些地方？是否需要擴大用戶群，提高客戶粘性，提高游客的轉化率等？
步驟3，你會如何解決這個問題？想出解決方案，討論優劣。你要清楚產品的大型修改能帶來大收益，同時也會帶來高風險，一名出色的產品經理需要平衡這兩方面。
步驟4，如何實現你的解決方案？最大的技術挑戰和商業挑戰是什么？如何降低解決方案相關的成本或風險值？
步驟5，如何確認你的方案是行之有效的？一名出色的產品經理知道自己的方案不過是一些有根據的臆測而已，確認方案是行之有效的，這是產品經理日常的重中之重。和面試官討論一下，如果方案起作用了，你將需要知道哪些衡量標準。
