見:
1、和下屬建立伙伴關系
2、建立信任關系
(1)信任的建立:姿態
我們建立信任的目標是什么?是為了激發他主動思考,從而激發他在工作上的潛能,而不是讓他信服你。而姿勢能夠幫你盡快地形成一個安全的、被需要的氛圍。
從你們的大班臺后邊移步出來,跟下屬坐同樣的椅子,中間保持合適的距離,微微前傾,和下屬保持目光接觸,是不是特簡單?
(2)信任的加深:三問一給
就是“你怎么看這個問題,你覺得如何做得更好?你覺得我們還有哪些值得注意的嗎?”等等,然后再給下屬必要的支持和資源。
(3)兩個特殊場景的信任建立
第一個,就是作為空降兵,怎樣迅速建立信任。
首先,前一個月,你得先摸清楚情況。
同時,你要抓住兩個重要盟友。HR和直接上級
接下來,就是和重要員工交流。可能是重要骨干,也可能是重要部門的基層經理,
第二個場景,就是團隊打了敗仗如何重塑信心和信任?
三問一給
感:
我覺察我和我領導的關系并非伙伴關系,很少有領導做到上述樣子。但在教練約談場景中,我會時刻保持對客戶的尊重,把選擇權交給客戶。
悟:
伙伴關系,不單單是在領導和下屬之間需要建立。在很多關系當中都需要,比如父母和孩子、夫妻、同事。在這些關系當中也要建立信任,讓我想起了《高效能人士的7個習慣》中“情感賬戶”的概念,我們要往情感賬戶里存錢,取錢的時候才會更容易一些。
動:
觀察自己身邊的關系,經常往情感賬戶存錢。比如說每周多給父母打幾個電話,和愛人相處的時候多了解他的想法和感受等等。