昨天主要說了曲線成事的現象和效果，今天在重新閱讀《心智突圍》這本書后，給這個想象找到了思維的根源——系統思維。
系統思維和線性思維是相對的。
所謂線性思維，就是認為輸出結果跟輸入條件成正比，只要解決了原因就能解決問題。比如白菁認為解決僵尸車的方法就是拖走，原因是僵尸車堵著路，拖走就解決了，路不就通暢了么。
人類世界是個復雜的世界，存在這很多非線性的關系，它們并不是單一原因的簡單問題，而是系統性的復雜問題。
僵尸車背后有著老蔣一家解不開的結。
這個時候就要使用系統思維。
所謂系統，就是多種元素多個部分組成的整體——各個部分之間以不同的結構關系組合起來，同時又作為整體又有一個共同的目標。
縱觀白菁等志愿者的目標——拿到三分之二小區住戶的簽字，然后維修電梯。
系統一般包含三個因素，如果我們把維修電梯整個項目看成是一個系統問題的話，可以如下歸類——
元素實體：小區志愿者和小區居民
個要素之間的關系：居民認為小區志愿者很多問題沒有解決，志愿者對于很多成年頑疾也束手無策
系統的功能或目標：拿到簽字，順利修電梯
白菁和芳姐一起努力，跳出線性思維，用系統思維來進行問題的拆解。
明確系統的目標：不再僅僅為了拿到簽名，而是真心為小區居民辦實事。
確定系統元素：開辦托管中心，集中管理寵物，化解年輕人與老年人搶地盤沖突，解開老蔣心結拖走僵尸車，幫助于海洋升級小賣部……
建立系統的增強回路：在反思中成長，白菁們利用微博抖音和住戶媽媽群等網絡工具，讓志愿者的工作被看見，也讓大家的初心被看見。
設置調節回路，維持系統穩定：白菁遇到困難和非議后，芳姐勸慰，讓她好好調整，這就是一種調節，讓子彈飛一會兒，讓問題停一會兒。
進入更大的系統，實現自我賦能：這個簽字修電梯問題解決后，不久遇到了疫情，這是一個國家系統問題，但朝陽小區在志愿者和居民的共同努力下，合力戰勝疫情，并且播撒了愛的種子。
現在想來，任何思維的底層還是心智模式的問題，心智模式是一個人對人、事、物慣有的態度和看法，如果在這個日新月異的時代，不及時跟新迭代心智模式，估計就會被淘汰了。
以此警戒自己：不要自我設限，要由內而外地打破。
