? ? ? ?前些日子，微信圈大熱《超級演說家》中寇乃馨的演講，寇乃馨其人其事并不了解太多，但短短七分鐘的演說，數次擊中每個人的心，看了好幾次每次都淚盈于睫。是，我們透過她的自我剖析都看到了自己，看到了面對情緒失控，用語言來傷害攻擊我們最親愛的人的自己。

? ? ? ?從心理學上講，壓抑情緒是對身心的傷害，但是面對情緒時，我們如何負責任地表達自己，尊重自己，又不傷害攻擊他人呢？我相信一定有這樣的一種語言，有這樣的一種方式存在。

? ? ?這時，我遇到了《非暴力溝通》。

? ? 《非暴力溝通》是美國馬歇爾盧森堡博士發現的一種全新的溝通模式，依照它來談話和聆聽，能使人們情誼相投，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。初讀一遍，精神一震，似乎掌握了一直尋找的一把鑰匙、一把工具；重新細讀，細細體會其中的深情和善意，看到了追求的生活之美，看到了我們內在鮮活的生命狀態，心中充滿柔情；拓展閱讀了《非暴力溝通實踐篇》和《用非暴力溝通化解沖突》，更加堅定了生活的熱情和動力，用這種簡單卻革命性的辦法改善各種人際關系和生活。

? ? ?一、認識非暴力溝通：

? ? ?——非暴力溝通是一種語言修養。初識非暴力溝通，第一印象就是一種語言修養。語言是窗口，否則就是墻，當我們一直使用慣用的語言詞匯，去傷害去攻擊去反應，我們的語言就是一種暴力；我們開始嘗試著去使用一種新的語言，去談話和聆聽時，語言修養的魅力充分體現，語言成為人和人之間的窗戶，流露出自然的愛。

? ? ?——非暴力溝通是一種溝通方式。當我們開始轉變我們談話和聆聽的方式時，我們不再條件條件反射式地反映，而去表達自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。我們既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。人和人之間因為一種全新的溝通方式而更加理解、貼近，充滿愛和善意。

? ? ——非暴力溝通是一種內在品質。如果把非暴力溝通僅僅當做一種語言修養、一種溝通方式，那么不會帶來根本性的變化，我們會無法自如運用這種溝通方式，會很快回到原來的溝通方式上去。非暴力溝通更重要的是覺察，是專注于自己的內在，是內在品質的提高，是思維模式的徹底轉變，吃一種持續不斷的提醒，使我們專注于更可能滿足我們人生追求的方向。

? ? ?二、積極應用非暴力溝通：

? ? ? ?——認識非暴力溝通的四要素，學會表達自我。為了能達到彼此樂于互助，彼此尊重和理解，專注于四個方面：觀察——明了正在發生的事情、對方在干什么并客觀加以陳述；感受——表達“難過”“開心”“氣憤”“害怕”等基于觀察的感受；需要——告知那樣的感受是出于內心何種需要；請求——明確告知希望對方怎么做。表達在生氣時，批評和批責他人都無法真正傳達我們的心聲。如果想充分表達憤怒，我們就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。與批評和批責他人相比，直接說出我們的需要更有可能使我們愿望得到滿足。

? ? ? ——學會傾聽別人。放下已有的想法和判斷，全神貫注地去體會對方，不論對方用什么樣的方式來表達自己，也許對方的表達方式，就是評價和攻擊（暴力的），但我們都可以透過外表去體會到對方包含的觀察、感受、需要和請求。傾聽當他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議，安慰，或表達我們的態度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。

? ? ? ——更深入地愛自己。最重要的應用也許在于培育對自己的愛。當我們的表現不完美時，我們可以通過體會憂傷和自我寬恕，來看清個人成長的方向，以及避免自我懲罰。評價自己的行為時，我們專注于尚未滿足的需要；這樣，我們就不再依賴羞愧、內疚、惱怒或沮喪的心理來尋求改變，而讓愛主導我們的學習和成長。

? ? ? ——運用非暴力溝通在各個領域。當我們學會了非暴力溝通，就學會了心存愛意，也學會了在這個沖突的世界中以話語創造和平，轉化我們生活的世界，讓非暴力溝通在家庭、工作、甚至于各個領域開花。我們的話語，我們的溝通，我們的內在品質將幫我們創造一個有益于每個人的世界，一個能夠理解和活出非暴力溝通的世界。

? ? 甘地說過“讓夢想的世界通過我們轉變得以實現”，你還在等待什么？