關鍵詞:人情味 社會規范 市場規范
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假如你現在正在找工作，有兩家公司同時錄用了你，你需要從中做出選擇。這兩家公司的規模，盈利情況等都讓你滿意，唯一不同的是薪資待遇：甲公司工資稍高一點，但是除了工資，沒有別的福利。乙公司雖然工資不如甲公司，但是中秋有月餅，端午發粽子，等你過生日了還給你辦生日聚會。你會選擇哪家公司呢？
相信你會和我一樣選擇乙公司，因為乙公司更有“人情味”。
社會規范和市場規范
但是，我們經常掛在嘴邊的“人情味”，到底是個什么味？
其實，所謂的“人情”有一個學術點的說法，叫做“社會規范”。社會規范在人類社會一開始就存在，指的是人類之間的相互幫助，比如扶老奶奶過馬路，幫朋友搬家等都屬于社會規范的范疇。公司逢年過節給員工發一點福利，就是引入了社會規范，讓員工對公司產生好感。
與社會規范相對的，是市場規范。如果說社會規范是充滿人情味的互助友愛，那么市場規范則是冷冰冰的利益交換。比如之前談到的甲公司，員工工作是為了工資，公司支付工資是為了讓員工創造利益，都是交易。
規范的特點
市場規范的特點是高效，只要開出足夠高的價格，就會有人與你交易，所謂“重賞之下必有勇夫”就是這個道理。但是，有些情況下，市場規范反而不如社會規范有效。
研究人員做了一個實驗，讓志愿者去募捐。他們把志愿者分成三組，第一組請他們幫忙，告訴他們這項義舉能幫助很多人。第二組將他們募捐所得的1%作為報酬給志愿者，當然，這部分報酬由研究人員出。第三組同樣給他們報酬，不過比例提高到了10%。募捐的結果是，第一組募捐到的錢最多，第三組其次，第二組最少。
這是因為，人們在社會規范中，出于幫助他人的目的，樂意付出自己的努力。而在市場規范中，人們會根據收益來判斷應該付出多少。
規范使用的注意事項
社會規范和市場規范往往不是單獨存在的，比如前面提到的乙公司，在市場規范中引入社會規范，會讓人感到溫暖。但是，如果反過來，就會產生大問題了。
一家幼兒園的老師遇到了一個讓他們頭疼的問題，總有家長接孩子時遲到。為了解決這個問題，幼兒園規定遲到10分鐘罰款5美元。結果，這個規定公布之后，遲到的家長人數不但沒有減少，反而明顯變多了。
原因其實很簡單，之前家長遲到了，會覺得讓老師回去的晚了，心里過意不去。后來遲到了要罰款，這就從人情變成了交易，家長會覺得，遲到了就交錢嘛，心里也不會對老師產生愧疚之情，甚至會想，反正我交過錢了，就算再晚點也沒有關系。
把市場規范引入社會規范，會讓人覺得你不近人情，甚至不可理喻。曾經在某節目中看過這樣一個場景，男生為了追女生花了很多錢，但是女生一直沒有答應男生，男生忍不住抱怨說，為了和你約會我已經花了很多錢了。我們不難想象聽了這話后，女生是怎樣一種反應。男女交往屬于社會規范，但是一旦引入市場規范，就成了交易。
了解了兩種規范以及注意事項，想想看你身邊是否有人用錯了規范?你又會如何在生活中使用它們呢？
