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紫紅色的PRADA鞋，黑色大衣，銀灰色的短發，“女魔頭”米蘭達以慣有的冷漠眼神，掃了一眼前來應聘的學生裝束的安莉婭……這就是影片《穿普拉達的女王》(又譯《時尚女魔頭》)開場。而這，只是“女魔頭”米蘭達對職場新人安莉亞從日到夜，從工作到生活的無休止的“考驗”。

該片被年輕白領奉為“辦公室生存寶典”，其中有關初次擇業、職場奮斗、事業與家庭、個人形象提升等等話題，都可以在現實生活中找到翻版，至于職場新人與資深經理人的較量，下屬與上司之間的過招，更是許多白領真實經歷的一部分。

是助理還是“保姆”？

電影版

安莉婭每天幫米蘭達買咖啡、掛外套，已經成了家常便飯。一天，安莉婭觸犯了米蘭達的大忌，后者勒令她要么主動辭職，要么在下午三點前，為她的孩子找來正式出版前的《哈里·波特》手寫本……

職場版

Lisa出任總經理助理的同時，就成了他家“保姆”：早晨送經理的孩子上學，中午為經理的太太訂餐廳或送飯，下午把孩子接回家不算，還得監督他們吃完晚飯才能離開。“拿的是公司的錢，忙的卻是私人的事兒，晚上八點以后才能騰出手來翻翻公文、休息休息。”兢兢業業做了兩年多“保姆”，Lisa最終還是“陰溝里翻船”了。

經理和太太都沒空參加女兒的家長會，這任務自然就落到Lisa肩上。一進教室，年輕、高挑、穿著入時的她就成了眾家長私下議論的對象：“這個做媽的真年輕啊，還挺漂亮。”“不知道是不是傍了大款，所以保養得這么好。”……

風言風語不絕于耳，Lisa強壓著火氣沒有發作。好容易熬到散會，班主任單單留下Lisa，劈頭蓋臉訓了一頓：“不管你是孩子的什么人，我要告訴你，這個孩子太傲慢了，和什么人都處不好關系。就算她家有錢，也不能養成這樣的性格……”

回到經理家，Lisa忍不住將一肚子火氣撒在老板千金的頭上，嬌生慣養的小女孩被嚇得號啕大哭。哭著哭著，她的聲音越來越輕，人也一點點癱軟下去。等Lisa察覺，她已經昏厥過去了。

撥120送醫院、掛號領藥、通知經理……手忙腳亂之后，Lisa等到的是老板的怒罵：“你不知道這孩子有貧血啊？這么大的人，這點小事也做不來啊？回去想想明白再來上班……”經理的臉漲得通紅，兩頰肥肉隨著嘴角的抽動一抖一抖，兩只小眼睛撐得老大，眼球布滿血絲。Lisa“諾諾”應著，覺得腦袋越來越沉。

第二天，Lisa才踏進辦公室，就發現自己的座位被別人占了。人事部沒來得及通知，她已被調去后勤部擔任文員。

我說“魔頭”

網友jerryqi：老板前兩天提出來要我幫他太太代考自學考，我很猶豫，不知道(考場)管得嚴不嚴，萬一被抓，會有什么后果。昨天打電話給老板，說不想代考，他要我負責找到代考的人。

職員leona：公司司機每天必須接送老板的女朋友下班，如果她半路想去其他地方，又不想讓司機跟著，就會把他趕下車(她自己也能駕駛)。有一次，司機只能冒暴雨坐公交車回公司。

網友zz93：經理常叫一個同事幫他到A銀行取錢，再到B銀行存錢，說是“公務”，實為代他還房貸，這完全是私事啊！“魔頭”共性中年，上有老、下有小，缺乏職業精神，公私不分或以公謀私，愛指使下屬干這干那，或是拿下屬煞氣。

應對建議

沒有找好下家之前，不妨將倒倒咖啡、買買早點這樣的打雜事務進行到底。不管怎么說，這也是和上司搞好關系的機會。如果上司讓你上他家“打雜”，建議能躲則躲，可以用“等我手頭忙完了”敷衍，或積極爭取出差的機會，來個“金蟬脫殼”。

全天候隨時候命

電影版

作為“女魔頭”的助理，安莉婭必須24小時開手機待命，電話一響，無論是在和朋友聚會吃飯，還是在和男友卿卿我我，甚至深夜睡在床上……都得立刻轉換“頻道”，為老板效力。

現實版

Lance一畢業就進了一家中等規模的貿易公司，謀得一份總裁秘書的工作。常常跟隨老總飛來飛去，看似體面，實則苦不堪言。

“現在聽到手機鈴聲，渾身就會起雞皮疙瘩。”Lance無奈地聳聳肩膀，“我的手機已經成了老板的‘專機’了，查查‘已接來電’，全是老板打來的——他用手機打、用辦公室直線打，甚至用家庭電話打。”

老總不管想到新點子，還是丟失了重要文件，甚至找不到家門的鑰匙，也不管他身處何時、何地都會拿起話筒“傳喚”Lance.他的理論是，“24小時隨時候命是秘書的基本職業道德。”

在公司里，Lance是唯一一個精通英語、略通日語的職員，因此還常常被委以“救火員”的重任。一次，來了一批日本客戶，Lance只能丟下手頭的工作，陪他們參觀倉庫，又參觀專賣店，直到喝酒吃飯結束。

已近深夜12點，她剛踏進家門，老總一個電話又“追殺”過來：日本客戶提出要去唱歌。Lance只得重新出門，既當翻譯又作陪歌。

最離譜的一次，老總和某部門經理出差美國。Lance本以為可以輕松一個星期，沒想到凌晨三點，手機又如午夜兇鈴般響起：老總趁著工作間隙到紐約街上購物，發現自己和營業員根本就是雞同鴨講，無奈之下，不顧紐約和上海13個小時的時差，通過“國際漫游”向Lance求助。

我說“魔頭”

網友leona＿why：半夜三更，老板會發個“邀請”過來，讓你從床上爬起來，打開電腦、登錄MSN陪他聊天。如果你推三阻四，他會很“體諒”地說：“很晚了，我打給你會影響你們家人休息，這樣吧，還是你打到我家里來好了……”

網友earendil：我的老板有事沒事就愛找麻煩，每天要打N(N＞20)個電話，我所有的工作間隙幾乎都用在接電話上了。他說的是些無關痛癢的事情，但我不接電話就會挨罵，完不成任務更要挨罵。現在一想到上班，就快要瘋了！

網友“一只貓的理想”：總經理每天上班永遠是一副欠他多還他少的面孔，用同事的話說是“面孔抽筋”。如果他想起一件事，會不管三七二十一大呼相關員工，若你三秒之內不出現在他面前，他的臉就會嚴重抽筋；若在三秒內出現，則會被問一個無頭無尾的問題，若在兩秒鐘之內作不出反應，他的臉將再次嚴重抽筋。

“魔頭”共性

并非真正的“沒頭腦”，相反，他們非常依賴下屬。看表面，他們相當強勢，是真正的工作狂，實際上內心極其脆弱，需要從對下屬的命令、與下屬的交流中尋求安慰和滿足。應對建議

你也必須表現出你的強勢來，而不是一味地迎合。如果他常在下班后用電話騷擾你，你不妨直接在電話里告訴他：這是私人時間，有事上班再說。如果不是太在乎這份工作，你甚至可以學習“秘書門”事件里的女秘書Rebecca，給老板寫封郵件，狠狠“警告”他一下。

“魔頭”也有好壞之分

遇到第二、三類“魔頭”，在一定程度上是有助于提升職場功力的。任何煩躁、嘆息、憤慨等消極心態都無濟于事，人際關系重在溝通，與老板接觸的機會越多，越容易相互了解，展示才能；也越能夠增進對公司業務情況的把握能力，有利于你對下一步工作的預先準備。

第一、四類“魔頭”，問題出在半職業化，甚至非職業化上。他們的主要癥狀就是搞不清楚五個W：WHAT，WHY，HOW，WHEN，WHO.遇到這種“魔頭”，能躲則躲，否則遲早會走火入魔，武功全廢。通常，“魔頭”在面試你的時候，就不可能擺出專業態度，如果你眼光欠準，就只能用寶貴的時間、精力作學費了。

不可能完成的任務

電影版

刮臺風，所有航班暫停，米蘭達卻命令安莉婭無論如何搞到一架私人飛機，讓她當夜飛回紐約，趕上與家人的聚會。沒能及時完成任務的安莉婭，次日在辦公室被米蘭達一頓臭罵。

現實版

說起前任上司，Jack連連搖頭，“我過去做的是法務專員，頂頭上司是法務部總監，怎么形容他這個人呢……永遠派給我Mission Impossible(不可能完成的任務)。”

印象最深的一次，發生在Jack進公司頭半年里。當時，公司因股權變動召開股東大會，法務部必須在會議前草擬好新的章程，以便在股東大會上審核表決。

整個法務部都繃緊了神經，偏偏總監大人仿佛置身事外，既不組織討論，也不單獨安排任務，更不鼓勵大家加班加點。同事們一合計：我們索性也當沒這回事兒吧，否則不成了皇帝不急、急太監了？

直到會議召開前一周，總監才把Jack“請”進辦公室，瞇著眼盯了他很久，才慢條斯理地說：“你進公司也有幾個月了，這次我想鍛煉你一下。你去草擬個新章程吧，三天內拿出來，不要讓我失望。”三天時間，二三十頁的容量，“考驗水平”的機會就這樣砸在Jack頭上。他悶悶地回到自己的座位，身邊一片竊笑聲。

連趕了三個通宵，Jack總算交差了，一來時間緊迫，二來缺乏經驗，“作業”質量可想而知。股東們自然不買帳，“作業”被退回到法務部“再作修改”。

這回輪到總監加班了，不出幾日，新章程就呈到總裁桌上，據說得到高層的一致認可。總監還一再作自我批評：“初稿是我疏忽了，主要是識人不明，用錯了人啊。不過還好，還有時間挽救這項任務……”

Jack恍然大悟，要想不做總監的墊背，只有辭職走人。

我說“魔頭”

網友yqli：經理給我一個座機號，說是客戶的，叫我打過去：“聯系一下，告訴他發貨單號。”我一秒鐘也沒耽擱，馬上撥過去，撥了四遍，都是占線。我向經理匯報：“電話占線，我稍后再打好嗎？”誰知經理破口大罵：“怎么那么笨啊，打個電話都不會！我沒有他的手機，你自己想辦法。立刻聯系到他，立刻！聽懂沒？！”怪了，沒他手機號，座機又占線，怎么個“立刻”法啊？

職員萃萃：剛上班那會兒，分進銷售部做業務，一沒經驗，二沒人脈，想從頭學起。誰知，主管非常不體諒新人，一上來就給我下指標：頭一個月就三萬(指標)，連續三個月完成不了指標直接走人。結果可想而知，我只能走人。

“魔頭”共性

“屈居”公司中層多年，做事沒啥計劃，喜歡異想天開。每次布置任務，不是時間緊迫，就是欠缺可行性。遇到挫折，從不反省自身，只怪下屬無能。

應對建議

不如適當“越級”，和你上司的上司加強“聯系”，多吐露新人的困惑，尋求幫助。對于頂頭上司，也不用俯首帖耳，在他過于“無理”時，要進行大膽的、有理有節的“斗爭”。

老板管的比老媽多

電影版

從應聘第一天起，米蘭達就對安莉婭百般挑剔。比如對于安莉婭的衣著樸素，她總是不厭其煩地冷嘲熱諷：你毛衣那種藍色很落伍、裙子像演馬戲的……

現實版

“把你的包拿來給我看看。”這是小李不知第幾次面對人事經理這樣的“無理要求”。

如她所料，人事經理將她的挎肩大包從各個角度、翻來覆去地查看一遍后，擺出一臉的“看不慣”：“這包沒有牌子？像中學生背的……”繼而又絮絮叨叨道，“還有，你穿的衣服總跟小孩子似的，跟你說過多少次了，以后出去代表公司形象，應該成熟一點，你去買衣服吧。”

小李沒有多加辯解，“謙虛”地說：“哦，好，這個周末有空的話去商場逛逛。”心里卻嘀咕開了：“煩不煩啊？我們是個廣告公司，又不是會計師事務所！”

在小李看來，這還不是人事經理最過分的一次。去年夏天的某個周末，她和該人事經理在超市里“邂逅”。當時，小李穿的是一件露出半個背部的吊帶衫。人事經理見狀，大呼小叫、疾步走來：“啊呀，小李啊，真的是你啊！你怎么穿成這樣啊？！”

這一喊，引得超市里的顧客紛紛側目。可，人事經理還不罷休，湊近小李壓低嗓門說，“你看，女孩子要自愛一點，我又不好總是說你。”

我說“魔頭”

網友“土豆姐姐”：我們科長是個45歲的“老女人”，最熱衷的業余活動不是K歌、也不是打牌、更不是旅游，而是關心員工的個人問題。這本來無可厚非，過分的是，每次談到興頭上，她總要逐一數落員工的“那一位”，什么沒錢啦，不夠溫柔體貼啦，長得不好看啦……總之，哪壺不開提哪壺，好像別人的男(女)朋友和她有什么仇似的。

“魔頭”共性

以女性居多，不是嫁不出去的“老姑娘”，就是處于更年期的“老女人”，間歇發病，一會兒對你很好，一會兒又對你百般挑剔。其實，人倒是沒啥壞心的。

應對建議

如果“魔頭”挑刺的是你的工作，那么就先把你的本職工作做到盡善盡美，讓人無可挑剔，然后故意留下一點點兒微不足道的瑕疵，以滿足他們的某些“愛好”；如果“魔頭”挑刺的只是和工作無關的私人問題，那么，你就權當耳邊風吧，每次她一開口，你就以“上洗手間”為由溜之大吉。