“在這個世界上，比起將自己擅長的事情變成工作，更多的人是在工作中發(fā)現(xiàn)自己擅長的事情?！薄救铡克善謴浱?《超越期待：松浦彌太郎的人生經(jīng)營原則》
說到做生意，通常第一個反應(yīng)便是做生意是很難的，既要人夠聰明，又需要通曉人情世故。但松浦彌太郎在他的《超越期待》這本書，打破了固有的觀念，簡單明了的闡述了什么才是做生意的基本。
日常的工作中，我們經(jīng)常會需要與新的客戶打交道。如何建立信任，使項目（生意）促成，是很多人會遇見的首要難題。在不熟悉的情況下，對方憑什么對我產(chǎn)生信任呢？在《超越期待》這本書中，作者松浦彌太郎認(rèn)為：超越對方的期待。
讓呈現(xiàn)的成果超越對方的期待，滿足對方需求的基礎(chǔ)上超出預(yù)期，將對方未曾考慮到的部分也提出來，于是客戶滿意的同時對我們也慢慢建立信任，最終帶來雙贏的結(jié)果。
超越對方的期待，建立信任感，做生意便成為水到渠成的事。
