職場(chǎng)上，越來(lái)越多的員工開始重視辦公室的工作氛圍，希望能夠和身邊的同事處理好關(guān)系，彼此也都朝著這個(gè)方向努力。然而，平時(shí)再融洽的氛圍都會(huì)在開會(huì)中暴露出一些問(wèn)題，首當(dāng)其沖的就是工作出現(xiàn)問(wèn)題，大家互相推卸責(zé)任。
于是，有位老員工悄悄告誡我，一定要先把自己的本職工作做好，而且還要按照領(lǐng)導(dǎo)的指示依令行事，其他方面能不做就不要接觸。隨著職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是這樣的，那只是偷懶的借口罷了。相反深入工作中，多接觸不同類型的工作才能讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看，才能提升自己的價(jià)值，讓自己獲得更多的機(jī)會(huì)，不斷成長(zhǎng)。
至于原因，我在作者松浦彌太郎的新書《超越期待》中找到了，書中提到工作的本質(zhì)，也就是幫助有困惑的人，幫他們找到困惑的原因。不僅銷售部門，市場(chǎng)營(yíng)銷、系統(tǒng)開發(fā)、宣傳部門的工作也是如此，甚至總務(wù)和財(cái)務(wù)部門及公司的管理工作也都是在為公司職員及與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的人提供幫助。
本書的作者松浦彌太郎是日本著名出版人、作者、生活美學(xué)家。18歲時(shí)高中輟學(xué)。不會(huì)半句英文，卻只身闖蕩美國(guó)。靠賣舊雜志漂亮內(nèi)頁(yè)賺取人生第一桶金，經(jīng)營(yíng)日本第一家移動(dòng)書店，之后創(chuàng)辦個(gè)性二手書店COW BOOKS。他曾任日本老牌生活雜志《生活手帖》總編輯，令一本銷量低迷的雜志改頭換面，變成銷量百萬(wàn)級(jí)的生活指南。
他用坦誠(chéng)的態(tài)度和文字寫作，像充滿善意的朋友告訴了我們，比起被贊賞，更重要的是如何感動(dòng)他人，超越期待。這也是他向上生長(zhǎng)的人生無(wú)限可能的秘密。
而這個(gè)秘密就是：帶著經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)，坦誠(chéng)地與他人建立商業(yè)關(guān)系，比起被認(rèn)可、被贊賞，更重要的是為對(duì)方做出貢獻(xiàn)，讓對(duì)方覺(jué)得開心、感動(dòng)。商業(yè)的基本是超越期待。世界上所有的商業(yè)都基于這個(gè)規(guī)則運(yùn)行。
本書總共分了6章：
對(duì)我而言，馬上能用到職場(chǎng)有三個(gè)部分：
1、職場(chǎng)工作的開端是要先讓對(duì)方了解自己開始
一直以來(lái)自己將公司放在前面，做任何事情也都先站在公司的角度思考，從而忽略了自己。不是說(shuō)這種思路不對(duì)，但在與他人交談時(shí)，對(duì)方直觀感受到的先是我這個(gè)人，再通過(guò)交談了解公司的情況。
正如，作者松浦彌太郎所說(shuō)：“即使你隸屬于公司，但在跟他人交談時(shí)，對(duì)方看的也是你這個(gè)人，所以要時(shí)刻思索怎么做才能讓對(duì)方了解自己、信任自己、喜歡自己。”
此時(shí)，我們可能就開始犯難了，自己沒(méi)有擅長(zhǎng)的事情，甚至從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)擅長(zhǎng)哪些事情。怎樣讓對(duì)方了解自己、信任自己、喜歡自己呢？我還是等著自己擁有傲人的成績(jī)后才堂堂正正地向?qū)Ψ酵其N自己吧。
但，現(xiàn)在都不采取任何行動(dòng)推銷自己，我們還能繼續(xù)前進(jìn)嗎？
其實(shí)，當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度時(shí)，面對(duì)很多工作就會(huì)得心應(yīng)手，甚至還能變得自己擅長(zhǎng)的工作。所以，工作中除了自己的本職工作外，還需要自己主動(dòng)尋找要做的事情。只有這樣，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，才能有所準(zhǔn)備，把握機(jī)會(huì)，展示結(jié)果。
前段時(shí)間，有位姐妹收到心儀已久的公司offer，她說(shuō)很感激過(guò)往的自己，因?yàn)槟菚r(shí)的自己曾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，“哪怕不漲工資也行，只要讓自己多接觸一些工作就好。”于是，自己就在繁忙的工作中，積累出了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，以至于現(xiàn)在面對(duì)任何困難都能游刃有余，應(yīng)對(duì)自如。
主動(dòng)尋找要做的事情，就可能意味著我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)跳出舒適區(qū)。這時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)很多陌生的情景，有令自己興奮的；有令自己急躁的；有令自己害怕的等等。有些人就會(huì)止步于此，有些人卻勇往直前，直到事情順利完成，經(jīng)過(guò)多次后就將陌生的事情變成了自己擅長(zhǎng)的事情。
不是我們沒(méi)有擅長(zhǎng)的事情，而是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙僖稽c(diǎn)努力。即便主動(dòng)尋找要做的事情也意味著要跳出舒適區(qū)，讓自己擔(dān)心害怕。但在這個(gè)世界上，比起將自己擅長(zhǎng)的事情變成工作，更多的人是在工作中發(fā)現(xiàn)自己擅長(zhǎng)的事情。如果能夠打破這種自己不擅長(zhǎng)的局面，便會(huì)感到工作變得有趣且越來(lái)越得心應(yīng)手，甚至?xí)X(jué)得“工作也不過(guò)如此”。
2、超越期待，感動(dòng)他人，接納自己
如果你問(wèn)我：“公司里最難的工作是什么呢？”我會(huì)毫不猶豫地回答：“和他人交流”。因?yàn)檫^(guò)往“血淋淋”的職場(chǎng)經(jīng)歷，讓我至今面對(duì)人際關(guān)系，內(nèi)心仍然存在著恐懼，解決不了就選擇馬上逃跑，這也成為了自己職場(chǎng)最大的瓶頸。
可是，正如作者松浦彌太郎所說(shuō)，“在工作中，我們無(wú)從選擇遇到的人，難免會(huì)遇到無(wú)法溝通或自己不喜歡的人。即便如此，我們也必須把該傳達(dá)的事情傳達(dá)清楚，超越對(duì)方的期待，拿出成果，這就是工作。”
書中提到三個(gè)要，三個(gè)不要。
第一個(gè)要：提前收集信息，游刃有余。
接到新的工作任務(wù)時(shí)，需要提前圍繞背后的目的和即將接觸的人員的做事風(fēng)格進(jìn)行準(zhǔn)備工作。過(guò)程中即使遇到不懂的地方也可以坦誠(chéng)地表示自己不知道。但在過(guò)程中沒(méi)有必要故意展示自己調(diào)查的信息，甚至有些事情即便知道也要裝作不知道，只要記住自己想說(shuō)的話即可。
第二個(gè)要：審時(shí)度勢(shì)，調(diào)整發(fā)言。
在與對(duì)方溝通的過(guò)程中，不能一味表達(dá)自己的想法，要讓雙方都參與到交流中，這樣對(duì)方也更容易理解你的想法。同時(shí)，還需要時(shí)刻留意對(duì)方的反應(yīng)，一旦察覺(jué)對(duì)方無(wú)聊的時(shí)候，就需要盡量縮短自己的發(fā)言時(shí)間。
第三個(gè)要：“認(rèn)同”“信賴”“接受”。
這三個(gè)字不是僅僅存在口頭表達(dá)上，而是要以實(shí)際行動(dòng)讓對(duì)方感受到、看到。所以我們?cè)诤蛯?duì)方說(shuō)話的同時(shí)，需要思考用什么樣的說(shuō)話方式獲得對(duì)方的認(rèn)同、在什么時(shí)候被對(duì)方信任、展示什么樣的數(shù)據(jù)對(duì)方會(huì)接受自己。
第一個(gè)不要：不附和。
工作中只會(huì)附和別人，或常給自己找借口，以為用這種方式擺脫艱難的局面，殊不知卻降低了別人對(duì)我們的評(píng)價(jià)。不僅暴露了自身的性格弱點(diǎn)，還會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得我們并不是真心想要參與其中。
第二個(gè)不要：不發(fā)言。
如果不發(fā)言、不努力讓別人了解自己，有機(jī)會(huì)時(shí)，別人一定也不會(huì)首先想到我們。所以，請(qǐng)不要管自己所說(shuō)的內(nèi)容是否正確，哪怕沒(méi)有整理好思路也不要害怕，主動(dòng)發(fā)言，想到什么就說(shuō)什么。只有這樣才能深入思考，才能真正融入其中。
第三個(gè)不要：不說(shuō)不好意思。
請(qǐng)記住工作中有失誤并非十惡不赦，沒(méi)有到需要謝罪的程度。當(dāng)犯錯(cuò)誤時(shí)，我們說(shuō)一句“現(xiàn)在立刻修改”比說(shuō)“不好意思”更讓對(duì)方覺(jué)得我們是在認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作。
3、建立自我品牌，讓對(duì)方從一開始就信任自己
我一直認(rèn)為自我品牌是自己想怎么展示自己或想讓他人如何看待自己。為此付出了不少努力，結(jié)果卻不盡如人意。
但，作者松浦彌太郎卻告訴我：建立自我品牌并不是你想怎么展示自己或想讓他人如何看待自己，而是讓對(duì)方喜歡自己，將對(duì)方變成自己的支持者。
于是，我開始尋找自己的強(qiáng)項(xiàng)是什么，正處于什么樣的舞臺(tái)上，只有明確展示自己和別人的差異所在，才能被別人需要。
比如，現(xiàn)在參加線上微信課時(shí)，自己不再像過(guò)往一樣，選擇默默蹲在角落圍觀，而是開始跟著群里大咖們學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的技能，進(jìn)而用這些技能在群內(nèi)主動(dòng)地表達(dá)自己的想法，讓群友們看到自己，甚至讓主辦人看到自己，從而為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。
這個(gè)過(guò)程會(huì)需要很長(zhǎng)時(shí)間，中途也會(huì)發(fā)生一些我們無(wú)法預(yù)料或無(wú)法理解的事情，但無(wú)論發(fā)生什么不可理喻的事情，都不要因此讓內(nèi)心受挫，不要因?yàn)橄氲剿妥兊貌话玻?qǐng)將它當(dāng)作“某件事情”去接納。無(wú)論如何請(qǐng)好好守護(hù)自己的內(nèi)心。
寫在最后
工作中，與其自己依令行事，不如超越對(duì)方的期待，進(jìn)而超越自己的期待。如果你找不到辦法超越期待，請(qǐng)打開這本書，能夠以這種方式去思考問(wèn)題是時(shí)間送給作者的禮物，也是作者送給我們最好的禮物。
2022年，請(qǐng)和我一起帶著驕傲繼續(xù)前進(jìn)！
