我今天和大家分享主題是如何做需求分析,主要從以下6個(gè)方面來講需求分析。
1.為什么要學(xué)習(xí)需求分析方法?
一個(gè)不懂需求的PM,就像這個(gè)比較亂的房間,N多需求,不斷的加,從而給人感覺很凌亂。
一個(gè)懂需求的PM,哪些需要添加,哪些需要拒絕。就像下面的房間一樣,給人賞心悅目的體驗(yàn)。特別是一些老的產(chǎn)品。
老的產(chǎn)品會(huì)不斷的引進(jìn)需求,要實(shí)現(xiàn)哪些,不該實(shí)現(xiàn)哪些,要學(xué)會(huì)分析和克制,始終保持在核心功能區(qū)完善,而不會(huì)越來越多的變累贅,影響核心功能使用,造成用戶流失。
2.需求鏈?
得不到的東西讓人產(chǎn)生了欲望,促使人去做一些行為,這個(gè)叫動(dòng)機(jī),需求去迎合這種動(dòng)機(jī),一點(diǎn)點(diǎn)去滿足他,把需求折現(xiàn)之后變成了產(chǎn)品。好的產(chǎn)品會(huì)強(qiáng)化需求,正的強(qiáng)化作用會(huì)提高用戶的黏性。比如:朋友圈,當(dāng)人們?nèi)コ燥垺⒙糜蔚扰恼諠M足自己曬自己生活和經(jīng)歷的需求,發(fā)起來也很方便,順手一發(fā)就可以了。這種就是正的強(qiáng)化。
3.欲望&動(dòng)機(jī)何處尋?
欲望和動(dòng)機(jī)主要是從七宗罪和馬斯諾需求理論二個(gè)方面去去分析。
七宗罪主要是從人性的角度出發(fā),其中貪婪是核心。明顯例子是賭場(chǎng)、色情網(wǎng)站、彩票等,不明顯例子是區(qū)域鏈、集福分錢、答題分錢(芝士超人、西瓜視頻、花椒直播)、股票等,這些都是利用人的貪婪。
馬斯諾的需求理論是當(dāng)某一層次被滿足,才能進(jìn)入下一層次。首先是生理需求,當(dāng)生理需求被滿足,然后進(jìn)入安全需求。當(dāng)安全需求被滿足,才能進(jìn)入歸屬需求,當(dāng)歸屬需求被滿足,才能進(jìn)入尊重需求。當(dāng)尊重需求被滿足,才能最后進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)需求。
自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)制設(shè)計(jì),知乎是網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū),大V通過專業(yè)的知識(shí)分享去吸引粉絲,也就是所謂的粉絲經(jīng)濟(jì)。大v通過知乎實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成就感,這種成就感需要出口,成為大v是要獲得回報(bào)的。當(dāng)一個(gè)人成為大v,他的商業(yè)價(jià)值出口在哪里,出口解決不了,會(huì)導(dǎo)致一個(gè)問題,所有大V發(fā)廣告賺錢,會(huì)影響生態(tài),破壞生態(tài),用戶體驗(yàn)也不爽。這就導(dǎo)致一個(gè)問題,如何讓大V變現(xiàn),這種變現(xiàn)是和自己產(chǎn)品特征緊密結(jié)合的。知乎上面的大v可以通過知乎live,還有大v出書。同樣雪球和微信公眾號(hào)同理。
4.真需求or偽需求?
沒有對(duì)與,只有利弊。我想大多數(shù)人會(huì)選擇上面的的APP,雖然都是關(guān)于地鐵路線查找的,上面看起來更簡(jiǎn)單和方便。
需求很痛,解決成本很低——明日之星項(xiàng)目,值得盡快投入入場(chǎng),譬如早些年的微信自媒體,很多商業(yè)模式類的都是如此;
需求很痛,解決成本很高——值得挖潛的問題項(xiàng)目,需要不斷迭代提升結(jié)局方案效率,譬如特斯拉電動(dòng)車、VR相關(guān)硬件解決方案;
需求略癢,解決成本很低——可碰運(yùn)氣的問題項(xiàng)目,如能有效整合長(zhǎng)尾用戶,或者為需求找到痛的用戶,或許有突破機(jī)會(huì),譬如谷歌如何整合小企業(yè)和個(gè)人流量,幫助其實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的,又如亞馬遜通過網(wǎng)站建設(shè)及推送,為偏好不同的讀者,提供了豐富的產(chǎn)品選擇;
需求略癢,解決成本很高——垃圾項(xiàng)目,燙手山芋,宜盡快脫手。
5.實(shí)現(xiàn)需求or放棄需求?
6.小結(jié)
抓住問題核心,讓產(chǎn)品長(zhǎng)盛不衰,從需求背后的點(diǎn)擊和欲望入手解決問題,明辨真假需求,練就火眼金睛,學(xué)會(huì)說不,做重要的事情。