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第一、培養技能
1. 五大需要培養的技能
一個人的工作技能，包括了5個方面：制定目標的能力、思考的能力、學習的能力、專注的能力，以及給出反饋的能力。
要讓這5種能力都能快速進步，必須具備思考解決問題的能力。
2.用四象限法進行系統性思考
提升這種思考解決問題的能力的方法是四象限法。它是一種系統思考問題的框架，能幫助你清晰思考問題，找到解決辦法。
四象限法：把任何一個問題都拆分成四個象限，從而構成了思考問題的四個步驟：
l? 問題是什么；（這是描述過去的現實）
l? 可能的原因是什么；（這是思考過去情況的理論原因）
l? 應該采取的策略是什么；（這是思考未來情況的理論策略）
l? 具體的步驟是什么。（這是思考未來情況的現實行動）
四象限法不僅僅是個思考工具，它還是一個行動實踐指南。因為它就是一個可以循環使用的流程。
第二、明確目標
1.合作誤區
認為團隊合作就是把一幫人聚集在一起開始工作就OK了，而合作的每個人都有各自的想法。
事實上，只有團隊的每一個人都特別清晰明確地知道團隊目標，整個團隊的效能才能提高。
2.弄清團隊目標的兩個關鍵
l? 讓大家都明白每個任務背后的原因
l? 最好讓大家共同參與到制定目標的過程當中
第三、影響別人
即使每個人都達成了共同的愿景，但是每個人的精力、習慣和方法都不一樣，合作過程中還可能產生很多分歧。這個時候，你需要具備調動團隊積極性，影響別人行為的能力。
1.技巧一，提問
想要影響別人，用命令式的方式容易激起別人的反感。
提問的方式，是影響別人的最簡單的方法，不過提問也需要技巧，有兩個注意點：
l? 不要用引導式的問題，而用開放式的問題
l? 要花時間解釋你的意圖，不要讓別人猜測你提問的意圖
2.技巧二，作答
如果你已經有了答案，那就沒必要一定要提問了，你可以直接給大家分享自己的答案。
l? 要避免用“告訴別人想法”的方式，最好用“提出自己想法”的方式。
l? “提出自己想法”的有效句式：“如果我們沒有更好的辦法，可不可以先這樣……”
l? 無論是提問的技巧還是回答的技巧，核心關鍵是要讓別人的自我感覺良好。
3.技巧三，示范
以身作則是影響別人的最好方法，但也需要注意兩點：
l? 你的示范行動必須被別人看見
l? 做超乎大家預期的事情
金句
1.有權威的領導可以做許多事情，但默契無間的合作絕不是命令出來的。
2.知道不應該做什么與知道應該做什么完全是兩回事。
3.要想讓其他人發揮出更大的力量，你自己必須先發揮出更大的能量。
4.橫向領導方法是請求同事與你共同解決問題的方法。你并不需要研究如何解決問題，關鍵在于改善解決問題的過程。
5.不管你做什么，只要你做出示范，就能向人們發出一個很強烈的信號，表明我們正在共同努力。
6.良好的目標應該是名詞，而不是形容詞。
7.不管你想完成何種任務，都需要先把問題弄清楚。你的行動需要以事實為基礎。
8.我們之所以不愿意提供反饋，是因為我們缺乏有效反饋的技能。
撰稿、講述：成甲
腦圖：摩西
