協(xié)調(diào)的目的：步調(diào)一致
溝通：①目標(biāo)②達(dá)成共同的協(xié)議③傳遞思想、情感
溝通協(xié)調(diào)：下級(jí)安心、上級(jí)放心、同級(jí)熱心、內(nèi)外同心
領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)：實(shí)現(xiàn)工作中的人與人、人與事、事與事之間的協(xié)調(diào)配合，完成工作目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的內(nèi)容：3R
資源resource：組織中的人力資本
關(guān)系relation：組織中人與人之間的關(guān)系
結(jié)果result：達(dá)成的結(jié)果
上行協(xié)調(diào)：
1.尊重上級(jí)、維護(hù)上級(jí)的威信
2.正確評(píng)價(jià)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)水平和成績(jī)：擺正位置，不越位（表態(tài)、決策、工作、公共場(chǎng)合、交往）；明確自己的職、權(quán)、責(zé)。
3.善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，換位思考。
4.等距外交，一視同仁。①工作上、組織上、態(tài)度上、按權(quán)限和程序匯報(bào)請(qǐng)示
平行協(xié)調(diào)：
1.互相尊重，不自傲。主動(dòng)征求同級(jí)意見，不插手同級(jí)工作，多表?yè)P(yáng)同級(jí)少自夸。
2.真誠(chéng)待人，不虛偽。
3.積極配合，不設(shè)障。
4.共享利益，不貪功。
5.善于自制，不沖動(dòng)。
6.批評(píng)幫助，不挖苦。①批評(píng)要在非公開場(chǎng)合②以表?yè)P(yáng)作為批評(píng)的開始③給批評(píng)對(duì)象提供答案④要一個(gè)過錯(cuò)只給一個(gè)批評(píng)⑤批評(píng)要真實(shí)。
下行協(xié)調(diào)：
1.平等待人，互相尊重。
2.發(fā)揚(yáng)民主，多聽意見。
3.上下溝通，相互支持。
4.知人善任，善于授權(quán)。兩個(gè)維度：能力、意愿。①有能力沒意愿：參與式領(lǐng)導(dǎo)，激發(fā)工作熱情。②有能力有意愿：授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，放心放手放權(quán)。③無能力無意愿：指令式的領(lǐng)導(dǎo)，制度嚴(yán)格的工作目標(biāo)，按完成度考核。④無能力有意愿：引導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)。扶上馬送一程。
5.客觀公正。愛而知其丑，憎而知其善。
