【前言】
一個產品能否成功，除了依靠團隊的力量外，產品負責人的“品性”直接決定產品的質量和口碑，而品性的高低主要看3個核心關鍵詞：靠譜、細心、利他。
一、靠譜
首先，做任何事情要形成閉環思維，“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”是比較好的詮釋。
舉例：與上級或同事溝通完，將關鍵內容進行復述、提煉、記錄，并同對方確認，是建立良好信任基礎的開始。而產品經理日常多角色溝通本是常態，更需要在關鍵產品目標、里程碑、指標等溝通上做閉環。
其次，保持主動，被動而為之很難將思考前置，久而久之將會失去產品的思考力和判斷力。
舉例：對于領導安排的任務有疑問或建議，都應該第一時間主動溝通確認，避免因為理解出入導致執行偏差。很多產品日常都不可避免接到老板的“臨時、模糊、夸張”的需求，產品更需要在其中權衡利弊，追溯根本，適時提出建議，而不應操之過急，唯老板馬首是瞻。
最后，拒絕理由，勇于擔當，積極思考解決方案。產品迭代允許一定容錯，完全不出差錯的產品幾乎不存在。面對問題的態度和處理方式一定程度能代表產品的格局，被提拔的永遠是那些不懼挑戰、持續解決問題的人。
做產品離不開團隊的力量，而靠譜是建立團隊信任的基石，幫助產品經理快速融入團隊。接下來是考驗產品的專業能力，對于產品的規劃、設計、品質的把控過程中，細心顯得尤為關鍵。
二、細心
細節決定成敗，每一處細節都需要細心對待，一定程度的“細節控”、“產品潔癖”是有必要，代表對產品品質和體驗更高的要求。整個產品周期中，細心的表現無處不在，本文主要圍繞兩個日常容易忽視的重要環節進行展開。
- 驗收
明確驗收角色，絕對不只是測試的工作，產品需要深度參與并關注全局，并安排和收集測試、設計、運營等角色的驗收反饋，分析篩選后安排修復（有些公司是由測試負責）；
統一驗收標準，不同類型的業務、團隊、階段對驗收內容有所不同，提前制定驗收標準、測試用例等非常有必要，尤其是針對重點項目，能較好確保產品交付符合預期，反之亦然；
驗收顆粒度，除跑通主流程外，產品需要對其他各環節的質量負責。拿頁面舉例，所有的圖片、文案、符號、跳轉地址等都是驗收內容，像素級別的圖片差異也在其中；某些時候頁面的多端兼容性、加載速度、分享后的展示內容、SEO優化等也是驗收范圍。
- 上線
產品上線作為項目的重要里程碑，雖然距離目標已很近，但更需要保持沉著應對。往往因為忽視上線的前、中、后的相關細節，導致線上問題產生，引發客訴。如何有效規避問題發生呢？推薦實用三招：
檢查清單，基于關鍵事項、人員、節點、風險、協作項等維度在項目啟動前制定，項目推進過程中保持跟進，確保檢查完整，避免出現遺漏（公眾號輸入：checklist，獲取干貨）
預案機制，因為版本的復雜程度或其他不可抗拒風險（如云服務故障、電腦死機等）可能導致發版失敗，所以發版過上線中需要密切關注發版進度和風險，提前考慮回滾、公告、客服等預案措施，做到心中有數，萬無一失；
上線后同步，更大范圍的周知很有必要，輸出形式不限（建議郵件為主）。根據上線內容的不同，對于郵件的收件人、標題、內容模板上的處理也有所差異。拿產品上線與活動上線的內容舉例，前者需詳細描述產品新特性背景、價值、功能介紹、截圖、注意事項（如可能存在的操作變更等）；后者包括活動主題、目標人群、玩法、周期、推廣資源、頁面展示、規則說明等。
產品的專業能力都是在項目中不斷的歷練與提升，而面對中大型項目（跨多個團隊、業務線、事業部等），Ownership更為重要，Owner的核心素質之一就是“利他”。
三、利他
主要是產品經理同理心的表現，主要有3點：
1）不自我設限
力所能及去幫助他人，不論是幫助其能力提升還是助力業務增長（當然不是鼓勵成為職場老好人，也要學會拒絕，不可能什么都大包大攬）。在幫助他人的過程中，自身能力和影響力也能被較快帶動提升。
2）多換位思考
轉變視角，設身處地去分析和理解對方，不僅有利于溝通交流，同時可能挖掘出更多價值需求。
3）為互利共贏
不論項目成功與否，都應該對協作方表達感謝，在允許范圍為其爭取合理利益；而在互利之上，常懷感恩之心，以心換心，更能贏得長久的信賴。
結語：
最后用一句話總結：成為靠譜的人，用心打磨產品，利他思維相互成就。
【作者介紹】
前鵝廠高級產品經理，現任上市公司產品總監，10年+網站/會員/平臺/B端產品及運營經驗。
公眾號：疤哥產品說（以產品對話，聊工作人生，交江湖好友）
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