? ? 周一的上午，我正坐在書桌前準備一次分享活動用的PPT，意外地接到了七（17）班班主任張老師的電話。簡單的寒暄之后，他說出了打這個電話的原因:

? ? 我給他介紹過去的那個叫馬二的女生很任性、很乖張。國慶節后去拓展基地參加實踐活動時，因為幾句話的事，與16班的幾個女生發生了矛盾，這矛盾一直持續到回校幾天后，還差一點釀成群毆事件。張老師和16班的班主任得知情況后，共同做了處理。在辦公室里，當16班的那幾個女生當著老師的面給她道歉時，她表現得相當的強勢，相當的任性，拒不接受人家的道歉，話還說得很難聽。張老師當時就有點生氣，又婉轉地批評了她一會兒，處理后才讓她回去了。

? ? 誰知，上一周，她又和這幾名女生發生了矛盾，起因還是幾句話。她說是人家“搶了她的男朋友”，找人捎話讓人家離開她的所謂的“男朋友”，到16班的那個女生帶了幾個伙伴在走廊里找到她爭辯時，雙方發生了爭吵。16班的那個女生讓她道歉，揚言如果她不道歉，她們就要找人打她。她態度囂張地說:“你找人，我也會找人，打就打。”上周五放學后，她被16班的幾個女生拽到女生廁所里打了一頓。這一日，她的父母到學校處理這事來了。張老師和16班的陳老師問清了事情的前因后果之后，通知了參與這起事件的幾個女生的家長也到了校。家長到齊后，馬二的爸爸在辦公室里大發雷霆，抓起桌上的一個老師的玻璃杯，重重地摔在了地上，杯子的碎片濺得到處都是，然后他又抓起辦公桌上另一個杯子時，馬二的媽媽攔住了他……

? ? 張老師給我打電話的目的是想讓我給馬一打電話，讓馬一勸勸她父母不要在學校里鬧，商量的把事心平氣和地解決了。馬一是馬二的姐姐，十幾年前她上初中時和張老師的女兒是同班同學，都是我班的學生。這學期開學前，她打電話給我說她妹妹要來上初中了，希望我給她妹妹找個好一點的班主任。想到她和張老師的女兒曾經是同學，我就把她妹妹介紹給了張老師，分班時特意調了過去。馬一是個很文靜的女孩，上學時成績還相當突出，沒想到她妹妹卻與她反差這么厲害。

? ? 聽張老師介紹完這個事情，我不敢怠慢，說馬上給馬一打電話，打完電話再給他回過去。

? ? 當時我也未多想，就去撥了馬一的電話。原以為打過這個電話，馬一會如我所愿地把父母勸回家，讓兩個班主任協調著把事情處理一下。誰知打過這個電話才明白，我的想法太簡單了，也太幼稚了。

? ? 接通電話后，馬一聽我說明白了打電話的意圖之后，很禮貌地先表示摔碎了的杯子由她來賠，然后說出的一番話就讓我有點無奈了。

? ? 這個電話持續了30多分鐘，寫這篇文章時，我已不能詳細地記起她說過的每一句話，但我清晰地記得她說到的這幾個方面的內容:

? ? 馬一說周五下午放學回到家，她妹妹表現得有點反常，不怎么說話，心事重重的樣子。臨睡前莫名其妙地問了媽媽一句話:“你聽說過校園霸凌嗎？”第二天，她不起床，也不吃飯，就是躺著默默地流淚。家人不明所以，問她原因，就像擠牙膏似的，問半天說一句。問到最后，大致明白是她被人堵在廁所里打了。馬一說，她和她的父母生氣而又震驚，以前只是聽說過有校園霸凌這樣的事，卻沒想到這樣的事會發生在自己的親人身上。他們很擔心自己的學生在學校上學的安全，怕繼續受到欺凌，更怕這樣的欺凌會影響到自己的學生的未來，要是抑郁了怎么辦呢？馬一說，馬二周末兩天在家的那種失魂落魄般的樣子，不得不讓人擔心會出現這種情況。

? ? 馬一說，她知道自己爸爸的行為有點不體面，但她也認為出了這樣的事，家人必須站出來去為自己的學生撐腰。她還說，她爸爸脾氣暴躁，她一直都很怕他，從不敢在他面前犟嘴。

? ? 馬一說她和她家人的意見是讓學校打她妹妹的那幾個人開除了。我以她初中三年時我班發生過的類似的事例，給她講了這樣的事的處理情況:義務教育階段的學校是無權開除學生的，只能讓學生認識錯誤，作出道歉，作出改正，頂多給個處分。現在有了教育部頒發的懲戒條例，再嚴厲一點去處理，也無非是讓她們回家反思幾天。馬一又說:“那就不能讓他們轉走嗎？轉到別的學校？”我說班主任和學校可以勸其轉學，但沒法強制……

? ? 打著這個電話，我就明白，我給馬一打的這個電話基本是無用的。她是知道這件事的，她甚至是支持她父母的行為的。

? ? 放下電話我給張老師回了過去，簡單說了一下我打電話給馬一的情況，然后問事情現在處理到什么地步了。張老師說馬二的父母在辦公室里大吵大鬧，16班的班主任陳老師只得喊來了政教處的一個副主任過來協調處理。到了政教處，馬二的爸爸仍然不能平靜下來，打電話報了警，警察很快就來到了學校。這件事驚動了校長，校長打電話問了他事情的大體經過，安排了一個副校長在協同處理這件事。

? ? 談到馬二的現狀，張老師說:據任課老師說，發生了這樣大的事，馬二在班里表現得跟沒事人似的，依舊跟平時一樣談笑風生，甚至在課堂上還與周圍的同學打鬧。任課老師和張老師談到她時，都說，這種狀態怎么可能會得抑郁癥呢？

? ? 下午放學后，我又給張老師打了個電話，問這件事后續的處理情況。張老師說:警察到校后，問了一下情況，說讓學校處理，然后就走了。學校的處理結果是讓16班的幾個學生的家長把學生帶回家去，停課在家反思一周，寫出深刻的檢討，并當面給馬二道歉。這個結果也在我預料之中。

? ? 張老師還說，本來上午已經處理結束了，下午馬二的媽媽又來學校了，說這樣的處理結果不行，依舊是要求學校開除這幾個學生或讓其轉學。張老師說他和16班的陳老師勸了她兩節課，她才算勉強接受，但要求那幾個女生返校時，要在檢討上給她寫明家長的姓名、工作單位、聯系方式及家庭住址。

? ? 張老師又談到了馬二的爸爸上午為什么在辦公室失控。當家長們到齊后，在老師和家長的“審問”下，肇事的幾個女生一一招認了自己的“罪行”。其中一名女生手機上還錄下了當時她們聚在廁所里“教訓”馬二時的一段視頻。視頻中，馬二披頭散發地坐在地上，有兩個女生在響亮地打她的耳光，旁邊還傳來一個女生的聲音:“讓她跪下，讓她自己扇自己的臉。”就是看到這段視頻時，馬二的爸爸發作了，口中瘋了一樣地叫喊著:“你們太欺負人了！”并順手抓起桌上的茶杯，摔在了地上。張老師說，看到自己的孩子受到這樣的欺負和侮辱，當父母的難以忍受，也是人之常情。

? ? 張老師也談到了對馬二的教育。說:“我多次在班里講，有事時要先找老師說一下。周五下午放學時，我一直在辦公室待到六點，直到又去教室開了消毒燈、鎖好門才走。你放學時有事，為什么不找我去說呢？”

? ? 張老師還談到了一個情況:那天下午，馬二其實也事先找好了幾個替她出面的學生，為首的一個是男生，而且該男生提前還準備了一根打架用的鋼管。因為那個男生當天下午家中有事請了假，所以馬二找的那幾個“幫兇”便群龍無首了，沒有及時去幫她的忙……

? ? 張老師說:看一周后的情況吧，看那幾個女生返校時怎么處理……

? ? 這是周一的事，當時我就想以此為題寫一篇打卡文章，卻一直拖到現在。幾天來，我一直在想這件事。我的思緒比較凌亂，大體想到的有這么幾點:

? ? 1、校園霸凌是校園里的頻發事件，是班級管理工作中的一大難題。對于學校和班主任來講，如何做好預防工作，防患于未然，是一項必須經常放在心上的一件事。等出事了才去處理，恐怕便只能做一些“救火”似的工作，等“火”撲滅了，有的“損失”恐怕已難以彌補了，尤其是受害者的心理創傷，恐怕會持續一生。用張文質老師的話來說，就是會形成“心理疤痕”，想起來就會痛。至少從我看到的我們學校的情況來說，學校和班主任們對校園霸凌的問題，重視的是不夠的。大多都是出了事，只能去做一些平息和安撫的工作，沒有提前的預防和疏導，也沒有后續的撫慰和總結。

? ? 2、校園霸凌這樣的事，一般在發生時，都比較隱蔽。對于班主任來說，如何及時去捕捉到學生中的某些動向，的確是一大難題。這恐怕也是需要班主任著力加強的一項工作技能。

? ? 3、對于家長來說，也該有防范意識。首先要做好自己孩子的教育工作。蒼蠅不叮無縫的蛋，就以這次的事來說，如果馬二在學校的表現像她姐姐一樣，還會有這樣的事發生嗎？從事情的處理過程來看，我們只看到了馬二父母對她的保護和關愛，沒有看到對她的教育和引導。而后者也許比前者更重要，何況這件事的起因就是在馬二身上呢？是因了她的多事和囂張，還有任性。我在跟馬一打電話時也提醒過她，處理事時要注意從學生的成長出發，要能讓其得到教訓，及時改正。但不知她聽沒聽進去，不知她的父母有沒有這種意識和后續的行為。

? ? 4、我也想到了近三十年的班主任工作生涯中我處理過的類似的事件。我發現:無論是霸凌者還是被霸凌者，他們的發展結局似乎都很不盡人意，至少在我看來是很不理想的。也就是說校園霸凌的結果是兩敗俱傷的，沒有贏家。如此看來，學校、家庭和社會，對校園霸凌工作，是無論怎么重視都不為過的。

2024.12.29