2009年,剛做導游兩年。帶過一個廣東團,客人很好,團隊氣氛很不錯。
那天從鄭州去少林寺,我在車上給客人介紹完少林寺后,又講了注意事項,特別是少林寺里面的各種坑(詳見我上一篇文章《我眼中的少林寺》)。我反復叮囑,到景區里面千萬不要買東西,特別是紀念品之類的,連看都不要看,也不要隨意搭訕。
進去景區后一路走我一路講解,走到塔林以后我的講解結束,給大家說好返回路線,定好集合時間和地點。就讓他們自由活動了。我去上了個洗手間,去抽煙處抽了根煙就慢慢往大門口走。準備到大門口等客人。
快走到武術館的時候,我聽到前邊路邊一個小攤販有人爭吵。我快步走過去一看,是我團上的一個姐姐和小攤販在爭執。
我趕緊問是怎么回事,哪位姐姐看見我就說:“導游啊,剛才我來看他的這個串子。他非讓我買。”那個擺攤的老板看見我有一種不友好的語氣說:“你是她的導游啊?”我點點頭。
他說:“你客人問這串佛珠手串多少錢?我說500。她還到了300。我答應了,她又不要了。你說說,哪有這種道理啊。你看我這佛珠可是正宗云南翡翠,并且是高僧開過光的。她不要會行。”老板手里拿著一串綠色的玉石佛珠在我眼前晃悠著。
我心想翡翠又不是云南產的,再說了要是真翡翠,別說300了,3000你也不會賣。而這個手串一看就很假。估計連50塊錢都不值。當然,我不可能這樣給老板說。于是我就低聲問那位姐姐:“姐姐,你剛才還價了嗎?”
“還了,我想著他還要討價,誰知道他一口就答應了。這么爽快,我覺得肯定不是真的,就不想要了。”姐姐郁悶地說。
我知道這事有點麻煩了,還過價了,要是不要,老板肯定不讓走。我就對那位攤主說:“老板能不能再少點啊,我客人身上沒那么多錢?”
“事不是這么辦的吧,沒錢還什么價?今天你要也得要,不要也得要!”老板的語氣強硬起來了。
我也有點生氣了,就說:“老板,你這屬于強買強賣了。”
老板一聽,火了,大聲嚷嚷著:“你怎么說話的,誰強買強賣了。你客人自己還得價,怪誰啊?”隨著他的吆喝聲,旁邊的攤位上過來了好幾個人,都站在攤主的身邊。開始七嘴八舌地說“還了價就要買,要不你就別還價。”“這串佛珠多好,請了肯定不吃虧。”“大師開光的法物,怎么能不要呢”。還有幾個人高馬大的壯漢,不懷好意地盯著我。我們身后也站了好多游客在看熱鬧。
我有點心慌了,這事處理不好,今天肯定走不了,弄不好要挨打。看了一眼哪位姐姐,她也看著我,眼神有些慌亂。
我強自鎮定地說:“哥,你別急,咱有話好好說。你看這樣行不,你再少點,我讓這位姐姐請走。事鬧大了,都不好看是不是。”
那位姐姐也說:“對對,你再少點,再少點,我就要了。”
攤主怒氣沖沖地說:“那再少50吧!”
“哥,那不成了二百五了,不好聽。這樣吧,200塊錢算了。”我趕緊說。
聽到我說二百五,旁邊站得人都笑起來。攤主也笑了。語氣緩和了點說:“那中,掏錢吧。”姐姐拿出錢包掏出200塊錢付賬,然后接過了佛珠。我們倆趕緊走了。
走出好遠,我對那位姐姐說:“姐姐,我在車上不是告訴你了嗎?進來不要亂買東西,亂搭訕,你咋還去還價呢?”
姐姐不好意思地說:“我忘了,走到這我看這串珠子挺好看的,就順口問了下價格。他說500,我習慣性的還了300。誰知道他一口就答應了,我就覺得上當了。不好意思啊,導游。連累你了。”
我心里一陣無語,不過也不能埋怨客人。只能說:“沒事,姐姐。以后一定要聽導游的話,現在好多景區里都有碰瓷的,強買強賣的。不注意就被坑了。”
姐姐嘴里答應著,跟著我回到了大門口。等到所有人到齊我就帶著大家上車去吃飯了。
那幾年少林寺景區實在混亂,宰客,拉客,黑車,黑導,強買,強賣……。各種亂象層出不窮。直到2012年,當時國家旅游局限令少林寺整改。若到期不整改,就要摘掉5A的牌子。
這下鄭州市政府多部門聯合執法,抓獲了幾十個黑社會性質的違法人員。少林寺才清凈起來。
后來看到新聞,回想起那天的事還真有點后怕。如果那天沒處理好,說不定真要被打了。