誰是我們的敵人？誰是我們的朋友？
這個問題是革命的首要問題。
中國社會各階級的情況是怎樣的呢？
1）地主階級和買辦階級。他們的政治代表是國家主義派和國民黨右派，是附屬于帝國主義的階級，始終站在帝國主義的一邊，是極端的反革命派。
2）中產階級。他們代表中國城鄉資本主義的生產關系，對于革命具有矛盾的態度，受外資打壓，軍閥壓迫感覺痛苦時就贊成革命；當階級地位受到威脅的時候就反對革命。他們沒有“獨立”的余地。
3）小資產階級。如自耕農，手工業主，小知識階層，他們膽子小，怕官，也有點怕革命；他們對待革命的態度在內部也各不相同。
4）半無產階級，他們包含絕大多數半自耕農，貧農，小手工業者，店員，小販等。農民問題，就是他們的主要問題。
5）無產階級，他們是中國新的生產力的代表者，但長期受打壓受壓迫，特別能戰斗，不革命等死，革命還能博一博。
6）少數游民無產者，如“三合會”“大刀會”等秘密組織，他們很能勇敢奮斗，但有破壞性，如引導得法，可以變成革命力量。
綜上所述可知，凡是一切勾結帝國主義的軍閥、官僚、買辦階級、大地主階級的都是我們的敵人，一切半無產階級、小資產階級，是我們最近的朋友。
誰是我們的顧客？
品牌忠誠度是衡量顧客是否忠于品牌的一種方法，長期以來一直是市場營銷領域的核心概念，也是衡量品牌資產的指標之一，由于品牌忠誠度可以直接轉化為未來銷量，因而品牌忠誠度與未來收益密切相關。
品牌忠誠度也可以劃分為幾個級別：
1）無忠誠度。這類購買者最明顯的就是價格導向型，他們對品牌完全不關心，在他們心目中，每個品牌都不錯，品牌名稱對他們的影響微乎其微，只求便宜，只求方便。
2）對產品滿意。至少不對產品厭惡，基本上不會出現不滿意就改用，甚至故意轉向其他產品的情況，他們往往出于習慣購買產品，一旦我們競爭對手出來干擾他們，影響他們，向他們提供明顯的好處，就會促使他們轉換品牌。
3）對產品滿意，但轉換其他品牌的成本高，如時間、金錢、風險方面的成本等。他們無法放棄的原因是因為已經對我們的品牌投入了精力和時間，放棄我們的品牌會產生很大的經濟成本。想要讓他們轉換，我們的競爭對手一定要提供非常大的益處來補償轉換成本。
4）喜歡品牌的購買者。他們對品牌的偏好取決于標志聯想，使用體驗或感知質量。然而為什么喜歡可能他們也說不出口，是一種籠統的感覺，或者因為一則有趣的廣告感染了他，或者僅僅是因為很長期的關系，他們是品牌的朋友。
5）堅定不移的支持者。使用品牌對于他們來說是一種自豪感，無論功能和形象，他們樂于分享，有信心將品牌推薦給其他人，他們堅定不移，甚至幫助品牌增加了業務。
這便是大衛艾克的品牌忠誠級別模型，誰是我們的忠誠顧客，誰是僅僅對我們滿意的顧客，誰是對我們品牌不痛不癢的顧客，如果能夠找出來對癥下藥，幫助顧客進行選擇就不再是一件難事。
