<p>注：本文整理自何勉在2022阿里云研發(fā)效能峰會數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇演講。</p><p>
</p><span>一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和能力模型</span><span style="font-size:15px">
</span><span style="font-size:15px">數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當下的熱門詞匯，每個人對它都有自己的理解。比如，數(shù)字化云廠商認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要人工智能、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等基礎(chǔ)設(shè)施；咨詢機構(gòu)認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要經(jīng)歷管理變革、流程再造、組織轉(zhuǎn)型，需要從組織、人、思想、流程開始；實施廠商認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過API、流程自動化、數(shù)字孿生來實現(xiàn)，幫助打造柔性、敏捷的供應(yīng)鏈或業(yè)務(wù)的中臺。</span><span><span style="font-size:15px">我們認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)應(yīng)該是</span><strong><span style="font-size:15px">業(yè)務(wù)</span></strong><span style="font-size:15px">。</span></span><span style="font-size:15px">前工業(yè)時代大多奉行“慢工出細活”，認為質(zhì)量和效率不可兼得。</span><span style="font-size:15px">而工業(yè)時代實現(xiàn)了質(zhì)量和效率的兼顧，這也帶來了人類現(xiàn)代社會的繁榮，但犧牲了個性化的體驗。</span><span style="font-size:15px">數(shù)字化轉(zhuǎn)型在質(zhì)量和效率統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，又帶來了個性化的體驗。可以說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將我們從“規(guī)模化制造”帶到了“規(guī)模化定制”的時代。</span><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-45fa36331f9ce3ae.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":40751,"height":611,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><span><span style="font-size:15px">如今的C2M、定制生產(chǎn)、個性化教育、普惠金融、精準的醫(yī)療保健、貨運行業(yè)的數(shù)字化 、智能電網(wǎng)/虛擬電廠等行業(yè)都離不開數(shù)字化，其背后共同的邏輯是</span><strong><span style="font-size:15px">質(zhì)量、效率和個性化體驗的統(tǒng)一。</span></strong></span><span style="font-size:15px">為什么是數(shù)字化把我們帶到“規(guī)模化定制”的時代？</span><span><span style="font-size:15px">首先是它具備<strong>數(shù)字業(yè)務(wù)能力</strong>。過去的信息化往往是對各個環(huán)節(jié)進行信息化，能夠提高各個環(huán)節(jié)的效率，讓各個環(huán)節(jié)的流程更加規(guī)范。而如今，我們想要精準地響應(yīng)用戶需求，就必須站在用戶的視角，</span><strong><span style="font-size:15px">打通價值交付的鏈路。端到端地連接價值交付鏈路，精準獲取、還原、響應(yīng)、滿足用戶的個性化需求。</span></strong></span><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-ef2949e3d1ac4860.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":88361,"height":596,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><span><span style="font-size:15px">其次是<strong>數(shù)字技術(shù)能力</strong>，這也是<span style="font-size:15px">數(shù)字化真正的不同</span>。全鏈路實現(xiàn)數(shù)字化的運行，才能保證鏈路上的效率和質(zhì)量，既可以打通鏈路，又滿足個性化的需求，也能保證質(zhì)量和效率。但全鏈路的數(shù)字化運行一定要建立在</span><strong><span style="font-size:15px">統(tǒng)一的數(shù)字化模型</span></strong><span style="font-size:15px">基礎(chǔ)上，才能讓各個鏈路共享數(shù)據(jù)，能夠雙向連接物理世界和數(shù)字世界。</span></span><span><span style="font-size:15px">數(shù)字業(yè)務(wù)能力+數(shù)字技術(shù)能力</span><span style="font-size:15px">的結(jié)合稱為<strong>業(yè)技融合</strong>，通過且必須用技術(shù)的手段解決業(yè)務(wù)的全鏈路問題。因此數(shù)字化背后的基礎(chǔ)是業(yè)技融合，需要有數(shù)字業(yè)務(wù)能力和數(shù)字技術(shù)能力，在此基礎(chǔ)上才能得到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用以及實現(xiàn)智能。</span></span><span><span style="font-size:15px">
</span></span><span><span style="font-size:15px">第三個能力是<strong>數(shù)據(jù)應(yīng)用能力</strong>。</span><span style="font-size:15px">沉淀和應(yīng)用全量、全要素和實時的數(shù)據(jù)，保障和持續(xù)改進業(yè)務(wù)運行的效率，并承接數(shù)字化的資產(chǎn)，創(chuàng)造新的客戶體驗和商業(yè)模式。我們需要連接的不僅是企業(yè)內(nèi)部，還有企業(yè)之外的生態(tài)。</span></span><span style="font-size:15px">
</span><span style="font-size:15px">因此，第四個能力為<strong>生態(tài)連接能力</strong>。在組織充分數(shù)字化的基礎(chǔ)上，生態(tài)連接能力也會得到加強。因此要以數(shù)字化的資產(chǎn)和數(shù)字化的平臺為基礎(chǔ)，連接更多資源，共創(chuàng)客戶價值，提升全行業(yè)的效率和體驗。</span><span><span style="font-size:15px">數(shù)據(jù)應(yīng)用能力和生態(tài)連接能力的結(jié)合稱為</span><strong><span style="font-size:15px">智能生態(tài)</span></strong><span style="font-size:15px">。</span></span><span><span style="font-size:15px">數(shù)字化轉(zhuǎn)型，</span><span style="font-size:15px">業(yè)技融合是基礎(chǔ)，智能生態(tài)是質(zhì)的飛躍和升級</span><span style="font-size:15px">。<strong>離開了業(yè)技融合，一切都是空談</strong>。</span></span><span style="font-size:15px">SHEIN作為中國跨境電商巨頭，在2022年得到了1000 億美元的融資，它真正站在用戶視角，用數(shù)字化的方式，通過全鏈路、高效的數(shù)字化運作，獲取、還原、設(shè)計、生產(chǎn)、交付以及服務(wù)用戶的需求，打通數(shù)字化運行的鏈路。最后將相關(guān)的服裝生產(chǎn)、營銷、設(shè)計以及上游供應(yīng)鏈整合在一起，形成智能的生態(tài)。</span><span style="font-size:15px">如今，很多其他企業(yè)也都在通過業(yè)技融合、智能生態(tài)來實現(xiàn)自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。</span><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-9c06107a37012fd3.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":56022,"height":602,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div>
<span style="font-size:17px">
</span><span style="font-size:17px">二、業(yè)技融合賦能數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展</span><span style="font-size:17px">
</span><span style="font-size:15px">產(chǎn)品開發(fā)以及組織內(nèi)部也需要升級，才能服務(wù)好業(yè)務(wù)。沒有數(shù)字化的組織，則難以支持數(shù)字化的業(yè)務(wù)。</span><span style="font-size:15px">因為數(shù)字化浪潮的沖擊，業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的墻正在消解。然而，現(xiàn)如今組織上，業(yè)務(wù)和技術(shù)的關(guān)系仍然是割裂的，反而落后于業(yè)務(wù)的發(fā)展。</span><span style="font-size:15px">DevOps使技術(shù)側(cè)內(nèi)部（開發(fā)和運維）的墻有所消解。那么，業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的墻如何打破？如何將業(yè)務(wù)和技術(shù)打通？</span><span><strong><span style="font-size:15px">創(chuàng)造數(shù)字化的組織，創(chuàng)造技術(shù)和業(yè)務(wù)有機融合、高效運行的數(shù)字化組織，是BizDevOps要解決的問題。其最終目標是賦能數(shù)字業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新和長期發(fā)展。</span></strong></span><span style="font-size:15px">馬斯克曾說，設(shè)計生產(chǎn)汽車的工廠，比設(shè)計和制造汽車本身要困難十倍、一百倍。汽車的工廠相當于在數(shù)字化業(yè)務(wù)中的組織，汽車本身即數(shù)字化業(yè)務(wù)。</span><span><strong><span style="font-size:15px">BizDevOps的目的在于打造業(yè)務(wù)和技術(shù)有機融合的數(shù)字化組織，即生產(chǎn)機器的機器，賦能數(shù)字業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)生。</span></strong></span><span style="font-size:17px">
</span><span style="font-size:17px">三、業(yè)務(wù)驅(qū)動、產(chǎn)品收斂和能力沉淀</span><span><span style="font-size:15px">
</span></span><span><span style="font-size:15px">業(yè)技協(xié)同，到底應(yīng)該以業(yè)務(wù)為核心還是以技術(shù)為核心？業(yè)務(wù)和技術(shù)在過程中扮演的角色不一樣，我們認為應(yīng)該以</span><strong><span style="font-size:15px">業(yè)務(wù)驅(qū)動，產(chǎn)品收斂，能力沉淀</span></strong><span style="font-size:15px">。</span></span><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-e37367717eac3293.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":41359,"height":611,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><span><span style="font-size:15px">首先，業(yè)務(wù)會按照客戶線或按照其他條線進行劃分，<span style="font-size:15px">每一條客戶線會定義自己的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)目標；</span>產(chǎn)品按照產(chǎn)品線來劃分，產(chǎn)品線也會定義自己的愿景和產(chǎn)品目標。愿景需要能夠承接業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標，要與業(yè)務(wù)目標對齊。往往一個產(chǎn)品需要服務(wù)多個業(yè)務(wù)，因此并不是直接承接或?qū)R。</span><span style="font-size:15px">產(chǎn)品線要沉淀自己的<strong>數(shù)字化資產(chǎn)、數(shù)字化模型和商業(yè)能力</strong>。數(shù)字化資產(chǎn)是很多企業(yè)最核心的資產(chǎn)，它不僅僅是數(shù)據(jù)，而是被加工后的有效數(shù)據(jù)。比如被標簽化的用戶可以成為數(shù)字化資產(chǎn)，對行業(yè)的理解也可以沉淀為數(shù)字化資產(chǎn)。</span></span><span><span style="font-size:15px">每條客戶線會做出自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃，有自己的市場洞察，提出自己的需求。但需求僅僅是業(yè)務(wù)的機會，業(yè)務(wù)機會會過濾和轉(zhuǎn)化成為業(yè)務(wù)專題。業(yè)務(wù)專題往往比需求大，但比項目小。它與項目的不同之處在于，<strong>它更加面向目標，而不是確定的內(nèi)容</strong>。</span><span style="font-size:15px">專題服務(wù)于產(chǎn)品目標，我們會對每個專題定義成功標準，由業(yè)務(wù)和產(chǎn)品共同定義，并由業(yè)務(wù)對成功標準提供反饋。</span></span><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-ced4ab9612b6ea61.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":67122,"height":619,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><span style="font-size:15px">專題會結(jié)合某個商業(yè)能力服務(wù)于某個業(yè)務(wù)場景。比如貨運行業(yè)中，面向綜合業(yè)務(wù)的過程數(shù)字化是專題，場景是綜合業(yè)務(wù)，商業(yè)能力是對于運作過程的記錄和監(jiān)控等，然后產(chǎn)出場景化的能力，將來組合成為客戶的解決方案。</span><span style="font-size:15px">有了專題后，可以分解出一系列舉措。舉措可以理解為產(chǎn)品的需求，但它不一定只是產(chǎn)品需求，也可能是不需要開發(fā)的運營類動作。舉措會被分配給相應(yīng)的交付或?qū)嵤﹫F隊執(zhí)行，繼續(xù)分解為技術(shù)任務(wù)。</span><span style="font-size:15px">上述運作方式里存在三個層面：<strong>有產(chǎn)品的規(guī)劃和沉淀，有業(yè)務(wù)機會的識別和專題的規(guī)劃，有技術(shù)交付的執(zhí)行和跟蹤</strong>。完善上述三個層面，即可幫助企業(yè)可持續(xù)地進化數(shù)字業(yè)務(wù)和數(shù)字產(chǎn)品。<strong>業(yè)務(wù)驅(qū)動、產(chǎn)品收斂和能力沉淀是BizDevOps下業(yè)務(wù)和產(chǎn)品之間的有機關(guān)聯(lián)。</strong></span><span style="font-size:15px">以某貨運企業(yè)為例，它提供了專題的看板，將端到端的業(yè)務(wù)專題的規(guī)劃、交付和反饋鏈路在看板進行規(guī)劃，識別業(yè)務(wù)機會，收斂業(yè)務(wù)機會，規(guī)劃專題，交付專題并且進行反饋。實現(xiàn)前后職能拉通，真正拉通業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和運營。</span><span style="font-size:15px">每個專題會被分解為舉措。舉措可能是業(yè)務(wù)需求或產(chǎn)品需求，分配到不同的團隊，跟蹤產(chǎn)品需求的交付鏈路。產(chǎn)品需求的交付為不同的專題服務(wù)，構(gòu)成分層的看板或分層的價值交付鏈路。</span><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-183522e72a38413f.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":80545,"height":573,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><span style="font-size:15px">最上層的交付鏈路為專題的交付鏈路，專題下為產(chǎn)品需求的交付鏈路，實現(xiàn)交付鏈路打通，真正做到了業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和開發(fā)運營的有效協(xié)同。</span><span style="font-size:15px">不同的交付團隊可能為同一個專題服務(wù)，團隊目標并不是讓自己交付得更快，而是推進專題下的舉措，實現(xiàn)專題的目標。</span><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-1b755e7a3e96e5b9.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":45761,"height":477,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><span style="font-size:15px">上圖藍色為業(yè)務(wù)目標反饋環(huán)，包括業(yè)務(wù)機會的發(fā)現(xiàn)、專題啟動、專題規(guī)劃、專題反饋，該循環(huán)交付的是專題，動態(tài)實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。</span><span style="font-size:15px">紅色為交付效能反饋循環(huán)，面向交付效能，中間綠色循環(huán)為面向工程效能的循環(huán)。</span><span style="font-size:17px">四、總結(jié)</span><span style="font-size:15px">0-1階段：該階段主要關(guān)注業(yè)務(wù)進化的效率，包括業(yè)務(wù)驅(qū)動、產(chǎn)品收斂和能力沉淀。真正落地的是場景化的能力。</span><span style="font-size:15px">1-10階段：該階段關(guān)注可規(guī)模化的解決方案。需要將產(chǎn)品、能力組合為客戶解決方案，制定落地的營銷和運營策略。我們需要為客戶提供解決方案，且必須是可規(guī)模化的、有合理商業(yè)模式的解決方案。</span><span style="font-size:15px">10-N階段：關(guān)注客戶發(fā)展的效率。從初始的客戶變?yōu)榭蛻舻某晒Γ罱K實現(xiàn)商業(yè)的成功。</span><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-8a765fe98198fa15.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":67117,"height":632,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><span><span style="font-size:15px">馬斯克說，“</span><span style="font-size:15px">真正的問題，真正的困難，</span><span style="font-size:15px">同時也是最?潛?所在，就是打造制造機器的機器（也就是??）。我真的把??當做產(chǎn)品來看待。”</span></span><span style="font-size:15px">同樣，我們也需要將組織當成產(chǎn)品和業(yè)務(wù)來看待，致力于打造制造機器的機器，即數(shù)字化的組織。</span><span style="font-size:15px">
</span><span style="font-size:15px">作者介紹：何勉，BizDevOps共促計劃專家組組長，暢銷書《精益產(chǎn)品開發(fā) 原則、方法與實施》作者，《必致（BizDevOps）白皮書》作者。</span><span style="font-size:15px">
</span><span style="font-size:15px">《必致（BizDevOps）白皮書》完整版下載：</span>https://developer.aliyun.com/ebook/7847<span style="font-size:15px">
</span><span style="font-size:15px">
</span><span style="font-size:15px">2022年12月22日，阿里云云效聯(lián)合南京大學、Thoughtworks、極客邦、招商銀行、優(yōu)川信息等單位以共促計劃名義正式發(fā)布《必致（BizDevOps）白皮書》，在數(shù)字化時代厘清業(yè)務(wù)產(chǎn)品運營協(xié)作關(guān)系，提供一體化模型和實踐框架，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局。</span><span style="font-size:15px">
</span><span style="font-size:15px">BizDevOps 共促計劃</span><span style="font-size:15px">介紹</span><span><span style="font-size:15px">
</span></span><span><span style="font-size:15px">BizDevOps 共促計劃（英文名稱：“BizDevOps Promoting Plan”）</span><span style="font-size:15px">聚焦于BizDevOps體系的完善、應(yīng)用與推廣，加速企業(yè)和組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量。是由南京大學軟件研發(fā)效能實驗室、北京極客邦科技有限公司、阿里云計算有限公司、思特沃克軟件技術(shù)（北京）有限公司、招商銀行股份有限公司、上海優(yōu)川信息技術(shù)有限公司聯(lián)合發(fā)起成立的專業(yè)性、全國性、非營利性的虛擬社會組織，并持續(xù)面向相關(guān)企事業(yè)單位、高等院校、科研院所、社團組織開放共建。</span></span><span><span style="font-size:15px">
</span></span><span><span style="font-size:15px">歡迎業(yè)內(nèi)感興趣的朋友加入BizDevOps共促計劃，</span><span style="font-size:15px">和我們一起合作共建。</span></span><span style="font-size:15px">共建方向：理念深化｜活動合作｜案例共建｜實踐推進｜文化打造</span><span><span style="font-size:15px">請聯(lián)系：秘書處接口人 </span><span style="font-size:15px">阿里云計算有限公司@何盈 </span></span><span style="font-size:15px">電話/微信：13636450853</span><span style="font-size:15px">
</span><span>- 云效，產(chǎn)研數(shù)字化同行者 -</span><span><span style="font-size:15px">
</span></span><span><span style="font-size:15px">云效是阿里云企業(yè)級一站式研發(fā)協(xié)同平臺，<span>源于阿里巴巴多年先進的管理理念和工程實踐，</span></span><span style="font-size:15px">提供從“需求->開發(fā)->測試->發(fā)布->運維”端到端的協(xié)同服務(wù)和研發(fā)工具，</span><span style="font-size:15px">支持公共云、專有云、混合云多種部署形態(tài)。</span><span style="font-size:15px">連續(xù)2次獲IDC產(chǎn)品能力第一評估，獲信通院BizDevOps、DevOps平臺雙重認證，</span><span style="font-size:15px">服務(wù)金融、制造、電商、零售、汽車、物流、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)數(shù)十萬客戶，上百萬開發(fā)者。通過BizDevOps、持續(xù)交付等不同解決方案，助力企業(yè)實現(xiàn)研發(fā)敏捷和組織敏捷。</span></span><span><span style="font-size:15px"><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-4568c198a5b6e116.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":46849,"height":715,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div></span></span>