心智模型Mental Map / Mental Model
功能跟用戶心智模式越相似，網站或app的易用性越高。擴展閱讀1 ?擴展閱讀2
Minesweeping
判別頁面中鏈接的位置的動作設計。Minesweeping使用戶專注于頁面中快速移動的鼠標，通過鼠標或者畫筆樣式的改變，暗示用戶可操作性。
用戶參與式設計Participatory Design
用戶參與式設計（以前也叫co-operative design，現在叫co-design）是指一種讓所有的人群（比如員工、伙伴、顧客和用戶）參入到設計過程中。這種設計方法的目的是保證設計結果貼合用戶需求。
路徑Path
像web端的面包屑導航，讓用戶清楚他們的使用路徑。
人物角色Persona
根據數據和用戶訪談創建典型用戶。盡管人物角色的細節描述是虛構的，但是用于創建典型用戶的信息不是虛構的。擴展閱讀
定性研究Qualitative Research
專注于內容和觀察而不是數據的數量或統計方法的人類行為研究方法。擴展閱讀
定量研究Quantitative Research
與定性研究相對應，專注與數據的數量和統計方法的人類行為研究方法。常用方式有：民意調查、問卷和研究。
遠程可用性調研Remote Usability Studies
遠程可用性測試可以通過屏幕共享軟件讓研究對象處于他們所熟悉的環境中展開用戶研究。當然，也有助于錄視頻和錄聲音。
好處在于，用戶處于熟悉的環境中的調查結果可能更加真實。同時，調研所需的時間也會更短。
典型抽樣Representative Sampling
選擇參與者中代表你目標的觀眾。
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc4NDQ4NTY2MA==.html
調查Survey
調查是通過一系列的問題提取指定人群中的特定數據。調查可以通過手機、互聯網或者面對面等多種方式展開。
目標市場Target Market
產品的服務人群。
任務分析Task Analysis
分析理解用戶使用網頁或者應用時表現出的行為
任務流程圖Task Flow Diagrams
在站點上可視化任務以及之間的的關系。
Think Aloud
通過可用性測試獲取數據的方法。在可用性測試期間，即時地說出使用產品界面時的想法、感受和意見。
真實意圖研究True Intent Studies
真實意圖研究衡量用戶體驗和網站／應用功能之間的差異，從而優化設計。通常會詢問一下問題：
被采訪人是誰？
他們為什么來這？
他們喜好？
他們有多成功？
這些問題可以幫助我們可用戶共情，更好的理解如何去滿足他們的需求。
可用性Usability
用戶與界面交互式時是否有效、高效和滿足。
可用性基準Usability Benchmarking
測量系統的可用性并且為后續可用性測量提供基線。
可用性實驗室Usability Lab
創造出來為了開展可用性側額是的環境。銅駝觀察用戶和系統交互，并記錄他們的行為。同時觀察者在現場或者在另一個房間通過雙面鏡或者視頻。
用戶流User Flow
用戶在執行某任務時的步驟。Top path是最常見的用戶流。
用戶研究User Research
通過觀察技術、任務分析和其他方式專注于用戶需求、行為和動機。
你可能不太愿意相信，但是顧客是你最好的學習資源。——Bill Gates
