8.5職場中的人際關系

職場中，一定會面臨三種類型的人際關系，即：與領導的關系、與同事的關系和與下屬的關系。

向上管理

向上管理，是配合上司的作風和目標，并將其與自身的作風和目標融合起來，從而能夠有所作為，輔助上司實現目標并實現自己的職業目標。即，為了讓自己、上司和組織取得好的業績，有意識地配合上司一起工作的過程。提出向上管理概念的羅塞娜·博得斯基認為：管理需要資源，資源的分配權力在你的上司手上，因此，當你需要獲得工作的自由資源時，就需要對上司進行管理，實際上是與上司進行良好的溝通。

向上管理中，存在著兩個主要的困難，一是傳統觀念的影響，傳統管理都是自上而下的管理；二是害怕失敗，對某些人來說，與上司的接觸充滿著風險，因此寧愿選擇逃避。但任何領導都是凡人，需要被推動，被協助，需要被管理。

你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織的成效、成果以及你個人的成功提供資源。

--彼得·德魯克

以下是常見的向上管理的方法：

（1）從上司的上司的角度考慮問題，支持上司的工作，提供信息，為他出謀劃策，幫助上司獲得成功。可以做無名英雄，即使不被認可，仍然一如既往地把工作做好；

（2）把上司看做“人”，認識到他也有盲點，也會犯錯誤，他還承擔著更大的責任，多向他提供建設性反饋，但不奉承；

（3）多關注自己的成長，從對手身上學到的東西是從朋友身上學不到的，上司就是磨刀石，是鍛煉自己的機會；

（4）如果由于上司的原因導致團隊士氣低，要在不挑戰上司尊嚴的情況下，根據上司的風格選擇合適的溝通渠道，開會、越級、直面溝通、講事實擺道理等；

（5）如果無法與上司和諧相處，不要過于在意，可以在心里把他當做“病人”，調整好自己的狀態和情緒，也可以選擇調整到其他部門或選擇離開這個組織；

（6）如果暫時不能離開，可以這樣做：做高自尊的人，不求他人表揚；做好事，不需要他人知道；不做壞事，做事堅持原則；自我肯定，在內心里慷慨地表揚自己；如果自己有錯誤，人無完人嘛，勇于在公開場合坦然承認，做內心強大的人。

與同事的關系和與下屬的關系都屬于正常的人際關系管理范疇，其中與下屬的關系還包括領導能力的應用，這里不再重復。

關于如何處理人際關系，我們已經闡述了很多，但這還遠遠不夠，要去嘗試、去使用，這樣才能真正改變自己的人際關系。在人際關系中要保持主動。

主動交往

人際關系的一個重要方法就是要主動交往。人際關系是一種心理關系，有交互才能產生關系，否則人與人都是獨立的個體，沒有關系。

在現實中，有許多人盡管與人交往的欲望很強烈，但仍然不得不常常忍受孤獨的折磨，他們的朋友很少，甚至沒有真正的朋友，因為他們在與人的交往中總是采取消極的、被動的退縮方式，總是等待他人首先來接納自己。因此，雖然他們同樣處于一個人來人往，熙熙攘攘的世界中，卻仍然無法擺脫心靈的孤寂。要知道， 他人是不會無緣無故地對我們感興趣的，我們要想有良好人際關系，要想在自己身邊建立起一個豐富的人際關系世界，就必須做交往的始動者，要主動，要多嘗試，不要處處擔心。當你主動與陌生人打招呼、攀談時；當你在舞會上去邀請舞伴時；當你主動向同事提出小需求時，只要你是真誠的，你會發現你的努力幾乎都是成功的。這時可以應用10/10/10法則，從10個月后、10年后的角度去看看你現在想要做的嘗試，就會更容易邁出第一步。

故事：富蘭克林借書

富蘭克林年輕的時候，擔任過費城州議會的文書辦事員。這是他接觸政壇的第一步，要想有更大的發展，他必須要得到更多有實力政治人物的幫助。可是，州議會中一個在當地最有錢也最具備影響力的議員總是非常看不起富蘭克林，甚至在公開場合斥罵他。

這種情形非常的危險，照此下去，就沒有人會瞧得起自己了，因此，富蘭克林決心改善雙方的關系。

但是，怎么辦呢？很顯然，沒有人愿意在那位議員跟前替自己美言，自己也沒有任何資本能夠與該議員結納。

一天，那位議員在議會演講完畢，正站在走廊里抽雪茄，富蘭克林走過去，禮貌地和他打招呼。議員傲慢地看了富蘭克林一眼，說：“小子，你不用來跟我套近乎，我幫不了你什么。”

“不，你可以幫我的。”富蘭克林不以為意，說：“你在演講中倍加推崇的那本有關憲政改造的書，我非常有興趣。我也一直在思考這方面的問題，但鑒于我才疏學淺，因此非常渴望能從這本書中得到指教，希望你能夠將它借給我仔細閱讀。”

“哦？這個嘛……倒是件好事情，好吧，明天我會叫人拿給你。”有人對自己推崇的書感興趣，這讓這位議員先生挺高興的。

過了大約一個星期，富蘭克林把書還給了議員，還附上一封信，對該書給自己的指教深表謝意，同時，也提出了一些疑問和自己的看法。議員先生給他回了一封信，對這些疑問做出了解釋……

再見面時，那位議員居然主動跟富蘭克林打招呼，言談間的態度也很熱情。自那以后，那位議員非常樂意提攜和幫助富蘭克林，直到富蘭克林當選為總統，甚至一直到他去世為止，他都是富蘭克林的摯友。

人際關系是在交往的過程中逐漸產生的，離開交往，就沒有人際關系，因此想要提高人際關系就要主動去交往，在職場中尤其如此。每個人的選擇都有很多，你不主動去與人交往，往往就被排斥在他人的圈子之外了。交往的機會需要自己去創造而非等待，讀完富蘭克林借書的故事是否有所啟發？是不是考慮向你需要改善人際關系的目標人物--去借本書？創造工作中的一個小需求？臨時借幾百塊錢周轉一下？

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