當(dāng)老板在全體員工面前，發(fā)表
“你超級(jí)丑好嗎”
“我覺(jué)得你有病”等觀點(diǎn)時(shí)，
你怎么辦？
近日，一則“yamy曝光老板羞辱自己”的錄音，知乎全網(wǎng)掀起針對(duì)老板徐明朝的“職場(chǎng)PUA”討伐高潮。
今天，我們不深究真相，也不站隊(duì)，只從溝通角度來(lái)聊聊，讓我們倍感不舒服的那一句句PUA，全是戳心窩的語(yǔ)言暴力呀。
你說(shuō)徐老板沒(méi)有語(yǔ)言暴力，我都很難相信……
語(yǔ)言暴力的三個(gè)核心特點(diǎn)，他都具備了：
01
控制
控制是指脅迫對(duì)方按照你的思路考慮問(wèn)題，表現(xiàn)方式有兩種，要么強(qiáng)迫對(duì)方接受你的觀點(diǎn)，要么在對(duì)話中搞一言堂作風(fēng)。
具體做法包括經(jīng)常打斷對(duì)方講話，過(guò)度強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，大量使用絕對(duì)性字眼，經(jīng)常改變?cè)掝}以及使用指令性問(wèn)題控制對(duì)話過(guò)程。例如：
面對(duì)徐老板的兩次詢問(wèn)“認(rèn)不認(rèn)同”，你品你細(xì)品……
02
貼標(biāo)簽
貼標(biāo)簽是指把某些人或某些觀點(diǎn)加上標(biāo)簽，把它們視為具有某種特征的一類人或物。例如：
當(dāng)yamy在費(fèi)勁一切力氣去撕掉標(biāo)簽，可楊老板口中，依舊“酷girl”“娘炮兒”張口就來(lái)，是個(gè)人聽(tīng)了，都不會(huì)舒服吧。
03
攻擊
攻擊就無(wú)須解釋了，指的就是字面含義。我們往往會(huì)希望戰(zhàn)勝對(duì)方，進(jìn)而發(fā)展到希望為對(duì)方制造痛苦。具體行為包括貶低和威脅對(duì)方。例如：
貶低yamy衣品
貶低yamy顏值
楊老板不但膽大，更是心大，直接在全網(wǎng)的公開(kāi)信中威脅yammy。
比如“我也剪輯一份錄音”，比如“我不會(huì)這么做，但你清楚我做人的底線”...這講的每一句話...真真是細(xì)思極恐的一件事呀。
以上三種，就是我們職場(chǎng)PUA中最常見(jiàn)的語(yǔ)言暴力形式，如果你發(fā)現(xiàn)老板如楊老板一樣經(jīng)常出現(xiàn)控制、貼標(biāo)簽、攻擊等話語(yǔ)時(shí)，你要注意了，你正在被職場(chǎng)PUA。
領(lǐng)導(dǎo)如何避免出現(xiàn)語(yǔ)言暴力？
其實(shí)，員工大多數(shù)時(shí)候能夠感知到自己正在被領(lǐng)導(dǎo)職場(chǎng)PUA，但作為職場(chǎng)PUA的領(lǐng)導(dǎo)，卻很難發(fā)現(xiàn)自己正在對(duì)員工進(jìn)行語(yǔ)言暴力。
就像楊老板發(fā)布給全網(wǎng)的公開(kāi)信，本意是說(shuō)清事情原委，沒(méi)想到卻依舊是在對(duì)yamy進(jìn)行語(yǔ)言威脅。這封信也讓他被知乎網(wǎng)友標(biāo)為“職場(chǎng)PUA教科書(shū)級(jí)別的代表”。
想想在日常工作中，你是不是也忽略了自己的語(yǔ)言暴力傾向呢？
設(shè)想一下，當(dāng)項(xiàng)目發(fā)布會(huì)臨近最后一天，你讓設(shè)計(jì)修改的海報(bào)始終出不來(lái)，你都把各種需求和要求告訴她了，可成品就是差點(diǎn)意思。明天就要跟客戶展示了，煩躁焦慮的你，只能放話“你是設(shè)計(jì)呀，今晚必須出來(lái)”。
你以為你在催促工作，但在員工心理，這就是在語(yǔ)言暴力，你就在職場(chǎng)PUA。因?yàn)槟氵@句話，一否定設(shè)計(jì)專業(yè)能力，二強(qiáng)制設(shè)計(jì)接受修改。
不可否認(rèn)，在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)由于任務(wù)重，指標(biāo)高等情況，在下屬干活怎么也滿足不了要求的時(shí)候，你很容易出現(xiàn)職場(chǎng)PUA，不接受任何反駁和建議，一言堂控制團(tuán)隊(duì)。
（如果你實(shí)在不清楚自己是否具語(yǔ)言暴力傾向，可以掃描文末二維碼，獲取附贈(zèng)的壓力風(fēng)格測(cè)試，當(dāng)語(yǔ)言暴力三大類結(jié)果均高于3分的時(shí)候，你就是令下屬痛恨的職場(chǎng)PUA領(lǐng)導(dǎo)）
那么，領(lǐng)導(dǎo)如何讓自己走出職場(chǎng)PUA中的語(yǔ)言暴力呢？讓我們從“質(zhì)疑想法”開(kāi)始，即平時(shí)想要表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候，多多問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：
就像楊老板在大會(huì)上說(shuō)yamy“丑”“唱歌不好”“衣品差”等各種觀點(diǎn)的時(shí)候，能夠先質(zhì)疑一下“我為什么認(rèn)為yamy丑”“我認(rèn)為的就一定正確嗎”“大家會(huì)怎么認(rèn)為呢”。
當(dāng)你嘗試質(zhì)疑自己的想法，然后開(kāi)始尋找答案，你才能發(fā)現(xiàn)更多的可能性，意識(shí)到自己的觀點(diǎn)也僅僅是滄海一粟。
員工如何反擊老板語(yǔ)言暴力？
當(dāng)意識(shí)到被領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言暴力的時(shí)候，大部分員工會(huì)經(jīng)歷兩個(gè)階段，一沉默，二爆發(fā)。
沉默是因?yàn)槲覀冇兴櫦桑覀冃枰ぷ鳎枰B(yǎng)家，只能默默忍受領(lǐng)導(dǎo)的各種控制威脅和打壓；爆發(fā)是因?yàn)槲覀円呀?jīng)心里崩潰，忍無(wú)可忍，必須揭露，必須離開(kāi)。
無(wú)論哪一種方式，我們發(fā)現(xiàn)結(jié)果都是兩敗俱傷，就像yamy和楊老板。
其實(shí)，遇到職場(chǎng)PUA，不要瘋狂去反彈，也不要默默接受，最棒的方法，就是把話挑明，說(shuō)出來(lái)。
當(dāng)然，我們都是職場(chǎng)混的人，明白如何不得罪人的把話說(shuō)出來(lái)才最高明。在這里，提供一個(gè)STATE溝通公式的前三步“事實(shí)+感受+詢問(wèn)”，能夠幫助我們有話直說(shuō)，有話好好說(shuō)。
比如：當(dāng)老板放話“你是設(shè)計(jì)呀，今晚必須出來(lái)”，你可以回一句“老板，我們今天設(shè)計(jì)了5版（事實(shí)），我看到你對(duì)其中有些創(chuàng)意還是很認(rèn)可的，當(dāng)然也有些地方不滿意（事實(shí)），你吩咐我今晚必須出來(lái)（事實(shí)），我感覺(jué)到你很焦急以及生氣對(duì)我能力的不滿（感受），現(xiàn)在這么晚了，我也非常著急想要完成，你看，要不你再和我提點(diǎn)一些，好嗎？”
這樣一表達(dá)，是不是比悶悶回答“好的”，或者憤怒回一句“老子，不干了”更好呢。
掃碼關(guān)注
