第1章 產(chǎn)品經(jīng)理的核心素養(yǎng)
第1件事 產(chǎn)品經(jīng)理工作的8個(gè)核心步第一步：用戶需求與市場分析
第一步：目標(biāo)用戶群是誰？用戶有沒有需求？用戶有哪些需求痛點(diǎn)還沒有被很好地滿足？有著相同或相似需求的用戶的數(shù)量規(guī)模是大還是小？
第二步：提出差異化解決方案
要視覺沖擊力強(qiáng)，要讓他印象深刻、“過目難忘”
要味覺的沖擊力一定要強(qiáng)，也就是要解決“好吃”的問題。 (以開火鍋店為例)
第三步：傳遞用戶價(jià)值的市場渠道分析
產(chǎn)品的價(jià)值如何傳遞給用戶？
用戶在哪些地方可以用到這種產(chǎn)品？
用戶在哪里？
是怎么來使用產(chǎn)品的？
第四步：盈虧平衡分析
第五步：需求管理與產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)
PRD MRD 交互設(shè)計(jì)文檔等
第六步：基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品迭代與調(diào)優(yōu)
PDCA質(zhì)量環(huán)來進(jìn)行產(chǎn)品迭代
第七步：競爭壁壘分析
人無我有,人有我優(yōu)
第八步：強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)管理
第2件事 培養(yǎng)獨(dú)立思考能力，對“產(chǎn)品低智商”說不
推薦書籍--- 《M型社會(huì)》《思考的技術(shù)》《低智商社會(huì)》《質(zhì)問力》和《創(chuàng)新者的思考》
什么是獨(dú)立思考能力？簡而言之，就是不盲目相信和跟隨甚至附和。
如何培養(yǎng)獨(dú)立思考能力？實(shí)際上就是加強(qiáng)解決問題的思維訓(xùn)練——換位思考
一般是比較簡單的問題, why、where、when及how等問題
當(dāng)遇到一些專業(yè)術(shù)語、名詞問題時(shí)，一般是what、who等問題
當(dāng)遇到一些問題，一般是比較復(fù)雜一點(diǎn)的which、what、why、who等問題
當(dāng)遇到一些問題，一般是比較復(fù)雜一點(diǎn)的how等問題
微信為什么要做朋友圈？解決用戶什么問題？給用戶帶來什么價(jià)值？有的產(chǎn)品經(jīng)理至少獨(dú)立思考過。
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有三個(gè)關(guān)鍵要素：連接關(guān)系、傳染物（內(nèi)容）和互動(dòng)。
通訊錄對應(yīng)連接關(guān)系，建立社會(huì)連接，解決用戶結(jié)交新朋友和管理老朋友的問題，給用戶帶來社交連接上的價(jià)值；
朋友圈對應(yīng)傳染物和互動(dòng)，解決用戶維護(hù)老朋友關(guān)系的問題。如何維護(hù)？通過發(fā)布內(nèi)容來維護(hù)甚至強(qiáng)化朋友關(guān)系，來傳遞信息、情感、觀點(diǎn)等，這個(gè)內(nèi)容會(huì)有一定的選擇性，比如文字、圖片、音視頻和游戲等，微信偏重圖片內(nèi)容.由一個(gè)用戶傳染給一群用戶，之后一群用戶會(huì)對內(nèi)容產(chǎn)生互動(dòng)，比如贊和評論，這樣會(huì)給內(nèi)容發(fā)布者帶來尊重和被認(rèn)同的價(jià)值。
M型社會(huì)有四種典型的用戶，高收入者、中上收入者、中低收入者、低收入者。
高收入者：走徹底的奢侈路線。
中上收入者：稍微加點(diǎn)錢，就可以享受的新奢侈路線。
中低收入：走價(jià)格便宜，質(zhì)量感覺要好的路線。
低收入者：走徹底的低價(jià)路線。
收集數(shù)據(jù)和資料，進(jìn)行分析，提出假設(shè)，然后再為印證假設(shè)進(jìn)行現(xiàn)場訪問，反復(fù)做各種實(shí)驗(yàn)，最終得出合理且正確的結(jié)論。概括起來就是說：假設(shè)→驗(yàn)證→實(shí)驗(yàn)→結(jié)論。
一位IDG的投資經(jīng)理人道出了具有投資價(jià)值項(xiàng)目或產(chǎn)品的三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：完美的團(tuán)隊(duì)；剛需；符合大趨勢，順勢而為。
第3件事 創(chuàng)立獨(dú)特的產(chǎn)品哲學(xué)
喬布斯在思想層面有著一些明顯的特點(diǎn)：
直指人心，不立文字。意思是說直接指向當(dāng)下現(xiàn)實(shí)的人心，體驗(yàn)清凈本性，否定絕對權(quán)威，反對偶像崇拜。
成就理想，不離現(xiàn)實(shí)。這種觀點(diǎn)認(rèn)為人們的日常活動(dòng)是人的自然本性的表露，人們要在平平常常的感性生活中去發(fā)現(xiàn)清凈本性，體驗(yàn)禪境
繼承傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新。都在現(xiàn)實(shí)的感性生活中實(shí)現(xiàn)心理、觀念、精神的超越。
簡易明快是喬布斯思想的根本特點(diǎn)。
產(chǎn)品哲學(xué)：產(chǎn)品魔力（M）=科技（T）×藝術(shù)（A）×情感（E）。
“產(chǎn)品魔力“:指的是一種磁鐵般的吸引力，是讓用戶難以割舍、難以抗拒的一種力量，能夠引起用戶強(qiáng)烈的情感共鳴和認(rèn)同感，心心相印
“科技”:是第一生產(chǎn)力，科技的進(jìn)步能把以前不能實(shí)現(xiàn)的變成能實(shí)現(xiàn)的，能把以前能實(shí)現(xiàn)但是還沒有完美實(shí)現(xiàn)的變成能接近完美實(shí)現(xiàn)的。
“藝術(shù)”:是人對美好事物的追求和呈現(xiàn)。
這里強(qiáng)調(diào)的是藝術(shù)而不是設(shè)計(jì)，原因在于：
優(yōu)秀的藝術(shù)啟發(fā)人，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)激勵(lì)人；
優(yōu)秀的藝術(shù)需要詮釋，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)需要領(lǐng)會(huì)；
優(yōu)秀的藝術(shù)是一種品味，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)是一種觀點(diǎn)；
優(yōu)秀的藝術(shù)是一種天賦，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)是一種能力；
優(yōu)秀的藝術(shù)向眾人傳遞著不同的信息，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)向眾人傳遞著相同的信息。
“情感”指的是用戶的情感訴求。
第4件事 產(chǎn)品經(jīng)理必須“入戲”，與用戶交朋友
“入戲”: 體驗(yàn)生活，貼近用戶，跟用戶移形換位，跟用戶交朋友、打成一片，跟用戶一起喜怒哀樂，捕捉用戶心理和洞悉用戶需求，甚至感受用戶情感。
例如: 吳京去部隊(duì)體驗(yàn)生活, 姚晨體驗(yàn)記者,
吳秀波醫(yī)院實(shí)習(xí),孫紅雷體驗(yàn)緝毒警察等
產(chǎn)品經(jīng)理如何"入戲": 走出辦公室，聆聽用戶的心聲，傾聽用戶對產(chǎn)品的不滿和抱怨，甚至吐槽。模擬用戶一天的生活場景和行為軌跡，觀察用戶的情緒、態(tài)度、觀點(diǎn)等，捕捉用戶的心理，洞察用戶的需求。當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理真正融到用戶生活中去時(shí)，才能真正找到解決用戶痛點(diǎn)，做出用戶真實(shí)想要和離不開的產(chǎn)品。
騰訊“10/100/1000法則”：產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶博客，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)。
第5件事 做一個(gè)有taste的產(chǎn)品人
推薦書籍《100幅經(jīng)典世界名畫作品的賞析》
taste的意思是品位，也就是說產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)有品位的產(chǎn)品人。
品位:指的是對事物有分辨與鑒賞的能力。品位是形象的展示，品位是內(nèi)在氣質(zhì)的復(fù)出，品位是人生價(jià)值的體驗(yàn)，品位是道德修養(yǎng)的內(nèi)涵，品位是各種知識的綜合，品位是人生閱歷的經(jīng)典。品位既是儒雅的，又是崇高的。
怎么才能成為有品位的產(chǎn)品人呢？其實(shí)際是培養(yǎng)自己獨(dú)特的內(nèi)在氣質(zhì)，學(xué)會(huì)分辨和鑒賞，途徑有三：
提升人文修養(yǎng)
多去吸收有關(guān)人性、心理和情感類的人文智慧
提高審美能力
多參觀畫展，可幫助打開欣賞藝術(shù)寶庫的大門，看到東、西方藝術(shù)的博大精，特別是對中國古代美術(shù)作品的欣賞
多走進(jìn)大自然，激發(fā)審美情趣。
多欣賞美術(shù)作品，主動(dòng)捕捉強(qiáng)烈的第一印象，激發(fā)心靈深處美的感受，把握作品的意境。
修養(yǎng)獨(dú)特魅力
魅力說到底是一種吸引力，也就是說產(chǎn)品經(jīng)理想讓別人喜歡，就得具備獨(dú)特魅力。這種魅力可以是“眾人皆醉我獨(dú)醒”，可以是“傲視天下的霸氣”，可以是“繼承傳統(tǒng)挑戰(zhàn)權(quán)威”，可以是“細(xì)心、體貼和周到”，可以是“執(zhí)著和堅(jiān)持”，可以是“時(shí)尚和潮流”，可以是“文藝青年的小清新”，可以是“成熟、大氣和穩(wěn)重”，可以是“激情四射”，還可以是“儒雅風(fēng)范”。
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備辨別和鑒賞能力，有品位，有內(nèi)涵，有魅力。產(chǎn)品是內(nèi)在氣質(zhì)的完美體現(xiàn)。產(chǎn)品如人，人如產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品最好的形象代言人。
第6件事 洞悉出題者背后的動(dòng)機(jī)
定位: 產(chǎn)品定位實(shí)際上指的是產(chǎn)品在用戶心智模型的第一反應(yīng)，看到新產(chǎn)品，根據(jù)自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和想象做出的第一反應(yīng)。
如何進(jìn)行產(chǎn)品定位？
是什么行業(yè)、什么類型的產(chǎn)品?
目標(biāo)用戶群是誰？
解決用戶什么問題？
給用戶帶來什么價(jià)值？
跟競爭對手的差異化在哪？
如何匹配和強(qiáng)化產(chǎn)品與用戶心智模型的連接？
解決用戶需求痛點(diǎn)，給用戶帶來了一定價(jià)值,這就是產(chǎn)品的價(jià)值
產(chǎn)品經(jīng)理需要具備溝通能力和優(yōu)先級排序能力
產(chǎn)品運(yùn)營的策略和方法主要有開放平臺(tái)（傍大款）、種子用戶（追名人）、媒介軟問（話語權(quán)）、技術(shù)工具（善假于物）、產(chǎn)品捆綁（借勢推廣）、廣告植入（軟性推廣）、合作整合（打組合拳）、社區(qū)推廣（口碑營銷）、創(chuàng)意推廣（創(chuàng)新營銷）、活動(dòng)策劃（節(jié)日促銷）、事件營銷（事件炒作）等，低成本的推廣方式主要有技術(shù)工具、創(chuàng)意推廣以及事件操作。
出題者考察的重點(diǎn)在于產(chǎn)品定位，一句話表達(dá)清楚產(chǎn)品；用戶的核心需求，解決用戶什么問題和帶來什么價(jià)值；需求該不該做，需求優(yōu)先級排序和溝通方面的能力；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是傳感器。
第2章 深刻認(rèn)知產(chǎn)品
第7件事 產(chǎn)品的5個(gè)要素
深刻理解產(chǎn)品，必須要理解產(chǎn)品的5個(gè)要素——內(nèi)涵、形式、外延、理念和終端。
產(chǎn)品的內(nèi)涵指為用戶提供的基本效用或利益，滿足用戶的本質(zhì)需求；
產(chǎn)品的形式指實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的內(nèi)涵所采取的方式，包括功能、內(nèi)容、設(shè)計(jì)等；
產(chǎn)品的外延指用戶在使用或購買產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)或利益；
產(chǎn)品的理念指產(chǎn)品的信念和宗旨，是用戶使用或購買產(chǎn)品時(shí)期望得到的價(jià)值；
產(chǎn)品的終端指的是用戶在哪些地方可以使用或消費(fèi)產(chǎn)品。
以360產(chǎn)品分析:
內(nèi)涵:解決用戶網(wǎng)絡(luò)安全的本質(zhì)需求。
形式:查殺流氓軟件,修復(fù)系統(tǒng)漏洞,查殺木馬、攔截釣魚欺詐網(wǎng)站以及開機(jī)加速、流量監(jiān)控等
外延:開機(jī)加速、流量監(jiān)控、電腦垃圾清理、軟件管家等
理念:專業(yè)、權(quán)威、安全和快速
終端:電腦、手機(jī)和Pad
現(xiàn)實(shí)生活中，我們設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，為什么有些產(chǎn)品要設(shè)計(jì)吉祥物？設(shè)計(jì)吉祥物有什么好處？
吉祥物是人們在事物固有的屬性和特征上，著意加工而成，用以表達(dá)人們的情感愿望。由原物發(fā)展成為富于吉慶意味的吉祥物，采用的加工手法包括轉(zhuǎn)化事物的屬性、諧音取意、神話故事的口耳相傳和藝術(shù)工匠的手藝技法。
百度公司“熊掌”圖標(biāo)的想法來源于“獵人巡跡熊爪”的刺激
天貓以貓為吉祥物，代表著時(shí)尚、潮流和品質(zhì)
京東商城的吉祥物是一只叫Joy的小狗，寓意京東為用戶帶來快樂體驗(yàn)
吉祥物是一種生命體，為原本沒有生命的產(chǎn)品賦予了情感和靈魂。
深刻理解產(chǎn)品的5個(gè)要素：內(nèi)涵、形式、外延、理念和終端。這是我們研究分析產(chǎn)品的基本功。最重要的是產(chǎn)品如人，產(chǎn)品具有生命力和靈魂。產(chǎn)品不是一個(gè)冷冰冰的東西，而是一個(gè)有溫度有感情的有機(jī)體。在產(chǎn)品研發(fā)過程中，賦予產(chǎn)品溫度、情感和靈魂才是產(chǎn)品產(chǎn)生魔力的根本原因所在。
第8件事 3步打造產(chǎn)品的獨(dú)特氣質(zhì)
超出預(yù)期=跨越需求鴻溝
經(jīng)濟(jì)學(xué)中有個(gè)關(guān)于幸福的公式：幸福=效用/期望值
人性設(shè)計(jì)=喬布斯設(shè)計(jì)思想
直指人心：愛美之心，人皆有之。現(xiàn)在大家提得比較多的美女經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)等概念，其實(shí)都有一個(gè)大前提，那就是視覺的沖擊力和藝術(shù)美的爆發(fā)力。
不離現(xiàn)實(shí)：設(shè)計(jì)靈感來源于現(xiàn)實(shí)生活，活學(xué)活用，比如人的控制欲望。
過馬路的時(shí)候不停按下綠燈按鈕
等待電梯的時(shí)候不停按下上樓或下樓的指示燈按鈕（以為自己能控制電梯的升降）等
“安慰按鈕”指的就是不起作用或者起的作用不大，但是能讓人們相信自己能夠影響信號控制器，從而更好地忍受等待的按鈕。
極簡明快：多即是少，做必要的減法。
情感共鳴=知音知己
情感共鳴指的是將產(chǎn)品打造為用戶的知音、知己，使之有溫度、有情感、細(xì)心情感共鳴指的是將產(chǎn)品打造為用戶的知音、知己，使之有溫度、有情感、細(xì)心
用戶真心想要的產(chǎn)品或服務(wù)與他們實(shí)際購買或使用的產(chǎn)品或服務(wù)之間，總是存在著一條巨大的鴻溝，越過鴻溝代表超出預(yù)期（需求、產(chǎn)品、技術(shù)）。
人性設(shè)計(jì)，極簡設(shè)計(jì)，直至人心，視覺沖擊力，藝術(shù)美的爆發(fā)力，像設(shè)計(jì)藝術(shù)品一樣，不斷超越，打磨成為精品中的精品（信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)）。
第9件事 產(chǎn)品定位要解決的6個(gè)問題
定位:產(chǎn)品定位實(shí)際上指的是產(chǎn)品在用戶心智模型中的第一反應(yīng)，也就是看到新產(chǎn)品后，根據(jù)自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和想象做出的第一反應(yīng)。
如何進(jìn)行產(chǎn)品定位？主要應(yīng)明確這幾個(gè)問題。
·什么行業(yè)、什么類型的產(chǎn)品？
·目標(biāo)用戶群是誰？
·解決用戶什么問題？
·給用戶帶來什么價(jià)值？
·跟競爭對手的差異化在哪？
·如何匹配和強(qiáng)化產(chǎn)品與用戶心智模型的連接？
產(chǎn)品定位的價(jià)值體現(xiàn)在三方面：
一句話表達(dá)清楚產(chǎn)品；
評估需求是否該做的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)；
預(yù)測產(chǎn)品能否存活下去的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
第10件事 向優(yōu)秀產(chǎn)品學(xué)習(xí)的學(xué)問
產(chǎn)品的借鑒:指的是對產(chǎn)品的鑒賞和品味，不僅要深刻理解被借鑒對象做了什么，而且更要深刻理解被借鑒對象為什么這樣做，為什么這個(gè)時(shí)間做，哪些地方做得好。產(chǎn)品借鑒的是產(chǎn)品的本質(zhì)和精髓，借鑒的是被借鑒對象對用戶核心需求和人性的把控精準(zhǔn)度及其對應(yīng)的產(chǎn)品解決方案。
產(chǎn)品的借鑒，需要遵循“拉遠(yuǎn)”原則，拉遠(yuǎn)的方式可以讓我們在更大的范圍內(nèi)觀察事物。比如，一把椅子在一個(gè)房間中，一個(gè)房間在一座大樓中，一座大樓在更大的環(huán)境中，而更大的環(huán)境則在城市規(guī)劃中。
產(chǎn)品的借鑒，可以從戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品運(yùn)營、盈利模式等方面進(jìn)行借鑒。
產(chǎn)品的借鑒，借鑒的是產(chǎn)品的本質(zhì)和精髓，是被借鑒對象對用戶核心需求和人性的把控精準(zhǔn)度及其對應(yīng)的產(chǎn)品解決方案，切忌什么火就做什么，盲目跟風(fēng)和抄襲。多思考和質(zhì)疑，多做對比分析，需要遵循“拉遠(yuǎn)”原則。適合別人的不一定適合自己。要想做出一款成功的產(chǎn)品，至少要深刻分析、鑒賞和品味過100個(gè)以上的優(yōu)秀產(chǎn)品。
第3章 產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃**
第11件事 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃十步法
戰(zhàn)略的本質(zhì)是選擇，有所為，有所不為。通俗一點(diǎn)解釋就是到達(dá)哪里？怎么實(shí)現(xiàn)？通過什么路徑？差異點(diǎn)在哪？
產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)常用到的方法是十步法，其內(nèi)容主要包括：
有沒有機(jī)會(huì)？
機(jī)會(huì)大不大？
機(jī)會(huì)好不好？如果是個(gè)好機(jī)會(huì)，憑什么能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)？
抓住機(jī)會(huì)后的愿景是什么？有什么樣的目標(biāo)？
達(dá)成目標(biāo)的必要條件是什么？
怎么樣才能達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)？
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，投入和產(chǎn)出分別是什么？
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中可能會(huì)遇到什么樣的風(fēng)險(xiǎn)？采取什么樣的對策？
需要什么樣的資源支持？
具體的行動(dòng)計(jì)劃如何制定？
戰(zhàn)略規(guī)劃是一套系統(tǒng)的思維方法和方法論，不能說掌握這種思維方法之后就一定能成功，但至少能提高成功的概率，切記不要走向不干和盲干兩個(gè)極端。需要重視產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，方向錯(cuò)了，再怎么努力也是白搭，選擇真的比努力重要得多。
第12件事 戰(zhàn)略規(guī)劃常用的9種工具**
常用到的戰(zhàn)略與規(guī)劃工具:
1 戰(zhàn)略地圖 :企業(yè)只有通過人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長），才能創(chuàng)新和建立創(chuàng)新優(yōu)勢和效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而將特定的價(jià)值帶給市場（客戶），從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）的一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具。
繪制公司級戰(zhàn)略地圖主要有六大步驟:
第一步，確定股東價(jià)值差距（財(cái)務(wù)層面）
第二步，調(diào)整客戶價(jià)值主張（客戶層面）
第三步，確定價(jià)值提升時(shí)間表
第四步，確定戰(zhàn)略主題（內(nèi)部流程層面）
第五步，提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度（學(xué)習(xí)和成長層面）
第六步，形成行動(dòng)方案
2.差距分析指在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，將客戶實(shí)際業(yè)績與戰(zhàn)略期望的業(yè)績進(jìn)行對比分析，進(jìn)行戰(zhàn)略的評價(jià)與修訂。
差距主要表現(xiàn)為四種:
1）產(chǎn)品線差距：縮小這一差距需要從寬度或深度方面完善產(chǎn)品線，并引進(jìn)新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品。比如新建院線自建網(wǎng)上訂票產(chǎn)品線。
2）分銷差距：可以通過擴(kuò)展分銷覆蓋范圍、提高分銷密集程度縮小這一差距。比如拓展更多的電影院線。
3）變化差距：客戶使用這一戰(zhàn)略的目的是鼓勵(lì)沒有使用過該產(chǎn)品的人試用，而鼓勵(lì)現(xiàn)有的使用者消費(fèi)更多的產(chǎn)品。比如拓展大企業(yè)客戶市場、引進(jìn)會(huì)員卡和優(yōu)惠券機(jī)制。
4）競爭差距：可以通過從現(xiàn)有競爭者手中奪取額外的市場份額來改善公司的地位，從而彌補(bǔ)這種差距。比如通過提升線上購票選座、線下觀賞體驗(yàn)及整體用戶體驗(yàn)來搶奪團(tuán)購以及其他第三方網(wǎng)絡(luò)購票服務(wù)提供商的市場份額。
3.SWOT分析:是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、弱點(diǎn)及核心競爭力之所在。SWOT分析有四種不同類型的組合：優(yōu)勢–機(jī)會(huì)（SO，增長型戰(zhàn)略）組合、弱點(diǎn)–機(jī)會(huì)（WO，扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）組合、優(yōu)勢–威脅（ST，多種經(jīng)營戰(zhàn)略）組合、弱點(diǎn)–威脅（WT，防御型戰(zhàn)略）組合。
優(yōu)勢主要包括核心技術(shù)、充足的資金、良好的客戶認(rèn)可、高的市場份額、高的生產(chǎn)率、高的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、合理的內(nèi)部流程、較低的生產(chǎn)成本、強(qiáng)的研發(fā)能力、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工、專利、好的渠道、政策保護(hù)、杰出戰(zhàn)略等。
弱點(diǎn)主要包括較低的核心競爭力、過時(shí)的廠房、陳舊的信息系統(tǒng)、缺乏資金、沒有相應(yīng)的專業(yè)知識、內(nèi)部權(quán)力斗爭、高成本結(jié)構(gòu)、低水平的營銷隊(duì)伍、三流的渠道伙伴、低的產(chǎn)品質(zhì)量、原材料供應(yīng)緊張、政府政策不支持、管理水平、低劣品牌等。
機(jī)會(huì)主要包括進(jìn)入新市場、拓展我們的產(chǎn)品/服務(wù)范疇、增加客戶基礎(chǔ)、相關(guān)領(lǐng)域的多元化拓展、滿足市場高增長、增加客戶滿意度、轉(zhuǎn)向海外、及時(shí)掌握新技術(shù)、滿足新消費(fèi)群體、兼并其他公司、應(yīng)對政策法規(guī)等。
威脅主要包括不斷增加的競爭者壓力、替代產(chǎn)品出現(xiàn)、對我們的產(chǎn)品/服務(wù)市場需求放緩、匯率波動(dòng)、客戶削減投資、經(jīng)濟(jì)衰退、需求變化、不利的政府管制條例、不斷提升的消費(fèi)者期望值、影響環(huán)保等。
4.PEST分析:指宏觀環(huán)境的分析，P是政治（Political System），E是經(jīng)濟(jì)（Economic），S是社會(huì)（Social），T是技術(shù)（Technological）。
5.發(fā)展驅(qū)動(dòng)力分析
驅(qū)動(dòng)力=動(dòng)力+阻力。發(fā)展驅(qū)動(dòng)動(dòng)力一般包括產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、知識產(chǎn)品或?qū)＠⑻娲啡狈Α⒄瓶厍蕾Y源、掌握關(guān)系資源（壟斷性資源）等，阻力一般包括用戶缺乏支付意識或支付能力不足、競爭對手實(shí)力比較強(qiáng)大、市場不成熟還需要培育、缺少核心資源等等
收入=訪問者×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)
6.波特五力分析
1）競爭者結(jié)構(gòu)分析。
2）與上游談判能力的分析。
3）與下游談判能力的分析。
4）進(jìn)入者分析。
5）替代品分析。
7.BCG矩陣分析和麥肯錫三層面法
波士頓BCG矩陣評估與分析現(xiàn)有產(chǎn)品線
1）瘦狗型產(chǎn)品：市場份額低、市場增長率低的產(chǎn)品；
2）金牛型產(chǎn)品：市場份額高、市場增長率低的產(chǎn)品；
3）明星型產(chǎn)品：市場份額高、市場增長率高的產(chǎn)品；
4）問題型產(chǎn)品：市場份額低、市場增長率高的產(chǎn)品。
BCG矩陣的策略大致可分為四種：逐漸放棄或是賣出瘦狗型產(chǎn)品（低成長、低市占）；抓住金牛型產(chǎn)品（低成長、高市占），并盡量擠出現(xiàn)金；投入現(xiàn)金（相對少量），并保持明星型產(chǎn)品（高成長、高市占）的競爭優(yōu)勢，確保高BCG矩陣的策略大致可分為四種：逐漸放棄或是賣出瘦狗型產(chǎn)品（低成長、低市占）；抓住金牛型產(chǎn)品（低成長、高市占），并盡量擠出現(xiàn)金；投入現(xiàn)金（相對少量），并保持明星型產(chǎn)品（高成長、高市占）的競爭優(yōu)勢，確保高
8.價(jià)值鏈分析
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈指的是供應(yīng)商供給——制造商轉(zhuǎn)變——經(jīng)銷商流通——最終用戶消費(fèi)
一般評估用戶的價(jià)值主要有兩大維度，一個(gè)是消費(fèi)能力，另一個(gè)是忠誠度。根據(jù)消費(fèi)能力的高低和忠誠度的高度組成矩陣分析，可得出四類價(jià)值用戶：
1）最有價(jià)值用戶（VIP，消費(fèi)能力高，忠誠度也高），針對此類用戶的戰(zhàn)略是走徹底的奢侈路線。
2）高價(jià)值用戶（消費(fèi)能力高，忠誠度低），針對此類用戶的戰(zhàn)略是走稍微加點(diǎn)錢就可以享受奢侈的路線。
3）普遍價(jià)值用戶（消費(fèi)能力低，忠誠度也低），針對此類用戶的戰(zhàn)略是走價(jià)格要低，但質(zhì)量感覺要好的路線。
4）口碑價(jià)值用戶（消費(fèi)能力低，忠誠度高），針對此類用戶的戰(zhàn)略是走徹底的低價(jià)路線。
9.基本競爭戰(zhàn)略
基本競爭戰(zhàn)略主要有三種：成本領(lǐng)先、差異化和細(xì)分市場戰(zhàn)略。
成本領(lǐng)先比較容易理解，指企業(yè)通過降低自己的生產(chǎn)和經(jīng)營成本，以低于競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格，獲得市場占有率，并獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。
差異化戰(zhàn)略最常用的戰(zhàn)略則是反著來，采用逆向思維法（從事務(wù)相反或相對的角度進(jìn)行預(yù)測或競爭），跟競爭對手對著干：競爭對手收費(fèi)，自己就免費(fèi)，跟競爭對手的商業(yè)模式相沖突。
細(xì)分市場戰(zhàn)略通俗一點(diǎn)解釋就是找競爭對手的盲點(diǎn)或看不上的點(diǎn)進(jìn)攻。就跟生活中騎自行車上坡一樣，直走很困難，反而走S形曲線會(huì)容易得多，這有點(diǎn)“曲線救國”的意思。
第13件事 用戶和市場需求分析的方法
1.目標(biāo)用戶群分析
2.用戶需求痛點(diǎn)分析
如何評估一個(gè)需求是不是用戶需求的痛點(diǎn)？通常采用的方法如下：
·逆向法：如果不滿足用戶，就會(huì)導(dǎo)致用戶忍受不了甚至不會(huì)再使用或消費(fèi)產(chǎn)品的需求就是痛點(diǎn)需求。在這類需求上用戶得不到滿足，生理或心理就遭受重大打擊。
·付費(fèi)法：滿足用戶，用戶愿意為之付費(fèi)的需求。
·必須法：離不開，必不可少的需求。
·環(huán)境法：受國家政策法規(guī)、文化、習(xí)慣、重大事件等影響的需求。
·動(dòng)態(tài)法：用戶使用場景變更，可能會(huì)導(dǎo)致非痛點(diǎn)需求動(dòng)態(tài)變化成為痛點(diǎn)需求。
·馬斯洛需要層次法：生理、安全、社交、尊重、信息獲取、審美、自我實(shí)現(xiàn)需要，越底層越有可能成為痛點(diǎn)需求。
3.用戶場景分析
用戶場景指的是用戶在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)使用或消費(fèi)產(chǎn)品。
某生鮮電商社區(qū)產(chǎn)品為例，基本上根據(jù)場景可以將消費(fèi)者分成以下幾類。
·觀察型：某天清晨，小D要去特定的地點(diǎn)買一些新鮮食材，為了買到放心食材，嗅覺、聽覺、視覺、觸覺、味覺等都用上了。現(xiàn)場詳細(xì)觀察之后做出購買決策。
·體驗(yàn)型：特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，大家都說某一樣食材非常不錯(cuò)，小M將信將疑。先少買一些，體驗(yàn)體驗(yàn)，看看效果怎么樣之后才決定是否購買。
·信任型：特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，一樣的熟人，由于長期在特定的商鋪購買食材，已經(jīng)慢慢建立起信任關(guān)系，以后但凡買什么食材，小C就直奔特定的商鋪處購買，不會(huì)選擇別家。
·價(jià)格敏感型：特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，小V買食材的時(shí)候經(jīng)常貨比三家，看哪家便宜，質(zhì)量還不錯(cuò)，就選擇哪一家，或者經(jīng)常在食材促銷的時(shí)候做出購買決策。
·無主見型：特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，小P在淘寶上想買草莓，看了好幾十種不知道買哪一種（周邊也沒有熟人給出意見），有一定的選擇恐懼癥，最后沒辦法，就專門挑那種熱賣的草莓購買。在購買前他會(huì)看看最近一個(gè)月賣出去多少件、用戶的評價(jià)怎么樣等，然后再做出購買決策。
·熟人推薦型：特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，小A想買橙子，買之前咨詢了一下好友圈，其中有一個(gè)關(guān)系特別好的好友推薦小A購買褚橙，小A想都沒想就下單了。
4.市場容量估算
市場規(guī)模即市場容量，是指一個(gè)特定市場供應(yīng)品的使用或購買人數(shù)。
十步法第一步是最重要的一步，若第一步的分析出現(xiàn)偏差，那么后面的九步基本上都廢了，可見用戶與市場分析的重要性。學(xué)會(huì)利用麥肯錫八法來細(xì)分用戶及市場，捕捉目標(biāo)用戶群特征，牢記目標(biāo)用戶群貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期，是“緊箍咒”。懂得利用逆向、付費(fèi)、環(huán)境、必須、馬斯洛需要層次方法挖掘出用戶需求痛點(diǎn)。采用漏斗法估算出產(chǎn)品的市場容量。第一步的重中之重是準(zhǔn)確挖掘出用戶需求的痛點(diǎn)。
第14件事 分析競爭對手的方法
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1.誰是競爭對手
競爭對手分析首要任務(wù)是確定誰是競爭對手，波特五力分析中提到的潛在進(jìn)入者和替代品其實(shí)都是競爭對手，其中以替代品為主要競爭對手，潛在進(jìn)入者為次要競爭對手。
2.競爭對手分析維度
競爭對手產(chǎn)品的功能都有哪些，哪些功能是大多數(shù)對手都有的，哪些功能是只有少數(shù)對手有的；競爭對手產(chǎn)品的內(nèi)容都有哪些，哪些內(nèi)容是大多數(shù)對手都有的，哪些內(nèi)容是只有少數(shù)對手才有的；競爭對手的產(chǎn)品戰(zhàn)略和規(guī)劃分別是什么；競爭對手產(chǎn)品的商業(yè)模式分別是什么。競爭對手產(chǎn)品的UI、用戶體驗(yàn)怎么樣；競爭對手產(chǎn)品的運(yùn)營推廣策略及相關(guān)數(shù)據(jù)有哪些；
3.SWOT分析
·優(yōu)勢–機(jī)會(huì)組合（增長型戰(zhàn)略）：立足于核心優(yōu)勢，借助外部機(jī)會(huì)，進(jìn)攻型策略，跑馬圈地卡位，持續(xù)擴(kuò)大優(yōu)勢，拉開與競爭對手差距。
·弱點(diǎn)–機(jī)會(huì)組合（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）：消費(fèi)者收入與健康意識增強(qiáng)，資本看好有機(jī)生鮮電商，可能解決冷鏈物流不完善問題，扭轉(zhuǎn)型策略。
·優(yōu)勢–威脅組合（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）：B2C巨頭發(fā)力有機(jī)食品電商，都存在一定的資本和物流門檻，直接競爭還不如采取資源互補(bǔ)合作策略。
·弱點(diǎn)–威脅組合（防御型戰(zhàn)略）：B2C巨頭發(fā)力有機(jī)食品電商，有強(qiáng)大的用戶優(yōu)勢，采取力求做精做極致，提高用戶留存率的防御策略。
第15件事 遠(yuǎn)離模糊的戰(zhàn)略方向和產(chǎn)品定位
（1）SWOT分析
戰(zhàn)略的本質(zhì)是選擇，選擇做什么，是由我們的優(yōu)勢所決定的，內(nèi)部的優(yōu)勢能夠足夠抵擋外界的威脅；選擇不做什么，是由我們的劣勢所決定的，
（2）價(jià)值鏈分析
建立信任關(guān)系的方法主要有五種：親身線下體驗(yàn)（標(biāo)準(zhǔn)、信用、認(rèn)證、擔(dān)保、背書等資質(zhì)）、意見領(lǐng)袖推薦、熟人之間的口碑推薦、實(shí)時(shí)視頻、生產(chǎn)和流通記錄公開透明可追溯。
（3）基本競爭戰(zhàn)略分析
主要從細(xì)分市場和差異化兩個(gè)方面來建立。
（4）PEST分析
戰(zhàn)略方向也不是一成不變的，需要根據(jù)實(shí)際的情況做出相應(yīng)的調(diào)整，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程。
第16件事 愿景和目標(biāo)要接地氣
1.愿景
產(chǎn)品的發(fā)展，前期靠愿景，中期靠團(tuán)隊(duì)，后期靠客戶。
制訂愿景需要回答以下三個(gè)問題：
·我們要到哪里去？
·我們未來是什么樣的？
·目標(biāo)是什么？
阿里巴巴的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司，全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商，全球最佳雇主公司。
騰訊的愿景是成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
手機(jī)客戶端App“好爸媽”的愿景是：逐步打造并建立國內(nèi)一流的集資訊、咨詢、交流、服務(wù)、商務(wù)于一體的綜合型育兒平臺(tái)。
2.制定目標(biāo)SMART原則
SMART原則，SMART是由五個(gè)單詞的第一個(gè)字母組成的，分別是明確的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以達(dá)到的（Attainable）、和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）、具有明確的截止期限（Time-based）。
（1）明確的
所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。
（2）可以衡量的
應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。
（3）可以達(dá)到的
目標(biāo)是要可以讓執(zhí)行人實(shí)現(xiàn)、達(dá)到的。
（4）和其他目標(biāo)具有相關(guān)性
指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。
（5）明確的截止期限
在每個(gè)目標(biāo)上確定一個(gè)完成的具體時(shí)間。
3.制定目標(biāo)的方法
（1）差距分析法
所謂的差距指的是實(shí)際業(yè)績與股東期望的業(yè)績之間的差距，也可以指實(shí)際業(yè)績與主要競爭對手實(shí)際業(yè)績之間的差距。
（2）數(shù)據(jù)測算法
·歷史數(shù)據(jù)分析法：通過公式估算目標(biāo)，比如上一年銷量×（1＋增長率）N，其中N為年份。
·數(shù)據(jù)挖掘模型預(yù)測：決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和回歸等模型都可用于估算目標(biāo)，這種方法最科學(xué)。
·修正系數(shù)估算法：在得知行業(yè)平均目標(biāo)值或者競爭對手目標(biāo)值的前提下，可以在行業(yè)平均值或競爭對手值上乘以一個(gè)修正系數(shù)，如果比行業(yè)平均或競爭對手強(qiáng)，修正系數(shù)則為倍數(shù)；反之，修正系數(shù)則為百分比。
·小范圍（精益）嘗試估算法：先上線一個(gè)最小的可用產(chǎn)品版本，看看數(shù)據(jù)運(yùn)營情況，然后根據(jù)數(shù)據(jù)測算出目標(biāo)值。
·漏斗估算法：在市場容量的基礎(chǔ)上乘以一定的百分比來估算目標(biāo)值。
4.確定目標(biāo)的層次
分成三個(gè)層次：保底值、達(dá)標(biāo)值和挑戰(zhàn)值，也就是通常所說的最低指標(biāo)、考核指標(biāo)、最高指標(biāo)。以留存率為例，假設(shè)7日留存率的保底值是20%，達(dá)標(biāo)值可以設(shè)為30%，挑戰(zhàn)值可以設(shè)為40%。確定目標(biāo)層次最大的目的是將完成目標(biāo)的積極性最大限度地調(diào)動(dòng)起來。
產(chǎn)品的愿景指的是未來要做成什么樣的產(chǎn)品，一般比較宏偉、霸氣。制定目標(biāo)要遵循SMART原則。學(xué)會(huì)利用差距分析法、歷史數(shù)據(jù)分析法、預(yù)測類數(shù)據(jù)挖掘模型、修正系數(shù)法和精益嘗試法科學(xué)合理地制定目標(biāo)，目標(biāo)一般分為短期、中期和長期目標(biāo)，具體目標(biāo)一般分為保底值、達(dá)標(biāo)值和挑戰(zhàn)值三個(gè)層次，切忌拍腦門決策目標(biāo)值。
第17件事 成功要素分析
1.關(guān)鍵成功要素和主要阻礙要素
關(guān)鍵成功要素指的是達(dá)成目標(biāo)的必要條件，是對企業(yè)或產(chǎn)品成功起關(guān)鍵作用的因素。
主要阻礙要素指的是達(dá)成目標(biāo)的保障條件，具備了這些條件就能更好地完成任務(wù)和目標(biāo)，比如木桶效應(yīng)。
2.關(guān)鍵成功要素分析法
（1）發(fā)展驅(qū)動(dòng)力+矩陣分析法
假設(shè)現(xiàn)在有ABCD四個(gè)成功要素，我們確定權(quán)重的步驟如下：
第一步：簡化為1/0式邏輯思維。
第二步：專家投票表決，縱軸比橫軸重要時(shí)填“1”，反之填“0”。
第三步：將每行數(shù)字相加，根據(jù)合計(jì)的數(shù)值進(jìn)行排序。
因?yàn)楹嫌?jì)中可能存在數(shù)值為0的情況（比如圖3-17所示表格的D列），為了便于計(jì)算，我們?nèi)藶閷⒑嫌?jì)中每一項(xiàng)數(shù)值+1。
某指標(biāo)權(quán)重=（某指標(biāo)新的重要性合計(jì)得分/所有指標(biāo)新的重要性合計(jì)得分）×100%
通過公式得出A的權(quán)重=3/10×100%=30%，B的權(quán)重=4/10×100%=40%，C的權(quán)重=2/10×100%=20%，D的權(quán)重=1/10×100%=10%。不難看出，關(guān)鍵成功要素就是B。
（2）倒推法
倒推法也叫逆向推導(dǎo)法，比如說要搞定A，往前推，首先要搞定B；要想搞定B，首先要搞定C；往前推，要想搞定C，首先要搞定D；直到往前推不下去為止。這樣就可以推導(dǎo)出關(guān)鍵成功要素是D。
（3）用戶生命周期法
第18件事 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要謀略和智慧
360公司董事長周鴻祎認(rèn)為真正的顛覆式創(chuàng)新有兩種，
一種是把貴的變便宜，收費(fèi)的變免費(fèi)；
一種是復(fù)雜的變簡單。
在產(chǎn)品實(shí)踐中，我們經(jīng)常會(huì)走迂回策略，就好像我們騎著自行車上一個(gè)陡坡，直行會(huì)非常困難，反而走“S”或者“Z”形線路會(huì)容易許多。
1讓對手看不見。就像明修棧道暗度陳倉一樣，表面上好像沒有做什么，實(shí)際上是在積蓄所有力量隨時(shí)準(zhǔn)備集中發(fā)力。
2讓對手看不起。總有一天，對手會(huì)看見你做的產(chǎn)品，即使看見了，也要讓對手看不起你做的產(chǎn)品，讓對手覺得你的產(chǎn)品沒戲或者說賺不了什么大錢，讓對手覺得你的產(chǎn)品很難成功，即使能成功也要付出很大的成本和代價(jià)。
3讓對手看不懂。對手即使看見和看得起你的產(chǎn)品，也要讓對手看不懂，讓他們不明白你的策略是什么，你到底要干什么，虛招頻頻，經(jīng)常放一些煙霧彈，影響對手的正常判斷。
4讓對手學(xué)不會(huì)。等到對手真正看懂你的產(chǎn)品到底是怎么樣崛起的，為什么能火起來，為什么能掙錢，想學(xué)習(xí)和模仿你的產(chǎn)品時(shí)，要讓對手模仿的成本很高，也就是你受用的商業(yè)模式與對手現(xiàn)在的商業(yè)模式是相沖突的。
5讓對手?jǐn)r不住。即使對手下定決心拼掉老命也要學(xué)習(xí)和模仿你的產(chǎn)品，對你的產(chǎn)品進(jìn)行阻擊和攔截，這個(gè)時(shí)候，你的產(chǎn)品已經(jīng)有了一定的先發(fā)優(yōu)勢，而且增長動(dòng)力引擎強(qiáng)勁，對手建立起的防線很容易被沖破。
6讓對手趕不上。即使對手模仿了你的產(chǎn)品，對手的人力、物力、財(cái)力也很強(qiáng)，在后面奮起直追，但是這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)領(lǐng)先對手好幾個(gè)圈了，已經(jīng)產(chǎn)生了規(guī)模效應(yīng)和壁壘，對手只能跟在你的后面望塵莫及。
解決服務(wù)商家和消費(fèi)者兩者之間“雞和蛋”問題的策略主要有兩種。
第一種策略：先通過和幾大短尾服務(wù)商家（品牌知名度商家）建立合作關(guān)系，吸引一個(gè)不小的用戶數(shù)，然后再讓廣大長尾服務(wù)商家入駐。品牌知名度商家都已經(jīng)入駐了，跟廣大長尾服務(wù)商家談判的時(shí)候就會(huì)順利許多，因?yàn)槟阋延辛藰?biāo)桿效應(yīng)。
第二種策略：先不與服務(wù)商家建立商業(yè)關(guān)系，而是只做信息流。在沒有資源搞定短尾服務(wù)商家的情況下，先讓廣大的長尾商家入駐，不收取費(fèi)用，利用長尾商家提供的內(nèi)容信息來吸引用戶，達(dá)到一定階段后，長尾商家就能獲得收益，短尾商家看到長尾商家都能獲益，入駐的積極性也會(huì)比較高。
第19件事 財(cái)務(wù)分析
1.盈利模式:指的是產(chǎn)品采用什么樣的模式賺錢。
盈利模式很容易跟商業(yè)模式混淆，商業(yè)模式包括給用戶創(chuàng)造價(jià)值，將價(jià)值傳遞給用戶，最后才是從用戶手里獲取商業(yè)價(jià)值三個(gè)階段。
互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的盈利模式:
（1）廣告模式
（2）會(huì)員服務(wù)
（3）游戲模式
（4）收入分成
（5）增值服務(wù)
2.收入預(yù)估
電商網(wǎng)站的收入=訪問數(shù)×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)
訪問數(shù)是指獨(dú)立訪客訪問數(shù)（UV），一臺(tái)電腦終端為一個(gè)訪客。
轉(zhuǎn)化率指的是產(chǎn)生消費(fèi)行為的訪客數(shù)占總訪客數(shù)的比例。
客單價(jià)是指每一位顧客平均購買商品的金額。
假設(shè)某電商網(wǎng)站在一定時(shí)間內(nèi)，總的訪問數(shù)是100，轉(zhuǎn)化率是10%，客單價(jià)是200元，那么收入=100×10%×200=2000元。
游戲產(chǎn)品收入=活躍用戶數(shù)×付費(fèi)率（付費(fèi)用戶比例）×ARPPU
ARPPU指平均每付費(fèi)用戶收入
游戲收入公式的原理同電商網(wǎng)站，假設(shè)在一定時(shí)間內(nèi)，活躍用戶數(shù)是200，付費(fèi)率是20%，ARPPU是100元，那么收入=200×20%×100=4000元。
導(dǎo)購網(wǎng)站的收入分成（傭金）= 有傭金的訂單交易額×平均傭金比例 =（總引導(dǎo)訂單×支持分成的比例×客單價(jià)）×平均傭金比例=（到站UV×整站轉(zhuǎn)化率）×支持分成的比例×客單價(jià)×平均傭金比例
到站UV指的是總的訪問數(shù)；
整站轉(zhuǎn)化率指的是進(jìn)入網(wǎng)站的UV轉(zhuǎn)化到下游網(wǎng)站的UV，再轉(zhuǎn)化成訂單的“整站購買轉(zhuǎn)化率”；
支持分成的比例指的是成交訂單中，分成的訂單占總成交訂單的比例；
客單價(jià)指的是每一位顧客平均購買商品的金額；
平均傭金比例指的是商品平均設(shè)置的分成比例。
假設(shè)在一定時(shí)間內(nèi)，進(jìn)入網(wǎng)站的UV是100，轉(zhuǎn)化到下游網(wǎng)站的UV是50，這50個(gè)UV訪問者中有10個(gè)UV產(chǎn)生了消費(fèi)行為，這10個(gè)UV購買的商品中只有50%支持分成，這10個(gè)UV平均購買金額是100元，這10個(gè)UV購買的50%支持分成的商品中平均分成的比例是5%，那么傭金=100×10/100×50%×100×5%=25元。
展示性廣告收入= LTV×用戶數(shù) = 用戶生命周期天數(shù)×廣告每次展示單價(jià)×平均每人每日貢獻(xiàn)時(shí)長/廣告請求頻率×消費(fèi)者基數(shù)×用戶生命周期天數(shù)的用戶占比
會(huì)員服務(wù)或增值服務(wù)收入= 付費(fèi)用戶數(shù)×LTV = 用戶基數(shù)×付費(fèi)用戶比列×平均壽命（年）×1年平均付費(fèi)金額
假設(shè)用戶基數(shù)是100，付費(fèi)用戶比例是10%，付費(fèi)用戶的平均壽命是2年，也就是說平均2年后就不再續(xù)費(fèi)了，一年平均付費(fèi)金額是100元，那么收入=100×10%×2×100=2000元。
財(cái)務(wù)分析是影響老板決策最重要的一個(gè)步驟，基于設(shè)定的目標(biāo)值，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)測算過程，越細(xì)致越好，這樣做可使自己和老板心里都有數(shù)。這也是產(chǎn)品規(guī)劃能力的一種具體表現(xiàn)。測算成本的時(shí)候，我們一般按照最大的數(shù)值進(jìn)行，這樣留給自己的空間稍微大一些，即使老板打個(gè)“折扣”，影響程度也會(huì)較低；如果按照最小的數(shù)值測算，結(jié)果老板批準(zhǔn)之后，預(yù)算就那么點(diǎn)，一旦有特殊事件發(fā)生，自己就會(huì)比較被動(dòng)。
第20件事 風(fēng)險(xiǎn)分析
1.風(fēng)險(xiǎn)種類
（1）政策風(fēng)險(xiǎn):國家政策、法律、法規(guī)的影響而給業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)
（2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn):技術(shù)上的不足或缺陷以及技術(shù)分析和決策失誤等
（3）法律風(fēng)險(xiǎn):未按照法律規(guī)定或合同約定行使權(quán)利、履行義務(wù),侵權(quán)等
（4）市場風(fēng)險(xiǎn):遭遇壟斷、惡意并購、競爭對手發(fā)起的惡性不公平競爭
（5）決策風(fēng)險(xiǎn):影響決策風(fēng)險(xiǎn)的因素有客觀和主觀兩種。
客觀因素，如信息不充分或發(fā)生不可預(yù)知的事情、決策機(jī)制不健全等；
主觀因素，如決策者的能力不足、受情緒或成見影響導(dǎo)致判斷失誤。
（6）資本風(fēng)險(xiǎn):業(yè)務(wù)現(xiàn)金流不健康、融資困難、不良債務(wù)、盲目擴(kuò)張、投資方撤資等帶來的風(fēng)險(xiǎn)
2.風(fēng)險(xiǎn)等級評估
一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性（概率），可分為高、中、低三個(gè)等級，其中，“高”表示發(fā)生的可能性大于60%，“中”表示發(fā)生的可能性介于30%和60%之間，“低”表示發(fā)生的可能性小于30%。
第二個(gè)是發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響程度，也分成高、中、低三個(gè)等級。
3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對之策
（1）規(guī)避（Avoidance）
規(guī)避指的是改變計(jì)劃以消滅風(fēng)險(xiǎn)或保護(hù)目標(biāo)免受影響。
例如，在生活中，上下班時(shí)間，我無法忍受地鐵里的擁擠，所以我遠(yuǎn)離地鐵。公司考慮到員工有困難，決定調(diào)派專車接送。
（2）轉(zhuǎn)移（Transference）
轉(zhuǎn)移指的是把風(fēng)險(xiǎn)的影響和責(zé)任轉(zhuǎn)給或分擔(dān)給他人，并不消滅風(fēng)險(xiǎn)。
例如，在生活中，上下班時(shí)間，我無法忍受地鐵里的擁擠，所以我跟著他人上。
（3）緩解（Mitigation）
緩解指的是謀求降低不利風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或影響程度。
例如，在生活中，上下班時(shí)間，我無法忍受地鐵里的擁擠，但是我可以提前或延后幾個(gè)小時(shí)上地鐵
（4）接受（Acceptance）
接受指的是面對風(fēng)險(xiǎn)，選擇不對計(jì)劃做任何改變或干脆無計(jì)可施。
例如，在生活中，上下班時(shí)間，我無法忍受地鐵里的擁擠，但沒有其他可行辦法，只能擠地鐵
風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生具有不確定性，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生并不可怕，需要提前做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，包括識別風(fēng)險(xiǎn)的種類，學(xué)會(huì)從發(fā)生的概率和影響程度兩大維度利用矩陣分析得出風(fēng)險(xiǎn)等級，最后根據(jù)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的應(yīng)對之策。應(yīng)對方案主要有規(guī)避、轉(zhuǎn)移、緩解和接受。
第21件事 資源支持離不開RACI表
資源主要包括人力資源、物力資源和財(cái)力資源。人力資源，即需要多少人；物力資源，即需要多少軟硬件設(shè)備；財(cái)力資源，即需要多少預(yù)算。
RACI表中R代表Responsible，是負(fù)責(zé)的意思；A代表Accountable，是驅(qū)動(dòng)的意思；C代表Consultable，是求教的意思；I代表Inform，是知會(huì)的意思。
資源主要包括人力、物力和財(cái)力資源。資源支撐的對象主要有上級或同級部門。資源估算時(shí)要考慮需要什么樣的資源、需要多少、什么時(shí)候需要、誰有權(quán)決策。做資源規(guī)劃最重要的目的是未雨綢繆，可以使用RACI表，讓資源提供部門提前計(jì)劃和協(xié)調(diào)資源以配合你的工作，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。
第22件事 產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營規(guī)劃
1.產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品規(guī)劃主要解決怎么去做的問題，主要包括核心功能點(diǎn)、產(chǎn)品的架構(gòu)、主要功能規(guī)劃、產(chǎn)品路線圖和產(chǎn)品原型。
（1）核心功能點(diǎn) 一句話概括核心功能點(diǎn)
·MyCube：控制、管理、貨幣化用戶的數(shù)字內(nèi)容和個(gè)人資料，對用戶的社會(huì)關(guān)系（朋友和粉絲）進(jìn)行深度分級（Web產(chǎn)品）。
·某生鮮電商社區(qū)：基于實(shí)時(shí)視頻技術(shù)，引入?yún)⑴c式保障機(jī)制（社會(huì)化協(xié)作和群體智慧），建立和增強(qiáng)消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的信任關(guān)系。
（2）產(chǎn)品架構(gòu)圖
產(chǎn)品架構(gòu)圖就是用一張圖展示產(chǎn)品架構(gòu)。產(chǎn)品架構(gòu)一般包括數(shù)據(jù)庫層、數(shù)據(jù)服務(wù)層、應(yīng)用層、表現(xiàn)層和用戶層。
（3）主要功能規(guī)劃
主要功能進(jìn)行描述。描述可以從四個(gè)方面進(jìn)行：
面向的用戶群是誰
解決用戶什么問題
帶來什么價(jià)值
優(yōu)先級如何
（4）產(chǎn)品路線圖
產(chǎn)品路線圖（又稱產(chǎn)品Roadmap）包括每個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品的階段目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)哪些主要功能，每個(gè)功能從什么時(shí)間開始，大約什么時(shí)間結(jié)束。產(chǎn)品路線圖是粗略地傳達(dá)什么時(shí)間段完成哪些功能的工具。
（5）產(chǎn)品原型
制作產(chǎn)品原型可以使用紙質(zhì)、PPT、Visio、Photoshop、Axure等原型工具
2.運(yùn)營規(guī)劃
運(yùn)營規(guī)劃的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品運(yùn)營分幾個(gè)階段走；每個(gè)階段的目標(biāo)是什么；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)每個(gè)階段采取什么樣的運(yùn)營策略和方法；每一種方法的預(yù)算大約有多少（投入）；在申請預(yù)算之前，對采取相應(yīng)策略方法過程中產(chǎn)生的費(fèi)用最大值進(jìn)行預(yù)估，申請的預(yù)算一般要高于可能發(fā)生的費(fèi)用最大值，避免出現(xiàn)資金不夠、對運(yùn)營的效果產(chǎn)生影響等問題；預(yù)期達(dá)到什么效果（產(chǎn)出）等。
第4章 精益方法與產(chǎn)品開發(fā)
第23件事 評估產(chǎn)品或項(xiàng)目是否靠譜的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
評估一個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目是否靠譜，基本上可以從定性和定量兩個(gè)角度進(jìn)行。
定性主要包括原因、團(tuán)隊(duì)、撒手锏、剛需市場容量、順勢和風(fēng)險(xiǎn)；
定量主要包括增長動(dòng)力引擎。
1.產(chǎn)品緣由
大多數(shù)人都知道做什么，怎么做，但是很少有人知道為什么做。啟動(dòng)產(chǎn)品緣由主要表現(xiàn)在四個(gè)方面
增加收入，提高市場占有率，創(chuàng)造盈收。適用于收入型的產(chǎn)品，賺錢是第一目標(biāo)。
提高用戶基數(shù)和黏度。適用于做用戶量級的產(chǎn)品，在沒到達(dá)賺錢的最佳時(shí)機(jī)之前，提高用戶活躍度和留存率是第一目標(biāo)。
市場造勢，提升品牌價(jià)值。適用于增長型的產(chǎn)品，找到目標(biāo)用戶群在哪，將其轉(zhuǎn)化成自己的用戶，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力，提高品牌價(jià)值是第一目標(biāo)。
產(chǎn)品差異化，抑制并擊敗競爭對手。適用于戰(zhàn)略級的產(chǎn)品，不一定要求賺錢，哪怕是流血燒錢，也要牽制競爭對手，擊敗競爭對手是第一目標(biāo)。
2.夢之隊(duì)
方面主要是評估團(tuán)隊(duì)成員，看團(tuán)隊(duì)成員在自己的專業(yè)能力方面是否頂級的,圈里有個(gè)“鐵三角”的說法，老大要懂產(chǎn)品，老二要懂技術(shù)，老三要懂運(yùn)營和市場
3.撒手锏
撒手锏用現(xiàn)在比較時(shí)髦的話來說就是“顛覆式創(chuàng)新”,創(chuàng)新主要體現(xiàn)在四個(gè)方面
技術(shù)創(chuàng)新：以前實(shí)現(xiàn)不了，現(xiàn)在通過技術(shù)手段能實(shí)現(xiàn)；或者以前能實(shí)現(xiàn)，但是離用戶預(yù)期較遠(yuǎn)，現(xiàn)在能夠更好地超出用戶預(yù)期
產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新：針對用戶的核心訴求，在解決方案方面滿足甚至超出用戶預(yù)期的創(chuàng)新。
流程創(chuàng)新：技術(shù)活動(dòng)或生產(chǎn)活動(dòng)中的操作程序、工作流程、方式方法和規(guī)則體系的創(chuàng)新
商業(yè)模式創(chuàng)新：商業(yè)模式創(chuàng)新是指為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值。
4.剛需和市場容量
評估用戶需求的痛點(diǎn)是什么？用戶的需求緊迫嗎？用戶需求的頻次如何？有著類似需求的用戶量到底有多大？如何評估一個(gè)需求是否是剛需？從如下幾個(gè)方面進(jìn)行
用戶期望得到的與現(xiàn)實(shí)提供的東西之間存在著巨大的鴻溝，鴻溝是剛需。比如著急去某地辦事，就是打不到出租車。
馬斯洛需要層次越底層越是剛需。比如生理比安全、社交和尊重就是要更加“剛”一些。
用戶離不開，必不可少，如果用戶得不到滿足，生理或心理遭受重大打擊的需求是剛需。比如空虛、寂寞、孤獨(dú)的時(shí)候，一天不玩游戲或微信就憋得慌，心里難受。
用戶愿意為之付費(fèi)的需求是剛需。比如多花點(diǎn)錢，讓快遞極速達(dá)。
受國家政策、法規(guī)、文化、習(xí)慣、重大事件的影響而產(chǎn)生的需求是剛需。比如受日本核電站泄漏影響導(dǎo)致的國內(nèi)搶鹽事件，鹽一下子成為剛需，價(jià)格比平時(shí)高出好幾倍也被瘋狂購買。
用戶場景動(dòng)態(tài)變化產(chǎn)生的需求是剛需。比如十年前能買到一部功能手機(jī)能打電話和發(fā)短信就很不錯(cuò)了，十年后，用戶沒有把電話和發(fā)短信看得那么重，現(xiàn)在看中是智能手機(jī)大不大，好看不好看，酷不酷，拿出去有沒有面子。
5.順勢而為
順勢而為指的是做產(chǎn)品的時(shí)機(jī)是否合適，也可以指是否順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展趨勢。預(yù)測行業(yè)發(fā)展趨勢一般有如下方法:
歷史推斷法：總結(jié)過去的發(fā)展歷程，預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展歷史，走的是工具→社區(qū)→娛樂→商務(wù)→平臺(tái)的路線
預(yù)測出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，走的路線跟互聯(lián)網(wǎng)的差不多，走的是工具→社區(qū)→娛樂→商務(wù)→平臺(tái)的路線。
逆向思維法：按照跟目前相反或相對的方向推斷行業(yè)發(fā)展趨勢。
社區(qū)產(chǎn)品為例，社區(qū)有三大要素，即關(guān)系、內(nèi)容和互動(dòng)。
按照側(cè)重點(diǎn)不同，社區(qū)產(chǎn)品分為內(nèi)容型社區(qū)和關(guān)系型社區(qū)。
彈性社交網(wǎng)絡(luò)，基于陌生人的社交網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展到以陌陌、友加為代表的零關(guān)系社區(qū)。
基于內(nèi)容這個(gè)要素，先是以博客、微博為代表的文字社交，后來發(fā)展到以Instagram為代表的圖片社交。
PEST分析法：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)預(yù)測行業(yè)發(fā)展趨勢。
價(jià)值鏈法：根據(jù)供應(yīng)商——制造商——經(jīng)銷商——用戶終端這條價(jià)值鏈來預(yù)測行業(yè)發(fā)展趨勢。
6.風(fēng)險(xiǎn)
主要評估產(chǎn)品或項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)，評估這些風(fēng)險(xiǎn)對產(chǎn)品是否是致命的。產(chǎn)品或項(xiàng)目可能面臨的外部和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)包括政策風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、資本風(fēng)險(xiǎn)等。
7.增長動(dòng)力引擎
增長動(dòng)力引擎主要從定量角度進(jìn)行評估,主要數(shù)據(jù)指標(biāo)如下
（1）用戶新增率>用戶流失率
（2）推薦系數(shù)>1
推薦系數(shù)也叫K因子，指的是每個(gè)用戶推薦帶來的平均用戶數(shù)要大于1。其實(shí)這也是衡量產(chǎn)品或項(xiàng)目的口碑價(jià)值的一種方法。
（3）用戶留存率>40%
留存率指的是用戶在某段時(shí)間內(nèi)開始使用應(yīng)用，經(jīng)過一段時(shí)間后，仍然繼續(xù)使用應(yīng)用的被認(rèn)作是留存。
留存率=登錄用戶數(shù)/新增用戶數(shù)*100%
新增用戶數(shù)：在當(dāng)前時(shí)間段新注冊登錄應(yīng)用的用戶數(shù)；
登錄用戶數(shù)：在當(dāng)前時(shí)間段至少登錄過一次的用戶數(shù)。
次日留存率=（當(dāng)天新增的用戶數(shù)，在第2天還登錄的用戶數(shù)）/當(dāng)天新增的用戶數(shù)
第7日留存率=（當(dāng)天新增的用戶數(shù)，在往后的第7天還有登錄的用戶數(shù)）/當(dāng)天新增的用戶數(shù)
第30日留存率=（當(dāng)天新增的用戶數(shù)，在往后的第30天還有登錄的用戶數(shù)）/當(dāng)天新增的用戶數(shù)
（4）LTV>3CPA
LTV指的是用戶終生價(jià)值，CPA指的是每獲取一個(gè)付費(fèi)用戶的成本。
比如，某個(gè)產(chǎn)品的盈利模式是會(huì)員制度。
假設(shè)平均每個(gè)用戶的壽命是2年，平均一年支付會(huì)員費(fèi)40元，那么粗略計(jì)算LTV=2×40=80元。
假設(shè)每獲取一個(gè)付費(fèi)用戶的成本是20元，CPA=20元，那也就是說，2年過后，每開發(fā)一個(gè)付費(fèi)用戶就可以賺取80-20=60元。
評估產(chǎn)品或項(xiàng)目是否靠譜是產(chǎn)品經(jīng)理必須具備的一種能力。學(xué)會(huì)從原因、團(tuán)隊(duì)、撒手锏、剛需市場容量、順勢、風(fēng)險(xiǎn)和增長動(dòng)力引擎7個(gè)方面進(jìn)行評估。當(dāng)然并不是說按照這7個(gè)維度進(jìn)行評估后的產(chǎn)品就一定能成功，因?yàn)槎ㄐ耘袛嗪驮u估或多或少會(huì)存在一定的誤差，而且很多產(chǎn)品的成功帶有一定的偶然性，但是總的來說，評估標(biāo)準(zhǔn)，有總比沒有好。
第24件事 精益創(chuàng)業(yè)要知道的3個(gè)方面
1.精益創(chuàng)業(yè)簡介
從需求到設(shè)計(jì)到實(shí)施到驗(yàn)證到維護(hù)，這是典型的瀑布式開發(fā)模式，這種模式適用于問題已知，解決方案也已知的情境。
輕量級、靈巧，每個(gè)方法和思想做到極限、做到最好，基于測試驅(qū)動(dòng)開發(fā)，提倡最簡單的設(shè)計(jì)方式，現(xiàn)在或最近都根本不需要的就不設(shè)計(jì)，需要重構(gòu)（靈活性和可擴(kuò)展性），代碼集體所有權(quán)，結(jié)對編程，持續(xù)集成，驗(yàn)收測試，小型發(fā)布，不斷迭代。這是典型的敏捷開發(fā)模式，這種模式適用于問題已知，但是解決方案未知的情境。
提倡企業(yè)進(jìn)行“驗(yàn)證性學(xué)習(xí)”，先向市場推出極簡的原型產(chǎn)品，然后在不斷地試驗(yàn)和學(xué)習(xí)中，以最小的成本和有效的方式驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合用戶需求，并迭代優(yōu)化產(chǎn)品，靈活調(diào)整方向。這是典型的精益開發(fā)模式，適用于問題未知，解決方案也未知的情境。
精益創(chuàng)業(yè)的基本原則：
·減少浪費(fèi)，低成本（無收入不擴(kuò)增）；
·一種開發(fā)、測量、學(xué)習(xí)的文化；
·快速假設(shè)，快速學(xué)習(xí)，失敗后快速調(diào)整；
·敏捷技術(shù)開發(fā)。
精益創(chuàng)業(yè)的特征：
·非資本推動(dòng)型，主動(dòng)自發(fā)，關(guān)注用戶價(jià)值，拒絕華而不實(shí)；
·持續(xù)的用戶互動(dòng)；
·從第一天開始，以收入為目標(biāo)；
·如果沒有收入，就一定限制規(guī)模編制；
·假設(shè)用戶和未來都是未知的；
·資源的低燃燒率，降低風(fēng)險(xiǎn)。
精益創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識誤區(qū)：
·精益意味著便宜（正確認(rèn)識是精益不是貪圖便宜，而是注重效率）。
·一定能成功（正確認(rèn)識是精益創(chuàng)業(yè)只是一個(gè)幫助提高成功概率的框架，不能保證一定成功）。
·精益創(chuàng)業(yè)等于試錯(cuò)（正確認(rèn)識是：試錯(cuò)可以，但不能盲目試錯(cuò)，試錯(cuò)也有成本）。
2.精益創(chuàng)業(yè)整體流程
精益創(chuàng)業(yè)的整體流程主要包括創(chuàng)建畫布、識別風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)測試三大階段，其中系統(tǒng)測試包括捕捉用戶需求痛點(diǎn)、提出解決方案、定性檢驗(yàn)和定量驗(yàn)證四個(gè)階段。
1）創(chuàng)建畫布：由于用戶需求和解決方案未知，所以需要跟目標(biāo)用戶進(jìn)行頭腦風(fēng)暴提出假設(shè)，主要包括目標(biāo)用戶群是誰？他們有什么痛點(diǎn)？針對痛點(diǎn)的解決方案是什么？給用戶帶來什么價(jià)值？如何將這些價(jià)值傳遞給用戶（市場渠道是什么）？如何獲取商業(yè)價(jià)值（收入模式是什么）？
2）識別風(fēng)險(xiǎn)：精益創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是比較微觀的風(fēng)險(xiǎn)，主要包括用戶風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)。
用戶風(fēng)險(xiǎn)指的是在捕捉用戶需求痛點(diǎn)時(shí)因不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。
產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)指的是提出的解決方案并不是用戶想要的而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。
市場風(fēng)險(xiǎn)指的是不能持續(xù)擴(kuò)大市場規(guī)模導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。
3）系統(tǒng)測試：針對畫布上的所有假設(shè)進(jìn)行小心求證。
3.精益創(chuàng)業(yè)立項(xiàng)流程
精益創(chuàng)業(yè)模式雖然強(qiáng)調(diào)快速假設(shè)，快速學(xué)習(xí)，快速調(diào)整，但不等于可以盲目試錯(cuò)。精益開發(fā)模式不能確保產(chǎn)品或項(xiàng)目孵化一定成功，只是一個(gè)幫助提高成功概率的框架。精益創(chuàng)業(yè)強(qiáng)調(diào)走出辦公室多與用戶訪談和互動(dòng)，關(guān)鍵在于研發(fā)出來的產(chǎn)品是不是用戶想要的，用戶愿不愿意為之付費(fèi)。
第25件事 創(chuàng)建精益創(chuàng)業(yè)畫布的9個(gè)格
商業(yè)模式其實(shí)指的是創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理,商業(yè)模式確實(shí)不等于盈利模式，盈利模式只是商業(yè)模式其中的一個(gè)階段。
畫布分別是目標(biāo)用戶細(xì)分、需求痛點(diǎn)、解決方案、價(jià)值主張、市場渠道、收入來源、成本結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵指標(biāo)和競爭壁壘。
1.用戶細(xì)分
早期使用者，具體來說，指的是最早使用產(chǎn)品的種子或天使用戶，早期使用者不一定會(huì)成為產(chǎn)品的主流使用用戶，主要是深度訪談的對象，比如說獲取需求痛點(diǎn)、提出解決方案的訪談對象基本上都是此類用戶。
2.需求痛點(diǎn) 一般是聚焦1~3個(gè)最大的痛點(diǎn)
（1）缺乏信任
（2）信息不對稱
（3）淺社交
3.解決方案
（1）缺乏信任的解決方案
意見領(lǐng)袖、熟人推薦等
建立一個(gè)達(dá)人、好友和熟人社區(qū)，共同解決生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。
（2）信息不對稱的解決方案
新的解決方案是采用實(shí)時(shí)視頻技術(shù)，真實(shí)立體地傳達(dá)信息，為消費(fèi)決策提供輔助。
新的解決方案是提供社會(huì)化營銷整體解決方案，主要方法是通過線下活動(dòng)吸引草根用戶參與體驗(yàn)，幫助其建立起信任關(guān)系，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)者的粉絲，然后積累粉絲成社群，走社群電商之路。
（3）淺社交解決方案
新的解決方案是實(shí)時(shí)視頻立體社交。
4.價(jià)值主張
新穎：以前不能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)。
性能：速度快，性能好。
定制化：私人定制。
把事情做好：更好地完成任務(wù)。
設(shè)計(jì)：美觀、精致、時(shí)尚。
品牌/身份定位：身份象征，代表品位。
價(jià)格：實(shí)惠。
成本控制：降低成本。
風(fēng)險(xiǎn)控制：降低風(fēng)險(xiǎn)。
可達(dá)性：能完成任務(wù)。
可用性：用戶體驗(yàn)好，用得爽。
5.市場渠道
通過哪些渠道能低成本地獲取用戶。一般是先獲取目標(biāo)種子或天使用戶，這是一種跟目標(biāo)用戶群交集比較大的渠道。也可以利用社交紅利，低成本將社交平臺(tái)用戶轉(zhuǎn)化成自己的用戶。
6.收入來源
主要的盈利模式包括：廣告模式、會(huì)員服務(wù)、游戲道具、收入分成、增值服務(wù)等。
7.成本結(jié)構(gòu)
主要包括人力成本、硬件成本和運(yùn)營成本。
人力成本：每5~10名開發(fā)人員應(yīng)該配備1名產(chǎn)品經(jīng)理。
硬件成本：服務(wù)器、帶寬成本，還有其他設(shè)備成本，比如測試用的手機(jī)等
運(yùn)營成本：首先將第8格中的關(guān)鍵指標(biāo)目標(biāo)分解成子目標(biāo)，然后確定各個(gè)子目標(biāo)采用什么樣的策略和方法；采用這種策略或方法需要花多少錢，也就是預(yù)算，運(yùn)營預(yù)算可以用開發(fā)一個(gè)注冊或活躍或留存或付費(fèi)用戶的平均成本乘以目標(biāo)的數(shù)量得出
8.關(guān)鍵指標(biāo)
基于用戶生命周期，關(guān)鍵指標(biāo)主要包括用戶基數(shù)、用戶活躍度、用戶留存率、用戶付費(fèi)率或客單價(jià)或總額、口碑推薦系數(shù)。
9.競爭壁壘
第一種方法就是先讓對手看不見、看不起、看不懂，然后讓對手們學(xué)不會(huì)、攔不住、趕不上。要想使用這種方法，必須保證公司“內(nèi)功”深厚。
第二種方法根據(jù)周鴻祎的說法就是顛覆式創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新也有兩種方法，一種是把貴的變便宜，收費(fèi)的變免費(fèi)；一種是復(fù)雜的變簡單。
精益創(chuàng)業(yè)畫布其實(shí)蘊(yùn)含了商業(yè)模式的三個(gè)階段，即創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值。商業(yè)模式不等于盈利模式。畫布的9個(gè)格并不是要求都要填寫，在沒有確定之前都可以先空著，然后通過用戶參與之后，一步一步調(diào)整和完善畫布。一般給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候，不一定要寫商業(yè)計(jì)劃書或者商業(yè)需求文檔，使用精益創(chuàng)業(yè)畫布加上產(chǎn)品原型即可。
第26件事 精益創(chuàng)業(yè)的3個(gè)訪談
痛點(diǎn)訪談、解決方案訪談 和MVP（Minimum Viable Product，最簡可用產(chǎn)品）訪談。
1.痛點(diǎn)訪談
痛點(diǎn)訪談主要是使用定性方法來檢驗(yàn)畫布中的第1、2格中填寫的內(nèi)容。
2.解決方案訪談
解決方案訪談主要是使用定性方法來檢驗(yàn)畫布中的第1、3和6格中填寫的內(nèi)容。
3.MVP訪談
MVP主要檢驗(yàn)畫布中第4、5、6格中的內(nèi)容。
精益創(chuàng)業(yè)的三大訪談要求跟用戶深度訪談，讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來。通過不斷的學(xué)習(xí)先實(shí)現(xiàn)痛點(diǎn)和產(chǎn)品之間的匹配，然后再實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與市場之間的匹配，最后是發(fā)動(dòng)增長引擎，擴(kuò)張并規(guī)模化。精益開發(fā)不等于盲目試錯(cuò)，所以我們需要花更多的時(shí)間來洞悉用戶想要的是什么，雖然通過訪談能發(fā)現(xiàn)那些你所不知道的事情，但是超出用戶預(yù)期并讓用戶尖叫的產(chǎn)品才是用戶想要的。產(chǎn)品的尖叫包括功能或內(nèi)容或機(jī)制上的尖叫，而不是僅僅局限于功能上的尖叫。
