第一章

把事做錯了，就什么都錯了

弄清楚目標方向是第一步，只有目標正確了，我們才不會把事情做錯，自然也就能輕松的完成任務。

大多數情況下，最后的勝利者不屬于那些整天都在埋頭苦干的人，而是屬于那些有著明確目標的人，前者的工作態度值得鼓勵，后者的工作方法更值得我們學習。

馬和驢子最大的差別就在于:馬有了明確的目標，在經歷了一番努力以后，見識到了廣闊的天地，驢子則被蒙蔽雙眼，日復一日的工作，卻只能夠圍著磨盤打轉。

沒有目標，所有的努力都只能是徒勞，所以不要陷入這樣的誤區。你應該懂得停下自己的工作，用幾分鐘的時間，思考自己的目標是什么，這會讓你朝著正確的方向前進，并提高你的工作效率。

一般情況下，一個項目最低拿下50%的份額，準備好拿下80%的份額，可以挑戰拿下百分之百的份額。

目標---步驟---行動

詹文明先生說過:他們忙忙對地方了嗎？我們要先確定，他們忙的是不是正確的事。

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工作當中的一個誤區，只知道大概的工作方向，卻不知道明確的目標是什么。

事實上，大多數工作目標無法實現的原因，都是因為目標模棱兩可，不能給人具體的行動指引和建議，從而導致執行結果和目標相迥異的效果。

我們需要找到一個更實際的，可執行的目標。

工作目標的設置，不僅要使工作內容飽滿，還要具有可實現性。

任何一個目標都應該有可衡量的標準，越是可衡量的目標，工作方向就越明確，越能幫助我們指引正確的工作行為。

時量---數量---質量

對于某些可直接量化的目標，從數量角度來衡量，如產品生產數量，檢查次數等，對于無法直接量化的目標，也可以從質量時量的角度進行考慮，如人員對職能部門服務的滿意程度，可以通過人員的投訴率，服務及時性來表示，文件起草的好壞，也可以運用通過率來表示，文件是一次性通過還是數次通過等等。

能量化的量化，不能量化的質化。

人的精力是有限的，即使目標再簡單，我們也沒有足夠的精力去實現所有目標，學會正確的接受目標，做一個聰明的員工。

先把任務接過來，然后分析清楚，并且確認自己的理解是正確后，才告訴你需要多少時間，為什么需要這么多時間？如果你同意我將在什么時間內把結果給你，如果不能提供必要的時間，就不會接受任務。

任務接受回應模式:必須把事情了解清楚，確認自己的理解是正確的，不要加個人的臆斷，客觀的評估自身的能力。

任正非說:如果你發覺自己沒有足夠的時間去做真正重要的事，那么你必須學會減少你的責任，這樣才能有足夠的精力和時間。

不要讓！先干起來，再說！成為習慣

人們經常會陷入思維陷阱，習慣依據過往的經驗判斷當下或未來的事情，對當下的問題卻不加以思考，錯誤的以為自己在做著正確的事情。

正確的思路是解決問題的前提，如果連思路都錯了，不論過程怎么努力，其工作結果都是無效的。

思維力是思考問題的一種思維方式，是尋找和使用正確的思維模式的能力，它可以幫助我們有效的決策，溝通和行動。我們要構建思維力，避免不良情況發生。

如何才能做出正確的決策，這就需要靠思維力發揮作用了，只有當我們具備全局的思考能力，才能成功的界定問題，分析目標實現過程中容易出現的問題，并制定切實可行的行動計劃，這種對于未來的預測和風險管理能力，對于減少無用功起到了至關重要的作用。

最初的想法是對的，但好的想法并不一定能夠得到執行。這是現實工作中普遍存在的現象。

根據你的工作思路定義，你需要完成哪些具體的工作，消除雜亂無章的工作狀態，同時也避免遺漏一些必要的工作環節。

對一件方案，寧可延誤其計劃之時間，以確保日后執行之成功，切勿在毫無確切的輪廓之前，即草率開始執行，而終于導致錯失方案之目標。

目標要遠大，計劃要細致，準備要充分。

1萬次動心不如一次行動。

瞎忙，這種現象的一個重要原因是因為你缺乏洞悉事物輕重緩急的能力，每天想到什么就做什么，而不是給那些，需要優先處理的事情安排工作進度，結果你經常疲于應付緊急但未必重要的事情，而普遍的，將重要而但不緊迫的事情安排為有時間做，沒時間做以后做。

堅持把重要的事情放在前面，然后一件一件的去做就行了。只要理清正確的工作思路，要事優先，就能做到忙而有序的工作狀態了。

你把明天必須完成的事情全部寫下來，然后按照工作重要性編上號碼，明天從一號任務開始做，一直專注于一號任務，直到完成，然后再完成2號和3號，以此類推，這樣一天結束的時候肯定會完成最重要的事情。

高效執行的過程，并不是看你在這個過程中付出了多少努力，完成了多少工作，而是看你是不是把最需要完成的工作解決了。

很多時候，我們不是被工作壓垮了，弄亂了，而是自己的內心先亂了。凡事要秉承，要事優先的原則。

遵守四象限法則

四象限法則則是把事情按照緊急程度和重要程度分為四個維度，并把現象反映出來，指導人們工作的一種方法。

大家都存在著這樣的一種心理，及認為自己對工作目標和任務已經心中有數了，沒有必要詳細的記錄下來，更不必專門為自己擬定一份工作計劃，結果正是因為這種懶惰心理，導致我們經常在工作中需要花費大量的時間回憶最初的工作計劃，甚至遺漏了一些很重要的環節。

在工作中，高效能的人和普通的人的差距就在于高效的人總是比普通的人具有更強的計劃和統籌能力，幸運的是，工作計劃與統籌是一門技術，而所有的技術都是可以學習的。

只要拿出一分鐘的時間，把未來一段時間的工作任務寫成一份，工作清單，就可以避免因為工作任務不明確，而導致工作停滯或者其他問題，從而節省時間。

磨刀不誤砍柴工。據統計，如果我們愿意拿出一分鐘的時間，對自己未來一段時間的工作規劃一番，至少能為我們節省超過30分鐘的時間。

工作清單是以書面的形式記錄，某個時間段內，人們按照某些特定的原則來安排工作內容，以免出現工作遺漏等問題。

在華為員工整理任務時，都遵循三個基本原則，從最上面的一項開始處理，盡可能迅速的完成所有的任務，而且不逃避對任何一件任務的處理，一次只處理一件事情，迫使自己集中，注意力作出判斷，決定開始處理任務時，立刻判定它的實質和處理方法，杜絕二次處理的時間浪費。

定期調整你的工作計劃。工作清單需要檢查和更新，并且在必要的時候需要及時得到修正。這是我們工作當中需要注意的問題。

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第二章

你不僅是員工，也是管理者

樹立資源意識。別把自己定位成工作者，你更應該成為管理者，并且樹立資源管理意識，當你學會對人，事，物等資源進行合理統籌，你才能成為高效的執行者。

無論是從公司經營的角度，還是從個人工作推動的角度，要讓項目順利地推動下去，就必須關注資源，調動資源，讓資源條件充分支持任務目標的實現。

資源不僅僅局限于設備和物質資源工作者，本人，領導，同事，下屬，客戶，供應商等，都是我們需要的管理的資源。

我們總以為自己才是解決問題的最佳人選，把那些有價值的信息和好的方法把握在自己手里，形成一種，一種這事非自己莫屬，而別人無法替代的局面，其實正是我們被繁雜的工作忙得焦頭爛額的原因。

任何一個希望自己在流程中貢獻最大，青史留名的人，一定會成為黃河的壺口瀑布，成為流程的阻力！

我們應該認識到，一個人最大的本事并不是自己有多大的能耐，而是他用人的本事。

求助是群體奮斗最好的方式，學會主動，求助的人，能充分的調動資源和利用資源，也更容易輕易的達到目標。用人原則就是要取長補短，發揮各自的優勢。

效率也是靠設計出來的。

工作完成最高的，并不是行動最快的，而是準備工作做得最好的，如果在砍柴之前不忘磨刀，不僅不會耽誤砍柴的時間，反而工作效率會更高。

對于這種沒有做好計劃就立刻編碼的行為，國外企業早在20多年前就已經拋棄了，他們，甚至給他起了一個臭名昭著的名字Why is not Somebody Coding Yet?---為什么還不編碼呢?

印度項目經理一般在項目準備階段工作，做的非常詳細，包括，需求確認項目，預測項目，開發項目，培訓計劃，項目質量監督計劃項目，必要資源，人力軟件和設備，供應計劃，風險控制計劃，項目流程定義等。對此，中國籍員工總覺得他們，又慢又傻，再耽誤進度，可是等到項目一旦展開，就會發現你在需要資源時，資源就在手邊兒了，等到項目提前完成了中國籍，員工才感到些許羞愧。

工作中有些風險，是明顯的，有些風險是隱藏起來的，需要我們通過自己的努力或者團隊的智慧將它挖掘出來，如果我們能意識到問題的出現，就等于把問題解決了一半。

三條原則:

不拘泥于眼前事物，用長遠的眼光看問題

不局限于某一方面，全方位多角度的看問題

不拘泥于細枝末節，要看事物的本質

風險響應計劃一般都從以下四方面進行考慮

規避。改變項目計劃，以排除風險或條件，使項目不受任何影響

轉移。將風險的后果連同，應對的責任轉移到第三方

減輕。把不利的風險事件概率或后果，降到一個可以接受的臨界值

接受。應計劃可以是主動或被動方式

溝通時間及時，溝通內容準確，信息量適宜是溝通必須遵守三個基本原則。

借助金字塔思維工具，在金字塔頂端的是綜述，即要表達的觀點，問題，看法和結論，然后華為員工，會針對上一級的內容，一層一層的展開，直到信息足夠準確為止。

我們在執行任務的過程中，從不被打擾，總有一整塊的時間，我們效率就會很高，如果，我們做同樣的事情，得到的時間總是零散的，顯然效率就很低，甚至還不一定能夠將任務完成。

不要把同一任務安排在若干零散的時間里，而是要專門為任務切割一整塊的時間，這樣作物的效率才是最高的。

時間塊原理:就是當我們試圖將任務在一塊不間斷的時間內解決，工作效率往往是最高的。

我們要建立與外部的接口，不要讓時間快，受到外部因素的干擾。

我們的事件或計劃有80%以上是彼此關聯的，但是，由于我們彼此在各自計劃自己的時間快，沒有做到充分的溝通，我們內部消息透明度不是很高，這就造成了彼此時間快而出現沖突和錯位。

時間塊的設置和使用不是一成不變的，在適當的時候我們也要做出調整，過于僵化的執行反而會與外界發生沖突，這樣工作效率反而得不到提升。

我們的工作中隨時可能出現比當下任務更重要的任務，怎么辦？立即執行。

時間塊調整原則

有比當下更重要的任務去執行

執行的任務為輔助任務，并且主要任務需緊急支援的情況下，進行調整

上級需要，但發生的次數很少的情況下

團隊整體項目需要，例如變更，停止或輔導等

因為教授精心準備一個在重要會議上的演講，為此他老婆專門為他選購了一套西裝，晚上他老婆問西裝合身否，教授說上身合適，褲子長了兩厘米。晚上教授早早的就睡了，可是他媽媽卻睡不著，琢磨著這么隆重的演講，西褲長了怎么能行？于是翻身下床，把西褲的褲腿兒剪短了兩厘米縫好熨平，然后就安心的入睡了。早上5點半，老婆睡醒了，因為家中有大事，所以，要比平時起得早一些，想起老公的西褲，心想時間還來得及，便拿起西褲，又剪短了兩厘米縫好熨平，愜意的去做了早餐，一會兒女兒也早早的起床了，看到媽媽的早餐還沒做好，就想起了爸爸西褲的事情，先是自己要為爸爸做點事了，也拿來西褲，剪短了兩厘米縫好熨平。

人們因為溝通不到位，付出了三倍的勞動，得到的結果卻是一條廢的褲子。

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第三章

規劃時間每天用好八小時

對于那些說自己沒有時間的人來說，并不是時間太少，而是他們沒有合理的利用時間罷了。追根溯源，表面上的時間問題實際上是工作方法的問題，是時間的盜賊把我們的時間偷走了。

低效率，不在意，壞情緒，不專心，包攬工作和被打擾，這些常見，被我們忽視的行為，竊取了我們大量的時間，形成了工作中最常見的六種浪費時間的現象。

僅僅被打擾一下，如果不能正確的處理，就會占用我們一天工作中的大半時間。

時間記錄表，使用列表，工具來詳細的記錄每天的一舉一動。熟練的運用所學箭頭，線條，對號叉號以及各種各樣的符號，以最簡便的方式來記錄我們的時間，使用情況。

一般來說，時間管理不善主要源于工作沒計劃，組織工作不當，時間控制不足，整理整頓不足和進取意識不強等五個方面。

5s? 整理，整頓，清掃，清潔，素養

所謂自管理者的管理，就是我們必須引進新的工作方式和生活習慣，包括制定目標，周密計劃，合理分配時間，權衡輕重和權力下放，加上自我約束，持之以恒，這樣才能提高效率。

80/20法則:總結果的80%，是由總時間消耗中的20%行所形成的。工作中20%的任務可以產生80%的業績，而80%的任務只能產生20%的業績。

確保總是執行價值最大的工作-----關鍵的少數

工作中要有重點的分配是自己的時間，集中80%的精力，做20%重要的工作，投入其他20%的精力去做，另外80%不重要的工作。成功的關鍵并不是為日程表，上的事情安排先后順序，而是具有優先權的事情來安排日程表。

在時間管理上，我們需要考慮許多其他的因素，包括哪個時間段工作效率高，哪個時間段適合什么樣的工作，哪個時間段適合，安排重要工作等。

如果追求十全十美，就有可能因為拘泥于小事，而無法正視大事，結果本末倒置。

日本專業的統計數據指出，人們一般每八分鐘會受到一次打擾，每小時大約七次，或者說每天50到60次，平均每次打擾持續大約五分鐘，總共每天大約四小時，也就是約占總工作時間的50%。其中80%約三小時的打擾是沒有意義的，或者是極少有價值的。同時，人被打擾后重拾原來的思路，平均需要三分鐘，總共每天大約就要2.5小時。根據以上的統計數據，可以發現，每天因打擾而產生的時間損失，約為5.5小時，按八小時工作制來算，這占了工作時間的68.7%。

打擾，的確是時間的第一大盜

工作韻律被打擾的原因有很多，不喜歡得罪他人，喜歡參與每一件事，習慣于接受他人的咨詢，別人經常來咨詢意見時，自己感到自己很重要，不善于借助他人的來訪，喜歡不斷的和他人交談。

根據自己的實際情況和預期目標，形成更為和諧的工作韻律，并且采取各種方法將被打擾的時間縮短，是其負面，影響降到最低。

在固定的時間內開展同類工作，只要員工開始一項工作將持續進行，不要中途停下來，又要去開展另一項工作。

在這段時間，你必須專心于，計劃工作之內的事物，不受任何打擾，這一來就建立了良好的工作氛圍。

受干擾的時間越長，對工作的影響越大，所以一旦出現意料之外的干擾，要盡快排除。

我們會在不經意間打擾別人的工作節奏，及降低對方的效率，也是浪費我們自己的時間。

不打擾別人，首先要掌握正確的溝通時機，避免在不合時宜的情況下找對方溝通，選擇對了溝通實際溝通過程才會高效，順暢時間未用的最少。

避免無意中打擾別人，還可以通過掌握對方的工作閱歷的方法，盡量讓自己的工作閱歷與對方的工作韻律相協調，以免在對方忙碌時打擾對方。

用于掌握溝通對象的技巧

了解溝通對象的工作習慣

了解溝通對象的工作進度

禮貌的確認，溝通意愿

隱藏時間指的是我們在，等公交車，地鐵，飛機以及其他非正常的工作時間，時長較短。那些善于利用時間的人，會把這部分隱藏時間也納入工作計劃里，并善于利用。

我們要學會做好空檔前的時間管理

如有五分鐘空檔，建議打一通電話，看一遍數據，整理筆記，或者寫感謝函

如有十分鐘空檔，建議整理桌子，收發郵件和整理名片

如有30分鐘空檔建議看看上級下發或其他部門發過來的資料或電子文件等。

管理者為避免耽誤上級同事，下屬，員工的時間，往往在與人交談前整理好自己的思路，列出幾個要點，因而談話時條理清晰，言簡意賅，易于理解，大大的減少了雙方溝通的時間

逆勢操作換來時間。

當其他人沒有做某件事情的時候，我們再去做這件事，這種方法可以為我們節省大量隱藏的時間。

下班前對當天已進行并完成的工作項目做上記號，對未完成的項目做一些梳理，盡量做到心中有數，給自己的工作提供方便。

在每天下班前，至少要問自己三個問題，今天的工作都完成了嗎？工作完成的情況如何，有沒有，與計劃效果產生太大的出入？我們需要做哪些改變才能做的更好？

完成當天的工作任務后，要為下一階段的工作進行安排和梳理，避免第二天投入太多的時間用來安排工作，這種低效的行為。

工作中總會有意想不到的事情發生怎么辦？做好準備在工作計劃時間內安排，一段可供自由安排的時間，利用這段時間來，補充沒有完成的任務。

自由時間可以按照個人情況自由設定時間，1到1.5小時為最佳，太短則或得不到彌補的效果太長則又會由于，空閑時間較長而變得懶散，不利于高效執行力的培養。

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第四章

工作沒方法執行怎么落實

三流的點子加上一流的執行力，永遠比一流的點子加上三流的執行力更好

從最簡單最容易的事情做起，能夠幫助我們建立，一定要把目標實現的信心，這對我們的工作會有很大的幫助。

先摘容易摘的果子，是一個行之有效的工作方法，但這并不是投機取巧，避重就輕的方法，因為我們在摘取一定數量的果子之后，心里會建立一種信心，一定要把目標實現，這同時是一個循序漸進的過程，這樣，由易到難的做事，自己的心里，對這個過程肯定會越來越熟悉，在困難越來越大時，我們也能夠沉著應付，而不失方寸。

堅持把最簡單的事情天天做好，就是不簡單，堅持把大家公認的非常平凡的事情做好，就是不平凡。

如何將工作簡單化呢？

一種將復雜的工作階段化處理一種，將復雜的工作單元化處理。

工作中要避免不必要的工作轉換，盡可能把一件事情做好，做透，做到位，然后再考慮下一件事情。

集中注意力，做好一件事情，不貪多但求精，一個時期只有一個重點，這樣我們才能靜下心來，一心一意的去做好這件事。

將精力專注于一件事情上的三個技巧

捆綁處理，釣大魚，預留足夠的時間

將一組相似的任務捆綁在一起進行處理，這樣能夠將完成每件任務所需要的時間減少80%。

要專注于一件事情，可以試著給自己，減少干擾，培養專注力和養成在規定時間內完成任務的習慣。

每個人都有忽略很多細節的壞習慣，總想著迅速的把某件事情做完，結果我們都不可避免的重新再做一遍，不僅工作效率低，也造成了更多資源的浪費。

很多不必要的工作，其實都是因為工作不到位造成的。工作不能取巧，而要推崇一種一步到位的精神，凡事都要做得徹底，不要只是混混皮毛而已。

一次就把工作做到位，才能避免毫無必要的工作重復，這是一種以結果為導向的高效工作的方法，是避免時間和資源浪費的最有效策略。

速度并不等于效率，不要認為工作不重要，不緊急就敷衍了事，投機取巧，因為任何返工或不到位，都有可能造成更多的時間浪費，無論時間輕重緩急，既然已經開始開展工作，為什么不把工作一次性就做到位呢？

在日本，只要你犯錯了就得離開，他們只給你一次機會，沒有第二次。

從確定目標開始，到工作過程的計劃和落實，每一步計劃是確保工作一次到位的有效方式。

培養執著的精神

遵守秩序和確保效率之間是相互矛盾的，如果遵守秩序，規則，就會導致效率變低。基于這種想法，他們為了自己，確保自己速度的最大化，就不惜去，破壞他人的操作環境，影響他人的正常執行效率，這種行為，目標是贏得高效，但它破壞了秩序的正常管理，本身也會陷入一個更糟糕的局面。有序的秩序才是高效的保證。

對于工作中的消息之時管問題，我們同樣可以，從規則和秩序的建立著手。

規則意識是，員工必須建立和擁有一種工作停滯，員工沒有規則意識，勢必會導致工作秩序混亂，從而引發工作效率低下等一系列問題。

規則和秩序才是任務完成的重要前提條件。規則對個人和企業不是一種舒服，它在很多時候都代表著效率。

規矩是死的，它是不能被員工隨意變通的，哪怕員工認為是不合理的，也要無條件的執行，直到修改為止。

對于習慣人性化管理的國內員工來說，這些嚴格的制度會讓他們，有所束縛，于是中國人會拿出，制度是死的，人是活的，規則是用來打破的，等習慣思維，總是用自己的智慧去變通，企業所謂規章制度，如何擺脫這種中國特色的，最好的方法莫過于，培養自己的規則和紀律意識，讓自己意識到不合理的制度，只有修改后才可以不遵守。

謹記:一腳油門，一腳剎車

土夯實一層，再撒一層繼續夯，只有這樣才能不斷充實自己，工作也是一樣，你要一步一步的完成任務，把本職工作做好。

任何時候只有腳踏實地的去按照流程去做，才能達到預期的目標，去巧會與目標漸行漸遠，甚至背道而馳。

嚴謹的工作態度，是確保一件事情的實現預期結果的關鍵素質。

你什么都想會，什么都想做，就意味著什么都不精通，努力鉆進去，興趣自然在。

因為解決不多的瑣事，而浪費大量的時間解決不得不處理的瑣碎事務，而導致重要工作未能按時完成的問題，我們應該如何處理呢？我們要學會集中處理

在一個合理的時間段內，連續重復同類的工作，工作效率按照一定的比例遞增。工作中應盡可能集中處理性質相同的事務性工作，這樣不僅有利于提高工作的熟練程度，還可以，減少工作準備和中間環節占用時間。

將瑣碎的事物歸類并集中處理，可以達到壓縮處理瑣碎事務的時間的目的，從而為重要的事情留出更多的時間來。事務性工作按照輕重緩急進行排列，優先處理重要的事和，其實把一些不重要的，不緊急但又必須辦的瑣事集中起來進行處理。

集中處理，在操作過程中會遇到很多的麻煩，這就要求我們從心理上接受他清楚的劃分瑣碎事務，提高處理瑣碎事務的能力，建立個人工具庫，做好以上四點，我們就能夠成為高效的工作者。

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第五章

溝通講究技巧，工作會更加順暢

一個人必須知道說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說！

針對員工花了很長時間做事，結果對方對執行結果卻不滿意的困惑，追根究底，對方表達不清，可能是原因之一，但主要的原因是自己在接受任務時沒有聽明白，并且在隨后的工作中，又因為理解不明確再次與對方溝通，從而打亂了雙方的工作韻律，浪費了大量的時間。

工作任務不能反復溝通，而又一次性，就能夠理解對方的真實意圖，任何一次，對工作任務的曲解都會出現無用功，從而出現時間的浪費，這也是工作效率低的表現。

心理學中選擇性記憶原理給出了我們答案，所謂選擇性記憶，就是人們在接收信息的過程中，會根據個人的需要和意愿進行篩選，按照自己的理解有所側重，甚至有所曲解，結果聽錯了對方的信息，正是這些選擇性因素，使得我們在傾聽領導的吩咐時會，與對方的預期出現差異。

在傾聽之前，我們要排除一切可能影響接收指令的干擾因素，如電話，不良情緒，不好的形象等等，這樣既能表達我們對對方的尊重，也可以營造一個良好的溝通環境，讓對方有條理的表達，所有的信息，在傾聽的過程中，我們不能隨意的打斷對方，因為這是一種十分沒有禮貌的行為，說話者因此被誤解，忘記后面要說的話，這是傾聽的禁區，請勿進入。

做好工作匯報，及時的將自己的想法和工作情況反饋給領導，讓領導心中有數。通過工作匯報，領導能夠隨時的了解你的工作進度，增加安全感，同時領導也可以從匯報工作中發現你的優點，指出你的缺點，從而促使你不斷的進步。

我從領導的角度考慮問題，有目的性的匯報，抓住重點以及實事求是，這是工作匯報中必須要做到的要點。要學會從領導的角度考慮問題，切忌自以為是，按照自己的意愿來匯報工作。

匯報工作還要事先考慮應該達到什么樣的目的，這是一個根本性方向性的問題，也是匯報，工作的主體思想。

匯報應該抓住重點，考慮三個方面的內容:一是領導最想聽最關心的內容，二是自己認為最能表現成績的工作，三是自己特點的東西，如果匯報的工作是主線，那么三個方向的內容就是骨干。

鳥帶著一群豬去覓食，鳥越飛越高，看到的世界越來越大，當他看到前方有一片紅薯地的時候，拼命的喊地面的那群豬，快快，前面有一塊紅薯地，可是豬卻無動于衷，因為他們，正前面有一條過不去的河溝。

溝通之后意味著，被動信息受阻，機會喪失，工作效率低下等一系列的問題。解決溝通之后的問題，首當其沖要解決的是溝通意識不足的問題。

溝通要講究方法，既不能有事沒事的溝通，浪費領導和同事的時間，也不能事后再溝通，造成溝通之后。

溝通應該是一種習慣，而不是任務，只有這樣才能真正的，實現個人與團隊的無縫銜接。

向領導請示，要掌握三個基本要素及適當的時間，適當的人，適當的地點，也就是天時地利人和。

怎么樣才算問對問題？

首先要使用開放式的問題作為開端

其實要避免限定性和引導性的提問

提問還應盡量簡單，直接切入主題

當然一次也只能問一個問題，這是有效提問的黃金法則。

請示的真目的，不是為了獲取答案，而是要解決問題，更重要的是從解決問題的過程當中提升自己的能力。

最差的員工遇到問題立即向別人乞求怎么辦，稍好一點的員工在提問之前先思考一下事情的來龍去脈，但也僅僅是為了讓自己的表達更通順一些，而優秀的員工則會在提問之前就想出一個解決方案，這樣就能夠讓自己的能力在整個過程當中有所提高。

說服領導的三個要點

選好時機，做好應答準備，陳述事實是說服領導必須注意的三個要點

當人們處在不同的心情的時候，對于否定意見的接受程度大為不同。

運用角色置換法，從領導的角度出發，換位說服，更容易打動領導，獲得領導的支持。要學會維護面子，換里子。做下屬的人若是不顧及顏面，與領導拼面子，最后往往是，漏得兩敗俱傷，而這時候下手往往會死得更難看。要學會開高走低提要求。最后就是要一次性的把要求提出來，向領導提要求，不能慢慢的要一點點的，要20，要一次性都提出來自己的需要，然后在一點點的降低要求。

注意自己說話的態度，心平氣和的跟領導溝通，領導自然不會拒絕你。我們要站在領導和公司的立場上，設身處地的為領導著想，用實際情況要求，根據公司目前的情況來看，等語句替代，我認為，我覺得等主觀性的論述性詞語，這種從大局出發的陳述，可以增強客觀性和說服性。使得他們更能容易理解我們的誠意和善意，在情感上獲得共鳴，使我們的說服變得更容易接受。

敢于說不，因為這是工作中最有用的詞語。

量力而行地說不，對己對人都是一種負責。首先自己不能勝任，請多的工作，不僅是徒費時間，還會對自己，其它工作造成障礙，同時無論是工作延誤還是效果，都無法達標，都會打擾請拖人的時間安排，結果是雙輸。

在職場中，同事是最大的困擾，他們總是在毫不知情的情況下提出各種要求，如果我們不懂得拒絕的藝術，就會影響到自己的工作節奏，因此必須掌握對同事說不的藝術。

我們到底要怎樣委婉的拒絕同事的請求，而不傷害與同事之間的友誼呢？先傾聽再說不！

傾聽能讓對方，先有被尊重的感覺，在你委婉的表達自己，拒絕的立場是也，比較能避免傷害他的感覺，或避免讓人覺得你在應付。

仔細傾聽了同事的要求，并認為自己應該拒絕時說不的態度應該是溫柔而堅定的。

對同事說不的時候應該是直接，而且態度堅定，如果您無法提供幫助，不要用上也許或者，我回去想想這樣會誤導他人，而且在拒絕的過程中，更需要發自內心的耐心和關懷，若只是敷衍了事，對方其實都能感覺得到，拒絕是一個漫長的過程，對方會不定時的提出各種要求，若能化被動為主動的關懷對方，并讓對方了解自己的苦衷和立場，可以減少拒絕，他，剛剛和影響到雙方的情況都改善了，就有可能滿足對方的要求。

如果下級對上級有求必應，必然會導致已有任務進度的拖延，作為一名有責任感的下級，應該對上級不合理的要求說不。

剛準備對領導說，不時應盡量站在對方的立場抱著，與領導通通工具的想法考慮問題，切忌站在自己的立場，更不要站在領導的對立面，一切都要用事實說話

拒絕不僅僅是一種迫不得已的防衛，它更是一種主動的選擇，拒絕是慎重考慮之后一枚成熟的漿果，而不是強行擼下酸葡萄。

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第六章

想要時鐘走得準，控制好秒針的運行

我們應該如何處理，被打擾的矛盾？一個很好的解決方法就是，為計劃后的工作留出預留提前期。

什么是預留提前期。就是在工作計劃階段就考慮到任務執行，可能會發生一些意外，從而預留出工作的提前期，倘若真的在工作過程中出現不測，就有足夠的時間進行修正，以保證作業的順暢和安全。

目標比自己需求的要高，可以提高員工的執行意識，最后，他們沒有完成，下達的目標，但是他們已經完成了預期的目標。

當實際進度偏差，影響了總工期。在任務工作之間的邏輯關系，允許改變的條件下改變關鍵線路和超過計劃工期的非關鍵線路的有關工作任務之間的邏輯關系，達到縮短工期的目的，另一種則是縮短某些工作任務的持續時間，即不改變工作任務之間的邏輯關系，而是縮短某些工作任務的持續時間，視工作進度加快，以保證完成工期。

但它都是一種以圖示的方式，可以讓人，直觀的了解每項工作的實施狀態，以保證，工作進度，按照計劃有序的進行，通過活動列表與時刻，形象生動的表現出特定項目的持續時間和活動順序

1952年7月4日清晨，美國加利福尼亞，海岸以西21英里的卡塔琳娜島上，34歲的，費羅倫斯跳入了太平洋，向對面的加州海岸游去，如果費倫斯成功了，他將是第一個游過這個海峽的婦女。清晨的霧很大，海水凍得人直發麻，在海水中游了，15個小時后，費羅倫絲已經感覺到精疲力盡，腦海中不斷的出現放棄的念頭，最終他叫人把他拉上船隨行的船上，他的母親和教練告訴她，已經離岸邊非常近了，鼓勵他堅持下去。費羅倫絲嘲笑，州海岸，看了一眼，除了霧什么都沒有，她覺得母親和教練是在鼓勵他自己堅持下去，而海岸實際上卻還很遠路，他放棄了努力，在離加州海岸實際上還有半英里的情況下放棄了時候，費倫斯非常的后悔的說道，我不是在為自己找借口，真的，如果當時看的，我能堅持下來。

把整個過程分為八個階段，并設置標志物，美到了一個標志物，它就會很清晰，自己已經完成了多少，還剩下多少，這樣讓他不由得減少了目標帶來的絕望，同時沒有完一個階段，信心也會增加一些，最終順利的完成了橫渡海峽的壯舉，不僅是第一，她比男子的記錄還快了，約兩個小時左右。

許多人工作到一半就選擇放棄，并不是因為工作有多難，而是因為工作過程過于冗長，結果不堪壓力而半途而廢。

對于一件不能夠一次性做好的任務，我們可以將其分化成，幾個階段，每個階段為一個里程碑，通過檢驗各個里程碑的完成情況，實現對任務的實施情況的控制。

任務分解的越詳細，執行起來難度就越小，更重要的是每完成一個階段的工作，我們就會有一種成就感，工作的壓力也就會越來越小，而且對工作，任務進行細分，華為員工更容易對當下的工作進度進行掌控，并且，確定，是否需要調整自己的工作效率。

里程碑計劃，里程碑計劃是通過建立里程碑和檢驗各個里程碑的到達情況，目的是控制項目進度和總體目標的實現。

里程碑計劃，就是要對重要的環節進行監督，而不是對項目的每一個環節，否則這樣的方法就沒有任何意義。

明確開始時間，和結束時間，完成項目的總時間是確定的，應考慮如何分配里程碑，時間，而不是探討總時間是否合理，我們要學會向過程要時間。

目標置換效應

核查員工說，我做過了，但這并不意味著我做好了，其實這是一種目標置換效應的典型表現。

目標置換效應的產生，是由于組織在運行的過程中，員工或追求完美，或墨守成規，或太過看重，為了實現目標而采取手段及，技巧等，而忽視了目標，使得行為產生了一種偏差或錯位，其結果是努力工作了，結果卻一塌糊涂。

通過目標管理卡，明確目標項目的目標，只實現目標要求，便于目標責任人對目標實施，成果自我評價，以免目標被過程取代。

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第七章

我們要有精益求精的追求

丟一個釘子，壞一個蹄鐵，壞一只蹄鐵，折一匹戰馬，折一匹戰馬，傷一位騎士，傷一位騎士，輸一場戰斗，輸一場戰斗，亡一個國家。

沒有很好，只有更好，精益求精，不僅是一種工作方法，更是一種態度，它需要我們不斷超越，從不滿足。

在沒有查出真正原因的情況下，就匆匆采取，緊急措施，表面上似乎解決了問題，實際上還會出現相同的麻煩，結果讓自己賠償更多的資源。

找到問題的根源，最重要的是從根本上找到事情發生的來龍去脈和真實原因，要做到這一點需要相當的耐心和毅力，這就需要我們，在工作中注重對這種精神的培養。

找到問題的根源，首先要培養凡事徹底的精神，不要總是隔靴搔癢。

遇到問題不要動輒說，我明白了，而是要經過反復的思考，多問自己幾個為什么，或許就能找到問題的關鍵所在了。

我們之所以沒有找到真相，并不是事實，沒有真相，而是我們沒有打破常規的思維。

把為什么反復想五遍

尋找問題的過程，實際上就是一個不斷提問的過程，針對問題現狀，大膽提出問題，你就會發現問題的關鍵所在。

豐田人說，去想五遍其真實的含義是讓人反復思考，次數遠遠不止五次，這么少，那么耐心和毅力就顯得更為重要了。

引導團隊成員積極發言，讓他們大膽的拋出自己的想法，然后從中吸取有價值的智慧為自己所用。

只要發揮一個人的長處，則凡事不會不成功，因此作為團隊中的一員，我們應該正視自己的不足，并懂得借助團隊的力量，發揮出每個成員各自的優勢，這樣就能夠將復雜的問題一一化解。

對于好的建議，我們要接受，不好的建議，我們也要肯定對方的努力，以激發他們參與的積極性。

華為員工認為自己的失敗并不可恥，別人的失敗也不值得去嘲笑，只有那些看到失敗后再次犯錯的人才是最值得被嘲笑的人。

見到別人失敗就恥笑的人很多，可是能夠認真，研究失敗原因，并從中吸取教訓，進一步改進的人卻很少。

自我提高的最好辦法就是要向一個領域的佼佼者學習，與優秀的人物交流，不僅要學習他們成功的經驗，更要從他們以往的失敗經歷中吸取教訓，這樣才能，少走彎路。

競爭對手才是最好的老師

聰明的人只要發過一次錯誤，就不會再去犯同樣的錯誤，愚蠢的人，哪怕摔的，有多么的痛，他們還會在同一個地方再摔上一次。

愚蠢和聰明并不是天生的，關鍵在于總結和反省。

人類的歷史就是不斷地從必然王國走向自由王國的歷史。

在事后要對每一步的成敗進行分析，同時提出假設，如果不這樣做，還可以怎樣做，怎樣做才能是最正確的方案，這樣的過程也是一個自我總結和提升的過程。

復盤

要想提高謀定而后動的能力，懂得吸取教訓很重要，尤其是在失敗后，要血淋淋的剖析自己，不留任何情面地總結自己的不足，這樣你的能力才會不斷的提高。

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第八章

做個改良者，堅持向工作要效益

簡潔有序的工作環境，不是與我們爭搶時間的敵人，而是幫助我們節省查找時間，帶來靈感與高效率的好幫手。

工作效率低，不全是由于你的能力不足，你沒有創造出更加簡潔有序的工作環境，也是很重要的原因。

辦公區是我們的辦公場所，如果我們能夠對文件和，物品的放置做科學合理的布局，就能夠提升我們的辦公效率。

對于較為常用的資料，用具，放在最容易取得的位置，是將使用頻率一般的資料放在稍遠的位置。

制作一個文件檢索表，將所有的文檔名稱，內容組成等信息羅列出來時，查閱者一目了然，文檔查找起來更加便捷。

定期清理自己的文件，并將文檔分為立即廢棄，定期廢棄，和永久保存這三個時間檔，然后分別進行處理。

文件柜，資料夾，名片夾，文件的裝訂工具，筆筒，看似簡單的東西，實際上只要我們善于利用它們，也能夠讓我們的工作效率變得更高。

有一次，愛迪生將一個梨形燈泡拿給他的助手，讓助手，幫助他測量容積，助手接過燈泡，一會兒用尺子測量，一會兒用復雜的公式進行計算，經過很長的時間也沒有算出，過了一會兒愛迪生來拿燈泡容積的數據，發現助手還沒有算出來，看到他寫在紙上密密麻麻的公式，于是順手將燈泡裝滿水，告訴助手，你將這些水倒進量筒，顯示的體積就是該燈泡的容積。

我們應該反過來，讓復雜的工作變得簡單一些，去掉那些重復和不必要的流程，這樣一來我們的工作效率就能大大的提升。

取消工作中的冗余環節，避免重復性的工作，這是優化工作，程序，提高工作效率的第一步。

將兩個或兩個以上的事物或結合為一個實現化零為整的效果，也能實現優勢疊加。

將所有作業環節按照合理的邏輯順序重排順序，或者改變其他，要素順序后，重新安排各作業環節的順序和步驟，使各個環節重新排列組合，使作業更加的有條理，工作效率更高。

5why分析法

1.對現狀的把握

2.確認異常現象的直接原因

3.分析者通過使用5why調查方法來建立一個通向根本原因的因果關系鏈

深層次的理解，現有流程設計，新流程檢驗新流程的運作效果，是重新設計新流程必要完成的三個步驟。

先流程設計完成，并不代表，流程優化結束，我們還要在接下來的操作中不斷完善，使各個環節始終保持協調運作，才能達到工作流程重新設計的最初目的。

我們都習慣了，利用網絡資源來，查找自己想要的資料，因為這是非常便利的方法，但是利用網絡搜索也是有快有慢的，關鍵是看我們是否掌握了網絡搜索的技巧。

搜索的大致步驟

先想好信息搜索地點

找準中心詞和限定詞

解讀內容，重定義關鍵詞

學會使用減號

規范化的工作習慣會影響一個人的工作的效率

秩序和規則的建立能夠給我們帶來，強迫和監督，從而讓我們產生內在的約束和自律，在這種情況下，我們自然會，更加高效的完成工作。

在固定的工作模式下，人們往往不需要有過多的思考，就能作出正確的決定，因此想要提升工作效率，規劃工作標準自然是不錯的選擇。

在工作的過程中，如果少一些遐想，多一些詳細的操作方法，執行規范以及操作方案，將有利于提升我們的執行水平和工作效率。

會議絕不是浪費時間的無謂之舉，通過會議的討論能夠，讓原本懸而未決的事情一錘定音，消除分歧，達成共識，這樣就能，夠提升執行環節的效率。

在會議開始前的準備階段，我們需要確認，when,where,who,why,what,how這六個關鍵要素，我們要做到有備而來。

好記性不如爛筆頭，不要因為一時的記憶忽略了會議記錄，因為記憶是暫時的，他可能在，關鍵的時候給我們帶來麻煩，而白紙黑字卻是最為可靠的。

會議結束了，如果我們對結果不滿意，要學會適當的溝通和交流，切記不滿意團體的決議，就采取消極抵制或公然對立的極端方式，如果對結果沒有異議，我們也不要急于下手，也是要科學的做事，高效的完成工作。

在執行會議的決議之前，要先回顧一下最終需要達成的什么樣的目的和效果，想清楚了再行動，并且在行動的時候時刻提醒自己不要偏離結果。

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第九章

自我優化，成為公司的資本

比你有經驗的人，可以給你指那些若隱若現的道路，引導你看清那些危機四伏的流沙，那么你自然會比別人更快的成長起來。

找到屬于自己的師傅，通過一幫一，一對一的方式，讓自己快速的成長起來。

老員工不愿意帶新員工，或者新員工，不滿意被老員工帶，這是導致智適應過程中常見的兩個問題，因此我們需要解決它。

第一個比較嚴重的問題是，老員工不愿意帶新員工，這是因為老員工某某認為，知識和經驗是他們在公司賴以生存的工具，教會了信任，就會搶走自己的飯碗，所以每當新進員工向他們請教，問題是他們都是，保持警惕的態度，不愿意交給他們。

這就需要管理者進行說服和教育工作，讓老人能，清楚的知道，管理者的用意，并不是想用新人取代的人，而是將技能進行傳承故事，還應該使用一些獎懲制度及榜樣來，激勵老員工來帶新人。

同時新員工也要表現出誠意，不要讓老員工覺得好心沒好報，只要你用心感動老員工，他自然會愿意帶你在工作中為你提供指導。

第二個問題正好相反，就是新人不愿意被老員工帶著，是出于什么原因呢？主要源于有新員工，桀驁不馴，不愿意被老員工馴服，往往愿意自己去揣摩，因為新員工會覺得獲得老員工的經驗豐富，就是在走一條與他們相同的道路，毫無創新，而且整天被老員工指揮覺得自己沒有一點主見，整個人就像一部機器，對于這樣的心理，我們首先盡力避免，提醒自己，被老員工帶的好處所在，即多了一些問題解決的途徑更容易得到提高。

知識折舊定律:一年不學習，你所擁有的全部知識就會折舊80%，你今天看不懂的東西，到了明早，就過時了，現在有關這個世界的絕大多數觀念，也許，在不到兩年的時間里，將成為永遠的過去。

無論是企業還是個人發展，都不能僅僅依靠開發自己的頭腦，而要有理想的思考和科學的眼光，學會借用外腦，這才是成功的捷徑。

先僵化后優化再固化

借用外腦，首先要學會否定自己，我們要敢于承認自己的弊端，并主動吸取別人的優點，做到削足適履，這樣才能得到真正的進步。

變革最大的阻力就是組織內部原有的觀念

科學家將一只跳蚤放在桌子上，一拍桌子跳蚤立刻跳，起跳高度在其身高一百倍以上，然后科學家在跳蚤身上罩一個玻璃罩，再讓他跳，這一次，不過跳蚤碰到了玻璃罩，連續多次后跳蚤，改變了起跳高度，每次跳躍總是保持在，照點以下的高度，最后科學家把玻璃罩打開，而跳蚤仍然總保持在罩頂以下的高度跳躍。

很多人不能獲得成功，并不是因為他們不夠聰明，而是因為他們在心里，將自己捆綁在一個比較低的位置，這個高度就是他們暗示自己成功是不可能的事，沒有辦法做到的，我只能做到這一步，只能到這樣了，沒有什么提升的空間了。

一天不進步就可能出局，三天不學習就趕不上業界巨頭，這是殘酷的事實

均衡發展是非常必要的，但是我們總不能看到什么好就去學什么，這樣的話只能浪費時間和精力，正確的做法是找到不足，然后針對性的，提高自己。

知道自己的短板就要去解決它，不要懷疑自己，不能夠達到目標，只要我們愿意努力，我們就能成為獨當一面的全能型人才。

找到自己技能不足不是最終的目的，真正的目的是為了解決它。

成功會讓人覺得滿足，并開始嘮叨與享受生活，卻沒有一點危機意識，結果因為站的很高，他們自然也會被摔得很重。

走出舒適區

一個人只有卸下身上所有的名譽和稱贊后才能激發，起重新學習的斗志，因此華為內部歸零政策是非常正確的，他讓我們走出舒適區，并讓他們煥發出更強烈的工作熱情。

施加壓力才有動力。

沒有壓力就沒有動力，我們要學會通過給自己施加壓力的方式，刺激自己，不要因為成功了就停下來，而要前進前進再前進。

你一打盹兒，對手的機會就來了。

過去的輝煌只屬于過去，而非將來。

微軟離破產永遠只有18個月。

假如我們的優勢不是很明顯，千萬不要停下來，而是要預見未來的嚴峻性，因為我，當我們休息的時候，對手可能不斷在爭先，并很快就要超越我們。

不論何時，都不要輕易的向困難低頭，要學會修煉內功，突破來自于外界和自身的束縛，變危機為機遇。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2018.07.31

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