周末在地鐵口遇到51用車的地推人員在散發(fā)A5雙面印刷宣傳單。A面突出顯示的是“1元坐寶馬，不再擠地鐵”，B面突出顯示的是“車主招募，最高每月多得￥5000”。
看上去似乎是一款順風(fēng)車拼車應(yīng)用。好奇心作祟，再加上經(jīng)常在回龍觀地區(qū)看到另一款拼車APP（哈羅出行）在運營社區(qū)公交、和長線大巴。蠻有趣的，也試著從0開始體驗這款A(yù)PP。
關(guān)于51用車簡介
從宣傳單看，用車方的痛點似乎是：
- 公交車不好擠
- 地鐵價比較高
- 出租車打不到
- 上下班很無聊
車主的似乎是：
- 路途無聊
- 額外收入
從官網(wǎng) 了解到：
- 產(chǎn)品愿景為“一路有你，快樂出行”，并且已經(jīng)發(fā)布了Android、 iOS兩個平臺的產(chǎn)品。
- 平臺為解決信任問題做出的努力： 車主實名認證+保險+價格透明+強制評價機制
- 乘客版宣傳語：“上下班出行 結(jié)識同路人 一對一搭乘”
- 車主版宣傳語：“分享座位 平攤油費 認識朋友”
- 用戶證言：不用擠地鐵 高跟鞋隨心出行 約到順路車 旅途暢聊
（乘客端）產(chǎn)品使用流程：
乘客使用乘客端填寫搭乘邀約（出發(fā)點、下車點、出發(fā)時間、留言）-> 選擇車型及對應(yīng)的價格 ->推送給合適的車主 -> 車主選擇并接單 → 乘客根據(jù)車主以及車的部分信息來決定是否付款搭乘 → 付款完成后車主和乘客可以進行溝通聯(lián)絡(luò) → 搭乘完畢以后乘客對車主進行評價，同時對話框關(guān)閉 → 此單結(jié)束。
產(chǎn)品定位
都市白領(lǐng)的上下班出行難問題，一種分享、環(huán)保的出行方式；
乘客需求表現(xiàn)
- 每天早上都要排隊進站、擠地鐵。幸福感弱爆了。可沒有車，只能這樣子。
- 今天周四了，車被限號。哎，無比苦惱的擠上了公交地鐵。
- 開車心好累（堵車、提心吊膽），但是又非常不愿意公交上下班。
- 想利用上下班花費的2小時來學(xué)習(xí)，可開車根本沒工夫，公交地鐵又擠得沒心情。
- 公交出行在路上花的時間太多了，想省下一些時間做更有意義的事。
- 下班后公交都停運了，只能打黑車回家。可一點安全感都沒有。
- 可擔(dān)心堵在路上，每次都七八點就出門了，有車的幸福感也好弱，但又不愿擠公交地鐵，只好繼續(xù)開車上下班
車主需求表現(xiàn)
- 避免一個人開車勞累
- 養(yǎng)車開銷很大，希望有人能分擔(dān)一部分開銷
- 結(jié)識更多的人
乘客目標用戶 及 關(guān)鍵詞
- 上班族（ 安全 方便 準時 便宜 舒適 自由）
車主目標用戶 及 關(guān)鍵詞
- 有車一族，且有一定的空座（ 安全 方便 準時 自由）
用戶目標（乘客端）
- 安全性有保障（人身財產(chǎn)安全、車輛安全、意外情況的處理）
- 發(fā)布信息比較方便 （起點、終點、乘車時間、其他需求）
- 價格比較透明、收費合理、支付方便、時間自由（是否額外收費，計算方式、價格收費）
- 反饋及時
- 旅途服務(wù)好
用戶目標（車主端）
- 安全性有保障（人身財產(chǎn)安全、車輛安全、意外情況的處理）
- 發(fā)布信息比較方便（起點、終點、上下班出發(fā)時間、車輛信息）
- 價格合理（可以分擔(dān)一部分油錢）
- 反饋及時
- 收賬透明、方便
產(chǎn)品功能需求（乘客端）
- 信息發(fā)布與修改（時間設(shè)置、地點設(shè)置、車型及服務(wù)價格選擇、備注信息設(shè)置）
- 個人信息完善（頭像、稱呼、聯(lián)系方式、性別、年齡、職業(yè)、密碼等）
- 通知及管理（優(yōu)惠券、發(fā)單、評價）
- 服務(wù)評價
- 路線匹配及推送
產(chǎn)品功能需求（車主端）
- 信息發(fā)布與修改（時間設(shè)置、地點設(shè)置、車型及顏色設(shè)置、車牌設(shè)置、備注信息設(shè)置）
- 個人信息完善（頭像、稱呼、聯(lián)系方式、性別、年齡、職業(yè)、密碼等）
- 收益查詢與提現(xiàn)管理
- 用車請求管理
- 訂單管理
- 評價管理
- 路線匹配及推送
亮點
- 乘客端與車主端為同一個客戶端，且切換方便
糟點
- 覆蓋面較小，冷啟動困難
- 場景比較受限
腦洞（因未實際體驗產(chǎn)品，因此一些腦洞還請忽略）
- 飛單問題，從APP中似乎未找到有效的解決問題。用戶使用粘性。
- 雙向選擇的問題（車主及乘客的評論及評級互相可見）
- 隱私問題（隱私控制是否可以更為個性化）
- 可以發(fā)展為弱社交平臺、弱快遞平臺、專車平臺等（目前拼車的使用場景受限程度比較高）
個人難以理解上下班出行需要考慮的問題
- 安全成本
- 時間成本
- 價格成本
- 舒適度
- 便利度
產(chǎn)品核心點/難點：
- 雙方信任度
- 雙向匹配效率
- 場景豐富度
- 用戶黏度
冷啟動：
- 乘客端促銷拉新（5毛上下班、1元上下班）
- 車主端各類補貼
