創新是有代價的,而且很高昂。承受不起,創新會變成社會貢獻,承受的起才能變為企業財富。
在創業圈里,那些絕頂聰明的點子王往往被看做是LOSER,那些真正能夠把點子變成現實,并能堅持到成功的才是WINNER。
創新出一個點子并不值錢,能夠把點子做出來的人才牛逼。然而牛逼并不意味著成功,無數的先烈用自己的壯烈事跡告訴我們,牛逼一下其實沒啥,笑到最后才是真牛逼。
去年,火爆一時的分答,引的無數大咖助陣,然而沒兩月就沒聲音了。當年在白領圈里瘋狂的開心網,也是一樣,沒火多久就掛了。
是什么原因?不夠快。
TII咨詢創始人——艾老思當年在QQ農場的時候親歷了作為一個后來者如何干掉創新先行者開心網的過程。
做不到產品極速研發,那就先別急著創新
QQ農場相比大紅的開心農場,晚了半年才上線。一開始采取外包的方式做了兩個月,發現即便給到QQ空間的優質流量,依然做不起來。后來轉為自研,研發速度從外包一月一次發布,到自研一周一次,再到巔峰時期一周23次發布。小到用戶丟了一粒種子,都能在兩小時內給用戶解決。每周都有新玩法、新作物、新道具上線,同時也將用戶反饋不好的功能迅速下線。通過一點一點累積創新和服務,居然將用戶一批一批搶到自己的平臺上,最終形成一家獨大的局面。(關系鏈型的應用,用戶遷移是非常難的,因為用戶的沉默成本很高)
如果說360兒童衛士很像開心網,他們都是行業的創新先行者,最終都被第二代創新者所趕超。那么小天才兒童電話手表相比QQ農場仍有差距,差的不是技術、不是經驗,而是研發速度。
倘若小天才在第一代產品上市之后能夠保持每周一次軟件版本更新,能夠做到用戶投訴在一天內解決,即便不更新硬件,也能通過速度保持自己的絕對領先地位。
這實際是一個性價比非常高的方式。
從外部看。用戶因為很好的服務和不斷優化的體驗而形成良好口碑,又因為新功能而持續獲得新鮮感和話題,便會形成用戶口碑效應,漸漸的小天才不只是等同于兒童電話手表,而是等同于最好的兒童電話手表。一旦形成這種壓倒性優勢,也就沒有后來者什么戲了。
從內部看。第一代產品發布之后,既要開發下一代產品,包括軟件和硬件;又要不斷為線上問題救火,相當于背腹受敵,自然力量分散,以至于兩頭都沒有辦法做到最好。如果放棄掉固有硬件產品更新換代的思維,將力量集中于應用、系統、網絡和問題處理,便可更加聚焦,做強軟件這種難以被山寨的能力。硬件可以繼續保持半年一個產品更新,中間靠非常頻繁的軟件更新來提升體驗。
艾老思認為,既然硬件受制于其固有研發和生產制約,無法提速,那么不如將軟件研發速度快、更新快、回滾快的優勢發揮到極致,既能獲得更高的用戶滿意度,又能獲得抵御后來者的技術壁壘。
這個研發的極致狀態,艾老思稱為“極速研發”。
如同改裝車一樣,提速決不只是換個發動機,底盤、輪胎、操控、外殼、地盤幾乎全車都要改動才能做到。極速研發也不是說說就能做到,它是一項需要花費大量氣力去修煉的內功,需要研發團隊和所有周邊部門一起提升的能力。
所以,如果你還沒準備好,艾老思建議還是不要創新為好,跟隨至少可以避免高昂的創新代價。
艾永亮,互聯網+產品創新思考者與實踐者, 《騰訊之道》作者,《極速產品研發》方法創立者;TII互聯網+咨詢董事長,步步高、美的、深交所、華為、順豐等企 業互聯網+轉型導師,前騰訊首席敏捷管理教練。