分了好幾波加了客戶，因為操作過于頻繁，被微信警告好幾次。溝通情況匯總:45%收到信息直接回復；32%收到信息、經過友情提醒回復；23%收到信息、友情提醒還未回復。前兩者加總77%完成來了三輪的溝通，可以稱之為有效溝通。
從我這幾天的實戰經驗來分享下，添加客戶之后，如何進行有效溝通。從陌生到熟悉，建立信任的第一步需要強大的能量。
首先做好定位，我是誰，我帶來的價值，我要做什么？
是誰——我是品牌部蒲蘭，直接表明身份。
價值——第一個招呼分享疫情期間10點操作，給客戶帶來價值。雖然這點銷售李總也直播分享過，但是我經過自己思考加工的內容，符合個人風格。
做什么——2020我要建立品牌人的朋友圈，因此會分享如何建立我們經銷商不刷屏就成交的朋友圈以及涉及頂墻的品牌思路。
以上這波操作中有幾點要注意的，客戶不關注你是誰，客戶關注的你能為他帶來什么價值，因此后兩點我都在提出價值。
在實際的文案操作過程中，也有一些體會分享給大家。
1、從“我是誰”的開頭，到“某總你好，我是誰”到“某老板你好，我是誰”。是因為要以尊重為前提，主動問好的人不易被排斥；用你好，不是您好，去掉敬語顯得平等親切；從總到老板，正確定位跟我溝通的人的身份，老板考慮的層次和深度是不一樣的。
2、發出第一波價值聊天，無回應怎么辦？有客戶反應，他已經習慣了自說自話，這當然不行。得到對方的重視，讓對方抽空回復下，并以調侃的語氣結尾“自說自話總是很尷尬”。
3、客戶有了第一次回復，馬上祝2020生意興隆，做生意的老板都希望，尤其是在特殊的2020年，收到美好的祝愿總是很好。同時不要忘了，我的目的要為客戶提供價值，朋友圈的關注和點評必不可少，所以對此表示提前叮囑和感謝。
4、收到第二次回復后，回應客戶的重要性，需要你。這段話其實我寫的也是肺腑，主動表達出需要對方，再次總結能為客戶提供的價值，最后共同努力、共同進步。
5、針對那23%目前還未回復的人，就要進行再次溝通，再提供一個價值。比如我這篇有數據，有分析的如何提高陌生客戶有效溝通率。
它山之石可以攻玉，希望從我的分享中你能找到靈感，快速提高你的陌生客戶有效溝通率。
原稿文案如下
第一步：
某老板你好，我是聯邦尚品道品牌部蒲蘭，2020年致力于打造品牌人的朋友圈。當然我的經銷商——重要的你是第一用戶，我將會從個人IP打造不刷屏就成交的朋友圈。
初次聊天送你點禮物：一個銷售高手一定是服務的高手，也是客戶轉介紹的高手。轉介紹的秘訣：經營好客戶的內疚感，讓客戶欠你欠你欠你。
疫情期間10點操作，希望你能收獲一兩點。
1、送酒精、消毒液，緊缺物資想辦法搞點
2、拍視頻，比如找到客戶的銷售記錄，說一下對他的感謝
3、分享疫情前線的真實情況，比如據醫生朋友說情況依然不樂觀，要注意防護
4、建立客戶主題分享圈，比如跳過買吊頂、買墻板的坑？
5、開展線上直播：比如武漢直播時送口罩
6、定制禮物，比如聯邦抱枕，再貼上客戶名字的印章
7、寫感謝信，這年頭收到一封信是多么稀奇的事
8、分享學習平臺，人都在各個圈子里，進入圈子就接觸客戶
9、給客戶分享好文字、送本書，再說說你的收獲
10、關注朋友圈點贊，走心點評，客戶都希望被看見。就連我也一樣，記得點贊、評論我的朋友圈，一定把你記得更清楚。
2020蒲蘭將陪你見證不刷屏就成交的朋友圈之成長歷程。
第二步：
沒回復：
有空時請給個回應，我會很感激，就像等你的客戶下單心情一樣一樣，自說自話總是太尷尬
回復了：
祝某老板2020生意興隆，今后記得給我的朋友圈點贊、評論哦
第三步：
2020是特殊的一年，需要你的支持。
品牌人的朋友圈是我今年要重點打造的，同時我也會分享如何建立我們經銷商不刷屏就成交的朋友圈以及涉及頂墻的品牌思路。
第四步：
2020共同努力，共同發展！
