解釋某個想法時，圖文并茂好過單純的文字。
——理查德·梅耶（Richard Mayer），美國加利福尼亞大學圣巴巴拉分校心理學家
你不會對水產生強烈的感情，除非你無水可用，到了那時，喝到水就成了你唯一的念頭。2004年的印度洋海嘯和2005年的卡特里娜颶風深深觸動了邁克爾·普里查德（Michael Pritchard），促使他發明了便攜式濾水器。災難發生后，人們由于缺乏安全的飲用水而死亡或罹患重病。普里查德發明的名為“救命之瓶”（LIFESAVER）的便攜式濾水器，可以把臟水凈化成飲用水。2009年，普里查德發表TED演講，向人們展示了他的這項發明。這個演講視頻的點擊量已超過300萬次，其受關注程度令所有企業家贊嘆。
普里查德在演講開始時展示了一張照片，照片中一個衣衫襤褸的小男孩，正從骯臟不堪的泥地里舀水。“在這幾天的會議中，我看到你們喝的是由大會提供的飲用水，我敢說你們一定覺得它很安全。”他對觀眾說，“可如果事實并非如此呢？如果你們喝的水是從像照片中那樣的地方來的，那么，根據統計數據，在場的半數人會出現腹瀉的癥狀。”憑借一張普通卻能喚起觀眾情感共鳴的照片，以及一個令人震驚的數據，演講一開場普里查德就抓住了觀眾的注意力（一個歡呼時刻）。然而，演講才剛剛開始，好戲還在后面。
講到第三分鐘時，普里查德走到一個魚缸旁邊，把之前從附近的泰晤士河收集的河水注入魚缸至離魚缸口約1/4的位置。河水有點兒渾濁，但總體上還算清澈。“我在想，如果我們現在身處孟加拉國的洪水易泛濫區域，水質不可能是這樣的。所以，我要加一些其他的東西進去。”于是，普里查德開始往魚缸里加入其他的水——他家池塘的水，還有污水處理廠的污水。接下來，他又往魚缸里加了一些“我朋友的兔子的尿”，這一舉動讓觀眾瞪大了眼睛。
普里查德從魚缸中舀了一些水放入他的濾水器，用活塞壓了幾下，然后倒出了一杯干凈、安全的飲用水，他自己喝了一口，坐在舞臺附近的TED大會策展人克里斯·安德森也喝了一口。整個演示過程用時不到三分鐘。
普里查德的演講令人難忘，他使用了不止一種手段，而是三種手段——照片、統計數據和演示，才取得了這樣非同凡響的效果。
【秘訣8】抓住觀眾吸引力的魔法——多感官體驗
演講時，可以使用多種元素，去刺激觀眾的多種感官：視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。
這個秘訣有效的原因在于，大腦不會注意到無趣的事物。試想一下，如果你面對的是令人著迷的圖像、引人入勝的視頻、魅力無窮的道具，聽著優美的語言和不同的聲音把故事變得栩栩如生，你還會感到無趣嗎？沒有人要求你的演講必須提供多感官體驗，但是，只要你這樣做了，觀眾就會覺得你演講的每一分鐘對他們來說都是享受。大腦渴望多感官體驗，恐怕連觀眾自己都不清楚他們為什么喜歡你的演講，這是你的小秘密。
創造多感官體驗的關鍵技巧
幾年前，我與理查德·梅耶有過交流。梅耶是加利福尼亞大學圣巴巴拉分校的心理學教授，也是多媒體學習的主要倡導者。他在一項名為“多媒體學習的認知理論”的研究中提出，利用多種感官輸入的方式（如聽覺、視覺和動覺）來解釋概念，會產生非常好的效果。梅耶深信，認知心理學的一個最重要的研究領域，就是研究多媒體是如何促進學生學習的。
在梅耶的實驗中，身處多媒體環境——文本、圖片、動畫和視頻——的學生對信息的記憶總是比只聽或只閱讀信息的學生更準確。梅耶說這并沒什么值得驚訝的。當大腦可以為一種解釋建立兩種心理表征（文字模型和視覺模型）時，心理關聯將會大大增強。學會調用多種感官，你就會成為贏家。
如果“觀眾”（學習者）事先對學習材料沒有什么了解，兩種學習類型（聽覺型和視覺型）之間的差異就尤為突出。而對學習內容有深入了解的學生通過聽或閱讀，也能夠形成自己的心理意象。想想你最重要的那些演講，你的觀眾很有可能事先對你要傳達的信息知之甚少：
. 推廣一個新的想法、產品、企業或活動
. 解釋新的規則、程序或標準
. 給新生上第一節課
. 就新的工具或顧客服務項目對員工或銷售人員進行培訓. 賣給顧客一種他從未用過甚至從沒聽說過的產品
. 發布一種獨特的、革命性的產品或服務
. 說服投資者為你的公司投資
面對以上各種情況，你作為演講者的最佳選擇就是創造多感官體驗。觀眾可能對你心存疑慮，難以被說服，但是他們對能夠誘使他們采取行動的多感官體驗沒有免疫力。每個人都會對視覺、聽覺和觸覺等感官刺激做出反應。
優秀的演講者都清楚這一點，通常他們的演講以調動觀眾的某一種感官為主，同時也會刺激觀眾的至少一種其他感官：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺。嗅覺和味覺體驗是很難融入演講的，但是，普里查德提供了一個范例，他的演講教會我們如何在與觀眾不發生身體接觸的情況下，刺激觀眾的嗅覺和味覺。（人在想象水的氣味和口感時激活的大腦區域和真正喝水時激活的大腦區域相同。）在這里，略去嗅覺和味覺，我們著重談談視覺、聽覺和觸覺。
視覺技巧
演講的幻燈片盡量多放圖片，少碼文字。向觀眾傳遞信息時，圖文并茂比單純的文字更有效。視覺刺激的效果超過其他所有感官，因此我將在這一章著重介紹提升演講視覺效果的技巧。帶領觀眾踏上一段旅程，沿途是由你繪制的圖畫，這將是一次藝術與科學之旅。你一定要發揮創造力，思考如何把自己的想法轉化成具有視覺沖擊力的圖像。30多年來，TED演講者一直在用令人振奮、引人注目、鼓舞人心、讓人難忘的圖像吸引著世界各地的人們，傳播自己的思想。
阿爾·戈爾的多媒體演講掀起了應對氣候變化的運動
2007年，美國前副總統阿爾·戈爾因在呼吁公眾關注全球變暖方面的成就獲得諾貝爾和平獎。2006年，戈爾在TED大會上用幻燈片展示了獲得奧斯卡最佳紀錄片獎的《難以忽視的真相》（An Inconvenient Truth）中的一些畫面，這讓他成為那次TED大會的焦點人物。戈爾獲得諾獎后，TED在線社區針對聽過戈爾演講的觀眾做了一次調研：“戈爾的演講是如何影響或改變你們的生活的？”
以下是其中幾個有代表性的回復：
戈爾的TED演講促使我開始思考我需要為后代做些什么。而且，現在每開展一項投資活動，我都會考慮這項活動會對地球產生什么影響。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——霍華德·摩根（Howard Morgan），風險投資人
戈爾的TED演講既生動又有啟發性——他的熱情更是顯而易見——令我深受感染，我迫不及待地與我的孩子們分享了這場演講。我的長子—11歲的查理——現在已經成為一臺宣傳全球變暖危害的“機器”，查理還發表了自己的幻燈片演講，向他見到的每一個人傳播自己的理念。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——杰夫·利維（Jeff Levy），首席執行官
阿爾·戈爾2006年的TED演講是我人生的一個轉折點。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——戴維·羅斯（David S. Rose），天使投資人
以上這些只是人們觀看戈爾的演講后受到啟發而發表的部分評論。
戈爾的演講幻燈片極其震撼，展示了視覺技巧所能產生的激發行動的巨大力量。2006年2月在蒙特利的TED大會上，觀眾在《難以忽視的真相》影片公映前就通過戈爾的幻燈片對其先睹為快。
《難以忽視的真相》背后的故事開始于兩年前。2004年5月27日，電影《后天》（The Day After Tomorrow）在紐約上映，同一天，戈爾在以氣候變化為議題的市政廳會議上發表了一場10分鐘的精簡版演講，當時《難以忽視的真相》的制片人勞瑞·戴維（Laurie David）就坐在觀眾席里，她說：“我從未見過這樣的幻燈片演講，讓我備受震撼，活動一結束，我就征求戈爾的同意，把他完整的幻燈片發給我在紐約和洛杉磯的朋友。如果他能夠跟我們合作，我愿意負責全部的組織工作。戈爾的演講是我聽到過的關于氣候變暖的最有力量、最清楚的解釋。讓每一個我認識的人都看到他的幻燈片成了我的使命。”
想想勞瑞·戴維的評論——她聽到過的最有力量、最清楚的解釋。如果戈爾沒有借助幻燈片直觀地展示氣候變暖的情況，創造一種電影般的多媒體體驗，就不會激發戴維的靈感并把它改編成電影。
給福布斯網站的領導力和溝通欄目撰寫專欄文章時，我采訪了理查德·布蘭森。我問他，有沒有一個演講讓他心悅誠服。他回答：有一個，就是戈爾關于全球變暖的演講。
他（戈爾）講述了我們一貫的企業運營活動給脆弱的地球造成的無法挽回的影響。關于在使用污染性能源的領域（航空、鐵路），企業家如何開辟清潔科技的市場，以及如何利用新的方式把企業經營得更好，我們曾有過一次建設性的討論。從那以后，維珍航空公司的飛機全部開始采用清潔能源，同時，我們也鼓勵其他企業把人、地球和利潤放在同等重要的位置上。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——理查德·布蘭森，維珍集團創始人
如果戈爾沒有使用任何視覺技巧，只是照著演講稿念，恐怕沒有多少人會受到啟發或對他的演講產生興趣，他的思想會被人遺忘，除了極少數對這個話題特別感興趣的人。借助視覺技巧展示復雜的信息，既可以把問題解釋清楚，也便于觀眾理解。從表8–1中你可以看到戈爾是如何解釋全球變暖的基本概念的。左邊一欄是他的話語，右邊一欄是他同步播放的帶動畫效果的幻燈片。
戈爾知道，如果演講內容偏復雜，就需要用簡單的解釋和更多的圖片來幫助觀眾理解。還記得第4章提到的泰坦尼克號殘骸的發現者羅伯特·巴拉德嗎？他2008年的TED演講一共用了57張幻燈片，但是上面一個字也沒有！他用照片和藝術作品展現了他發現的迷人海底世界，但是沒有使用文字，為什么？因為“我是在講故事，不是在講課”，他對我說。
演講設計專家、《溝通》（Resonate）一書的作者南希·杜瓦特（Nancy Duarte），為戈爾關于全球變暖的演講設計了幻燈片。我和杜瓦特很熟，對于幻燈片設計的美學和演講如何能真正改變世界，我們有共同的主張。杜瓦特在一次TED演講中說道：“一個想法就能引起轟動，成為行動的引爆點，真正地創造未來。但是，如果你把這個想法藏在心里，它就無法發揮作用……然而，如果你用一種能引起他人共鳴的方式把它表達出來，它就能改變世界。”
每頁幻燈片上別放置超過40個詞
TED演講意味著PowerPoint的終結，這已不再是秘密。我們都對“PowerPoint致死”的現象深惡痛絕，現在是時候永久地舍棄它了。在此要明確一點——我不是反對使用PowerPoint這一工具，而是主張舍棄那種滿是文字和要點羅列的傳統PowerPoint設計方式。一頁PowerPoint幻燈片應該至多放置40個詞，你很難從某個TED演講中找到一頁上面有接近40個詞的幻燈片。
布琳·布朗是美國休斯敦大學社會工作研究所的一名研究型教授，她的演講“脆弱的力量”獲得了700多萬次的視頻點擊量。布朗并不知道一頁幻燈片至多放置40個詞這回事，當然，幸好她不知道。雜亂無章的幻燈片會干擾觀眾的視聽，而布朗的幻燈片與她的演講相得益彰。她是怎樣做到的呢？她盡可能地用圖片替代文字，她展示的25張幻燈片加起來都不到40個詞。
圖8–1布琳·布朗，2012年TED演講嘉賓
資料來源：Courtesy of James Duncan Davidson /TED（http://duncandavidson.com）
例如，布朗在演講開始時講述了她讀博士期間的一段親身經歷。她的博導告訴她：“如果你無法測量它，它就根本不存在。”
在她講故事的兩分鐘里，大屏幕上只有一行字——她的博導說的那句話。接下來，她講述了有關人與人之間的“關系”研究，與此同時，大屏幕上顯示了一張圖片，是一個嬰兒的手放在了他母親的手上。布朗的過人之處在于，她把幻燈片當作她的故事的背景，而不是用幻燈片來代替故事。
以下是對布朗演講的部分評論，來自TED.com網站：
與眾不同、充滿力量的演講，令我全神貫注地聽她說每一個字。
——梅拉妮（Melanie）
她傳遞的信息充滿力量。
——比爾（Bill）
內容充實，字字珠璣。
——朱麗葉（Juliette）
布朗的思想、內容和故事深深吸引了這些觀眾。如果布朗“迫使”觀眾一邊聽演講一邊閱讀幻燈片上冗長的文字，她的演講就不會在他們心中留下什么印象。為什么？因為大腦的多任務處理能力并沒有我們想象的那么強大。
多任務處理只是一個神話
“提到集中注意力的問題，多任務處理只是一個神話。”華盛頓大學醫學院的分子生物學家約翰·梅狄納說。梅狄納承認大腦確實在一定程度上可以同時處理多項任務，比如你能邊走路邊講話。但是，當人的注意力集中到講座、對話或演講上，大腦就不能同時處理多項任務了。“坦率地說，生物學研究表明，我們不能同時處理多項任務，特別是多項需要注意力高度集中的任務。”
想想看，如果我們要求觀眾在全神貫注地聽我們講話的同時還要閱讀幻燈片上冗長的文字，這是不是意味著我們給觀眾增加了難以承受的負擔？他們不可能同時做這兩件事！那么，怎樣才能吸引觀眾，與他們建立情感聯系，讓他們全神貫注地聽你講話呢？神經科學給出了答案：發揮圖片優勢效應（PSE）。
圖片優勢效應
科學家已用大量證據證明，用圖片展現的概念比用文字敘述的概念更讓人印象深刻。一句話，視覺的力量勝過一切。聽到的信息，我們三天后可能只記得10% 。如果聽的同時還能看到一張圖片，我們三天后能記住的信息量就會飆升到65% 。也就是說，一張圖片能幫你多記住5倍的信息。
“人類的圖片優勢效應確實非同凡響。”梅狄納寫道，“多年前研究者進行過一項實驗，他們向實驗對象展示圖片，每張大約10秒鐘。研究發現，幾天后，實驗對象仍能記住2 500多張圖片，準確率達到90% 。一年后，實驗對象記憶圖片的準確率在63% 上下浮動……實驗過程中，研究者還將展示圖片這一方式和其他信息傳遞方式——通常是文本或口頭敘述——進行對比，結果表明，在大多數情況下，圖片都展現出明顯的優勢。”
大腦加工視覺信息——圖片——的方式不同于文本和聲音。科學家把這個效應稱作“多模態”學習，即通過多個渠道加工圖片，會讓大腦獲得更深層次且更有意義的編碼體驗。
西安大略大學心理學教授阿倫·佩維奧（Allan Paivio）最先提出“雙重編碼”（dual–coding）理論。根據這一理論，視覺信息和文字信息是以圖片、文字或二者共存的形式分開儲存在記憶中的。通過圖片學習的概念以圖像和文字的形式編碼，而文字只以文字的形式編碼。換句話說，圖片給大腦留下的印象更深，更容易被我們記住。例如，如果我讓你記住詞語“狗”，你的大腦就會以文字編碼的形式記住這個詞。如果我給你看狗的圖片，并要求你記住詞語“狗”，這個概念就會以圖片和文字的形式被記住。如果你對一個概念很熟悉，你就更容易記住它。然而，如果你遇到不熟悉的概念，就像TED演講中的新信息，你可以用圖片和文字的形式存儲它，記住它。
利用功能性核磁共振成像技術所做的研究，證實了佩維奧的理論。如今我們知道，通過圖片和文字學習的學生比只通過文字學習的學生，能夠更清晰地記憶信息。研究者也使用“多媒體原則”（Multimedia Principle）這個術語，它的意思是：同時使用文字和圖片比只用文字更能促進記憶。這一原則對于如何設計和發表啟迪人心、有說服力的演講具有深遠的影響。
比爾·蓋茨是圖片優勢效應的擁躉
比爾·蓋茨離開微軟后轉做慈善事業，從那時起他就一直在思考如何用簡單的方式解釋復雜的問題。蓋茨涉足的領域包括碳減排、教育改革，以及世界上最貧窮的20億人（大部分是兒童）的生活質量改善，等等。這些都是復雜的問題，需要復雜的解決方案，而蓋茨的演講幻燈片卻并不復雜，而是一目了然，堪稱發揮圖片優勢效應的典型。
2010年，蓋茨的TED演講“創新到零！”（Innovating to Zero）大受歡迎。U2樂隊主唱波諾評價這場演講“給我帶來了希望”，是他最喜愛的TED演講之一。還記得我說過每頁幻燈片的平均字數不超過40個詞吧？蓋茨的15頁幻燈片加起來才40個詞，他的幻燈片上更多的是照片和圖片而不是文字。其中有一張非洲小村莊里的貧困兒童的照片，蓋茨指著這張照片說道：“能源和氣候對于他們來說至關重要，比對地球上其他任何人都重要。氣候日益惡化意味著他們的莊稼將長年顆粒無收，意味著洪澇或干旱，這些變化將令他們脆弱的環境無法承受，會導致饑荒、動蕩甚至社會騷亂。所以，氣候變化對他們來說是一個嚴峻的問題。”
蓋茨成功地將復雜的內容變得淺顯易懂，并用一個“直截了當”的公式來解釋全球變暖，用時僅7秒鐘。蓋茨表示：“二氧化碳正在使全球變暖，溫度上升會產生一系列嚴重的后果。”蓋茨以一張天空的照片為背景列出公式，圖8–2呈現了蓋茨的這頁幻燈片。
圖8–2比爾·蓋茨2010年TED演講中列有二氧化碳公式的幻燈片
資料來源：Greated by Empowered Presentations @empoweredpre
一個攪拌雞蛋的怪異視頻
在比爾·蓋茨最喜歡的TED演講中，戴維·克里斯汀的“用18分鐘講完宇宙歷史”（The History of Our World in 18 Minutes）就是其中一個。克里斯汀的演講調動了觀眾的不同感官，尤其是視覺感官。在演講的前兩分半鐘里，他的幻燈片上沒有出現任何文字。
克里斯汀走上講臺說：“我們先看段視頻。”接著觀眾看到了攪拌雞蛋的視頻，不一會兒，觀眾發現這是攪拌雞蛋的相反流程：蛋清和蛋黃分離，向上聚攏，最后回到蛋殼里。
克里斯汀對觀眾說這個視頻令人感覺怪異，因為這是一種反常現象，不符合宇宙運行的規律。
蛋液是糊狀的，雞蛋卻是個美麗而復雜的東西，它能創造出更復雜的東西，比如小雞。我們心里都很清楚，宇宙的形成并不是從混沌到復雜的跨越。事實上，它是受一種最基本的物理學原理的影響，即熱力學第二定律，又稱熵定律。這一定律認為宇宙的總體趨勢是從有序向無序演變，從有架構向無架構——也就是混沌——演變，這就是這段視頻讓你們感覺怪異的原因。
在TED.com網站上，觀眾評價克里斯汀的演講“迷人”、“妙趣橫生”和“令人驚嘆”。然而，如果沒有幻燈片、圖像和動畫，觀眾將很難理解克里斯汀的演講主題。幻燈片是故事的補充，而不是故事的替代品。
用視覺輔助工具為話語增色，而不是喋喋不休。
——TED演講法則之一
一頁幻燈片上只放一個數據
一個搖滾明星在TED演講中談及性方面的話題，這個人就是U2樂隊主唱波諾。他在用數據說明人類在消除極端貧困（每人每天的生活費不足1.25美元）方面所取得的進展時提到了性。“全球極端貧困人口的比例已經從1990年的43% 下降至2000年的33% ，再到2010年的21% 。”波諾講話的同時，相關數據出現在幻燈片上，“如果你每天的生活費不足1.25美元，這就不僅僅是個數據，而是你的一切。這一數據的變化正是從絕望通往希望的道路……如果按現有趨勢，極端貧困人口的數量到2030年將降至零。對于像我這種研究數據的人來說，零區域是十分性感的區域。”波諾的話引發了觀眾的笑聲和掌聲。
圖8–3波諾，2013年TED演講嘉賓
資料來源：Courtesy of James Duncan Davidson /TED（http://duncandavidson.com）
波諾的幻燈片經過了專業設計。如果你需要對著少數觀眾發表重要演講，或者通過演講來吸引新的消費者或投資者，我建議你使用這種幻燈片。
在TED.com網站上觀看波諾的演講視頻，你會發現他使用了一種優秀演講所共有的技巧：每頁幻燈片上只放一個數據。演講者發布數據時，往往把大量的數字和圖表一股腦兒地放在一頁幻燈片上，而波諾每發布一個數據，就切換一頁幻燈片，而且幻燈片上只顯示數字。當他提到2000年極端貧困人口數減少了一半時，幻燈片上寫著：極端貧困人口數減少了一半。這一技巧為數字和資料增加了視覺吸引力，能有效地引導聽眾關注你演講內容背后那些激動人心的數據。
接下來，波諾用了一系列數據來說明世界上許多窮人的生活正在變得越來越好：
2000年以來，世界上有800多萬名艾滋病患者接受了抗逆轉錄病毒藥物的治療。撒哈拉沙漠以南的8個非洲國家的瘧疾死亡率下降了75% 。5歲以下兒童的死亡人數每年減少285萬，這意味著每天有7 256名兒童獲救。哇！在最近一周里，你看到的新聞中哪一條的重要性能和這個數字比肩呢？
神經科學告訴我們，如果只是單純地閱讀一段話，那么三天后當我讓你回憶那段話時，你只能記得約10% 的內容。但是，如果給那段話配一張圖片，那么三天后你能記起65% 的信息。這就是波諾的演講技巧，他在用語言傳遞信息的同時，通過以視覺效果為主的多媒體設備增強了數據的影響力。
波諾的多媒體演講中包含動態的圖表、圖解和照片。事實上，一張張連續播放的圖表，不論設計得多么簡單明了，都會讓人眼花繚亂。因此，波諾在展示圖表時，間或地加入故事和照片，讓觀眾的眼睛得以休息片刻。另外，他還講述了數據背后的個人故事，讓數據變得鮮活。
“每天，有7 000多名兒童（獲救），這是其中的兩個：邁克爾和貝妮迪克塔。他們能活下來在很大程度上要歸功于他們的護士帕特麗夏·阿薩莫阿（Patricia Asamoah），以及全球基金會（Global Fund）。”波諾講這句話時共播放了兩張幻燈片，一張是那兩個孩子笑臉的特寫，另一張是阿薩莫阿護士的照片，背景是一個小村莊。這就是理想的數據發布方式：一張幻燈片呈現一個數據（或主題），中間穿插照片和圖片。這種方式能讓觀眾的大腦在面對乏味的圖解和圖表時得以休息片刻。雖然波諾的故事振奮人心，但他這場演講的真正影響力應歸功于他制造視覺體驗的嫻熟技巧。
32 000個芭比娃娃和4 000萬個紙杯
攝影師克里斯·喬丹（Chris Jordan）用芭比娃娃進行創作。2008年2月，喬丹在TED演講中展示了一張50個芭比娃娃擺拍的照片，接著，他又展示了第二張照片——第一張照片的遠景圖——照片里有幾千個芭比娃娃。如果你不知道它們是芭比娃娃，可能會以為那是一朵朵美麗的花。第三張照片的鏡頭拉得更遠，展現了女性胸部的輪廓。“如果你站得很遠，會看到32 000個芭比娃娃，這等同于美國每個月發生的隆胸手術的數量，接受手術的絕大部分是21歲以下的女性。”喬丹說道，“隆胸手術已迅速成為最受歡迎的送給高中畢業或即將步入大學的女孩們的禮物。”喬丹是另一個為數據創造視覺吸引力的大師。
在喬丹展示的另一組照片里，白色紙杯被一個個摞在一起。喬丹說我們每天會用4 000萬個紙杯裝熱飲，其中大部分是咖啡。“我無法把4 000萬個紙杯塞到一張照片里，但是我塞進去了41萬個。這就是41萬個紙杯疊放在一起的樣子，”他說，此時屏幕上的照片看上去密布著無數條白線，“這僅僅是我們在15分鐘時間里用掉的紙杯數量。”這組圖片的最后一張展示了我們一天用掉的紙杯數量。“這相當于42層樓高，現在我把自由女神像放進來，作為對照物。”喬丹說這句話的時候，自由女神像的圖片出現在這張圖片旁邊，對比之下，自由女神像顯得很小。
在另一組作品中，喬丹把每年因為吸煙而死亡的人數進行了視覺化處理。第一張照片是很多煙盒摞在一起的近景照。第二張照片展現的是他對凡·高1886年的作品《抽煙的骷髏頭》（Skull of a Skeleton with a Burning Cigarette）進行的再創作，他用幾千個煙盒拼成了這幅畫。
喬丹認為，普通人很難對龐大的數據有清晰的概念，但這些數據揭示了一些非常棘手的社會問題，如果我們能發揮創造力，把這些數據直觀地呈現在人們面前，這些數據就會更加深入人心。
如同波諾使數據充滿說服力一樣，喬丹認為，通過“感受”這些龐大的數字，我們一定會有所行動。“我感到恐懼，因為我們并沒有意識到這就是我們現有的文化。對于當下的種種文化現象，對于我們國家發生的一切，以及以人民的名義在世界各地實施的種種暴行，我們都不再感到氣憤和悲哀，這些情感已經完全喪失了。”
喬丹在枯燥的數據中——有一些是我們聽過無數遍的——加入視覺元素，為數據賦予生命，他的演講技巧非常值得我們學習。視覺元素的使用有助于凸顯每一項數據的重要性，幫助我們“感受”數字背后的情感。瑪雅·安吉羅（Maya Angelou）說過：“人們會忘記你說了什么、做了什么，但他們會永遠記住你帶給他們的感受。”不要只考慮你想讓別人知道什么，還要考慮你想帶給別人什么感受。
簡化幻燈片的技巧
在網站上線的9個月前，領英網（LinkedIn）時任營銷副總裁邀請我為130名營銷人員做培訓。他對營銷團隊最初設計的幻燈片很不滿意，“設計太復雜”。為了吸引企業客戶來領英網做宣傳或招聘，這位管理者鼓勵他的團隊重新設計幻燈片，使其更具吸引力。最終，他們摒棄了原來的幻燈片，代之以TED演講式的新幻燈片：極少的文字，沒有條目的羅列，大量的圖片和視覺效果。如果有需要強調的統計資料，數據就是幻燈片上唯一的內容，并搭配一張領英網站的圖片或其他相關圖片。
我對這個團隊強調的唯一一點就是，他們要用圖片和故事為觀眾描繪一個畫面。例如，其中最重要的一張幻燈片上只有一個數字—7 000萬。數字旁邊是由藝術家設計的領英網標識，由領英網的會員代表組成。這個數字代表領英網當時的會員數量（如今，領英網的會員數量已超過兩億個）。我們的故事是這樣的：“現在，領英網有7 000萬個會員，而且每個月都會新增300多萬個會員。換句話說，我們每30天新增的會員數量相當于整個舊金山市的人口數量。”
領英網的營銷人員很喜歡這個新設計的幻燈片，在公司引人注目的首次公開募股的9個月時間里，一直都在使用這個幻燈片（上市首日公司的股票價格就翻了一番，公司市值增加至90億美元）。許多世界知名品牌的首席執行官與營銷執行官都摒棄了過去的幻燈片風格，改為帶領觀眾展開視覺之旅。有一句古老的諺語放在這里很合適：切勿帶劍參加槍戰。過去的幻燈片風格在現代的企業戰爭中已然落伍，不要因為跟不上時代的腳步而被對手扼殺了夢想。
【TED筆記】讓內容視覺化
可以插入圖片，或者為餅狀圖、圖表設置背景圖。前10頁幻燈片每頁盡量不超過40個詞，這可以促使你發揮創造力，思考如何讓故事更吸引人、令人難忘，而不是在幻燈片上碼放不必要的、干擾觀眾注意力的文字。幻燈片上不要羅列條目，最知名的TED演講者都是這樣做的。在傳遞信息的過程中，若想給觀眾留下深刻的印象，最不可取的方法就是碼滿文字和羅列條目。雖然你不一定能保證每一頁幻燈片上都不放文字，但這是一種有益的嘗試。只要你強迫自己減少幻燈片上的文字，就會發現演講的樂趣增加了很多，更重要的是，觀眾喜歡這樣的幻燈片演講！
聽覺技巧
雖然視覺是我們的主要感官，但是如果多種感官同時受到刺激，大腦記憶信息的效果就會更好。人類的聽覺非常強大，你講話的方式（包括聲調、語速、音量、強度和發音）能夠觸及觀眾的靈魂。
一次深入非法礦井的視聽之旅
25年來，麗薩·克里斯汀奔走于世界最偏遠的地方，用鏡頭記錄美麗的風景，以及當地人艱辛的生活。我們來重溫一下她的TED演講，分析她是如何用話語來吸引觀眾的注意力的。
演講中，克里斯汀用一張張照片做“導游”，帶領觀眾展開視覺之旅，臺下的觀眾全神貫注地坐在那里。她選擇了最恰當的時機講故事和展示照片，而不是一開始就這樣做。這個技巧使觀眾在看到故事主人公的照片之前，先認真地聽她講故事。表8–2展示了克里斯汀在演講中所說的話和展示的照片。
克里斯汀演講的前兩分鐘是我見過的最具吸引力的演講開場：只有圖片而沒有文字的幻燈片，引人入勝的故事，精心設計的話語。盡管圖片調動了觀眾的視覺感官，但起到關鍵作用的還是她的話語。因此，刺激觀眾的聽覺和使用視覺輔助工具同樣有效。
用語言繪制一幅畫克里斯汀的演講之所以非同凡響，是因為她充滿力量的話語和奪人眼球的圖片相得益彰。以下是她關于印度磚窯的生動描述：
那里的景象極其怪異，感覺就像走進了古埃及，又或者是但丁筆下的地獄。在50多攝氏度的高溫下，男人、女人還有孩子——事實上是很多家庭——被籠罩在厚厚的塵埃中，機械地把磚塊摞到自己頭上，每趟18塊，從灼熱的磚窯運至幾百米開外的卡車上。他們忍受著單調和疲憊的折磨，默默地重復著這樣的工作，每天長達十六七個小時，中間不能休息、不能吃飯，也不能喝水。由于極度缺水，他們基本上不需要上廁所。那里滿是塵土，悶熱無比。我的相機燙得要命，以致無法工作，每隔20分鐘，我就必須跑回車上清理一下它，讓它吹吹冷氣，才能重新啟動。我坐在車上想，就連照相機受到的待遇都比這些人好得多。
克里斯汀所做的就是帕斯卡萊·米凱隆博士所說的“在人的頭腦中創造視覺印記”。神經科學家發現，大腦視覺皮層區分不出真實的情景和想象的情景。如果你能條理清晰地去想某一種事物——真的去想象它——大腦中活躍的區域和當你真正看到這一事物時大腦中的活躍區域是相同的。這就是隱喻、類比和豐富的意象能夠有效地在人的大腦中勾勒出一幅圖畫，在某些情況下甚至比真實的畫面還要令人印象深刻的原因。
“為了增強記憶，你應該盡可能多地把語言信息轉化成視覺信息。”米凱隆提出，“可以通過視覺輔助工具或恰當的話語，以及你用來在別人頭腦中勾勒圖畫的故事來實現這一轉化。”米凱隆建議傳播者應盡可能多地列舉具體的例子，因為大腦會本能地排斥抽象的概念。在銷售推廣中，具體的例子會在客戶的頭腦中生成畫面，這比用抽象的語言做銷售效果好得多。米凱隆說：“我們記憶圖片比記憶文字容易，所以演講時如果我們使用視覺圖像，而不是只有抽象的文字，觀眾記憶信息的效果將會更好。”
大腦區分不清真正看到的事物和想象的事物。第3章提到的越野滑雪選手詹寧·謝福得只用語言就為TED觀眾描繪了一幅圖畫，而沒有借助任何幻燈片和照片。在她所講述的故事發生時，謝福得還是澳大利亞滑雪隊隊員，正在為冬季奧運會做準備。然而，一次自行車訓練改變了她的人生。她的語言形象生動，仿佛帶領著觀眾一起在那條路上騎著自行車飛奔。
我們一起騎上藍山，藍山位于悉尼西部，非常壯觀。那是一個完美的秋日：有陽光，有桉樹的香氣，還有夢想，讓人感覺生活很美好。我們大約騎了五個半小時，終于到了我最喜歡的山巒間。我從車座上站起來，用力向上蹬，同時呼吸著山間清冷的空氣。我抬起頭，陽光灑在我的臉上。但突然間，世界變得漆黑一片。
一輛通用貨車撞上了謝福得，她傷得很嚴重，直接被空運到了悉尼的急救中心，這次事故導致她腰部以下癱瘓。之后，她又講述了漫長的康復之路，把故事和演講主題聯系在一起：你的力量并不是來自你的身體，而是你的內心。為了證明醫生的判斷是錯誤的，謝福得開始追逐新的夢想——飛行。在受傷后的一年內，她拿到了飛行員執照，最終成為一名特技飛行教練。
謝福得的演講視頻已有100萬次點擊量，那些受她啟發正在同困難搏斗的人們紛紛給她發來郵件，其中有一個人說謝福得的演講視頻拯救了他的生命。這個人已經和病魔抗爭了19年，“最近這幾個星期，我感覺很糟糕，一直想著自殺，但就在今天，我觀看了謝福得的演講視頻，感受到了希望的曙光。我的人生旅程又重新開始了”。
每天一秒鐘
愷撒·庫里雅瑪（Cesar Kuriyama）攢足了錢，在30歲那年辭去廣告公司的工作，花了一年的時間旅行，做自己感興趣的事。他還用攝像機記錄了自己的日常生活——每天一秒鐘。在TED演講中他對觀眾說：“視覺化是激發記憶力的一種手段……即使只有一秒鐘的視頻，也能讓我回憶起那一天我都做了些什么。”
話語的感人力量
演講時，善用修辭手法有助于刺激觀眾的聽覺感官，例如，馬丁·路德·金的“我有一個夢想”（I have a Dream），它是當代歷史上最著名、被引用次數最多的演講。金沒有使用PowerPoint等軟件，而是用語言描繪了一幅圖畫，半個世紀過去了，這幅畫至今沒有褪色。金在演講中使用的修辭手法叫作“首語重復”，是指同一個詞語或短語出現在連續數個從句或分句之首。“我有一個夢想”這個短語出現在連續8句話的開頭。
U2樂隊主唱波諾在演講中不但使用了圖表、動畫和照片，還有效地運用首語重復創造出了更多的感官刺激。
.“真相就像人民一樣，渴望自由，而當真相獲得自由時，人民的自由就近在咫尺，哪怕是對最貧窮的人來說。真相可以挑戰犬儒主義，以及由冷漠所致的惰性。真相告訴我們什么可行，以及更重要的——什么不可行，以便我們做出改正。真相，當我們用心去傾聽它，就能幫我們應對納爾遜·曼德拉（Nelson Mandela）在2005年提出的挑戰。他鼓勵我們戰勝極度的貧窮——人類最慘重的代價，成為偉大的一代。”
.“我想到了威爾·戈寧（Wael Ghonim）。他在臉譜網上建立了一個組織，支持埃及的反政府示威游行活動，他也因此入獄。他的話銘刻在我心中：‘我們終將贏得勝利，因為我們不懂得政治。我們終將贏得勝利，因為我們不會同流合污。我們終將贏得勝利，因為我們沒有黨政議程。我們終將贏得勝利，因為我們眼中的淚水實際上來源于我們的內心。我們終將贏得勝利，因為我們擁有夢想，并且愿意為之奮斗。’戈寧是正確的。我們終將贏得勝利——只要我們朝著同一方向前行——因為人民遠比掌握權力的人更有力量。”
值得注意的是，在演講的結尾部分，波諾沒有使用任何幻燈片，他只想用自己的話語調動觀眾的聽覺感官。他講話的時候眼睛里飽含淚水，言語間蘊藏著深厚的情感。經過推敲的有力話語能夠激發每一個人的深層次情感，幻燈片的出現反而會分散觀眾的注意力。演講結束后，觀眾起立鼓掌，雷鳴般的掌聲經久不息。
一個人，四種聲音
2011年3月，影評人羅杰·伊伯特（Roger Ebert）面對1 000多名觀眾發表了TED演講，癌癥奪去了他說話的能力，并于2013年4月奪走了他的生命。“這是我想說的話，但不是用我的聲音說出來的。它是亞歷克斯，是我能找到的最棒的數字語音，是每一臺麥金塔電腦的標準配備。”伊伯特坐在椅子上，腿上放了臺電腦，數字語音在會場里響起。
作為影評人，伊伯特有幾十年的觀影經驗，他深諳電影的制作過程。他知道抓住觀眾的注意力有多么不容易，所以他在演講中使用了一條錦囊妙計——多感官體驗。
觀眾聽伊伯特的數字語音大約一分鐘后，他突然說：“聽數字語音，只要時間稍長，就會變得乏味。所以我決定請我的幾位親朋大聲地把我的話讀出來。”這時三個人走上臺，與他并肩而坐，有他的妻子查茲（Chaz）、迪恩·奧尼什（Dean Ornish）和約翰·亨特（John Hunter）。這是多么感人的18分鐘演講，展現了伊伯特和妻子之間那份濃濃的愛。
伊伯特再造聲音的故事聽起來很有趣，但他深知連續18分鐘的電腦語音聽起來單調乏味，所以他找來4個聲音（包括電腦語音）而不是一個來幫他“發聲”。因此，多感官體驗也包括多種聲音的運用。伊伯特說聽數字語音會讓人感覺乏味，但諷刺的是，很多演講者講話的語氣和聲音更加單調乏味，遠不及伊伯特的電腦語音美妙動聽！
在第7章我說過，一個18~20分鐘演講的效果往往勝過一個60分鐘的演講。我大部分主題演講的時長都約為1小時。我言行不一嗎？當然不是。和伊伯特一樣，我喜歡分享舞臺。在演講中播放那些鼓舞人心的領導者們的演講視頻片段，我讓觀眾聽到了更多聲音。視頻讓我有機會把兩種感官——視覺和聽覺——融合在一起。
觸覺技巧
演講的最高境界在于引領觀眾踏上一段旅程，去往另一個地方。信息視覺化能幫助他們看到這個目的地，但是，如果觀眾不能親身感受，我們又怎能說這是一段完整的旅程呢？不妨把演講看作一場百老匯演出，其中包括精彩的故事、迷人的角色及相關道具。優秀的演講具備上述所有要素，而簡單的道具能帶給觀眾一種身臨其境之感。
不唱歌照樣可以獲得掌聲的音樂家
你可能還記得我在第3章提到的朋克搖滾歌手阿曼達·帕爾默，她2013年的TED演講視頻上傳到網上僅一周時間，就獲得了超過100萬次的點擊量。帕爾默的演講主題簡單又直接：為人們提供免費音樂。帕爾默認為，在這樣一個可獲得共享數據內容的時代，藝術家應該直接向他們的粉絲尋求支持。很多看過她演講的人可能從未體驗過街頭藝人的艱辛，但是帕爾默的演講讓他們有了這種體驗。
帕爾默走上舞臺，把牛奶箱放在地板上，她什么都沒說就站了上去。她的左臂纏著一塊紗巾，右手拿著一枝花，做了兩個舒緩的深呼吸，然后擺了個姿勢。就這樣定格了幾秒鐘，之后才開始演講：
我不是一直靠音樂謀生。我畢業于一所聲譽還不錯的文科大學，5年來，我白天的工作是扮演一個活體雕塑，美其名曰“8英尺新娘”。我喜歡跟人們分享我的工作，因為幾乎每個人都想知道，這些怪人在現實生活中是什么樣子？有一天我把全身涂成白色，站在盒子上，腳邊放一頂帽子或一個罐子，如果有路過的人向里面投錢，我就獻給他們一朵花，用熱情的目光看著他們。如果他們沒有收下花，我會表現出傷心和充滿渴望的樣子，目送他們走遠。
在帕爾默演講的前三分鐘里，她一直站在箱子上，回憶那段經歷和給她幫助的那些人。“我沒想到站在這個箱子上謀生的經歷，竟會對我的音樂生涯產生如此重要的影響。”最終，她的樂隊賺了不少錢，她也不再做街頭藝人。當帕爾默告訴觀眾她不再扮演活體雕塑時，她從箱子上走了下來，而那個箱子一直擺在舞臺上，作為她講述內容的一種隱喻。
我決定，無論何時，只要有可能，我就會在網上免費發布我的音樂……我還會鼓勵人們下載與分享，但我同時也會向人們尋求幫助，就像在街頭做活體雕塑時一樣。
我的音樂生涯跟我做活體雕塑表演一樣，讓我不斷地和不同的人相遇。所以我在博客和推特上不僅會發布我的巡演日期、新專輯，還有我的作品、藝術、恐懼、宿醉和犯下的錯誤，以做到與歌迷坦誠相待。當我們可以真正地相互了解和懂得彼此時，我們就會互相幫助。
帕爾默用一個富有挑戰性的問題結束了她的演講：“我認為人們一直糾結于一個錯誤的問題：‘怎樣才能讓人們為音樂埋單？’我們為什么不這樣問：‘怎樣才能讓人們心甘情愿地為音樂掏錢？’”帕爾默一邊說著謝謝，一邊拿起演講開始時她用過的那束花，把它拋給觀眾。觀眾此時歡呼雀躍，掌聲持續了15秒鐘。這是音樂家帕爾默人生中非常重要的一場演出，盡管她沒有彈奏一個音符。
帕爾默的演講視頻上傳到TED網站上僅一周的時間就收獲了500多條評論。喬迪·穆雷（Jody Murray）評價說，“我對自己很失望，因為在我內心深處曾有個懷疑的聲音，叫我不要喜歡這個演講，但結果恰恰相反。多么令人驚嘆的演講！多么美妙的夢想成真案例！”
你能回憶起一個如此“令人驚嘆”而且成功的商業演講嗎？它在公司董事會上并不經常出現，不是嗎？然而，阿曼達·帕爾默做了一場關于免費下載歌曲的商業企劃演講——這個話題在音樂行業備受爭議——而且她的演講方式使觀眾真正感受和體驗到了她所做的一切。
切身感受下載速度緩慢的痛苦
帕爾默站在道具牛奶箱上，有助于人們“感受”一個艱辛的街頭藝人的苦楚。道具是非常有用的創造多感官體驗的工具，有助于觀眾清楚地理解你的想法及其能夠解決的問題。
例如，我曾幫助一家科技企業的高管推介一款超快速閃存盤，該產品每秒鐘讀和寫的速度分別為190兆和170兆。這一描述本身既無趣又缺乏感官體驗，于是，我們找到了一種方法，讓觀眾在“感受”方面形成鮮明對比——下載速度緩慢帶來的痛苦和使用超快速閃存盤帶來的快樂。
簡單介紹完產品，演講者走到講臺左側，那里有一臺筆記本電腦，被放在齊胸高的桌子上。他從口袋里掏出新產品——一個閃存盤，把它插入電腦，并把秒表交給現場觀眾。當他準備把一個1.5GB（10億字節）大小的電影文件從電腦上復制到閃存盤里時，他讓觀眾開始計時，結果總計用時10.5秒。然后他讓觀眾再次準備開始計時，而這一次他改用競爭對手的產品來完成同樣的操作。演講者和觀眾一起安靜地注視著文件的復制過程，他們等待著，等待著，最后用時40多秒。“不是所有閃存盤都是超高速的。”他總結道。如果這位演講者在做演示時喋喋不休，對觀眾來說時間就會走得飛快。相反，他沉默不語，反倒讓觀眾切身感受到了下載速度緩慢帶來的痛苦。
羽毛和噴燈
“我是一名兒科醫生，也是一位麻醉師，所以我靠讓孩子入睡賺錢。同時，我還是一位大學老師，可以免費催眠聽我講課的人。”這是艾略特·克蘭（Elliot Krane）博士2011年TED演講的開場白。他是斯坦福大學帕卡德兒童醫院疼痛管理服務的帶頭人，疼痛一般被視為患病的癥狀之一，但對有些人來說，疼痛會一直伴隨著他們，它本身就是一種疾病。
在闡述這種疾病的起因和治療方法之前，克蘭先解釋了疼痛的概念，因為他想讓觀眾知道患上這種疾病會有什么感受。
想象一下，我用這根羽毛撫觸你胳膊的感覺（克蘭拿著一根黃色羽毛輕輕地在他自己的左臂上撫摸了幾下）。現在，再想象一下，如果我把羽毛換成這個，你會有什么感覺？（他打開了噴燈，把胳膊靠了過去，觀眾尷尬地笑了，因為他們都知道那是什么感覺。）這和慢性疼痛有什么關聯？如果我用這根羽毛輕撫你，結果你（拿起噴燈）卻有燒灼感，想想看你的生活會是什么樣？這就是慢性疼痛患者的感受。再想想更糟糕的情況，我用這根羽毛輕撫你孩子的胳膊，但他們卻感覺我用的是這個灼熱的噴燈。
如果演講主題是關于某種見解（或者某種身體狀況，如克蘭的演講），而不是一種物質產品，就很難把動覺感官體驗（觸覺）融入演講中。不過，如果你能發揮一下想象力，這一點還是可以做到的，就像克蘭那樣。
剛一放下噴燈，克蘭又給觀眾帶來了視覺感官的刺激。他展示了一張照片，那是他的一個病人—16歲的錢德勒——本來很有希望成為一名舞者。但她扭傷了手腕，痊愈后，劇痛卻一直都在，從她的手腕蔓延到手掌、手指、手肘和肩膀。她患上了痛覺超敏癥，即使是輕微觸碰她的手臂，都會給她帶來難以忍受的燒灼感。
醫學會議因為充斥著枯燥至極的演講而飽受詬病。這不是我個人的看法，隨便問一個醫生，他們都會告訴你大部分醫學會議的演講準備不足，枯燥無趣。我對此深有體會，因為我指導過許多制藥公司、醫療設備公司、醫療機構的醫生和管理者。有趣的是，如果你在谷歌上搜索“如何做一個更好的醫學演講”，搜索結果的第一條一定是TED網站的鏈接。
圖8–4艾略特·克蘭博士在2011年的TED演講中使用噴燈
資料來源：Courtesy of James Duncan Davidson /TED (http://duncandavidson.com)
請一定記住，當有一種以上的感官受到刺激時，人們就能更準確地記憶信息。準備下一個演講時，你可以發揮自己的想象力，通過講故事（聽覺）、展示圖片或播放幻燈片（視覺），以及使用道具（觸覺）來“親密接觸”觀眾的5種感官。
不是你期待的蒂芙尼藍色禮盒
斯泰西·克萊默（Stacey Kramer）是一個腦瘤患者，若是換作別人，在演講一開始就會提及此事，而她卻采用了創造性的多感官手段切入主題。克萊默向觀眾展示了一張照片，上面是一個漂亮的蒂芙尼藍色禮盒。她說道：
請想象一份禮物，在腦海中構想一下，它不是很大，大概像高爾夫球那么大，包裝好大致是這個樣子的。在揭開謎底之前，我先告訴你們，這件禮物能夠產生神奇的效果。它能把你的家人都帶到你身邊，你會感受到前所未有的愛與優待，你會與久未謀面的老友和舊識重聚，愛與贊美會圍繞著你，你會重新衡量什么是生命中最重要的事。
在揭開這一令人震驚的謎底之前，克萊默先講述了關于這份禮物的故事，“我知道你一定迫不及待地想知道這到底是什么禮物，在哪里可以買到。亞馬遜網站上有嗎？是蘋果公司的產品嗎？要排隊預訂嗎？都不是。大概5個月前，我收到了這份禮物，包好后大概就是這個樣子，但它沒那么漂亮（幻燈片上出現了一張標有‘有害生物物質’字樣的紅色塑料袋的照片）。之后是這個，還有這個（幻燈片上出現了她的腫瘤的光照片，還有腫瘤摘除后她頭上留下的傷疤的照片）。這是一個罕見的‘珠寶’——一顆腦瘤——這份禮物一直影響著我。”
克萊默在演講一開始展示的漂亮的蒂芙尼藍色禮盒，與她后來展示的讓人痛心的照片之間形成了鮮明的對比，為觀眾創造了一次難忘的感官體驗。最后，克萊默分享了她從這段死里逃生的經歷中領悟的道理，把正能量傳遞給觀眾。“現在我基本痊愈了，可我并不希望這份‘禮物’降臨到你身上。我不確定你是否想得到它，但是那段過往的經歷我不想改變，它突如其來地徹底改變了我的生活，就像我之前說的那樣。所以，當你面對意料之外、避之不及和變化無常的事情時，不妨把它看作一份禮物。”
【TED筆記】讓觀眾“感同身受”
你要不時地跳出幻燈片，做些示范，展示一下產品，請觀眾參與到你的演講中來。如果是發布一款新產品，那么你很容易與觀眾產生互動，因為你可以向他們展示產品，讓他們看或觸摸它。但是，如果你要講的純粹是一種觀點或概念呢？你同樣可以創造多感官體驗。在一次以客戶服務為主題的演講中，我談到了露詩肥皂連鎖店，它的肥皂價格昂貴，我舉起一塊露詩肥皂問有多少人愿意花37美元買下它，沒有人舉手。我走到觀眾席里，讓一位觀眾拿著這塊肥皂聞了一下。之后我又問了同樣的問題，如果觀眾仍然說不買，我就“免費”把這塊肥皂送給他們。我繼續講故事，贈送肥皂。很快地，觀眾意識到他們對露詩了解得越多，就越可能花錢購買它。對旨在提升品牌知名度和客戶體驗的商業演講來說，這是讓觀眾降低心理防線并產生購買意愿的一種有效方式。
【秘訣8】抓住觀眾注意力的魔法——多感官體驗
克萊默的做法是需要勇氣的，這也是偉大的演講不會天天出現的原因。讓故事簡單到連一個初中生都能聽懂，這需要勇氣；像波諾那樣，在每頁幻燈片上只寫一句話，這需要勇氣；只展示圖片而不是用文字填滿整頁幻燈片，這需要勇氣；像克蘭博士那樣自信從容地把羽毛和噴燈拿上舞臺，這需要勇氣。從比喻意義上來說，像阿曼達·帕爾默那樣站在牛奶箱上演講三分鐘，也需要勇氣。勇氣能讓你抓住觀眾的注意力，贏得觀眾的心。你需要勇氣來發表關于你人生的演講，我相信你擁有勇氣，你要找到它、珍惜它、享受它。充滿勇氣的演講將會改變你的人生和你的觀眾的人生。你的思想值得別人傾聽、領會和感知，所以，請用你的聲音來影響他人、啟發他人，進而改變世界。
