目錄
1.體驗概述
2.產品簡介
3.市場分析
4.用戶分析
5.產品分析
6.小結
1.體驗概述
體驗機型：華為麥芒4
系統版本：EMUI 4.1.3
產品名及版本號：嗶哩嗶哩動畫 android 5.13.0
2.產品簡介
嗶哩嗶哩動畫（Bilibili，B站）成立于2009年，是一家彈幕視頻播放網站，原專注二次元動漫內容，后拓展了大量的三次元視頻內容。網站上線后迅速吸引了一大批忠實的ACG愛好者常駐，其中一部分群體從觀眾轉型為UP主，為網站提供了大量UGC內容。但當前動漫版權競爭越來越激烈，騰訊、優土豆等視頻網站均增添了動漫板塊并購買了大量動漫的獨家版權，同時由于彈幕功能的普及等原因，B站的核心優勢正在逐漸喪失。
產品logo
產品slogan
發彈幕看視頻必備APP
產品盈利模式
Banner位廣告（現主要讓位于手游推廣）
游戲聯運（推廣費用，游戲內充值）
周邊產品（抱枕、手辦、服裝等）
線下活動（漫展門票）
付費會員（大會員）
番劇承包（眾籌看番）
3.市場分析
雖然B站在很多情況下被認為其主要的用戶群體是ACG（Animation、Comic、Game）愛好者，但現在隨著其內容不斷豐富，用戶體驗不斷改良，用戶群體也隨之拓展。因此，本文將結合網絡視頻用戶群體與ACG用戶共同考慮B站的市場情況。
視頻網站是指在完善的技術平臺支持下，讓互聯網用戶在線流暢發布、瀏覽和分享視頻作品的網絡媒體。視頻彈幕網站是視頻網站的一種分支，和普通的視頻分享網站不同的是，觀看者能在觀看視頻的過程中發表自己的評論，并將即時在所有觀看者觀看此視頻的該時間點時以滑動而過的字幕顯示出來，從而增加了觀看者之間的互動性。其主要發布作品偏向于動畫類的作品，如動畫原作、相關音樂或個人演奏、二次創作、同人、MAD、惡搞、鬼畜等作品，也有一些從其他視頻分享網站轉載而來的作品。
視頻網站的用戶以內容為重，彈幕視頻網站的用戶在看內容的過程中還注重與其他觀看者的交流。近年來，隨著A&B站彈幕功能的流行，彈幕功能已經成為了大多數視頻網站的標配，兩者之間的界限正在日益模糊。
根據易觀分析的數據，2016年12月中國移動綜合視頻活躍用戶規模達到51,960萬人，2016年中國移動綜合視頻市場活躍用戶規模總體呈現上升趨勢。同時移動視頻市場正在不斷細分，不同的用戶群體被分流到不同類型的垂直視頻網站。數據還指出，網絡視頻競爭激烈，版權內容獨播、平臺內容自制成為了視頻網站吸引用戶的核心手段。
易觀《2016-2019年中國網絡視頻市場趨勢預測專題研究報告》顯示，預計2016年中國網絡視頻市場規模將達到361.0億元人民幣，相比2015年增長48.5%。同時伴隨著移動端流量和收入貢獻率的穩定攀升，2016年中國移動視頻廣告市場規模將達到198.0億元，相比2015年增長72.7%，占整體網絡視頻市場規模的54.8%。可以說整體上移動視頻的未來發展前景仍然非常可觀。
移動視頻應用競爭非常激烈，市場上的產品也不少，除了綜合性視頻網站外，其他的APP往往深耕某個領域，以獲得該領域的忠實用戶。從下圖中不難發現，處于頭部的三家綜合移動視頻網站牢牢占據著移動視頻市場的頭部。
除一般視頻內容觀看者外，B站的用戶有很大一部分是ACG愛好者。據2016年的一份報道稱，我國泛二次元用戶已達2.19億，其中90后超過95%，他們每年在二次元文化周邊平均花費超1700元。二次元是B站用戶的重要標簽，有數據顯示90后和00后是二次元用戶的主力人群，八成以上的二次元用戶是學生。
從購買力的角度來看，二次元用戶群體以學生為主，他們缺少穩定經濟來源，消費金額有限，因此在ACG上的花費上并不高，主要集中在100-500元之間，其次是500-1000元和1000-5000元之間。雖然整體的平均付費并不高，但在所有二次元學生群體中未花費過的人群只有5.5%，說明ACG產品的用戶需求是非常旺盛的。
在付費行為上對于游戲和二次元周邊的購買需求均比較旺盛，但也表現出明顯的分化。
對于B站而言，早先的一批熱愛ACG的學生用戶逐漸走入社會，獲得穩定的收入來源，加上現在的學生在零花錢數額上的不斷增長，均可稱為利好消息。
4.用戶分析
使用360指數搜索Bilibili，可以看到，用戶當中年齡最多的是19-24歲，占總體人群的53%，18歲以下用戶占29%，其中男性用戶占64%，女性用戶占36%。從地域上來看，東部南部沿海城市是主要用戶來源，具體到城市則以北上廣深四個城市為最多。
對于B站而言，用戶群體主要可以分為兩類，一類是up主，一類是觀眾，由于平臺UGC的屬性，這兩種身份是可以重合的。對于觀眾而言，處于不同年齡段的群體對于移動視頻內容的需求又有所不同，30歲以下的觀眾對于游戲、番劇、綜藝、鬼畜、直播、舞蹈的需求較多，30歲以上的用戶則對于日劇、美劇、電影、綜藝、科教等內容需求較多。對于up主來說，一部分是出于興趣制作作品（轉載作品）并分享給大家，還有部分則首先通過內容吸引粉絲，隨后通過自制節目中的廣告變現流量。B站核心用戶主要是16-24歲，熱愛ACG文化并擁有ACG文化認同的青少年，他們往往對新事物的接受能力比較強，愿意看到在視覺上沖擊力較強的內容。
使用場景
觀眾
1.小明，男，21歲在校大學生，熟悉二次元文化，新歡追新番。使用場景：晚上9點上完課后，李明回到宿舍，洗完澡后躺在床上打開嗶哩嗶哩動畫APP，觀看昨天剛更新的新番，并通過發彈幕的形式吐槽新番中的內容和人設。
2.小紅，女，30歲，在互聯網企業做新媒體運營，喜歡看日劇與日影，同時也常用日劇中的內容作為軟文的素材。使用場景：中午吃飯時，打開嗶哩嗶哩動畫APP，觀看昨晚緩存好的日劇。
Up主
1.小美，女，19歲在校大學生，喜歡跳宅舞，在B站當中擁有15萬粉絲。使用場景：前端時間新錄好的舞蹈視頻已經剪輯完成，上傳，并在評論區與粉絲們互動。
5.產品分析
新版本的APP整體框架得到了簡化，一些不常用的功能被一并添加到了主頁當中，而導航部分只留下了最常用的功能，減少了用戶在使用APP時分散注意力的可能性。整體結構采用了扁平化的設計，降低了結構的深度，對于用戶來說更簡單易用。
5.1產品核心功能分析
內容推薦、直播
任何一個視頻網站要在激烈的競爭中生存下來，一定要將自己的垂直內容做好。B站一直以來在二次元內容上的耕耘吸引了了一批忠實用戶。首頁推薦作為用戶打開APP首先看到的頁面，也必須在內容上能夠抓住用戶的眼球。推薦內容根據用戶以往的觀看過的視頻的標簽，搜索記錄等經由推薦算法綜合給出。除自己常看的內容外，首頁推薦頁面中還可以進入各區排名頁面，看到近幾日各分區中綜合評分最高的視頻（綜合點擊量，收藏量，量投幣數，彈幕量等）。在第一次打開APP時，推薦內容上方為綜合推薦的banner，滾動出現推薦內容（或游戲聯動，廣告），向下滑動界面（刷新推薦內容）則banner消失。
除推薦內容外，首頁還包括直播與追番兩個標簽，直播是嗶哩嗶哩動畫2014年推出的功能。考慮當前直播市場仍然非常火爆，能吸引大量的用戶流，直播內容已經成為了網絡視頻網站的標配。雖然B站建設直播的初衷可能是要走偏向二次元的直播內容，如宅舞、cos、繪畫等，但游戲內容現在仍然是直播中的主力。功能對于up主來說，直播功能可以讓其發送一些當下可以即時分享的內容，并且在直播中可以更近距離的與觀眾進行溝通，觀眾也可以通過彈幕以及禮物功能反饋主播。B站移動端的直播功能使用起來非常方便，在初次使用后，系統會提醒up主進行身份驗證，包括身份證信息與手持身份證的照片等。
彈幕
彈幕在視頻網站中指由大量吐槽評論形成的幕布，源自日本彈幕視頻分享網站（niconico動畫），國內首先引進為A&B站，現在彈幕系統已經成為了網絡視頻網站的標配。通過在視頻中的吐槽與互動，能大幅提升用戶的粘性，視頻的彈幕數量也體現了視頻的火熱程度或者說能引起話題的程度，對于新興的內容而言，彈幕數量就是其廣告牌，彈幕數量增量快的視頻往往能在短時間內被更多的用戶看到。
對于up主，彈幕數量首先是對于其創作的肯定，而彈幕的內容則是觀眾與up主之間的重要交流途徑，up主可以通過彈幕的內容對其以后制作的內容作出改進。作為一家以彈幕視頻起家的網站，B站在彈幕功能上提供了許多個性化的選擇，包括彈幕位置的設置，彈幕顏色，彈幕屏蔽，以及一些高級彈幕等。
視頻播放
視頻播放是任何一個網絡視頻網站最核心的功能，播放器是視頻播放的載體，對于用戶而言，是否有廣告、視頻加載速度快否、彈幕輸入是否方便、個性化設置是否多樣等都是視頻APP的核心用戶體驗組成成分。B站APP的播放器界面除一般視頻播放器常用的播放/暫停，快進外，還包括一些個性化設置，如彈幕屏蔽，彈幕播放設置，播放器設置。對于長期觀看鬼畜作品的觀眾而言，播放器設置中的循環播放，播放速度，鏡像反轉功能都是很實用的。
5.2產品交互設計
Logo與主界面整體上使用獨特的粉色（默認）作為主配色，具身認知研究顯示暖色調往往給人一種親切溫暖的感覺，并且粉色作為主要配色在當前主流APP市場上還比較少見，能增加其獨特性，使人一眼就能認出該產品。
預覽與播放界面
主要界面比較簡潔，視頻以預覽圖+播放量+彈幕量+播放時間+標題+標簽的形式展示，讓人能直觀地看到視頻基本情況。界面上的圖標均采用扁平化的輪廓進行展現，也是近來流行的視覺設計形式。
進入某個視頻后，頁面整體分為四大塊，最上方的一塊為播放器，播放器上只保留一個播放按鈕。第二塊為視頻的基本信息介紹，如標題，播放量，彈幕數，投遞時間等，并提供了視頻收藏，投幣，喜歡和緩存四個常用功能按鈕，該部分還可切換至視頻評論界面。第三部分為up主信息與視頻標簽，最后一部分為相關視頻推薦。對于用戶而言，這樣的設計模式與用戶的使用流程是高度溫和的，觀眾首先觀看視頻，如果對視頻感興趣可以投幣收藏+評論，隨后關注該視頻的制作者，并根據該標簽觀看其他相似視頻。
分區界面
分區匯總界面使用小圖標加文字矩陣的方式展示，簡潔明了。進入某一分區后，首先出現的是該區的推薦，通過左右側滑可以切換到該區的其他子版塊。推薦頁面最上方為滾動推薦的banner，推薦內容為該區內熱門內容。隨后是各子版塊熱門內容的推薦，與主頁推薦的模式類似。
各子版塊打開后，頁面最上方為標簽，隨后是熱門內容的預覽圖，預覽圖與視頻信息不再重疊放置，而是分置在左右兩側，可以讓視頻信息更全面的展現在用戶面前。
番劇界面
番劇是B站的核心內容，其在UI上與其他部分有所不同，當然這與番劇每季播出或每半年播出的特性有關。進入番劇界面，頁面上方出現的是番劇的海報圖，右側為播放量追番量與每周放送時間，并且有三個常用按鈕，分享，追番與緩存，滿足了用戶將番劇安利給他人，每周自動提醒番劇更新，離線看番的需求。下方為番劇的分集，點擊后直接進入播放器界面，不再出現內容介紹，如果用戶之前看過該番劇，下次再進入時分集處會顯示上次看到第幾話，并提供一個繼續觀看的按鈕，這種設計可以有效降低用戶的記憶負擔，免去回憶上次看到第幾話的麻煩，可謂user friendly的設計。番劇頁面中部為番劇承包，這是版權制度日漸嚴格后，為緩解版權費用壓力的措施，使用2233娘作為吸引，并提供了承包番劇者的榜單，為承包者提供正向反饋。承包欄之后為番劇的簡介，標簽，類似標簽番劇的推薦。在界面的最下方為用戶評論，實際上看番用戶的交流主要區域是視頻彈幕，因此番劇評論部分不需要放在番劇頁面最引人注意的地方。
6.未完待續
從上文中可以看到，嗶哩嗶哩動畫APP在各部分的功能與交互設計上都花費了較多的心思，但與領先的移動網絡視頻APP之間的差距仍然不小。其原因首先在于不同平臺之間的內容差異，當下視頻流量最大的觀看內容主要是一些話題性較強的綜藝節目，而這些綜藝節目往往是平臺獨占的，例如愛奇藝獨占的《中國有嘻哈》。這實際上也是愈演愈烈的版權戰爭的一個表現。
對于B站來說，雖然在二次元動漫和鬼畜等內容上擁有一批忠實的用戶，但這部分用戶相對于總體的網絡視頻觀看者而言仍然是少數。未來，除了在垂直內容上繼續深耕，扶持UGC內容，培養新人外，另一方面也要考慮將更多的開支投向話題性較強的版權內容，以吸引更多不同類型的用戶。
當前B站的盈利模式主要是banner位廣告，游戲聯運，周邊產品，線下活動，付費會員，番劇承包，而移動端也在探索一些新的盈利模式，例如與中國移動合作的bilibili專屬免流卡。在這些盈利模式中，番劇承包、付費會員、周邊售賣的形式相對于版權費而言更多的是杯水車薪。將流量引流至游戲變現，或廣告變現等形式是當前較為流行的流量變現模式，但視頻中沒有廣告已經成為了B站的一大特色，這一部分的經濟損失顯然是比較大的。另外，由于B站用戶的需求很直接，就是在網上看感興趣的視頻并發送彈幕與他人互動，因此B站推出的付費大會員似乎并沒有收到太多的反響。如果想要繼續走付費會員的路子，還是應多學習國外彈幕網站付費會用的運作模式，考慮增添一些能夠抓住核心用戶痛點的功能。
