? ? ? ?雙因素理論：人不會因為得到“保健因素”而滿意，只會因為得不到而不滿，相反，沒有“激勵因素”沒關系，但如果有了會備受激勵。
利用這個理論可以激勵我們的員工。首先，你要懂得區分保健因素和激勵因素，區分哪些是應得的，哪些是太好了。保健因素通常包括環境福利公平和工資等等。激勵因素通常是工作帶來的表現機會喜悅和成就感。對應工資，獎金也是一個重要的激勵因素，所以工資和獎金的搭配是最基本的雙因素激勵手段。第二，多研究激勵因素，研究人性。意外幸福感就是用偶然和不可預測的激勵讓員工覺得太好了。第三，防止激勵因素變為保健因素。
