在跟小獲老師學溝通的課程中，小獲老師在講到溝通的經典套路就是【非暴力溝通】，當時對這個概念還很模糊，課后作業自然也是完全任憑自己的空理解做的。
小荻老師講到的【非暴力溝通】的模版是：
1】描述客觀事實
2】說自己心里的感受
3】說產生這個感受的原因（細節）
4】提出請求（要讓對方干嘛）
我感覺需要真實學習一下【非暴力溝通】的提出系統，才能好好理解并應用。
閱讀完整本書用時3H，繪制思維導圖用時1H，整本書學習時間4H.。已經大大超出我的預期，嘗試用速讀方法，盡快閱讀整本書并做輸出，這一次嘗試比較滿意。
讀書前，先明確我需要讀這本書的目的：我想學習如何做非暴力溝通，這種溝通模式能解決我今后樣的問題？
作者馬歇爾·盧森堡博士，在促進人類和諧共處方面的突出成就，2006年獲得了地球村基金會頒發的和平之橋獎。早年師從心理學大師卡爾·羅杰斯，后來他發展出極具啟發性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會人們如何使個人生活更加和諧美好，同時解決了眾多世界范圍內的沖突和爭端。
【非暴力溝通】核心在于感激生活的賜予，而不貪心。讓我們以寬容的愛去溝通，讓我們用心去發現所謂真正的溝通屏障，其實，完全在于自身。
【非暴力溝通】四要素：觀察、感受、需要、請求
結合小獲老師給的模版，更易理解。
一、觀察
首先是區別【觀察】與【評論】。沒能運用好非暴力溝通模版，首先一點，我們很多時間都在用【評論】了。
評論帶著自人情緒，給別人貼標簽，那么自然被溝通方帶入這個坑。而觀察，則是已經發生或正在發生的事實，客觀陳述事實，不帶個人感情色彩，雙方才能站在中立的角度進行溝通。
我說，你從來都沒有給我買過便當，我很傷心。我想這句話說出來，你一定也會覺得很委屈吧，我沒有時間，你離我那么遠，我怎么給你買便當呀！
如果我說，這個月我都是自己下樓去買便當，我有點累了。是不是聽到這句話，你就會心疼一點我呢？
二、感受
還是要區別【感受】和【想法】
感受常用的語句是：我感到……
想法常用的語句是：我覺得……
如此看來，“我覺得”這樣的詞句仍然是帶有個人感情色彩，不利于后面請求的發出。
當我們聽到我們不中聽的話時，有四種選擇：
a-責備自己 ? b-指責他人 ? c-體會自己感受和需要 d-體會他人的感受和需要
更多我們應該愛自己和愛他人，體會自己和他人的感受和需要，才能將矛盾和沖突化解，否則只會一味鉆入情緒的屏障中，無法自撥，越說越錯。
三、需要
產生這樣的感受的原因，是因為某方面的需要未得到滿足。
從正確和正面的因素去表達，你真正的需要，發出請求，這樣的溝通，正是非暴力的啊。
而我們在日常溝通中，正在忽略或不知如何表達自己的需要，只會一味要求，試問別人為何要為你的要求買單呢？沒有合理的需要，誰會顧及得到你的感受呢？
四、請求
正確清晰的表達你的請求，即要求對方干什么。這里結合小荻老師的溝通目標SMART原則，請求更加明確。
整本書讀完，結合書中的案例，感覺【非暴力溝通】并不僅僅是一種模版，而是一種心態，明確的態度。剛開始讀書的第一感覺像用【非暴力溝通】有一種示弱的態度，什么都保持謙卑，什么都在忍讓。
但看完案例后，其實并不是。作者永遠都在引導和耐心溝通，在未清楚明白對方的需要和感受前，永遠都在用疑問句跟對方溝通。在對方的角度來看，這是一種被重視和尊重的感受。在溝通者的溝通來說，就是圍繞四要素。
現在對于【非暴力溝通】有著初步理解，希望能真正應用到日常溝通中，嘗試在溝通時心里想著四要素，被逐步引導。
當用【非暴力溝通】成功完成溝通的幾次后，相信會更加應用熟練了。
