用研-人群歸類-選擇目標用戶（考慮兩個維度，商業價值和潛在用戶量.潛在用戶量由用研根據問卷來定,商業價值由產品經理定)
衡量兩個方面
針對目標用戶進行訪談,訪談結果和用研結果建立人物模型
人物模型注意重點突出,要包含人物特點,用戶目標,關注點,痛點等
人物模型
根據人物模型創建情景劇本：綜合調研結果和人物模型。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 要素：人物信息 人物場景 完成典型任務
有了這個流程圖，就可以清楚的判斷整個交易過程中一共存在多少種狀態，對應的操作分別是什么，以及每一種操作要提供多少頁面，總共有多少頁面，每個頁面的內容是什么等等。然后設計師就可以制作頁面原型了。當然還是建議把該流程分成不同的小模塊，再使用傳統流程圖畫法詳細畫出每個模塊下的流程。
多角色配合任務的分層流程圖
