你真的聽懂了嗎
有時候別人說話你真的聽懂了嗎?溝通是生活中最重要的技能,你的影響力在于你的榜樣作用和引導能力,也就是能讓他人信任和開懷的人格,在此基礎上培養(yǎng)移情聆聽(Empathic Listening)
移情聆聽
移情聆聽:是指以理解為目的的聆聽,要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受。
移情聆聽的本質(zhì):不是要你贊同對方,而是要在情感和理智上充分而深入地理解對方。
人際溝通:10%通過語言,30%取決于語調(diào)與聲音,60%靠肢體語言。耳到、眼到、心到;用眼觀察,用心體會。
移情聆聽是有風險的。在影響對方之前,你必須先被影響,即真正理解對方。
“杰出的業(yè)務員:銷售解決問題、滿足需求知道”
有效溝通表達也要講技巧
讓他人理解自己以及有效表達自己的精髓:品德第一,感情第二,理性第三。
首先是你本身的品德,然后是你同他人的關系,最后是你表達自己的能力。
一對一溝通
一對一溝通:是由內(nèi)而外的行為方式。