為了“粘住”消費者,不讓TA跑掉,中秘傳媒覺得至少可以做好這些事情:
1、不要把消費者當傻瓜
2、產品是所有的根源
3、消費者的個人資料是你獲得的重要“資產”
4、去建立一個與你的消費者之間的互動機制
5、還要有一個追蹤消費行為、用戶回訪軌跡的數據后臺
6、沒有一個消費者不想花最少的錢得到最好的東西,但世界上沒有既便宜又高質的東西
7、你要有一個自己的產品價格體系
8、如果你的目標是要做成一個品牌,那么能不打折就不打折
9、從經營的角度來看,你是選擇100件產品賣1萬件,還是1件產品賣1萬件呢?請給你自己設定一個使命:存在即是制造品質的產品!
10、消費者每選擇一次購買你的產品,即是與你進行了一次交流,體驗了你的服務,珍惜每一次交流的機會,最好讓消費者留下來一點TA的評論,不論是好的或壞的,都能讓你了解消費者的真正想法。
11、永遠不要跟消費者說你沒賺錢。
2、企業在經營過程中,出現一些這樣那樣的問題總是難免的,面對消費者的質疑時應虛心接受、耐心答復,不要急于自我保護
13、一定要有自己的原則與姿態。
14、要重視“社區”的力量
15、如果你的網站現在已有一個消費者社區了,那很好,委派一些善于與客戶打交道的人去運營它,要求他們與消費者打成一片
16、從網站的首頁到產品的內頁,你都要向消費者傳達這樣一種信息:你們不僅僅是賣貨的企業,而是賣一種生活理念,賣的是服務與體驗。
17、盡可能多的在網站導航圖中、產品頁面中留下消費者可以聯系到你的若干種方式(主要是線上),
18、當你的老客戶、活躍客戶們購物時,不要吝嗇經常給他們贈送一些小禮物
19、重視你的產品展示在消費者面前的第一印象,好的印象會給你加分。
20、記住時時刻刻要“營銷”
記住一個核心點,你所做的一切,都是為了讓消費者信任你。
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