一階段·片段二】
《重要的事情說三點》P64
R·閱讀原文片段
?例如,在提出“希望明天開始請3天假”是請求后 ?你又加上“我已經好久沒回過老家了,正好外甥考上了大學,為了給他慶祝一下所以……”,將話題轉移到這種事情上你覺得上司會如何想呢?
? ? ? ?即使上司笑著回應你“我知道了”,他心里想的也許是“哼,我管你怎么樣,我現在很忙沒時間聽你廢話”。
? ? ? ?這種個人方面的話題只有在對方問起或下班時間再說會更好。
? ? ? ?順利地從結論開始傳達的對話方式:
? ? ? ?1)用習慣的節奏從結論開始介紹(我有話想和您再談一下!);
? ? ? ?2)將對方能得到的好處作為結論傳遞給對方(我能不能請個假呢,我會把手頭的工作提前做完);
? ? ? ?3)“封印”與對方無關的話題(休假的時候想回一趟很久沒回的老家……)
繞圈子說話會讓聽者感到不舒服、不安心,也無法產生信賴感。
I·拆書家講解引導
在職場表達訴求有時會比較困難,因此,我們容易找很多理由來證明自己訴求的合理性,但往往表達出來的都是自己認為重要的理由,而他人可能并不在意。
所以,我們表達訴求最好的方式是:
第一步,直接說出結論或目的,并且在結論或目的中傳遞出能帶給對方的好處
第二步,控制自以為是的理由,杜絕與結論和目的不相關的理由,以免畫蛇添足。
A·學習者拆為己用
請大家舉出你自己工作和生活中表達訴求的例子。看看能否運用本片段中的方法直接表達。
A1:我從事銀行信貸工作,工資大多數來源于發放貸款的信貸績效,由于這兩年的經濟下行,逾期貸款越來越多,所以對自己的2017的績效產生了很大的沖擊,壓力有點大。剛好領導手上有個項目需要交出來做,但是還沒人說給誰。于是我各種拐彎抹角私下找機會和領導聊,想要領導把項目交給我來做。然后我就在領導年前開始抱怨了現在的經濟環境如何如何不好(領導和我們年齡大不了幾歲,平時私交不錯),然后說自己還貸款壓力大什么的,最后才弱弱的問領導手上有沒有什么項目啊之類的?期間也只字未提我想做他手上未分配的項目的事情。到現在領導也沒說這個項目交給誰。
A2:我的目的是想要拿到領導手上的項目,但是去和領導溝通的時候拐彎抹角,并沒有切中正題。如果再說一次我會這樣跟領導溝通:領導,今年業績壓力比較大,您手上有個XX項目我想接手。為此,我把之前的項目都已經做完了,目前手上時間比較多,所以可以有更多精力把項目做好。并且之前也有了幾個類似項目的鋪墊,現在也有了經驗,相信能夠把這個項目做好,跟評審好好溝通。能夠保證在規定時間內發放出貸款。
我想如果這樣說不管領導最后是不是把這個項目交給我了,至少我是盡力去爭取過了的。
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