之前在講課的時候，為了鼓勵積極互動的學員，往往會說個：great！
后來互動的情況越來越多，總說great自己也覺得無聊，就開始用諸如excellent之類的同義詞去替換。
再后來，隨著課程時間的延長，學員互動愈發頻繁，覺得替換來替換去也沒有新鮮感了，于是就開始選擇性地說，有時候說，有時候不說……
直到前幾天，聽到Ed Tate（CSP, WCPS, 2017年昆明峰會keynote speaker）分享他在培訓中的一個觀點：
If you say great once, you have to say great all day, otherwise some people will shut you down.
Ed隨后解釋：如果你給一個互動者點贊,就最好對所有互動者都給予相等的待遇，否則如果你對這個說great, 對那個只說good,甚至不說，那些被你忽略或輕視的人，就會關上心門，你也就很難再影響TA。（注：這里說的是互動，也就是大家的答案基本沒有好壞對錯，如果是有正確答案或本身就有好壞對錯的，另當別論。）
一開始覺得Ed是不是有點小題大做，不就是點個贊嘛，哪有那么多講究，只要我課程內容好不就夠了，但很快，我就想起曾經有個跟我還挺熟的學員，在培訓結束后問我是不是她的回答不夠好，我當時說：沒有啊，你們的回答都很好。她當時沒說什么，我也就沒多想，但現在想到她的表情，我應該就算是被她shut down了吧。
為了證實這件事情，我又去詢問了另一個朋友：如果你參加一個課程，前面幾個人參與互動，老師都說great, 而對于你的參與互動，老師說的是good,或者甚至沒說，你會不開心嗎？
她回答：倒不一定會不開心，但肯定會有點小想法小情緒。
是的，只是一點點的“小”想法“小”情緒，正因為它不夠大，所以很難引起我們的重視，也正因為它不夠大，所以讓當事人沒法說出來，因為擔心說出來不被理解，被認為太敏感太夸張，太小題大作。
就這樣，這個放不上臺面的小情緒，切斷了講師和學員之間的橋梁，而Ed之所以被稱為世界頂級的培訓師，也正因為他關注到了這些細微之處。
(圖片來源：edtate.com)
對于講師來說，也許這個環節TA已經帶了很多次，也許同樣的贊美之詞他已經說過很多次，也許同樣的話題他已經解釋過很多次，然而，對于當下的那位學員而言，這是第一次啊！
你之前的解釋，TA沒有聽過，你之前的贊美，不是給他的，之前的那些掌聲，鮮花，你的種種用心，都不屬于TA，是的，TA在期待，屬于自己的那個，與你的第一次接觸。
你在用心呵護這與眾不同的第一次嗎？還是你只把它當成千百次重復中的某一次？
并非所有人都那么敏感，但每一個聽眾，都值得我們同樣用心地去對待。
