? 在云老師的推薦下，我讀了盧森堡博士的《非暴力溝通》。當我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。這是一本極為值得分享的非常重要的書。一直以來，關于溝通的定義，我都停留在狹義的語言表達上，而作者對于溝通的定義上升到了心靈的交流，并且是一種愛與和諧的交流。
很多思維導圖的大師級人物都拆過這本書。今天我也根據自己的理解，畫了思維導圖，解讀了非暴力溝通。
第一章、什么是非暴力溝通——愛的語言
非暴力溝通是Nonviolent Communication（簡寫NVC）一詞的中譯，又稱愛的語言、長頸鹿語言等。NVC相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天習得的。NVC還認為，我們所有人有共同的、基本的需要，人的行為是滿足一種或多種需要的策略。NVC的目的是通過建立聯系使我們能夠理解并看重彼此的需要，然后一起尋求方法滿足雙方的需要。換言之，NVC提供具體的技巧幫助我們建立聯系，使友愛互助成為現實。總之，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是”非暴力溝通“。
第二章、是什么蒙蔽了愛
是什么使我們難以體會到心中的愛？在思考這個問題時，我發現某些語言和表達方式的負面影響。它們雖然致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視人的感受和需要，以致彼此的疏遠和傷害。這些語言和表達方式，我稱為“異化的溝通方式”。
第三章、區分觀察和評論
第四章、體會和表達感受
第五章、感受的根源
第六章 、請求幫助
這邊歸納為非暴力溝通的四個要素。
1、觀察
首先要客觀的看待事情本身，用客觀的語言陳述，你所看到、了解到的全部事實！
2、感受
接著傾訴你此時真實的感受、情感狀態，并盡量說出導致你情感變化的底層原因！
3、需求
然后表達你需要獲得什么樣的結果！
4、請求
最后給出你要獲得的這個結果，需要對方具體執行哪件事！
第七章、用全身心傾聽
第八章、傾聽時給予他人反饋
這邊歸納為傾聽的力量。當他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議，安慰，或表達我們的態度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。在傾聽他人的觀察、感受、需要和請求后，我們可以主動表達我們的理解。如果我們已經準確領會了他們的意思，我們的反饋將幫助他們意識到這一點。反之，他們也就有機會來糾正我們。非暴力溝通建議我們使用疑問句來給予他人反饋。
導致情緒波動的不是環境、事件與他人，而是我們的內心，一切情緒都是內心的寫照。
明天繼續后幾章的分享。
