好久沒有動筆,提筆就想到了魯迅先生說的一段話:我不高攀有錢人,因為我花不到他的錢,我不小瞧窮人,因為他不靠我生存,我不巴結有權人,因為他不會白給你幫忙,我不奉承得意的小人,因為他不入我眼。
我雖然沒有偉人的傲骨,但至少有敢于說真話,有敢于冒天下大不違之勇氣。只要無愧于心,何懼他人之偽像。
看到這個標題,大家已經猜到,他將是今天我文章中的主人翁,一個我愿意為他舔屏的人。
故事還是從一組數據,一封信開始。
2017年8月15號,900萬的罰款,當時200萬的店主,在負面加身的情況下 ,歷時8個月,時至今日已增長到360萬店主。
2018年1月12日,云集微店實現了300萬店主的目標,創造了300萬個就業機會,30萬個兼職就業機會。2017年云集微店的全年交易額突破了100億。
從0到100個億,唯品會用了7年,
從0到100個億,京東用了4年
從0到100個億,云集只用了2年[強]
2018年,他將帶領所有云集店主實現300億的目標。
目標的背后,是實實在在的“利他”!
一、利農、便農
云集微店一直在積極響應中央精準扶貧工程“電商扶貧”的號召。
自“百縣千品”項目啟動以來,已相繼創造了諸多銷售奇跡:40秒搶光安徽界25000斤滯銷土豆,3小時賣完10萬斤陜西洛川蘋果,8小時銷售8噸武平芙蓉李,1天售罄30000斤廣西百色桂七芒。就在不久前,5個小時內5萬斤臨潼石榴全部售罄。
云集微店將繼續發揮社交電商龍頭引領作用,落實“精準扶貧”和“通過產業扶貧脫貧”的國家戰略,做好農業品牌傳播頂層設計,深化農業供給側結構性改革,通過農產品市場帶動產業發展,讓健康、安全、優質的農產品走進千家萬戶,同時解決農戶產品滯銷,農戶走不出山區,擺脫不了貧困的難題。
二、利民、便民
1、產品篇,三重保障,為消費者利益保駕護航。
一重、商品上架云集前必須經過專業人員嚴格的把關,而且云集的70%的商品品牌都是國際一線品牌和國內知名品牌。
二重、所有產品由中華聯合保險(以下簡稱“中華保險”)承保,
三重、SGS國際權威監督檢查,SGS是全球領先的檢驗、鑒定、測試和認證機構,是公認的質量和誠信的基準。
它創建于1878年,是目前世界上最大、資格最老的民間第三方從事產品質量控制和技術鑒定的跨國公司。
云集微店始終將消費者放在首位,將消費者體驗作為衡量平臺服務的標準。在電商整體品控遭詬病的大環境下,云集微店試圖創造更高的信任標準,讓消費者在省心購買的情況下能安心使用產品。
2、消費升級,讓更多的人用最少的錢過上高品質生活。
生活中,人們往往把房子車子這種家庭大型的開支消費視作一種投資,卻忽略了80%的日常消費,而恰恰是這日常消費的背后,隱藏著巨大的財富。
消費者稍稍改變思維,做資源的整合者,利用優惠的消費渠道,參與到商品的利潤分配,便可以利用全新的消費規則:省了本來該花的錢,賺了本來賺不到的錢!
三、利國。在產業轉型、消費升級的大潮中,云集將繼續探索新零售的模式,更積極履行社會責任,促進社會多方共贏。
《中國財經報道》針對阿里巴巴、京東、小米、云集微店等企業的創新商業模式進行的分析報道。講述云集微店為新零售帶來的變化:
對消費者,這是更好的購物體驗;
對店主,這是更輕松的工作生活方式,還解決了300多萬店主的就業;
對品牌商,這是更低成本更高效率的渠道。
截至目前,云集微店已幫助300多萬人開啟了社交零售事業,單日銷售額最高達2.78億元,成為名符其實的社交電商領導者。
得到社會各界的認可,獲得了滿墻的的殊榮。
2018年3月12日,在杭州舉行的2018中國杭州第二屆萬物生長大會上,云集正式進入行業公認的超高速發展企業行列,估值10億美元以上企業行列!成為杭州“獨角獸”企業之一。
同時,還成立了云集大學,成為培養有理想有抱負的云集創業者的搖籃,為社會提供有為的服務者。
年初在已經是浙大客座教授的同時還被由柳傳志、馬云、史玉柱等九名企業家和著名學者共同發起創辦,由馬云出任首任校長的湖畔大學錄取,與信奉“堅守底線,完善社會”才是真正的企業家精神的各路英豪為整個社會的安定團結發展而貢獻畢生精力。
這樣一位集各種榮耀、光環于一身的人,卻總是面帶微笑,平易近人。
可以在寒風中與千位云集店主合影,
也可以隨時走進平常店主中談笑風生,
還能在全國各地需要他的貧困地區看到他的背影,
他就是——云集創始人CEO肖尚略
肖尚略,這位入電商行業15年的老兵,放棄了傳統電商,找到了零售行業全新的連接器:個體信任。社交網絡,將是最強大的商品精準推薦平臺。
從2002年創辦小也香水開始,肖尚略從未停止過對零售業和電商的思考。小也香水是品類中第一家淘寶三金冠的店鋪,到現在,每年仍有幾個億的銷售量。肖尚略卻并不在意。
2012年,做成了品類里最大的淘品牌,肖尚略卻決定重新思考,去中歐商學院當起了學生。
他已敏銳地感覺到傳統電商的瓶頸與變化——淘寶網像一個自由市場,流量已經被競價成了負擔,品牌生長緩慢,電商越來越難做。小也香水經營管理做得再好,也只是讓它離死亡更慢一點,也會感到陷入泥潭。
零售從線下發展到線上,變化一直在發生。變化的就是連接器。肖尚略發現,從2002年在易趣開網店起,這十五年來零售行業的變化,就是連接器的變化。
傳統的線下零售,連接器是一個個具體的shopping mall,用物理空間聚合商品、信息、資金和物流。
2003年,阿里巴巴成立,互聯網打破了空間限制,電商解構了這些交易步驟。這時候的連接器,成為了搜索引擎。這也是為什么兩年后,阿里巴巴用40%的股權,換購了雅虎中國的全部資產。肖尚略觀察。
PC時代的流量之戰,電商行業就是主戰場。有淘寶、天貓、京東巨頭在前,流量的生意已經發展到了極致。肖尚略把電商的發展階段分為‘搜’和‘逛’。
傳統電商平臺挖掘了搜索的價值。
移動互聯網時代,海量的信息淹沒了具體明確的需求,瀏覽的價值彰顯。電商進入了‘逛’的階段,蘑菇街這一類社會化電商異軍突起,搶占了一部分的移動端。
相比于搜索,‘逛’的核心,正是精準推薦,時尚買手也好,超級網紅也罷,都在商品信息流通中充當了過濾器。
但精準推薦誰家最強?
不是淘寶、天貓,不是京東、美麗說。肖尚略用食指敲著桌面:是社交網絡。
在移動互聯網這個時代,各個領域的分工協作,將會重新發生。
微信上,每天有8億用戶在生產信息,每個用戶有兩到三個小時的碎片時間來獲取信息。社交關系完成了商品被信息化的過程。
肖尚略突然發現,零售商就是媒體,媒體就是零售商。2015年,云集微店應運而生。他想做的事情很簡單,匯集一群擁有粉絲的個人,發揮他們的媒體價值,為他們提供零售解決方案。
一年多時間,云集迅速匯集了120萬店主,并通過他們連接了更多的消費者。
二
個體信任才是真正的連接器。肖尚略發現,當你點開了好友分享的一個鏈接,之所以能完成價值與需求的精準自由連接,是基于你對好友的信任。信任是人與人之間的社交強關系,讓對方互為過濾器。
就像樓宇廣告整合了每個電梯間的小屏幕一樣,肖尚略打算整合社交網絡中的個人媒體。讓個體信任就像專車、單車,像Airbnb上一個房間,被有效共享。
他重新制訂了游戲規則,跟微商氣質濃厚的一些老店主告別:我們不伺候大爺,我們伺候普通人。
云集的底層代碼正在不斷迭代,店主們越來越少在朋友圈刷產品,而更多地是在微信群中定點推薦。
通過價值評估,做底層代碼建設,這是個大浪淘沙的過程,能成為價值提供者的人才會留下來。如今,云集微店中銷售量最大的店主,是一名來自新疆的中學老師,她很少宣傳產品,經常在朋友圈發布的,是對兒童教育的思考。
云集開放日,黑色的屏幕上只有一行字:社交零售第一正規軍。云集的投資方凱欣資本高級投資副總裁孔慶融說,云集微店是社交零售第一支正規軍。
在肖尚略眼里,微商不是零售,是分布式的招商。互聯網的本質是去中介化,微商有違互聯網精神。多層級代理,導致消費者價值沒有得到尊重,底層從業者的價值沒有得到尊重。
微商是對個體信任的消耗透支。肖尚略說。云集要做的,是信任的累積,讓分享不斷增加店主在垂直領域的個體信任。
未來,你的興趣愛好專業所長就是你的立身之本,那多美好啊。
個體信任便是在這樣的模式下不斷累積,滲透在商業模式之中。
三
東北姑娘王蕾蕾,在2015年遇到云集。她花了365元的服務費,成了云集微店的店主。相遇簡單,對王蕾蕾來說,卻意義非凡。她是一位盲人。
借助VocieOver的功能,只用一臺手機,一度游離在社會之外的王蕾蕾,開啟了一條輕創業之路。
沒有囤貨壓力、不用摸索著打包商品、更不用填寫快遞單。云集用中央廚房的方式,為王蕾蕾和所有云集店主,承擔了絕大部分繁瑣的工作。
在云集的APP中,一款食用油現實的庫存是幾百,卻有上萬人同時在銷售。商品變成了云,120萬店主們共享銷售權。物流也有云集統一管理,與亞馬遜、順豐等等物流公司合作。店主提交了交易,就有專人從合作物流公司的倉庫里,完成打包和遞送。
至于售后,云集在合肥有一個容納三千人的客服中心,這個外包團隊可以完成平臺上絕大部分的售后服務。此外,云集還與網易七魚合作,建立了定制化云客服體系。
所謂云集,就是6個云的集合:聚合商品、整合優秀店主的素材、倉儲物流整合、客服、培訓、IT系統。
店主需要做的,就是動動手指,在云集提供的三千多個sku中挑選商品,然后分享出去。
肖尚略回想起自己2002年,剛一頭扎進電商行業時,還是通過發站內信的方式推銷產品,銀行轉賬, 最繁重的工作就是窩在自己的小公寓里發貨,整個小區的報紙都叫他收來打包商品了——整個夏天,大汗淋漓。
四
肖尚略自己也賣貨。他曬出的是《人民的名義》中,達康書記同款水杯。
云集的辦公室有一面巨大的落地窗,正對著錢塘江。窗邊的滅蚊器,是肖尚略正在試用的產品,用氣味吸引蚊子,百分百無毒。這臺滅蚊器又是一個爆款,一個月賣出了一萬臺。上一個爆款是噴水拖把。
云集上的每一個SKU,都是由平臺自己開發,經過兩撥試銷,再進入常態化銷售。
在得知了王蕾蕾的故事以后,肖尚略很受感動,與她成了朋友。溝通中發現,王蕾蕾對家鄉農產品贊不絕口,便建議王蕾蕾去發掘優質農產品。經過調查,王蕾蕾向云集推薦了盤錦大米。
善意正在滲透。
但他更沒想到的是,隨之而來的還有情感財富
我們不參與低價競爭。這是進口生鮮食品品牌大希地CEO王凌波的一貫態度,在接到云集的邀請后,經過多次溝通,他發現,云集看重的是自己的品牌價值,溝通是為了追求極致性價比,而非壓價。
2016年底,云集開辟了生鮮品類。大希地入駐平臺,創造了菲力牛排5分鐘賣出225000片的紀錄。
相比于京東、天貓上的銷售業績,王凌波發現了一些驚喜:云集上的產品復購率,是其他常規渠道的兩倍。原有渠道能觸達的縣級規劃行政區在1960個左右,也在云集平臺上同比增長了約46%,達到了2860個縣。
更多的,是一些溫情脈脈的東西。云集相關負責人特意給王凌波發來了一份用戶評價,這是一篇小學生作文,作文像小大人一樣,表揚一向廚藝不精的媽媽,做出了頂好的牛排,取得了長足進步。而這份牛排,就是大希地提供的。
人與人之間的信任推薦,在關聯到產品上來,就是不再之強調產品的物質屬性了。王凌波感慨:社交電商已經不是趨勢,而是現在了。
這次,肖尚略找到了中歐商學院畢業論文的答案——商品與用戶無法建立強關系。能建立強關系的,只有人與人。
在這個世界,再牛逼的商業模式也抵不過一顆有愛的心,有愛的人!
牛人,就是這樣修煉成的!