? ? ? ? 如果你也吃過宜家出口處1塊錢一個的冰激凌。你可能會問，宜家的冰淇淋賣得這么便宜，難道不會虧本嗎？
? ? ? ? 心理學家丹尼爾·卡尼曼研究發現，人們對一段體驗的評價由兩個因素決定，一個是過程中的最強體驗，一個是結束前的最終體驗，過程中的其他體驗對人們的記憶幾乎沒有影響。這個發現被總結為“峰終定律”。
? ? ? 宜家的購物路線就是按照“峰終定律”設計的，它有一些不好的體驗，比如店員很少，顧客經常得不到幫助，還要排長隊結賬等。但是宜家的峰終體驗是好的，它的“峰”是過程中的小驚喜，它的“終”就是出口處只賣1塊錢的冰淇淋。在購物結束之前，吃一個美味便宜的冰激淋，之前的所有糟糕體驗就都被拋到腦后了
? ? ? ? 平常生活中怎么制造“峰終”的難忘瞬間？
? ? ? ? 第一，制造儀式感。儀式感會讓這一天與其他日子不同，過程雖然復雜，卻能給人留下深刻的印象。
? ? ? ? 第二，突出重要性。突出一件事情的重要性，能有效加深人們的印象。
? ? ? ? 第三，制造驚喜。平淡生活中來點兒隨機的驚喜總能讓人印象深刻。
