第七期 ? 怎樣成為一個受歡迎的人
本文內容分六個部分，建議閱讀時間5~10分鐘
◆◇本期金句◆◇
1.你想讓別人怎么對你，最好的辦法就是先主動怎么對別人。——米奇·普林斯汀
2.我重視你，是人人都能生產的好產品。
3.互惠互利是人類的本能沖動之一。
4.重要的不是得失成敗，而是將人生這場無限游戲推動下去。
5.讓自己受歡迎，是過好一生的必要條件。
第一部分：每個人都需要受歡迎
歡迎來到硬派知識脫口秀《知識就是力量》。今天我們要聊的話題是：怎樣成為一個受歡迎的人。
表面上的答案好像明擺著。什么樣的人受歡迎啊？重要的人受歡迎，長得好看的人受歡迎，經常請客的人受歡迎，滿腹詩書的人，談吐幽默的人受歡迎，但是不管剛才我說的哪種受歡迎，本質上都是因為他背后的資源和稟賦。
這不是我們今天要聊的話題，我們今天是說，假設剝離了這些資源和稟賦，我們就是普普通通的一個人，有沒有可能受歡迎呢？
人生一切難題，知識給你答案。
我們經常腦子里會有一個公式，就是受歡迎是跟人交換來的結果，就像我們剛才講的各種各樣的資本。當我什么都沒有的時候，拿什么和別人交換？其實這就把交換這個詞看淺了。什么叫交換？別人有需求，我們就可以跟他交換啊。
我先來告訴大家一個真相，所有人，不管他是什么人，他都需要受歡迎。
不管他受歡迎的程度有多高，他內心里的這個洞永遠都在。
不是有一個段子是這么說的嗎，有一個女孩在學校里很受歡迎，有一個男生追求她，天天給她發微信，人家就是不回。怎么辦？旁邊一個室友拿過手機來說，看我給你發一條微信。發什么？今天在一個論壇里面有一個女神錦標賽，我看到你是三個最受歡迎的三位女生之一。那對方是秒回啊：其他兩位是誰？你看，沒有人對自己的受歡迎程度不在意的。
我當年做記者的時候就采訪過一位老板，那真是非常威嚴，西裝革履，對我是不假辭色。但是見面的時候我和他說了一句話：“在外面聽很多人在夸獎你啊。”我這句話，話音剛落，他就一把握住我的手：“他們都是怎么說的呀？”你看他開始打聽了。不管他牛成什么樣，所有人內心里都有這樣的渴求。
心理學界有一個詞，叫“冒充者綜合征”。很多已經有巨大成就的人，他們覺得自己不配，他們覺得我這是假的吧，我這是騙了全世界吧，我怎么配得上這樣的成就呢？
我知道紐約有一個作家他每次發表一個作品，他都會說我要露餡了。我此前的作品其實根本配不上這樣的榮譽，這部新作品我一點信心都沒有，我是不是要露餡了？
這種心態就叫“冒充者綜合征”。我們大家都應該洞見這個真相：所有的人都缺“受歡迎”。
所以我說這是一個好消息，不是因為那些很高大上的人他也缺這個，跟我們一樣，所以是好消息；而是因為你缺，我能給你，所以我們可以做這樣一個交換，我歡迎你你也歡迎我。
第二部分：受歡迎的方法
剛才我們說的只是一個假設，你歡迎別人，別人就會歡迎你嗎？沒錯，學界已經有結論，美國心理學家普林斯汀寫了一本書叫《歡迎度》。這本書最重要的結論就是這個：一個人會更喜歡喜歡他的人。
所以你看，在我們看到的那個豐富的商品市場的外面，是不是還有一個歡迎度的交換市場啊？這點我們總能做到吧。就像我們剛才說的，你可能什么都沒有，沒有容貌也沒有財富，也沒有好的口才和才識，你只需要表達我歡迎你。
美國有一個著名的銷售奇才叫喬吉拉德。他賣汽車賣了12年，每天可以賣出六輛汽車，他用的就是這一招，他只要賣出去一部車擁有一個客戶，有了客戶他就會一直給客戶寫賀卡，不僅寫祝你生日快樂、圣誕快樂，最后總要加上一句“我喜歡你”。這一招當然管用。你買了他的車，你大概率幾年內不會再從他手里買車，但是這個人一直孜孜不倦給你發賀卡，然后說我喜歡你，你當然對他有好印象，等你幾年之后換車的時候，大概率也會考慮在他手上買車。他的銷售奇跡，12年每天賣掉六部車就是這么滾動出來的。
但是請注意，今天我想說的是咱們別學他。為什么？
兩個原因。
第一，這一招被發明出來已經好幾十年了。各位，現在有多少人、多少商家，天天趕著說“我喜歡你”。我不知道各位啊，反正我要是過生日的時候，老天，從早到晚，電商平臺跟我發生日快樂。我信嗎？我又不傻，我知道這個“生日快樂”只是因為我這條數據被記錄在他的數據庫里，這條短信是自動發的呀，完全打動不了我，對我根本不太管用。
第二，我們中華文明不太允許也不太主張我們做這樣的事情，天天見人就說我喜歡你。孔子講過一句話，鄉愿，德之賊也，什么意思，什么人叫鄉愿？就是那種天天想討好別人的人，一點原則都沒有的人，就叫鄉愿，德之賊也，你偷了天下人的德行。還有一句話，也是孔子他老人家說，可與言而不與之言，失人，不可與言而與之言，失言。什么意思？就是不該跟他說這個話，你把這個話說了，這話就丟了。你該說跟人說這個話，你沒跟他說，你就把這人給丟了，這話不能隨便說的。你明明喜歡他的，你憑什么這說啊？我們經常說我失言了，說的就是這個意思。所以中華文明不太主張我們學習喬吉拉德的這套方法。
所以今天我們不妨把喬吉拉德的這套方法升個級，升級成什么——我重視你，不是我喜歡你，而是我重視你。這句話我們的文明就允許和主張的，因為尊重和重視每一個人，是我們的道德責任。對吧，你可以不喜歡一個人，但是你沒有理由不尊重他。在此我可以插一句話，一個人對什么人是永遠不可能原諒的，不是一個跟他利益沖突的人，不是一個打過他罵過他的人也不是一個不喜歡他的人，而一定是一個鄙視過他的人。這是我四十多年的人生經驗，永遠不要不尊重或者明顯的鄙視一個人，因為他永遠不會原諒你。
第三部分：親自表達
回到我們的話題。“我重視你”是我們每一個人只需要一顆心，不需要其他的資源，就可以生產出來的一個產品。用這個產品，我們就可以在人際交往的市場上，跟任何其他一個人交換出一個彼此歡迎，不管他多么位高權重，多么功成名就。
在這給大家推薦一本書，是一本寫美國政治的書，叫《硬球》。這本書記錄了大量美國政治的八卦。其中有一個細節，我印象特別深，說的是誰呢？美國的一個總統，叫林登·約翰遜。他在當總統之前還當過肯尼迪的副總統，這個人是政界老手，他的伎倆強到什么程度？通過下面的這個故事就能體現出來。
有一天，林登·約翰遜在自己的辦公室門口突然抓住了一個記者說：我找你好久了，來來來，聊一聊。記者就懵了，只好跟他去了辦公室，雙方落座之后，林登·約翰遜拿出一張紙條寫了幾個字，交給秘書，秘書就出去了。然后他就跟這個記者聊，你的報道對于我們政府有很多支持，沒有你我們怎么可能有今天的成就等等，反正就拖延了一會兒時間。一會兒那個秘書又進來了，拿回來一張紙條，林登·約翰遜看了一下紙條，放下接著對記者說：你在紐約時報曾經報道過什么樣的話題，這對我們什么樣的政治方略有重要的幫助，你另外一篇報道又是如何如何，那口若懸河，如數家珍，記者就聽傻了。后來的事你想都想不到，在這個記者的報道生涯中，對林登·約翰遜幾乎是毫無保留地支持。
這故事還有下半段。這個記者后來才知道，林登·約翰遜當時寫的這個紙條上面寫了什么字，原來是在問秘書，正在跟他說話的這個家伙是誰？是秘書后來替他打聽出來這個人是紐約時報的記者貝克，這才有了后來的談話。
當然這是一個負面典型，是政客的伎倆，但這個故事至少從側面證明了一點——你向一個人表達重視、表達尊重，你就會收獲到同等的回報。但是問題來了，怎么表達重視呢？難道學林登·約翰遜這樣的政客技巧，或者是學那些企業發生日短信的技巧嗎？錯了。
在重視別人的時候有兩個要點：第一個要點是你務必誠懇，第二個是務必親手。
我給大家說一個我親身的經歷，有一家企業很重視我，所以每個月企業的內刊出來之后都會給我寄一份，你看這是很好地在表達重視吧。但說實話這已經是十幾年前的事了，中間我搬過三次家，他們那個刊物還是每個月定點寄到十年前的住址，那個房子現在的主人都快被搞瘋了，每個月都要給我打電話：羅先生我又收到了您的文件，要不要銷毀？但是我在這家企業也不認識什么人了，我甚至讓他們在數據庫里把我這條數據刪掉也做不到。所以他們在初衷上是在表達重視我，但是結果呢，每個月都在提醒我一次，這家企業一點都不重視我，你看這就是不親自表達帶來的禍害。
還有，這個社會你只要假手于他人，不是自己誠懇地表達對他人的重視，很多中間發生的事情你完全無法預料。
我再舉個例子，有一次有一個公司，跟我原來是合作伙伴。那到中秋節的時候，我接到一個電話，是一個氣急敗壞的快遞員，說這個箱子太沉了，我是沒法給你弄上去，你能不能自己下來弄啊？我說行行行，然后我就下去一看，一個大箱子，木頭的，板條釘好的，我們家用的工具，是沒有什么能夠對付這個木頭箱子的。于是我找物業借來羊角錘，在物業兩個小哥的幫助下，終于把這個箱子給起開了，一看里面，一盒子月餅，一瓶酒。你就想想看，我搬著這個沉重的箱子上樓的時候，我的這個心情，我真的覺得他重視我嗎？在這個過程當中，無論是這瓶酒和這盒月餅本身的品質，還是這個箱子的包裝方法，還是這個快遞小哥跟我說話的語氣，每經過一個環節，對方表達的重視都在打折扣。
所以，如果你想對一個重視的人表達“我重視你”，那就親自表達，堅決不要假手他人。因為只有如此，在那么復雜的社會當中，你才能真正表達出你想表達的“我尊重你”。
第四部分：平等待人
當然問題絕非這么簡單，我知道你心里在想什么。我尊重人，我難道能夠尊重每一個人嗎？我跟每一個人都像林登·約翰遜那樣，拉著手聊一會兒？不可能的，我的時間有限，空間有限，我的精力有限。怎么辦？
在此我從倫理學里面借來一個概念，叫“無知之幕”。“無知之幕”是一個幕布，在倫理學里面原本的概念大概是這樣的：我們每一個人都是帶著自己原來的社會角色在決定自己的觀點，翻譯過來，就是大家都知道那句俗話，“屁股決定腦袋”。比如我們在爭論很多社會政策的時候，富翁會說國家應該減稅，窮人會說應該對富人多征稅，吵來吵去永遠沒有結果，怎么辦？倫理學當中就提供了這么一個思考工具。
我們假設，大家現在都在天上，還沒有投胎為人，這個時候突然降下來一塊幕布，叫“無知之幕”，因為隔著這個幕布，我們看不見人間是個什么模樣，也不知道將來自己會變成一個富人還是窮人，男人還是女人，好看的人還是難看的人，我們一概不知道。現在我們來討論，人間應該執行什么樣的政策？對好看的人應該好一點，還是對難看的人好一點，對富人好一點，還是對窮人好一點，這個時候我們就脫離了那些復雜的背景，就更可能得出公正的結果。
回到我們剛才的那個疑問，我時間有限，精力有限，我怎么可能向每一個人表達平等的尊重呢？解決方案就在這了，你遇到每一個人，你就在他的背后降下一道“無知之幕”，你權當沒有看到他的社會角色，沒有看到他擁有的資源、資質和他的長相，你就把他當做一個普普通通的人。你看見他做出一點成就去祝賀他一下，見他認真地看書，就上去問一句：您在看什么書啊？這總不難吧。
平等對待每一個人，平等地表達自己的尊重，剛才這個難題就可以迎刃而解。
第五部分：請人幫個忙
下一個問題又出現了，你說這只是在尊重自己遇到的人，那些自己沒遇到的人呢？那些遠隔千山萬水，而我又特別想受他歡迎的人，我怎么跟他表達尊重呢？
有一個方法叫“請人幫一個忙”。
這件事情，最早我是在看富蘭克林的傳記的時候發現的，他老人家就有這么一手絕活。話說有一天一個評論家在報紙上寫文章罵他，罵得很難聽，怎么辦呢？是罵回去還是忍了，還是托人跟他說別罵了？這些都不是富蘭克林想出來的招，他的回復是：你罵我的文章里面提到了一本書，這本書我特別感興趣，我知道你家的藏書很多，這本書別的地我也沒找著，借我看看吧。那人一看，我罵你，你還找我借書，看完之后還熱情洋溢又寫了一封讀后感，這個人什么感受？他很自然就會覺得富蘭克林這個人其實還挺好的。通過借書還書的全套動作，富蘭克林其實就是在表達“你是讀書人，我重視你”。這件事之后富蘭克林給我們留下了一句金句，叫如果你想交一個朋友，那就請他幫一個忙。
求人幫一個忙，其實就是在表達對他的重視，對他的尊重。
我們中國人是很難跨越這道線的，因為我們自小受的教育是能自己干的事盡量自己干，能不麻煩別人盡量不麻煩別人，但是我們稍有點生活經驗的人都知道，你觀察一下身邊，那些最受歡迎的人，是不是經常求人幫一個忙啊？這就是交換重視的一種方式。
我再給大家舉一個例子，幫助大家加深印象，這也是發生在美國的一件事，同樣是一個銷售冠軍，只不過他不賣汽車賣吸塵器，上個世紀中期美國賣吸塵器還是挨門挨戶去推銷的。在退休那一天，這個人向他的同事公布了自己成為銷售冠軍的訣竅。推銷員敲門的時候都會說：太太我是來推銷吸塵器的，你能給我五分鐘我介紹一下產品嗎？人家肯定說不需要謝謝，門關了，結束了。我從來不說這話，我說的話永遠是這么三步曲：第一句“太太您好，我剛好路過”；第二句“你這個花園收拾的很好”；第三句“我剛好口渴了，能請您幫個忙，給我一杯水嗎？”。開門是這三句話，不提吸塵器，這三句話里面包含了什么樣的信息啊？我尊重你，我看到你的價值，你的價值已經通過收拾很好的花園向我展示出來了，同時我還請你幫我一個忙。你想，誰會因為吝嗇一杯水，而不去幫助一個口渴的人呢？太太就回屋，倒上這么一杯水。在喝水的過程中，他是不是就擁有了五分鐘的時間可以介紹他的吸塵器呢？他的業績就這么做出來了。
更重要的是，他發現了這件事背后的機理，當一個人幫了你一個小忙，比如說給你倒一杯水，他就會傾向于幫一個更大的忙。比如說這位太太他家里真的需要一臺吸塵器的時候，她會幫你下單增加業績的，這背后不是我們利用一個人的善良欺負他，而是涉及一個我們人類社會最根本又經常被忽視的結論。
我們人類是群居物種，我們和其他的物種最大的區別在哪里？我們有非常發達的大腦，有非常豐富的語言作為工具，都是為了隨時隨地捕捉和他人協作的機會。我們幫一個人的忙，和他的信任就多建立了一點，所以我們本能的沖動就是要多幫他一點，這是經常被忽視的。
正是在這樣的機制下，正是在這樣的市場上，我們可以交換“我重視你”這個產品。當然，我并不是說你永遠只找別人幫忙，永遠不幫別人的忙，不是這個意思，而是通過這種的中介，去傳達你對他人的尊重。
第六部分：人生是一場無限游戲
當然話說到這里，你心中可能升起了一個疑問：
我過我的日子，他們過他們的，我真的需要這樣處心積慮地獲取別人的歡迎嗎？
在此我要給大家推薦一本書，叫《有限與無限的游戲》，他的作者是美國哲學家詹姆斯·卡斯，這本書很多創業者都很喜歡。書里其實主要就講了兩個概念，人世間發生的一切事情都可以歸納為兩種游戲，一種叫有限游戲，一種叫無限游戲。
什么是有限游戲？你玩的所有游戲都叫有限游戲，只要有勝負輸贏、確定邊界，小到一盤棋，大到一場戰爭，雙方都能確認輸贏的，這就叫有限游戲。
什么是無限游戲？這世界上真的存在這樣的事嗎？存在，只是很多文學作品把無限游戲都包裝成了有限游戲。比如說大家都聽說過那種童話，經過復雜的斗爭，最后王子和公主終于幸福地生活在一起了，這就給了故事一個邊界，這局“游戲”結束了。但是有生活經歷的人都知道，結束了？再沒有故事了？怎么可能呢？一定還有。對，這就是無限游戲。
在這種游戲里，我們要不斷地推動邊界，我們所有的努力就是要讓這個游戲持續下去，這就叫無限游戲，人生就是無限游戲。
你今天是一個高中生，你現在是要考上大學，可是到了大學之后，你就要把這個游戲的邊界往外推，找到一個好工作，到了工作崗位之后，你又要把這個邊界再往外推，在自己的職業里有所成就，有所成就之后，你還要把這個邊界再往外推，成為一個更受尊敬的人，難道不是嗎？
從生到死，我們一直處于不斷推動邊界的狀態中，我們永遠不肯承認這局游戲結束了，在我們最終躺到墓地之前，我們永遠都在推動這個游戲，不斷拓展，這就叫無限游戲。我剛才講文學作品也好，我們看的電影也好，總想把人生這個無限游戲包裝成有限的樣子，不然他們的電影、他們的小說沒法結束，但是我們自己得清楚，我們是在玩無限游戲。
所以回到我們今天的主題，為什么你要成為一個受歡迎的人？答案來了。因為我們永遠不知道在往外擴展的時候，誰能幫到我們。
你不要覺得做好手頭的事，這個游戲就可以順利玩下去，人生不是這樣的。
前不久聽了一個段子，說上海有一家創業公司，實在選錯了路，一家公司幾十個人，大家都覺得算了不堅持了，公司遣散。最后有一個人說：“你們缺多少錢啊？五百萬？我出。”這人誰啊？清潔阿姨，她出了五百萬，她說，我喜歡這個集體，我不愿意解散。清潔阿姨當了股東，這就是我們身邊經常發生的事。
當邊界往外推的時候，你哪知道誰會在哪個關鍵時刻，沖出來幫你一把？
這其實不是段子，我生命中遇到過幾乎一模一樣的事情，大概是二十年前，我離開工作單位，前路茫茫我也不知道下面該干什么。原來辦公室的一個掃地阿姨說：“羅胖啊，我覺得你不錯，你不是挺能講的嗎？你愿不愿意出去講課啊？我兒子辦了一個培訓公司，你愿不愿意給他們講課啊？”所以我離開公司掙的第一筆錢，是我原來那家公司的掃地阿姨給我提供的。
我至今仍然非常感謝她，我感謝她的不是這一堂課的課酬，而是她提示我一點特別重要的道理：無論你在什么樣的局面里，無論你身邊的人看起來怎么分成三六九等，你永遠不會知道誰在什么時候會沖出來幫你一把。所以成為一個受歡迎的人，這不是在討好這個世界，是你想過好自己的一生，把這局無限游戲玩下去的必要條件。
這就是今天節目的分享，江蘇衛視硬派知識脫口秀《知識就是力量》。因為我們堅信“人生一切難題，知識給你答案”。
