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這一期的主題是“深度傾聽”。從呱呱墜地開始傾聽別人的對話，絕大多數人在傾聽中長大，傾聽家人、傾聽朋友、傾聽同事、傾聽陌生人……正因為太習慣于傾聽了，以至于忘記了傾聽的重要性。直到有一天，和你對話的那個人說“你根本就沒有在聽我講話！”對話就此結束。如果不聽別人講話，就無法讓對話進行下去，更加談不上深度的對話、深入的交流。
日常生活中的傾聽，大多數都非常的表面化，更多是下意識的聆聽行為，往往缺乏有意識的深度聆聽。卡耐基說過“一張靈巧的耳朵勝過十張能說會道的嘴”，事實上，傾聽是有大量技巧的，涵蓋了耳朵的聽、眼睛的聽、心靈的聽、身體的聽等眾多方面。
14天“深度傾聽”便簽將帶領你從認識真正的傾聽開始，一步一步走上深度傾聽的道路。莫里斯說過“要做一個善于辭令的人，只有一種辦法，就是學會聽人家說話”。當未來的某一天，別人說“和你聊天真是太愉快了！”而事實上他才是這次對話的主角，并且說了大多數的話，恭喜你，關于“深度聆聽”你畢業了！
來吧，今天開始，我們一起開啟這一期的學習。
拆頁一
選自《非暴力溝通》第七章 用全身心傾聽?? P97-100 一位先生臨死前的談話
有位病人已被診斷為肺癌晚期。在他被送往醫院前，一位前來協助的護士以及他夫婦兩人在他家中有了以下一段對話。談話一開始，他太太就談到了他們的家庭護士。
太太:“她不是一位好護士。”
護士:(體會這位太太的感受和愿望) “你希望護士能夠提供更好的服務?”
太太: “她什么都沒做。只要他的脈搏稍微快一些，她就讓他停止走路。”
護士:(繼續體會她的感受和愿望) 他很少活動， 你擔心他無法恢復健康，是嗎?”
太太:(哭了起來)“是的，我真的很害怕!”
護士:“你很害怕失去他?”
太太:“是的。我們一起生活了一輩子。"
護士:(注意了解她的其他感受) “你擔心，如果有一天他走了，你將無依無靠?”
太太:“我無法想象，沒有他，我怎么活下去。 他總是在我身邊。”
護士:“所以，想到自己要一個人生活，你感到很凄涼。”
太太:“除了他，沒有人會和我生活在一起。你知道，他是我的全部。我女兒甚至都不和我說話。”
護士:“想到你女兒，你儀乎就很傷心，你希望你們的感情能好些?”
太太:“是的。但她很自私。我不知道我為什么要生孩子?生孩子有什么好?!"
護士:“聽起來，你很失望。在你先生病重的時候.，你希望能有親人在你身邊。"
太太: 他病得這么重，我不知道該怎么辦才好……除了你，我甚至連一個說話的人都沒有……他總是沉默不語……你看看，他一句話也沒有!”(她先生仍保持著沉默)
護士:“你是說，在這困難的時刻，你希望你們兩個能互相支持?”
太太:“是的。(她停了一下，然后，提了一個請求)我想請你用剛才談話的方式和我先生談談。”
護士:(想了解這位太太的目的)“你希塑他能說出自己的感受？”
太太:“是的，是的，就是這個意思!我希望他愿意講幾句。我想知道他現在的心情。”(通過護士的幫助，這位太太意識到自己的愿望并提出了明確的請求。 這是很重要的，因為人們常常并不了解自己想要得到什么，即使他們知道自己不想要什么。我們看到一個明確的請求——“請你用剛才談話的方式和我先生談談”——如何成為獻給另一個人的禮物。護士現在就可以采取行動來滿足這位太太的心愿。這改變了屋內的氣氛——因為她們成為“同事”，開始“一起工作”。)
護士:(轉向那位先生)“聽了你太太剛才和我的談話，你現在感覺怎么樣?”
先生:“我真的很愛她。”
護士:“你愿意現在和她談談嗎?”
先生:“是的，我們需要好好聊聊。”
護士:“你病得這么重，你愿意告訴她你的感受嗎?”
先生:“感覺不太好。”(我們常用 “好”或“壞”來描述感受。使用更為具體的詞語，將有助于他太太更好地了解他的感受。)
護士:(幫助他進一步表達感受)“你擔心你的病治不好嗎?”
先生:“不，我并不擔心這個。”(注意: 護士猜得不準確，并沒有妨礙他們的交流。)
護士:“生活變成這樣，你感到惱怒嗎?” (由于這位先生難以表達他的具體感受，護士就繼續協助他。)
先生:“不，我不生氣。”
護士:(這時，她決定直接表達她的感受。)“我有些困感，不知道你具體是怎樣的感受。你可以說說嗎?”
先生:“我想，我是擔心，我不在她身邊，她怎么辦。
護士:“你擔心她無法獨自面對生活?”
先生:“是的。我怕她沒有勇氣活下去。"
護士:(她知道臨死的病人常常因為惦記親人而放心不下。有時，病人需要他的親人告訴他，他們準備好了面對他的死亡——這樣，他才可以放心地離去。)“你是否想知道你太太現在的心情?”
這時，他太太加入了談話。當著護士的面，他們開始親切地交談。
在上述的對話中，太太開始時表達的是對家庭護士的不滿。隨著對話的深入，她意識到，在這人生的艱難時刻，她極為渴望加強與先生的聯系。
選自《非暴力溝通》第八章 傾聽的力量? P109-113 傾聽預防潛在的暴力
有一次，一位教師和我談起了她的一段經歷。
這位教師在圣·路易斯的一所學校教書。那個地區的治安情況不太。為了保證教師的安全，學校提醒她們在放學后立即離校。有一天，為了幫助一位學生，她在放學后留了下來。學生剛離開不久，她在收拾東西時，突然發觀有個陌生的男人站在門口。看到教室內空蕩蕩的，這個男人迅速走到她面前，用顫抖的聲音命令她脫衣服。意識到他的焦慮和不安，她開始全神貫注地體會他當時的感受。遇到這么出乎意料的反應，這個男人猶豫了一下，接看大聲吼道:“快脫了衣服!”
“你似乎有些不安，安全對你特別重要，是嗎?”她問道，同時繼續體會著他的感受和需要。
“對極了，”這個男人嚷道，“快脫衣服，要不有你好看的!”
“請告訴我，是不是有別的方式可以滿足你的需要，而不用傷害我?”她問。
“我和你說了，快脫衣服。”這個男人脫口而出。
“聽起來，這對你很重要。同時，我希望你知道，我真的很害怕。你知道嗎?如果你愿意離開這里而不傷害我，我會極為感激!”她繼續說。
“拿錢包來。”這個男人喊道。
這位教師把錢包遞給了那位男子。她很慶幸自已沒有被強奸。后來，她回憶說，那位男子每聽一次她的反饋，他想強奸她的沖動似乎就減弱一些。
還有一次,一位警官在非暴力溝通研討班開始前和我說了以下一番話：
“我非常高興,在上一期的研討班中，你請我們練習如何傾聽他人。幾天后,我就被派去逮捕一個人。當我把他帶出來時，大約有60人圍住了我,不讓我上車。他們大聲喊道:‘放他走!’‘他什么也沒做!’ ‘你們警察是種族主義者!’雖然我懷疑傾聽他們并給予反饋能夠發揮作用,但當時并沒有別的選擇。所以，我努力理解地們, ‘你們不相信逮捕這位先生是合理的?’‘你們認為這是種族歧視?’幾分鐘后，他們就不像剛開始那樣充滿敵意。最后,他們讓開了一條路，我把那個人帶上了車。”
「I，重述知識」（必選）
看完拆頁，相信你能感受到拆頁中聆聽的魔力，請借由此進一步思考，好的聆聽對你來說，有什么價值，給你帶來什么影響。
好的聆聽不只是聽，而是去感知，體會，理解，并給與反饋。曾聽到一句話，幸福的人生來自于好的人際關系。語言是有力量的，如何使用才能為幸福人生添磚加瓦，是個不容易的課題。
從淺入深的對話3步驟：
1，體會對方感受和愿望（盡可能多體會對方的感受和愿望），給與反饋
2，注意了解對方的其他感受，給與反饋
3，了解對方的目的，給與反饋
需要注意的是，在每一個步驟中都需要及時給與反饋。
「A1，激活經驗」（必選）
請書寫一個你自己的類似拆頁這樣的聆聽（被聆聽），在聆聽中，你或者對方表達出了自己的真實想法，解決了核心問題。請詳細描述對話的過程。
eg：有人遇到工作難題不知所措；夫妻矛盾加劇抱怨增多時；孩子青春期叛逆時。
在我早期的工作中，曾經有個工廠長和我的對話讓我記憶猶新。那是我剛剛開始管理工廠，作為制造核心管理的采購薛部長一直是兢兢業業在自己崗位上付出自己的激情。但是在他快退休之情，他突然熱情消失，還發錯了好幾筆訂單。我和他之間進行了一次對話。
薛：現在的部下做事一點都不牢靠，也不看看清楚就給我。
我：你希望部下做事更仔細些，對嗎？
薛：什么事情都找我，我是他們的家長嗎？
我：你擔心他們的成長，是嗎？
薛：是的，我馬上要退休了，他們一直把我當長輩，以后沒有我在我非常擔心他們能和后面的領導相處。
我：聽起來你很失望，你希望你退休前，他們都能夠長大，所以才會之間將錯誤的訂單發到下游？
薛：看來我需要和他們好好聊聊。
結果就是薛廠長和他的部下進行了一次私密的對話。雖然不知道他們的談話內容，但是他的部門再也沒有發送訂單的錯誤，直到他退休以后。
