上學的時候很多同學都會有錯題本，把平時考試、練習時做錯的題目摘錄下來，分析清楚原因，寫上正確答案。以后，時不時拿出來回顧一下，防止類似的錯誤再犯。
其實，在倉庫管理工作中，也應該建立類似的錯題本，不妨稱之為錯誤案例本（表、書等，當然如果錯誤案例可以寫一本書了，經理早就該卷鋪蓋走人了）。倉庫里的工作，實在不能說是高大上，但要做好卻需要非常細心、細致，不厭其煩，兢兢業業，任勞任怨。再加上許多工作都屬機械性的重復勞動，很難給人以興奮感，所以出現差錯在所難免，如分揀差錯、庫存差異，甚至是貨丟了，等等。
除非一個團隊整體的工作氛圍特別差，員工對出現的問題根本毫不在意，死豬不怕開水燙。一般情況下，每位員工都是很想把工作做好的。員工犯了錯，不可避免地會非常擔心，怕領導責罰，急切地希望解決問題。
因此，在事情查清楚原因后，把整個過程記錄下來，并進行總結歸納，再不定期地組織相關人員翻看學習，提供警示，肯定能夠避免以后的很多低級錯誤。同時，也提高了大家的工作能力，彌補了業務流程中的缺陷環節，堵塞了漏洞，這也可以算是把知識管理工作落到了實處。
記錄錯誤案例要先設計好模板，以保證信息完整，無遺漏，如下例所示。
錯誤案例示意
有很多的管理者在遇到問題時，做的第一件事就是尋找責任人，確認責任，大發雷霆，給他點Color。但是，問題不解決它終究會擺在那里，以后還有可能再度發生。因此，在遇到問題時，要先分析其原因，找到根源，想辦法加以改善，做到亡羊補牢。
犯錯的員工已經非常內疚了，不要再增加對他的壓力，不妨讓他記錄錯誤案例，算是個小小的懲罰。自己分析、總結肯定印象深刻，并會牢記教訓，比批評一頓效果要好的多。
