? ? ? 非暴力溝通是一種愛的語言，但是還有某些語言和表達雖然致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視人的感受和需要，以致彼此疏遠和傷害，這些語言和表達方式，我們稱之為“異化的溝通方式”。

? ? ? 異化的溝通方式包括：道德評判、進行比較、回避責任、強人所難。這些異化的溝通方式會讓我們難以體會到心中的愛。

1.道德評判

? ? ? 道德評判將人分類，把人看作好人或壞人，正常或不正常，負責任或不負責任，聰明或愚蠢等等。

? ? ? 我們遇到不喜歡或不理解的人或事就會想別人有什么不對，一心分析和確定錯誤的性質，而忽視自己和他人的需要。如女友想多一些體貼，她就是“太粘人了”，如果同事更關心細節，他就是“有強迫癥”，反之，如果我更在意細節，他就是“粗心大意”。如果我想多一些體貼，那她“冷漠的象個木頭”。

? ? ? 這些評論暗含著我們的價值觀和需要。價值判斷與道德評判不要混為一談，我們每個人都會有自己的看法。價值判斷反映了我們的信念----生命的需要怎樣才能得到最好的滿足。

? ? 看到不符合我們價值觀的行為，我們可能會說：“暴力是不好的，殺人者是邪惡的。”然而，如果我們從小就學習愛的語言，我們將會直接說出我們的價值觀，而不會指責他人。我們會說：“對于使用暴力來解決問題，我很擔心；我主張通過其他方式解決沖突。”

? ? ? 科羅拉多大學心理學教授O.J.哈維研究語言與暴力的關系，他的研究結果表明，某些詞語的使用頻率越高，暴力事件就越頻繁。一種社會中，人們習慣于將人分為好人與壞人，并認為壞人應該受到懲罰，在另一個社會中，人們傾向于圍繞人的需要來考慮問題，后一種社會的暴力現象遠少于前一種。大部分暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對方。

2.進行比較

? ? ? 比較也是評判的一種形式，在《讓自己過上悲慘生活》一書中，作者丹 .格林伯格詼諧地揭示了比較對我們的影響，要想過上悲慘的生活就去與他人做比較。試想我們和最完美的美女帥哥比較身材、和富有的王思聰比較誰擁有金錢、和大音樂家莫扎特比較才華和成就，體會到的是什么呢？哈哈

? ? ? 比較會蒙蔽我們對人對己的愛意。在這樣情況下的溝通語言也會產生暴力，而遠離愛的語言。

3.回避責任

? ? ? ? 我們對自己的思想、情感和行動負有責任。“不管你是否喜歡，有些事你不得不做”，這樣的表達方式淡化了個人責任，如職場中經常出現有些員工說“我不得不做，這是長官命令、公司政策或者法律規定”；“你讓我傷透了心”，這樣的表達方式忽視了我們情感內在的根源。

? ? ? 當我們根據以下理由行動時，我們就是在試圖回避責任：

? ? ? 其他人的行為：為什么我要打自己的小孩？因為他跑到街上去

? ? ? 上級的命令：為什么欺騙顧客？因為老板叫我這樣做

? ? ? 同伴的壓力：為什么要抽煙？因為我所有的朋友都抽煙

? ? ? 性別角色、社會角色和年齡角色：為什么我必須做我討厭的工作？因為我不僅是一個丈夫，而且還是一個父親。

? ? ? 作者在為一個學區的老師提供咨詢服務時，一位老師說道:"我討厭評級，這樣做不僅沒用，而且學生會很緊張。但我不得不評級，因為這是學區政策。"換一種負責任的表達方式是“我選擇評級，因為我想保住工作。”這位老師說：“我不喜歡這樣說，這讓我覺得我負有不可推卸的責任。”

4.強人所難

? ? ? ? 我們對別人的要求往往暗含著威脅：如果不配合，他們就會受到懲罰。在我們的社會中，這是強者常用的手段。就象父母對孩子，作為父母，許多人會認為我們的職責是改變孩子并讓他們循規蹈矩，但是我們發現我們可以對孩子提出各種要求，但無法強迫孩子們按我們的期待生活。

? ? ? ? 異化的溝通方式與一個想法有關：有些行為值得獎勵，而另一些行為必須受罰。這種想法通過“應當”這個詞得到了體現，例如：“他應當為他所做的事情受到懲罰”。這種想法認為有些人是“壞人”，應該通過懲罰讓他們感到后悔并重新做人。然而，我們相信如果一個人選擇新的生活，是為了追求幸福，而非為了逃避懲罰，那他的行為就符合所有人的利益。

? ? ? ? ? 我們大多數的人使用的語言傾向于評判、比較、命令和指責，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要。我們相信，異化的溝通方式的基礎是性惡論。長期以來，我們強調人性本惡以及通過教育來控制天性，這導致了我們對自己的感受和需要常常心存疑慮，以致不愿去體會自己的內心世界。

? ? ? 異化的溝通方式源自等級社會或專制社會，同時也支撐著它們。“不應該”、“應該”和“不得不”這些表達方式特別適合這個目的：人們越是習慣于評論是非，他們也就越傾向于追隨權威，來獲得正確和錯誤的標準，一旦專注于自身的感受和需要，我們就不再是好的奴隸和好屬下。

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