非暴力溝通 第二講

今天我們來(lái)繼續(xù)解讀《非暴力溝通》。在開(kāi)始今天的內(nèi)容之前，我先帶你回顧一下昨天講述的重點(diǎn)內(nèi)容。

在昨天的節(jié)目中，我們講了《非暴力溝通》的第一部分內(nèi)容：在溝通中存在的四種不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑鼈兎謩e是：

一、道德評(píng)判。指的是用自己的道德標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判他人，如果一個(gè)人的行為不符合自己的價(jià)值觀，就認(rèn)為對(duì)方是不對(duì)的、不道德的。

二、進(jìn)行比較。指的是人們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，會(huì)將對(duì)方與別人進(jìn)行比較。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，也是評(píng)判的一種形式。

三、強(qiáng)人所難。指的是在溝通中，有些人會(huì)用批評(píng)、指責(zé)和命令的方式，將自己的意愿強(qiáng)加給對(duì)方，甚至用懲罰相威脅。

四、回避責(zé)任。指的是有些人會(huì)為自己找借口，來(lái)逃避對(duì)自己的想法、情感和行動(dòng)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

這四種溝通方式被馬歇爾·盧森堡博士稱(chēng)為暴力溝通，它會(huì)給人們帶來(lái)了情感和精神上的創(chuàng)傷，讓人與人之間變得冷漠。為了解決這個(gè)問(wèn)題，作者提出了一個(gè)新的概念——“非暴力溝通”。

今天我們就來(lái)了解一下什么是非暴力溝通，以及非暴力溝通四要素中的前兩個(gè)要素：觀察和感受。

咱們先來(lái)看看，具體什么是“非暴力溝通”。

先給你講個(gè)故事。在一次講學(xué)的過(guò)程中，一位女士找到了本書(shū)作者馬歇爾博士，這位女士說(shuō)自己和丈夫每天都在吵架，她感覺(jué)自己的婚姻已經(jīng)走到了崩潰的邊緣。馬歇爾博士聽(tīng)完以后，建議她在與丈夫交流的時(shí)候，盡量試著去體會(huì)對(duì)方的感受，說(shuō)出自己的需求。過(guò)了一段時(shí)間后，這位女士告訴馬歇爾博士，按照他的建議，她們夫妻的溝通真的更順利了，他們不再吵架，感情也慢慢變得像以前一樣好——可以說(shuō)，這種溝通方式挽救了他們的婚姻。這種重視對(duì)方感受，在尊重和誠(chéng)實(shí)的基礎(chǔ)下進(jìn)行的溝通，就是馬歇爾博士提倡的“非暴力溝通”。

非暴力溝通是馬歇爾博士在對(duì)不同場(chǎng)合、不同背景下，人與人溝通的過(guò)程進(jìn)行研究和分析后，提出的溝通新理念。“非暴力溝通”其實(shí)是一種持續(xù)不斷的提醒，提醒我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，專(zhuān)注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。而這四點(diǎn)也是構(gòu)成非暴力溝通的四要素。

馬歇爾博士認(rèn)為，道德評(píng)判、進(jìn)行比較、強(qiáng)人所難、回避責(zé)任這四種暴力溝通的方式，雖然表現(xiàn)各異，但實(shí)質(zhì)是一樣的——都是在溝通中，沒(méi)有考慮對(duì)方的感受，用評(píng)判、批評(píng)、命令的方式與別人進(jìn)行交流。而非暴力溝通則需要人們用心觀察和傾聽(tīng)，專(zhuān)注于彼此的感受和需要。這樣做，能夠最大限度地避免語(yǔ)言暴力，培育彼此的尊重、關(guān)注和愛(ài)。因此，非暴力溝通，又被人們稱(chēng)為“愛(ài)的語(yǔ)言”。

非暴力溝通雖然是一種溝通方式和交流技巧，但它的使用，并不需要溝通雙方都對(duì)非暴力溝通有很深的了解。因?yàn)椋灰环侥軌蜃裱潜┝贤ǖ脑瓌t，并一直堅(jiān)持使用這種溝通方式，長(zhǎng)此以往，對(duì)方也會(huì)加入進(jìn)來(lái)，最終形成良好的互動(dòng)。通過(guò)非暴力溝通，有的人理解了自己的需要，有的人用它改善了人際關(guān)系，還有的人借助它改進(jìn)工作。此外，在世界各地，非暴力溝通還被用來(lái)協(xié)調(diào)各個(gè)層面的爭(zhēng)論和沖突。

介紹完了非暴力溝通的定義，接下來(lái)給你講下構(gòu)成非暴力溝通的前兩個(gè)要素，觀察和感受，它們是非暴力溝通的前提。

首先，我們來(lái)看看非暴力溝通的第一個(gè)要素，觀察。

與之前我們談到的四種不恰當(dāng)?shù)姆绞较喾矗潜┝贤ㄒ笪覀冊(cè)谂c別人交流的過(guò)程中，要考慮到別人的感受，而學(xué)會(huì)觀察就是我們要完成的第一個(gè)任務(wù)。

社會(huì)心理學(xué)專(zhuān)家認(rèn)為，我們獲取信息、認(rèn)識(shí)自我和他人的過(guò)程中，總是會(huì)以自我感覺(jué)為核心，從自己的角度去觀察事情的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，和別人的言行舉止。但這種以自我為核心的觀察，不僅不能讓我們了解事情的真實(shí)情況，和他人真實(shí)的感受，還有可能會(huì)導(dǎo)致我們錯(cuò)誤地夸大、扭曲事情的發(fā)展，和對(duì)方的言行，進(jìn)而影響溝通，產(chǎn)生誤會(huì)。

舉個(gè)例子，一位母親好不容易將屋子整理干凈，兒子卻從外面噔噔噔跑進(jìn)家，在地板上留下一串鞋印。這位媽媽覺(jué)得非常生氣，大聲吼了孩子幾句：“為什么穿著鞋就跑進(jìn)來(lái)？！沒(méi)看到我剛擦干凈地板嗎？！”因?yàn)閺乃慕嵌葋?lái)看，兒子沒(méi)有尊重她的勞動(dòng)成果，讓她好幾個(gè)小時(shí)的辛苦白費(fèi)了。雖然兒子的本意可能并非如此，但當(dāng)人們從自己的角度去觀察一件事的時(shí)候，就很有可能曲解或者夸大真相。

那么，具體應(yīng)該如何做到觀察呢？首先，與我們平常的觀察相比，非暴力溝通中的觀察，要求我們從不同的角度去看待一件事，也就是說(shuō)，不僅要考慮自己立場(chǎng)，也要考慮對(duì)方的想法，這樣一來(lái)我們就能夠得出完全不同的結(jié)論，通過(guò)比較兩個(gè)結(jié)論，就能以一個(gè)相對(duì)客觀的態(tài)度，來(lái)看待事情的發(fā)展和別人的言行。

就拿剛才那個(gè)鞋印的例子來(lái)說(shuō)，從媽媽的角度看，是孩子不尊重自己的勞動(dòng)成果，但如果從孩子的角度看，也許是有一些突發(fā)情況，他不得不趕快回到房間拿一些東西。這樣多角度觀察和思考之后，相信這位媽媽的心情就會(huì)平靜下來(lái)，能夠以一個(gè)冷靜、理性的態(tài)度去和孩子交流了。

要做到非暴力溝通中的觀察，除了要從不同角度看待一件事或一個(gè)人，還要求人們能夠用客觀的語(yǔ)言，來(lái)描述觀察的結(jié)果。這個(gè)要求看似簡(jiǎn)單，但要在溝通中做到卻并不容易。因?yàn)槲覀冊(cè)诿枋鲆患碌臅r(shí)候，總是會(huì)不由自主地加入自己的感情，將描述變成了評(píng)論。就像一位印度哲學(xué)家所說(shuō)的那樣：“不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智慧的最高形式”。

那么，觀察和評(píng)論，這二者有什么區(qū)別呢？馬歇爾博士認(rèn)為，觀察是在特定的時(shí)間和環(huán)境中，清楚地描述某件事。在這個(gè)過(guò)程中，人們不應(yīng)該將自己的感情加入其中，而是應(yīng)該用客觀真實(shí)的語(yǔ)言，將事情表述出來(lái)。比如，針對(duì)一個(gè)足球運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上的表現(xiàn)，評(píng)論者的表述則是：“這個(gè)球員太差勁了！”，而觀察者的表述是“這個(gè)球員在過(guò)去的五場(chǎng)球賽中，沒(méi)有進(jìn)一個(gè)球”。再比如，“你真是太愛(ài)發(fā)牢騷了”是評(píng)論者的發(fā)言，而觀察者會(huì)這么說(shuō)：“你這周給我打了三次電話(huà)，每次都超過(guò)一個(gè)小時(shí)，說(shuō)的都是別人的缺點(diǎn)和問(wèn)題。”

區(qū)分觀察和評(píng)論，是實(shí)現(xiàn)非暴力溝通的重要前提。一方面，觀察能夠讓我們客觀地看待他人的言行，但評(píng)論則會(huì)讓我們主觀地給他人打上標(biāo)簽，妨礙我們?nèi)妗⒖陀^地了解一個(gè)人。另一方面，觀察是有事實(shí)依據(jù)的，對(duì)方在聽(tīng)到以后不會(huì)、也無(wú)法否認(rèn)；但是評(píng)論是具有主觀感情色彩的，對(duì)方在聽(tīng)到評(píng)論以后，會(huì)將注意力放在批評(píng)和指責(zé)的部分，然后反駁你的評(píng)論，對(duì)話(huà)變得充滿(mǎn)“火藥味”，生活和工作中的很多沖突，就源于此。可見(jiàn)，客觀地觀察，而不是主觀地評(píng)論，是多么的重要。

多角度的觀察和客觀的描述，是進(jìn)行非暴力溝通的第一步。在了解了事情的真實(shí)情況后，我們就需要將自己內(nèi)心的感覺(jué)，用清晰的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，這就是非暴力溝通的第二個(gè)要素：感受。

說(shuō)起感受來(lái)，每個(gè)人都不會(huì)陌生。但馬歇爾博士發(fā)現(xiàn)，在溝通過(guò)程中，很多人羞于表達(dá)自己的感受。你可能會(huì)覺(jué)得“怎么可能！我們都是怎么想，就怎么說(shuō)啊！”但如果你回憶一下自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，從小到大，我們接受的教育，都要求我們服從于整體，而不是關(guān)注個(gè)人感受。于是，漸漸地，我們?cè)诳紤]問(wèn)題的時(shí)候，經(jīng)常想的是“人們期待我怎么做”，而不是“我心里的感受是什么”。

除了羞于表達(dá)感受，還有一部分人，他們?cè)噲D表達(dá)自己的感受，但很多時(shí)候說(shuō)出來(lái)的，其實(shí)是自己對(duì)于某件事的想法。比如，戀人吵架的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)說(shuō)這句話(huà)：“我覺(jué)得你不愛(ài)我了。”在這句話(huà)中，“你不愛(ài)我了”不是感受，而是人們心中的想法。在溝通中一味強(qiáng)調(diào)自己的想法，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是在將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加到他身上，這就成了暴力溝通方式中的“強(qiáng)人所難”。結(jié)果就是，人們都試圖溝通，效果卻差強(qiáng)人意。

那么，怎么樣才能清晰地表達(dá)出自己的感受呢？馬歇爾博士認(rèn)為，首先，我們應(yīng)該分清感受和想法。感受是你對(duì)某一件事的直接感覺(jué)，而想法則是在你感受的基礎(chǔ)上，進(jìn)行的批評(píng)、判定和指責(zé)。就拿上面戀人吵架的例子來(lái)說(shuō)，“我覺(jué)得你不愛(ài)我了”其實(shí)是說(shuō)話(huà)人的主觀想法，是對(duì)他人的一種猜測(cè)或者判斷。而感受，則要有事實(shí)依據(jù)。運(yùn)用非暴力溝通的原則，這句話(huà)可以這樣說(shuō)：“你剛才的行為，讓我很傷心。”在這句話(huà)中，“你剛才的行為”是描述事實(shí)，也就是我們上一步說(shuō)的觀察，而“我很傷心”是說(shuō)話(huà)人的真實(shí)感受。

其次，想要清晰地表達(dá)自己內(nèi)心的感受，還要建立感受的詞匯庫(kù)。很多人在嘗試表達(dá)自己感受的時(shí)候，會(huì)用“還行”“很好”“很差”等詞來(lái)表述。但是這類(lèi)詞匯比較模糊，既不能清晰地表達(dá)出你的感受，也會(huì)給對(duì)方一種模棱兩可的感覺(jué)。

作者在對(duì)日常用詞進(jìn)行分析以后，將表達(dá)感受的詞分為兩種：一種是表達(dá)需要得到滿(mǎn)足時(shí)的感受，比如“興奮”“喜悅”“高興”等詞語(yǔ)；另一種是表達(dá)需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)的感受，比如“害怕”“憂(yōu)傷”“惱怒”“尷尬”等詞語(yǔ)。在日常生活中，你可以試著按照著這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，建立自己的感受詞匯庫(kù)，清楚地表達(dá)自己的感受。

那正視自己的感受，并將它表達(dá)出來(lái)，對(duì)于溝通的過(guò)程來(lái)說(shuō)，有什么好處呢？首先，這能夠促進(jìn)溝通雙方感情的交流。馬歇爾博士就遇到過(guò)這么一對(duì)夫妻，妻子向馬歇爾博士抱怨丈夫不關(guān)心自己，她說(shuō)：“我覺(jué)得我嫁給了一堵墻。”這個(gè)說(shuō)法很文藝，卻不能解決實(shí)際問(wèn)題。妻子這么說(shuō)丈夫，一旦丈夫認(rèn)為自己受到了指責(zé)，他很可能就會(huì)覺(jué)得委屈并退縮，這樣，雙方的關(guān)系甚至?xí)邮柽h(yuǎn)。在馬歇爾博士的幫助下，最終妻子直接向丈夫說(shuō)出了自己的感受：“我感到孤獨(dú)，希望你多體貼我。”“感到孤獨(dú)”就是妻子的真實(shí)感受，這樣說(shuō)，丈夫明白了妻子的想法和需要，夫妻二人最終重歸于好。

將自己對(duì)事情的感覺(jué)清晰地表述出來(lái)，不僅能促進(jìn)雙方感情的交流，還能夠提高溝通的質(zhì)量。有一次，一個(gè)大公司的技術(shù)部遇到了溝通困境，因?yàn)楣酒渌块T(mén)的同事都不愿意和技術(shù)部打交道，他們找來(lái)了馬歇爾博士，幫他們解決這個(gè)難題。馬歇爾博士先是對(duì)其它部門(mén)的員工進(jìn)行了調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)人們之所以不愿意與技術(shù)部的人打交道，是因?yàn)樗麄儚牟槐磉_(dá)自己的感受，和他們溝通就像是對(duì)著一堆機(jī)器在說(shuō)話(huà)。在馬歇爾博士的鼓勵(lì)下，技術(shù)部的職員開(kāi)始更經(jīng)常地表達(dá)感受，其他部門(mén)不愿意與他們打交道的問(wèn)題，也就迎刃而解了。

對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，他們習(xí)慣了有事說(shuō)事的工作風(fēng)格，但是稍微做出一些改變，更加關(guān)注他人和自己的感受，并表達(dá)出來(lái)，能讓他們與別人的關(guān)系更融洽。

通過(guò)以上的例子，可以看出來(lái)，無(wú)論是在親密關(guān)系中，還是在職場(chǎng)生活中，表達(dá)自己的感受，都能讓溝通變得更順暢。

以上就是《非暴力溝通》這本書(shū)的第二部分內(nèi)容——什么是非暴力溝通，以及構(gòu)成非暴力溝通四個(gè)要素中的前兩個(gè)要素：觀察和感受。我來(lái)為你總結(jié)一下：

首先，非暴力溝通是指一種持續(xù)不斷的提醒，提醒我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，專(zhuān)注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。而這四點(diǎn)也是構(gòu)成非暴力溝通的四要素。其中，觀察和感受這兩個(gè)要素，是非暴力溝通的前提。

其次，觀察是非暴力溝通的第一個(gè)要素。它要求我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，不要以自我為中心，而是要從不同角度觀察事物和對(duì)方的行為，并用客觀的語(yǔ)言將所觀察到的現(xiàn)象如實(shí)地描述出來(lái)。

最后，感受是非暴力溝通的第二個(gè)要素。它要求我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，將自己對(duì)事情的感覺(jué)清晰地表述出來(lái)，好讓對(duì)方更好地理解我們。這需要我們將感受與想法區(qū)分開(kāi)，同時(shí)建立起自己的感受詞匯表，以便更好地表達(dá)自己內(nèi)心的感覺(jué)。

好了，今天的內(nèi)容就到這里。明天我們來(lái)看看非暴力溝通的另外兩個(gè)要素：需要和請(qǐng)求，它們能幫助大家在一個(gè)和諧的環(huán)境中進(jìn)行溝通，讓對(duì)方滿(mǎn)足我們的需求。

成長(zhǎng)比成功更重要，我們下期再見(jiàn)！

內(nèi)容簡(jiǎn)介

著名的馬歇爾?盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過(guò)它，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛(ài)、和諧和幸福！

我們每個(gè)人都有必要來(lái)學(xué)習(xí)非暴力溝通方式，使用這種愛(ài)的語(yǔ)言，準(zhǔn)確表達(dá)自己的感受，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的請(qǐng)求，達(dá)到人與人之間心靈的相通和真正的和諧共處。

作者簡(jiǎn)介

1961年師從卡爾·羅杰斯獲得了臨床心理學(xué)博士學(xué)位。

1984年創(chuàng)建了非暴力溝通中心（CNVC)。

2006年，由于在促進(jìn)人類(lèi)和諧共處方面的突出成就，獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。

目錄

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《遇見(jiàn)未知的自己》

遇見(jiàn)未知的自己 第一講

遇見(jiàn)未知的自己 第二講

遇見(jiàn)未知的自己 第三講

遇見(jiàn)未知的自己 第四講

復(fù)習(xí)與鞏固

在線測(cè)評(píng)

《對(duì)偽心理學(xué)說(shuō)不》拓展閱讀

《做一個(gè)剛剛好的女子： 不攀附，不將就》

做一個(gè)剛剛好的女子 第一講

做一個(gè)剛剛好的女子 第二講

做一個(gè)剛剛好的女子 第三講

做一個(gè)剛剛好的女子 第四講

復(fù)習(xí)與鞏固

在線測(cè)評(píng)

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《向前一步》

向前一步 第一講

向前一步 第二講

向前一步 第三講

向前一步 第四講

復(fù)習(xí)與鞏固

在線測(cè)評(píng)

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精選學(xué)習(xí)筆記（35）

發(fā)表學(xué)習(xí)筆記

班長(zhǎng)

青春 無(wú)我

客觀的觀察和表達(dá)一件事情，減少對(duì)我們身邊人的傷害，也能更好的讓我們溝通！不要用自己的感受去看待事情，而是要站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題解決問(wèn)題，更能有效的溝通！

2018-08-28 14:24

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班長(zhǎng)

快樂(lè)的魚(yú)1?????1?1??

我和孩子一起聽(tīng)書(shū)，因?yàn)楹⒆邮歉咧猩瑢W(xué)習(xí)壓力大，睡眠時(shí)間短，以前孩子每天早上起床都是“苦臉”一直到上學(xué)之前都是感覺(jué)緊繃著神經(jīng)，現(xiàn)在每天情緒平穩(wěn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好說(shuō)話(huà)，上周的測(cè)試題她答的，答對(duì)了六道題 開(kāi)學(xué)三天就適應(yīng)了緊張的學(xué)習(xí)生活！自律性

2018-08-28 14:12

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班長(zhǎng)

健康最重要

非暴力溝通的前兩要素觀察和感受。觀察是客觀的多角度的進(jìn)行描述；感受就是把自己對(duì)事情的感覺(jué)清晰地表述出來(lái)。今天老師講的內(nèi)容很容易明白，可是要在實(shí)際生活中運(yùn)用起來(lái)還需要平時(shí)多加練習(xí)，至少讓自己跟家人溝通更加暢通，每天成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)，堅(jiān)持就會(huì)成功。

2018-08-28 13:27

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班長(zhǎng)

S-JQ

要做到非暴力溝通中的觀察，除了要從不同角度看待一件事或一個(gè)人，還要求人們能夠用客觀的語(yǔ)言，來(lái)描述觀察的結(jié)果。

2018-08-28 13:15

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班長(zhǎng)

B365楊

有時(shí)候，讀書(shū)是為了更好的應(yīng)用于生活，因?yàn)椴幌胱屔盍饔诜彪s無(wú)味，學(xué)習(xí)非暴力溝通，也是夫妻生活，家庭生活中非常必要的！它關(guān)系到我們?nèi)粘Ｉ畹暮椭C與幸福~學(xué)會(huì)觀察，換位思考，而不單單只站在自己的角度去評(píng)判……

2018-08-28 12:02

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片葉子

通過(guò)聽(tīng)書(shū)老師的講解，明白了曾經(jīng)的自己是多么的無(wú)知，不會(huì)觀察別人，不會(huì)表達(dá)自己，不曾體會(huì)別人感受，都以自我為中心，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，明白了曾經(jīng)從未明白的好多東西，真的是沒(méi)白來(lái)，謝謝老師！我會(huì)堅(jiān)持聽(tīng)下去！

2018-09-06 20:39

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玫瑰加咖啡

非暴力溝通是持續(xù)不斷的提醒，提醒在溝通中專(zhuān)注彼此的觀察和感受，不要以自我為中心，從不同角度的觀察周?chē)娜撕褪拢f(shuō)話(huà)要客觀，2要素是感受將自己對(duì)事情的感受清晰的說(shuō)出來(lái)，讓對(duì)方理解，要將感受和想法區(qū)分開(kāi)來(lái)。

2018-09-06 00:25

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可能

今天老師講的內(nèi)容講得很清楚，讓人容易明白，需在實(shí)際生活中多加練習(xí)、多家運(yùn)用，至少讓自己在工作中跟同事，在家庭中跟家人、溝通更加暢通，每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，覺(jué)得好辛福！堅(jiān)持就會(huì)勝利??。

2018-09-05 14:02

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雨露

用心觀察和傾聽(tīng)，專(zhuān)注于彼此的感受和需要，而不是去評(píng)判，命令別人，培養(yǎng)彼此的尊重，關(guān)注和愛(ài)。在蘭心書(shū)院里傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)用非暴力方式于人溝通，讓我們的家庭幸福美滿(mǎn)，社會(huì)更加和諧。又有兩個(gè)姐妹成為蘭心書(shū)院的聽(tīng)書(shū)友，讓我們一起努力學(xué)習(xí)，提高自己。

2018-09-05 09:11

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ju

我正在為經(jīng)常發(fā)生在我家中的暴力溝通煩惱時(shí)，剛聽(tīng)到老師今天講的內(nèi)容剛對(duì)號(hào)入座，原來(lái)自己的情商這么差，怪不得每次與丈夫和兒子溝通都是不歡而散，主要原因是沒(méi)有站在別人的角度說(shuō)活正點(diǎn)中要點(diǎn)，感謝蘭心書(shū)院為我及時(shí)指出缺點(diǎn)，我要努力改變和實(shí)踐，感恩老師

2018-09-04 18:14

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阿彩小程序

只要我們一睜眼，除自己獨(dú)處外，無(wú)論是與家人、朋友，還是陌生人，時(shí)時(shí)刻刻都需要溝通，了解了現(xiàn)實(shí)生活中，很多對(duì)話(huà)和溝通方式都屬于非暴力溝通，真的值得我們好好學(xué)習(xí)和反省，從而運(yùn)用到生活中，想要生活的更好，就需要改變自己的溝通方式，學(xué)會(huì)利用愛(ài)的語(yǔ)言

2018-09-04 16:21

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小蘭

世間的事本無(wú)錯(cuò)與對(duì)，就看站在什么角度上去看，遇事多換位思考學(xué)會(huì)用心客觀的觀察，溝通中用平和的語(yǔ)氣進(jìn)行交流，把自己要表述的意思清晰溫馨的表達(dá)出來(lái)，在實(shí)際生活中能用客觀的語(yǔ)言來(lái)描述事實(shí)客觀的結(jié)果。成長(zhǎng)比成功更重要！感恩平臺(tái)！感恩老師！感恩一切！

2018-09-04 10:32

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小小紅

非暴力語(yǔ)言—，觀察和感受！對(duì)待一件事要客觀去評(píng)價(jià)，不要總以自己的感覺(jué)強(qiáng)加于人！夫妻之間吵架也好，孩子教育問(wèn)題也好，都要進(jìn)行換位思考，說(shuō)話(huà)前先動(dòng)動(dòng)腦經(jīng)，多觀察！

2018-09-04 09:36

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? ゞ???小雅

今天才學(xué)習(xí)了第二講，學(xué)習(xí)的比較慢，但是也是很用心的去學(xué)習(xí)了，發(fā)現(xiàn)我自己和同事 朋友在相處時(shí)也有很多不足的地方，以后我會(huì)運(yùn)用到這幾種方法，可以方便大家更好的交流和溝通

2018-09-02 00:49

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因?yàn)槟?/p>

自己的訴求要表達(dá)出來(lái)對(duì)方才能知道你訴求是什么趕快自己好傻跟老公吵了那么多年問(wèn)題都沒(méi)有解決原來(lái)是沒(méi)有把訴求表達(dá)清楚

2018-09-01 16:03

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紅利-國(guó)珍健康生活館

通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，讓我了解什么是非暴力溝通。非暴力溝通是指一種持續(xù)不斷的提醒，提醒我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，專(zhuān)注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，而不是去評(píng)判、命令別人。 謝謝老師的辛勤付出！

2018-08-30 18:21

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若曦

通過(guò)非暴力溝通的方式，我理解了自己的需要，用它去改善了人際關(guān)系，更借助它改進(jìn)工作。真的很好，在各地很多人需要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)成長(zhǎng)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。也希望學(xué)員們堅(jiān)持每天打卡，傳播學(xué)習(xí)，傳播這份愛(ài)，讓更多的人成長(zhǎng)

2018-08-29 07:35

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娟子

這節(jié)的非暴力溝通在我們的日常生活中經(jīng)常發(fā)生。我發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己平時(shí)說(shuō)話(huà)就是容易帶有自己看法的色彩，把自己的想法和評(píng)論夾在里面。通過(guò)這一節(jié)課，我能夠認(rèn)清這一點(diǎn)，在以后我會(huì)注意客觀地?cái)⑹鍪聦?shí)，然后再表達(dá)自己的感受，達(dá)到良好溝通。

2018-08-28 23:47

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哩哩吖

非暴力溝通的前兩要素觀察和感受。觀察是客觀的多角度的進(jìn)行描述；感受就是把自己對(duì)事情的感覺(jué)清晰地表述出來(lái)。今天老師講的內(nèi)容很容易明白，可是要在實(shí)際生活中運(yùn)用起來(lái)還需要平時(shí)多加練習(xí)，至少讓自己跟家人溝通更加暢通，每天成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)，堅(jiān)持就會(huì)成功。

2018-08-28 23:19

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葉氏

剛剛沒(méi)‘留心’，沒(méi)站在觀察者的角度就將心里感受發(fā)泄于我親近人身上。這沒(méi)有的習(xí)慣站對(duì)方角度思慮問(wèn)題并強(qiáng)人所難的加上自己的感受，瞬間我就噴出了火藥味，想必會(huì)讓兒子思緒沉受很多壓力與有怨的心吧。難過(guò)…

2018-08-28 23:00

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阿蓮

非暴力溝通的第二講重點(diǎn)講了四個(gè)要素的前兩要素：觀察與感受。老師講起容易，但是在現(xiàn)實(shí)生活中要做到還是挺難的，要多加練習(xí)，以前我和孩子老公交流，不如我意，就有點(diǎn)強(qiáng)制他們服從我的安排，現(xiàn)在我終于能夠以平和商量的語(yǔ)氣與他們好好說(shuō)話(huà)了，感恩老師！

2018-08-28 22:24

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肖玉風(fēng)

今天學(xué)了溝通當(dāng)中的前兩大要素，觀察和感受，在日常生活當(dāng)中，觀察相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易做到，而感受這個(gè)詞卻從來(lái)不知道在溝通中能起到那么大的作用，正視并表達(dá)自己的感受，不僅能促進(jìn)雙方感情的交流，還能夠提高溝通的質(zhì)量，每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開(kāi)始。

2018-08-28 21:38

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班長(zhǎng)

六福連鎖湯琴

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，突然有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不經(jīng)意間，就已經(jīng)上了一個(gè)臺(tái)階。我的目標(biāo)是堅(jiān)持，感恩蘭心書(shū)院，感恩一路同行的同學(xué)們！

2018-08-28 21:10

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普仁人生

先觀察，在感受，只有說(shuō)出自己內(nèi)心最深的真實(shí)感受，才能不讓對(duì)方感覺(jué)到不被理解和委屈。也才能增加感情。每天聽(tīng)書(shū)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)，開(kāi)心收獲！謝謝！

2018-08-28 19:21

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四葉草

曾經(jīng)在教育孩子和夫妻交流中時(shí)常會(huì)有暴力溝通的錯(cuò)誤方式，因此常常是好心不得好報(bào)，還感到自己好委屈！今天老師講的非暴力溝通的四個(gè)要素:觀察、感受、需要和請(qǐng)求，讓我覺(jué)得不僅自己遇事能心平氣和，而且更能讓對(duì)方接受。感謝老師指導(dǎo)！

2018-08-28 17:32

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禪靜

客觀的觀察，主觀的評(píng)論！多站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題！做到冷靜，理性的處理問(wèn)題必能迎刃而解！記住一點(diǎn)！不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智慧最高形式！聽(tīng)著有理，看著很好，要做到的我們可要花點(diǎn)功夫?qū)W以致用啊！行動(dòng)起來(lái)吧！遇見(jiàn)不一樣的自己！加油！

2018-08-28 15:03

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瑞芳

第二講，主要介紹了非暴力溝通的定義及其兩個(gè)構(gòu)成要素。非暴力溝通即“愛(ài)的語(yǔ)言”，專(zhuān)注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。觀察（與評(píng)論區(qū)別）和感受（與想法區(qū)別）是其兩個(gè)前提，觀察要多角度、客觀、不摻雜個(gè)人感情；感受則是要尊重對(duì)方，根據(jù)事實(shí)客觀描述。

2018-08-28 12:42

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歲月靜好

我是一名初中教師，很大一部分學(xué)生因?yàn)榛A(chǔ)弱習(xí)慣不好等因素，上課不好好聽(tīng)課，愛(ài)說(shuō)話(huà)小動(dòng)作不斷，對(duì)這個(gè)問(wèn)題很無(wú)奈又找不到好的解決辦法，現(xiàn)在開(kāi)始，得好好反思一下自己的處理方法，怎么和這樣的學(xué)生溝通。大家誰(shuí)有好的方法，經(jīng)驗(yàn)，還望不吝賜教。

2018-08-28 12:15

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Joanne

今天學(xué)了什么是非暴力溝通，以及構(gòu)成非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求；及懂得客觀地觀察，而不是主觀地評(píng)論的重要性；無(wú)論是在親密關(guān)系中，還是在職場(chǎng)生活中，要正視自己的感受，并將它表達(dá)出來(lái)，都能讓溝通變得更舒暢、更順暢。加油

2018-08-28 12:07

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me

聽(tīng)完老師的講解，明白了自己的家庭經(jīng)常出現(xiàn)暴力溝通，從現(xiàn)在開(kāi)始，從改變自己做起，站在別人的角度，考慮別人的感受，讓家庭更和諧。

2018-08-28 11:26

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華姐

與我們平常的觀察相比，非暴力溝通中的觀察要求我們從不同的角度去看待一件事，也就是說(shuō)，不僅要考慮自己立場(chǎng)，也要考慮對(duì)方的想法，這樣一來(lái)我們就能夠得出完全不同的結(jié)論，通過(guò)對(duì)兩個(gè)結(jié)論的比較，就能以一個(gè)比較客觀的態(tài)度，來(lái)看待事情的發(fā)展和別人的言行。

2018-08-28 10:55

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萍子

今天學(xué)習(xí)了什么是非暴力溝通以及非暴力溝通的兩個(gè)因素：觀察和感受。觀察不是評(píng)論它是客觀公正不帶主觀情緒的，而正視并表達(dá)自己的感受，不僅能促進(jìn)雙方感情的交流，還能夠提高溝通的質(zhì)量。成長(zhǎng)比成功更重要，加油！

2018-08-28 07:36

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東領(lǐng)

非暴力溝通，人際交往的最佳溝通方式，從自已開(kāi)始，掌握并運(yùn)用到生活和工作中，給人聰明的感覺(jué)。謝謝老師的講解，通俗易懂。

2018-08-14 21:55

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蝴蝶兒

無(wú)論在親密關(guān)系中還是職場(chǎng)中，表達(dá)自己的感受都能讓溝通和你順暢

2018-08-14 21:30

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菲紋 總經(jīng)銷(xiāo)

這堂課講非暴力溝通第二講

要從不同角度去看待一件事或一個(gè)人

用客觀的語(yǔ)言來(lái)描述觀察的結(jié)果(用客觀真實(shí)的語(yǔ)言;

分清感受和想法。

2018-08-14 09:29

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