1，首先從產品談起吧，不管是傳統行業產品還是互聯網的產品大致有這么三種崗位：策劃（產品），技術（程序員），運維（維護人員&銷售人員）；很容易理解，產品策劃負責設計產品圖紙，產品原型之類的，make it exist ，這個時候產品只是一個空殼，程序員也就是技術，負責讓產品充實起來，讓產品可用，make it useful，但是真正的銷售或者說是為產品注入活力（用戶）則是運維的工作了，換句話講，產品和技術針對的是產品本身，而運營針對的是用戶，由于大部分的維護工作還是由技術人員承包，所以這里側重談一下銷售&推廣方面的運營。
2，個人理解：一款產品首先得被用戶知道，然后用某種手段讓用戶使用，這前面一部分叫做推廣，讓用戶使用并消費后，用一定的手段保留用戶，降低用戶的流失率（用戶心理分析，用戶需求分析，競品分析），然后用一定的報酬在忠實用戶群中擴大用戶的價值，就是幫我們宣傳，比如邀請碼之類的。個人覺得，用戶的宣傳價值應該是大于消費價值的。
3，上述的幾個階段都可以有很大的擴展空間，結合在網易實習的見聞談談。
讓用戶知道：
推廣:感覺我們公司大部分的運營工作都放在宣傳上面了，這部分我也不是很清楚，針對國內用戶覺得可以多利用貼吧微博等營銷平臺，而且我們的用戶基數也比較大了，不同產品直接可以互相推廣嘛~也可以買貼吧或者是騰訊的宣傳版面之類的。
讓用戶使用：
第一批用戶的話，可以通過發送限量的產品內部禮包來吸引第一批用戶，網易很多游戲的宣傳，就是在自己的其他游戲中打廣告，送極品道具什么的。
用戶一旦使用，就盡量不要讓他流失：
感覺這一塊應該是很重要的，很多產品都火過一陣子，但是最后還是死掉（臉萌，足跡），就是因為用戶流失沒有得到改善。這個問題，網易是這么解決的，首先，判斷出流失玩家，比如兩周沒有登錄游戲的判定為已經流失，然后根據玩家消費情況，使用對應的召回措施，比如低等級的就送個低級禮包發個短信通知一下，高等級的人民幣玩家，就有專屬的私人客戶經理等等，當然召回之前有一個很重要的工作，問清楚玩家是因為什么流失的，根據大量的數據統計出原因后不斷完善產品。用戶流失這一塊感覺我們的產品似乎沒有多余的力氣去照顧到~~希望能考慮一下。
用戶需求分析：大部分游戲內部都有對應的精靈，通過搜集大量的玩家提問數據分析玩家的具體需求，從而達到改善的目的。比如之前做launcher+的時候寫過一個界面，就是讓用戶寫自己的需求，并且可以點贊的，這也是搜集用戶需求的方式之一。
良好的用戶生態圈：保存用戶的一個很棒的方法我認為是做一個家園論壇（QQ群，微信群），通過產品之外的力量綁定用戶，比如說威鋒網，大家都在上面交流，可以認識一些朋友，比如launcher+的QQ群，里面有一些很可愛的玩家就一直在水群，這樣的用戶環境真的超棒。
讓用戶創造用戶：給一定的報酬讓用戶去幫我們推廣，比如之前gift推出過的師徒模式。
4，雜七雜八
1，推廣：微博，豆瓣，微信朋友圈，安卓應用市場（應用寶，91助手，小米應用商店），APPstore（關鍵詞很重要），當然最后的絕招就是付費買榜了。
2，賣點：一定要找到產品的核心賣點，并且大肆張揚這個賣點。某人說：有賣點的產品是產品，沒有賣點的產品是廢品。
3，口碑：口碑不只是針對一個產品，而是針對一家企業，很簡單的例子，假如我用了fancykey，體驗不好，產品負責人也不負責，我覺得我以后也不會使用pinssible公司的任何其他產品了。就像網易游戲的用戶量哪里來？夢幻西游讓很多很多人覺得說，網易游戲有良心（其實并不是這么回事orz），所以才會去支持網易的其他游戲。
4，運營的性質：兩個端點：產品和用戶；三要素：流量（推廣），轉化（推廣有效率），用戶粘性（防止用戶流失）
就先寫這么多啦~慢慢學習慢慢進步。
