非暴力溝通159

運用非暴力溝通管理憤怒，就是深入挖掘憤怒，看看當(dāng)我們憤怒時內(nèi)心的狀態(tài)，了解我們的需要——這才是憤怒的根源，然后滿足那個需要。

非暴力溝通提倡用4個步驟處理憤怒。

1．揭示誘因。對方所做的什么事與滿足你的需要相沖突。

2．表達此刻的感受。不是你在壓制憤怒，而是憤怒已經(jīng)被轉(zhuǎn)化成了一種感受，比如難過、傷心害怕、沮喪等。

3．表達需要沒有得到滿足的感受。

4．表達想讓對方做什么。

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