客戶LZ是我們比較重要的客戶，今年3月份才開(kāi)始合作，一開(kāi)始因?yàn)椴皇煜に麄兊漠a(chǎn)品，小問(wèn)題不斷過(guò)。又有一次，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)料，500個(gè)產(chǎn)品貼錯(cuò)。LZ提出出600元，由他們技術(shù)員返工，但是GXP認(rèn)為不用這么多，只需要把500個(gè)芯片吹下來(lái)，再貼上過(guò)爐就可以了。于是決定我們自己返工。
可是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能再次過(guò)爐，只能再一個(gè)個(gè)貼上。這樣人工工資就花得多了。終于把芯片全部換好，送貨沒(méi)有幾天，LZ來(lái)電話了，說(shuō)現(xiàn)在這500個(gè)過(guò)不了燒程序這一關(guān)。于是派ZF過(guò)去解決。他和LZ的技術(shù)員商量，把芯片和板子用洗板水徹底洗干凈，再上芯片，芯片貼上后，必須把芯片引腳拉幾遍，保證焊接到位。似乎問(wèn)題解決了。于是我們讓維修人員繼續(xù)返工，把芯片再次吹下來(lái)，按照以上程序返工。
終于返工再次完成，送貨沒(méi)有幾天，LZ的采購(gòu)電話給我，是上去30塊板子，只有2塊是可以燒錄進(jìn)他們程序的，可能這批板子要報(bào)廢了，一塊板子80元，500個(gè)就是4萬(wàn)元。因?yàn)槲也沤邮止芾磉@個(gè)工廠，以前這件事的過(guò)程不了解，不由很抱怨GXP當(dāng)時(shí)做的不肯花600元錢(qián)讓LZ返工的決定。
LZ特意發(fā)了一份郵件到我的郵箱，要求我司技術(shù)和業(yè)務(wù)上門(mén)解決。
下午，我?guī)У腪F和ZL一起去LZ，我和他們兩探討這件事如何解決，ZF信心滿滿的說(shuō)：不要著急，像上次一樣把芯片引腳拉一遍就可以。
到了LZ，和他們采購(gòu)第一次見(jiàn)面，本來(lái)我想問(wèn)問(wèn)可否再發(fā)一些其他品種做，沒(méi)好意思開(kāi)口，畢竟現(xiàn)在還有一件麻煩事呢！和采購(gòu)寒暄了一下，帶我們?nèi)ヒ?jiàn)他們的技術(shù)和生產(chǎn)，提供工具和場(chǎng)所給我們，ZF拿了10塊板子，把芯片引腳逐一拉一遍。他邊拉邊說(shuō)：我們維修人員焊得挺好的，奇怪了，怎么會(huì)不行呢？聽(tīng)他這么一說(shuō)，我心一緊。
然后把這10塊板子送到車(chē)間，我們看著燒錄程序，果然一塊都通不過(guò)。到底是什么原因呢？
還是ZF經(jīng)驗(yàn)豐富，他用鑷子把板子和燒程序的接觸點(diǎn)刮了一下，說(shuō)是因?yàn)橛邢窗逅臍埩簦堰@些接觸點(diǎn)絕緣了。果然刮過(guò)的可以燒錄了。我提出拿一些剛才沒(méi)有拉芯片引腳的板子也直接用鑷子刮，也可以燒錄。
看來(lái)找到問(wèn)題所在了，不是芯片沒(méi)有焊接好，是接觸點(diǎn)的問(wèn)題。這時(shí)，有人建議不用鑷子刮，用橡皮擦。我們又試了一下，用橡皮擦是又快又好，板子每個(gè)都可以燒錄。
這件事的順利解決，說(shuō)明經(jīng)驗(yàn)很重要，實(shí)踐出真知。如果沒(méi)有想到去處理接觸點(diǎn)，那么LZ肯定要判定這些板子報(bào)廢，那損失就大了，
