古人云：極怒時莫與人書，極喜時莫與人物。
在AKE訓(xùn)練營中，攀登老師講述了關(guān)鍵對話，在其中提到了關(guān)鍵思維。
在日常生活中，我們會經(jīng)常在不同的場合面臨關(guān)鍵對話，若不能很好的駕馭它，便可能會發(fā)生爭執(zhí)或?qū)擂蔚那闆r，達(dá)不到自己談話的目的，甚至?xí)e失很多的機(jī)會，《關(guān)鍵對話》這本書中所闡述的關(guān)鍵思維，便會對其分析并告知解決方法。
在面對關(guān)鍵對話時，首先要堅持與人溝通的原則，即做到百分之百的尊重的百分之百的坦誠。
不管兩人關(guān)系如何，都要放下成見，撫平情緒，擺正心態(tài)。這樣才能保證談話不會被情緒或其他因素引向不好的方向。非常喜歡顏回的“不遷怒，不二過”。
在每一次對話之前學(xué)會問自己幾個問題，這是關(guān)鍵對話的引導(dǎo)性思維。問題如下：
①這次對話我的目標(biāo)是什么；
②這次對話之后我希望為對方達(dá)成的目標(biāo)是什么；
③這次對話之后我希望為我倆的關(guān)系達(dá)成一個什么目標(biāo)；
④為了達(dá)成這些目標(biāo)，我應(yīng)該怎么做。
通過問這幾個問題可以明確自己對話的目的，以防在對話中忘記自己與他人對話的初衷。
很多人在關(guān)鍵對話時，當(dāng)面對利益糾紛問題或被誤解時，會本能的容易情緒化。在這里告訴大家一句話，永遠(yuǎn)不要被對方激怒。這是來自《教父》里的一句格言。如果被激怒后不及時緩和情緒的話，那么離對話失敗也就距離不遠(yuǎn)了。
在《關(guān)鍵對話》一書中，作者帕特森提出，人的大腦共有雙核，一個用來處理對話的內(nèi)容，一個用來處理對話的氛圍。兩個核，第二個核更顯優(yōu)先一些，對話的內(nèi)容固然重要，但若對話的氛圍不合，便在對話中會受到很多的牽制，只有在合適的對話氛圍里對話，對話內(nèi)容才能發(fā)揮它的重要性。
當(dāng)氛圍不行時，可以不談。《中國合伙人》里的佟大為三人在與美國人的關(guān)鍵對話中，便是采取了不談的方式來解決氛圍的不合，先讓雙方安靜下來，恢復(fù)自己的情緒，然后再進(jìn)行思考。
中國道家學(xué)說中表示，點(diǎn)頭，情緒水平就會有所好轉(zhuǎn)。而在對話中讓對方情緒有所好轉(zhuǎn)也可以采用讓對方點(diǎn)頭的方式。那怎樣才能可以讓對方點(diǎn)頭呢？
①分享是事實(shí)經(jīng)歷。事實(shí)經(jīng)歷比較有說服力②對比說明。通過對比可以使事物更加清晰。
③征詢對方的觀點(diǎn)。（我想知道你的想法）給對方表達(dá)自己觀點(diǎn)的空間，使對方可以說一下自己的看法，是對對方的一種尊重。
當(dāng)面對對方沉默（逃）或暴力（打）時，可以采取以下措施緩解范圍：
①找到共同點(diǎn)②表示贊同③找到對方的盲點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充④對不同意的地方對比說明
好了，現(xiàn)在對關(guān)鍵對話的過程進(jìn)行總結(jié)一下吧！順序是：
①從心開始，讓自己的心調(diào)幅
②時刻注意觀察，注意觀察自己和對方的情緒
③保證對話的安全
④控制自己的想法不要動不動就發(fā)怒
⑤陳述事實(shí)
⑥了解對方
⑦達(dá)成一致
只有通過不斷地鍛煉，才能成為一個良好的溝通者。不要害怕出錯或失敗，這是在成長上在所難免的，但一定要從中吸取經(jīng)驗(yàn)，使自己有所進(jìn)步。
一點(diǎn)點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)，慢慢積累~
攀登老師在講述這本書時說道，“事實(shí)上在生活中做到真的有點(diǎn)難，不過也是因?yàn)殡y才有樂趣對吧！如果一個事特別簡單就能做到的話，那有什么意思呢！”
聽完攀登老師說的話，有沒有覺得很正能量呢！
