在上一篇的文章中，我跟大家聊了職場中常見的情緒——憤怒。今天的文章呢，就跟大家分享一下如何管理職場中另外一種常見的情緒——焦慮。
現(xiàn)代人有太多焦慮的理由了，焦慮于職場中的各種挑戰(zhàn)，焦慮于孩子學(xué)習(xí)教育，焦慮買不起房，焦慮于似乎周圍的人都在進步，只有自己似乎停滯不前，怎么和這些焦慮相處呢？
先分享一個我自己的故事：
公司要組織一次高層管理者的培訓(xùn)，CEO非常重視。我提前一個小時就到會場進行準備工作，可是會場的LED屏卻無法正常啟動，而技術(shù)人員還沒有來上班。
距離培訓(xùn)開始還有5分鐘，所有人都來了，大屏依然是暗 的，技術(shù)人員姍姍來遲，緊張地調(diào)適中.......
請你帶入我當時的情境猜測一下我那時是什么感受呢？是的，我當時手心出汗，心跳加速，特別難熬，對時間的感知和平時完全不同，這種感受就是焦慮。
焦慮通常發(fā)生在這樣的情境下：感覺到了某種威脅，失去了控制感與安全感，不知道該做什么才能改變現(xiàn)狀，對于接下來要發(fā)生什么感到位置和茫然。
你可能會說，這種感受似乎和恐懼差不多，那恐懼和焦慮有什么區(qū)別呢？
這兩種情緒最大的區(qū)別在于對未來要發(fā)生的事情是否未知。
如果危險與威脅是看得見的、客觀的、確定存在的；對于危險會帶給我們什么樣的傷害，我們有相對準確的判斷與認知。這時我們體驗的就是實實在在的恐懼。想象一下如果你站在野生動物園的行人區(qū)，突然看到一直兇猛的老虎向你跑來，你的那個感受就是恐懼，因為你對老虎可能帶來的傷害有清晰的判斷。
而當我們對不確定的事情抱有擔(dān)憂；對還沒有發(fā)生的事情展開消極的想象；這種感受就是焦慮。焦慮就是面對潛在的，甚至是想象中的危險的一種過度反應(yīng)。
回想一下你的職場生涯，或是最近的狀態(tài)，你在為為什么而焦慮？
這里，我們可以把焦慮分為兩種：一種是短期的、一過性的，另外一種是長期的、在一段時間內(nèi)一直在的。
我們先看看第一種，一過性的焦慮指的是一定時間內(nèi)存在的短暫的焦慮。比如明天要進行述職答辯，自己沒有能夠通過的把握，比如會議即將開始，而設(shè)備還在調(diào)適，在比如下周要給一個重要的客戶做提案，不知道能否通過。但是這些焦慮，會因為引發(fā)的事件告一段落，焦慮的情緒就會消失
而另外一種焦慮，是在一段時間內(nèi)長期存在的。比如進入新環(huán)境，不知道自己是否能夠適應(yīng)，比如進入職場瓶頸期，對于未來的發(fā)展無所適從，再比如晉升掉管理崗，面對挑戰(zhàn)與不確定。
第一種的焦慮，強度會比較大，甚至?xí)鹞覀兊纳矸磻?yīng)，比如心跳加速，出汗等等，甚至?xí)屛覀兊男袨榘l(fā)生變形，而第二種焦慮強度沒有那么大，甚至有時候讓人難以覺察，但是他的持續(xù)存在會讓我們變得更易怒、更脆弱。長期處在這種焦慮狀態(tài)中，在增加一點小壓力，就有可能帶來情緒的爆發(fā)。
還記得我在開篇提到的我的故事嗎，那時的我，剛剛換了工作，正在努力適應(yīng)新環(huán)境，其實就處在隱藏的焦慮之中。
在理解焦慮是一種什么樣的情緒之后，我們來學(xué)習(xí)一下，如何和職場中的焦慮相處。還是回到模塊二的五步法。這一次我們講一講其中的三步：也就是接納焦慮→理解焦慮→調(diào)節(jié)焦慮。
第一步：接納焦慮：面對焦慮反應(yīng)我們有哪些反應(yīng)誤區(qū)呢？
第一種：拒絕承認焦慮：常見反應(yīng)：有什么可怕的？我沒有怕啊？
第二種：逃避焦慮：避免引發(fā)自己焦慮的場景。比如一些家長一輔導(dǎo)孩子就焦慮：哎，我的孩子怎么這么簡單的問題都不會，他還考得上高中嗎？考不上高中，大學(xué)還有戲嗎？這些對于未來未知的焦慮，但他不去正視這種焦慮，調(diào)節(jié)焦慮。還是拒絕去輔導(dǎo)孩子。
第三種：合理化自己的焦慮：認為過度反應(yīng)是正常的、是高標準嚴要求。還是以輔導(dǎo)孩子為例，有些家長出現(xiàn)了對未來的擔(dān)心后，他會去合理化這種擔(dān)心，沒有覺得這是一種過度反應(yīng)，而是覺得很正常，從而進一步加重對孩子的鞭策，認為這是對孩子高標準嚴要求啊。但實際上，這種在焦慮情緒下的鞭策，有可能會把情緒傳遞給孩子，并不能取得你預(yù)想中的結(jié)果。
以上三種表現(xiàn)是我們不接納焦慮的表現(xiàn)。
我們在模塊一，有提及，任何情緒都有其建設(shè)性的作用。焦慮本身不是壞事，從生理學(xué)的角度來看，當我們處在壓力狀態(tài)下，我們體內(nèi)會分泌一種激素，叫皮脂醇。當壓力過大時，激素過高，會給我們情緒和生理帶來障礙。如果我們體內(nèi)完全沒有皮脂醇，我們在壓力下就會失控，注意力渙散，無法正常的工作和生活。
去接納和正視焦慮吧，合理范圍內(nèi)的焦慮并不是壞事，還能成為我們改變的動力。所以，我們要接納并允許一定范圍內(nèi)焦慮的存在。
談完接納，我們來聊聊如何理解與調(diào)節(jié)焦慮
還是回到我們前面提到過無數(shù)次的情緒冰山。當我們感知到自己的焦慮時，我們需要進一步去覺察自己的想法和期待，并通過調(diào)整想法和期待，來緩解焦慮。
我們先來看看想法，在焦慮的時候，我們要問問自己：
如果我們在一一詢問自己，依舊沒有緩解焦慮，我們不妨再往下走一層，看看我們想法之后，還有哪些期待以及這些期待是否符合實際。我們不妨問問自己。
回到文章開頭我的案例：
我淺層次的期待是：我期待培訓(xùn)能夠按時、順利地開展。
我深層次的期待是：自己能夠在老板們心目中留下“穩(wěn)妥”“靠譜”，甚至“完美”的印象。
這個期待顯然不符合現(xiàn)實，因為沒有任何人能時時完美，事事完美。如果確實是因為我的問題，沒有事先調(diào)整設(shè)備，那么就接受這個錯誤，下次改進。如果在我全力以赴之下，仍然出現(xiàn)這種小概率事件，那我就在別的事情上加倍努力，相信老板們也不會因為這一件事情就給我貼上不靠譜的標簽。當我能理性的看待自己的焦慮情緒時，焦慮情緒自然也就緩解了很多。
當然從接納焦慮到理解焦慮再到調(diào)節(jié)焦慮之后，最重要還是行動。
行動是對抗焦慮的良藥。
焦慮時“失控”，是“無能為力”的感覺。但如果你發(fā)現(xiàn)自己并不是真的無能為力，你可以去做一些什么避免設(shè)想中最糟糕的情況發(fā)生，你是不是就會少一點焦慮？
這個時候，依然可以用“三個圈”來思考。在你焦慮的場景中，你的三個圈分別是什么呢？
還是以我的案例來分析一下。
當我行動起來，其實焦慮的情緒也在慢慢緩解，你可以認為，這只是一件小事，特別坦誠的告訴你，因為我特別在意在老板面前留在一個好印象這件事是真實存在的，在將憤怒這一小節(jié)中，我有提到行動系統(tǒng)和知性系統(tǒng)在反應(yīng)速度上有所差別，在焦慮這種情緒面前，這種差別也是存在的，當時我的第一反應(yīng)就是在行動系統(tǒng)主導(dǎo)下出現(xiàn)的，心跳加速，手心出汗，還好，我的知性系統(tǒng)緊接著發(fā)揮了作用，我用剛剛的方法幫助自己走出了焦慮。
小結(jié)一下，今天文章分享的主要內(nèi)容:
1、“焦慮”來源于對不確定性的消極聯(lián)想。
2、適度的焦慮并沒有危害，反而可以成為我們改變的動力。
3、管理“過度”的焦慮，可以通過探尋自己的想法與期待來實現(xiàn)，了解自己在擔(dān)心什么、自己的期待是否合理。
4、積極行動是對抗焦慮的良藥。
