今天上午主要由各產品線的售后經理給我們分享了海爾成套服務：一個管家，成套服務，一票到底。智慧成套全流程管家式服務18步：用戶建檔、工具檢查、用戶預約、現場設計、方案簽約、隱蔽驗收、隱蔽施工、前置進場、材料準備、施工排期、設計交底、網絡檢驗、家電送裝、場景調試、成套交付、權益關懷、智慧管家。各產品線也給我們分享了安裝方面的問題，以及在安裝時會遇到哪些問題，現場通過互動提問，也略微懂了一些問題。特別是強調了設計師的重要性。以及安裝的時候責任劃分，是屬于海爾售后，還是家裝公司或者第三方。
圖片發自簡書App
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下午由山老師給我們分享了怎樣使銷售成套大單成為常態。我學到了從賣產品到賣成套解決方案。
S--姐，你還在喝桶裝水嗎？
Ｐ—在沒有凈水器之前，我們都用桶裝水泡茶，泡牛奶，煮飯等，但你知道嗎桶裝水開了三天以后就會有大量的細菌進入桶里，它其實比自來水還臟。
I--因為現在我們的水質污染比較嚴重，工業廢水有些直接排進河里，在路上又要經過長距離的管道管路輸送，那么還會二次污染，管路中的泥沙、鐵銹都會進入你的家中，水中還有余氯、有機懸浮物、重金屬、細菌等，現在基本上凈水器都成為了每個家庭的必選產品，畢竟我們的生活離不開水。
N-現在我們海爾推出了中央凈水系統，可以幫助你解決飲用水問題以及生活用水問題，姐，你來了解一下。
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